大淘宝战略下的电商发展之道—聚划算.ppt

1,大淘宝大淘宝战略下的电商发展之道,前言：何谓大淘宝战略,1,2,3,变局一：淘宝买家的升级,变局二：淘宝卖家的挑战,目录,4,变局三：未来的发展之道,前言：何谓大淘宝战略,1,2,3,变局一：淘宝买家的升级,变局二：淘宝卖家的挑战,目录,4,变局三：未来的发展之道,大淘宝：网络零售规则与标准输出者,开放平台(Taobao Open Platform),指由淘宝网提供的，面向第三方的开放式电子商务服务基础服务框架。简称TOP旨在以开放API（应用程序接口）为契机，形成一个多接口的开放性平台，吸引大量的合作伙伴结集为一个商业生态系统。,大淘宝将向合作伙伴输出四类标准与规则：信用体系标准;交易流程和运营管理规则;用户管理规则，包括用户登录ID信息、用户行为信息;商品管理标准，即商品分类体系的分类、描述、计算能力等。,大淘宝电子商务生态圈,B2C市场,大淘宝基础建设,T,淘宝商城,TOP,商品API,订单API,物流API,库存API,开源旺旺,企业后台ERP系统,淘宝网,旗舰店,品牌店,授权店,C店,官网,订单处理系统,进销存系统,财务系统,客户管理,营销系统,业务分析系统,开源网店,流程页面,大淘宝战略下开放平台的架构,无时无刻、无所不在,8,大淘宝战略渐入佳境,前言：何谓大淘宝战略,1,2,3,变局一：淘宝买家的升级,变局二：淘宝卖家的挑战,目录,4,变局三：未来的发展之道,淘宝买家的升级,随着中国互联网用户突破4亿，网购市场也开始加速，同时网民的网购需求也随之升级，从过去在网上购买一些稀缺的、便宜的产品已经过渡到了网购日常用品和大众化的产品。,前言：何谓大淘宝战略,1,2,3,变局一：淘宝买家的升级,变局二：淘宝卖家的挑战,目录,4,变局三：未来的发展之道,传统市场三十年与淘宝六年,淘宝卖家竞争开始升级,2003年20010年淘宝卖家竞争状况变化,从大卖家一统淘宝到三家分晋,淘宝成长起来的大卖家,传统渠道的品牌企业,外贸转内销的企业,做网络营销不久，小有成就，但受困于渠道冲突，迟迟难以突破,自建品牌打市场，没有传统渠道拖累，取得了不小的成功，但没有做品牌的经验，只能卖产品，难卖品牌附加值,精于网络运营而疏于制造经验，对产业链缺少掌控，对品牌运营没有经验或意识,格局,团队,运营,资金,淘宝大卖家四大瓶颈,品牌企业淘宝合作常见的四种模式,传统品牌淘宝成功案例集锦,淘品牌真正的2.0品牌,1、从淘宝平台成长起来的品牌，比如justyle、斯波帝卡、零号男、麦包包、飘飘龙、七格格、裂帛、悠语、小熊电器等。2、它们是消费者真正在“淘”的过程中通过口碑传播建立起来的品牌，是消费者自发选择的品牌；消费者通过“淘宝”行为，经历品牌“认知认同购买”的全过程，最终参与到品牌建设中，帮助卖家提升品牌价值和品牌资产，也就是说是真正由消费者决定走向的品牌；3、传统品牌专门为网络打造的品牌也是淘品牌，比如帅康旗下的康纳电器，百丽旗下的e百丽等；4、淘宝平台品牌分为产品品牌和店铺品牌，如麦包包其实是一个店铺品牌，它旗下的浪美才是产品品牌。,部分淘品牌展示,前言：何谓大淘宝战略,1,2,3,变局一：淘宝买家的升级,变局二：淘宝卖家的挑战,目录,4,变局三：未来的发展之道,淘宝运营的“轰炸机理论”,第二种装备：左翼IT技术,对于电子商务而言，“电子”部分非常重要，能够用系统和技术解决的问题绝对不能用“人肉”去解决。淘宝目前开放了API接口，要充分利用起来，从接单、打单、发货都可以一键搞定，必要时，可以与你的ERP和CRM全面对接。,第三种装备：右翼品牌/营销,电子商务，电子是手段，商务（品牌与营销）才是本质，但我们很多做电商的人总是希望通过系统和流程去解决品牌的问题，这显然是不现实的，世界上没有两个长得一模一样的品牌，品牌的本质就是差异化，因而对于营销的需求也是各有不同的。,轰炸机机组成员一般由飞行员（机长）、领航员、投弹手、机械师等人组成，同样的装备，不同的机组成员操控装备的能力不一样，反应在战场的结果也会大不一样。淘宝店铺的运营团队也跟机组成员一样，核心团队一般由店长、创意设计、营销策划和IT工程师组成，他们之间协同的好与否决定你这个店铺在淘宝的竞争力。,第四种装备：机组成员运营团队,淘宝营销工具分为工具型产品和营销型产品：工具型产品：分销系统、API接口、ISV接口、外部独立网店系统、物流产品等平台型工具和秒杀、满就送、红包等促销型工具；营销型产品：页面广告、直通车、钻石展位、卖霸、平台活动等广告产品。,第五种装备：武器系统营销工具,淘品牌的前世今生,2008年以前，淘宝的大卖家一直是以“卖货郎”自居的，直到马总建设性的提出“网货品牌”一词，那么究竟什么是网货呢？顾名思义，以淘宝等网络零售平台作为主营销渠道的流行商品，称为“网货”。由于网络零售渠道的先进性，一模一样的两件商品，“网货”往往比“线下货”要便宜很多；此外，由于网络营销渠道的低成本性，网货的性价比远远高于传统品牌。我们可以从网货的定义看出，网货的本质是物美价廉，货真价实，但毕竟只是“货”，带给消费者的更多的是商品的物理属性，当产品趋向同质化，消费者经验增加，人们开始注重产品使用中的感性利益，超出功能要求，这个时候网货的局限性就体现出来了。因而，另外一个词就诞生了，那就是“淘品牌”。什么是“淘品牌”呢？,淘品牌与传统品牌的对比,从4P到4C：淘宝营销演变史,产品(Product)价格(Price)渠道(Place)促销(Promotion),4P,4C,顾客(Customer)成本(Cost)便利(Convenience)沟通(Communication),C2CB2C,C2B,随着电子商务的发展和大淘宝战略的启动，目前淘宝平台上也越来越呈现出个性化、柔性化和社会化的趋势；与传统商业大规模、标准化和产品导向不同，网络经济的特征是小批量、个性化和客户导向，即柔性化制造、个性化营销和社会化物流的商务模式。而个性化趋势及其“个性化营销”最为关键向前倒逼“柔性化生产”，向后带动“社会化物流”，也就是淘宝目前提倡的C2B的发展思路，即以消费者需求去驱动。,搜索,社区,消费者市场,C,2,B,B2C,C2C,商家直接对消费者销售产品和服务的电子商务,个人与个人之间的电子商务,淘宝C2B战略模型,淘宝客户营销需求分级的马斯洛原理,店铺跟视觉有关的都由此人负责，包括页面设计、素材设计、拍摄、图片处理等。,品牌建设与规划、营销活动策划、产品营销端口的包装、文字描述等,系统的维护与搭建、数据接口与安全等,团队：淘宝店铺四大岗位基本职能,刊例价,销售模式,直销,直销+自助,自助,自助,定价模式,CPT/CPM,CPM/CPC,CPM,CPC,广告模式,图片/视频,图片,图片,宝贝单品列表,定价,竞价,自助,CPS,多种形式,直销+自助,CPT/CPS,代码,淘宝平台营销武器系统,大淘宝多元化的广告产品,关于广告投放的闲言碎语,淘宝的硬广告的两面性,只注重品牌沟通和传播，忽略掉了导购和促销忘了卖货,将导购和促销玩到极致，但却忘了与消费者做品牌沟通,大品牌,大卖家,品牌传播,导购和促销,购买了大量的硬广告，但在投放的方式和技巧上缺少系统规划，一个月四次首页焦点图，但这四次不是秒杀就是特价，没有整体规划，没有一条主线串起来，没能让消费者形成贯性记忆和累积记忆，效果会好吗？,你的广告规划了吗,在淘宝现阶段最有效的营销策略仍然是瑞夫斯的USP理论Unique Selling Propoeition，即独特的销售主张理论。,USP淘宝目前最有效的营销策略,每则广告必须向顾客提出一个主张（卖点）。,这个主张必须是竞争对手所不能或不曾提出的。,这个主张必须有足够促销力，能打动顾客购买。,Crazy,Go On Crazy,Go On Crazy,淘宝目前最缺失的就是能够提出“独特销售主张”的创意，大家都是疯狂copy，即使有卖家灵光一闪提出过这样的主张，但都是昙花一现，没能坚持，晚上想到千条路，早上起来一条路：当天的广告还是以卖货（促销）为主吧。,麦包包的传播策略,麦包包09年的广告投放，目的很简单，就是做认知，让大家知道我是卖包的就可以了，所以他们在淘宝的广告素材，凡是能做两帧的一定做成两帧，一帧是当次的促销主题，另外一帧一定红底白字的“买包包？麦包包！”，QJ了大家一年眼球，但累积效应非常明显，才有了09年下半年爆发性增长。,第一帧：促销信息,第二帧：品牌传递,营销规划,产品准备,素材创意,运营准备,应急预案,系统化的广告投放,案例：飘飘龙的“垂直轰炸”地图,淘宝网,官网,外网,硬广露出,淘帮派,专题页面,游戏,积分,论坛,SNS,博客,微博,淘宝客,案例：飘飘龙淘宝网“轰炸”地图,案例：飘飘龙官网“轰炸”地图,案例：飘飘龙外网“轰炸”地图,品牌延伸的七大铁律,在中国这一特殊的市场环境下，大多数财力并不雄厚且品牌营销能力较弱的中国企业，应通过品牌延伸来迅速而稳健地壮大自己。尽管从纯理论的角度出发，不进行品牌延伸，每发展一种产品就导入一个新品牌，形成一品一牌乃至如宝洁公司的一品多牌格局是最好的选择。但是，这只是一种理想；吠态。中国的企业所具备的财力、品牌推广能力、产品的市场容量都不允许它们这样做。,一般而言，市场竞争越激烈，各行业的专家品牌越多，品牌延伸的成功系数越低，然而恰恰是在欧美等发达国家。市场竞争异常激烈、残酷，但品牌延伸还是十分盛行并取得了很大成功。美国市场。近10年里成功的产品有2/3属于品牌延伸而不是新品牌导入市场。有人比喻：品牌延伸就像当年咸吉思汗横扫欧亚大陆一样，席卷了整个广告和营销界。品牌延伸已成为西方企业发展战略的核心。,中国市场还处于轻量级竞争状态之中，因此品牌延伸会比欧美发达国家市场有更多的成功机会。来自国内营销实践第一线的信息也表明，品牌延伸在整个中国市场上有着顽强的生命力。海尔、乐百氏、娃哈哈、美加净、步步高等都通过品牌延伸迅猛发展，成为同业翘楚。再加上国内企业的财力较弱及品牌管理的经验不丰富，也决定了在发展新产品过程中主要会采用品牌延伸策略。,但品牌延伸对企业而言，既可能是一本万利的好事，也可能是前进中万劫不复的深渊。未经理性决策和操作不够科学稳健的品牌延伸也是很危险的。要有效回避品牌延伸风险，并大力发挥品牌延伸的作用使企业迅速上新台阶，必须先对是否可以品牌延伸、延伸到哪些领域作出正确决策。品牌延伸的规律可以归纳为七条。,共有品牌的核心价值适宜品牌延伸的论述中最为常见的是相关论,即门类接近、关联度较高的产品可共用同一个品牌。,但是，关联度高才可以延伸的理论，一遇到完全不相关的产品成功共用同一个品牌的事实，就显得苍白无力。比如：万宝路从香烟延伸到牛仔服、牛仔裤、鸭舌帽、腰带获得了很大的成功。这说到底是因为品牌核心价值能包容表面上看上去相去甚远的系列产品。登喜路（Dunhill）、都彭（S.T.Dupont）、华伦天奴（Valentino）等奢侈消费品品牌麾下的产品一般都有西装、衬衫、领带、T恤、皮鞋、皮包、皮带等，有的甚至还有眼镜、手表、打火机、钢笔、香烟等跨度很大、关联度很低的产品，但也能共用一个品牌。因为这些产品虽然物理属性、原始用途相差甚远，但都能提供一种共同的效用，即身份的象征、达官贵人的标志，能让人获得高度的自尊和满足感。此类品牌的核心价值是文化与象征意义，主要由情感性与自我表现型利益构成，故能包容物理属性、产品类别相差甚远的产品，只要这些产品能成为品牌文化的载体。,同样，都彭、华伦天奴、万宝龙既然贵为顶级奢侈品牌，去生产单价为200300元的T恤、衬衣、钢笔（万宝龙最便宜的钢笔都不低于1200元）就会掉价和降格品牌档次，这样的品牌延伸就会失败。以档次、身份及文化象征为主要卖点的品牌。一般很难兼容中低档产品，否则会破坏品牌的核心价值。二战之前，美国的豪华车并非凯迪拉克而是派卡德（Packard）。派卡德曾是全球最尊贵的名车，是罗斯福总统的坐驾。,然而，派卡德利令智昏，在上世纪30年代中期推出被称为快马（clipper）的中等价位车型，尽管销路好极了，但派卡德的王者之风渐失、高贵形象不复存在了，从此走向衰退。这与派克生产3-5美元的低档钢笔而惨遭失败有惊人的相似。说到底都是因为新产品与原有的品牌核心价值相抵触。有否定娃哈哈品牌延伸者举例派克的品牌延伸失败来证明娃哈哈的延伸也是错的。其实此延伸非彼延伸，派克的延伸破坏了品牌的核心价值，娃哈哈却没有。,娃哈哈延伸的成功与派克延伸的失败不仅证明了核心价值是品牌延伸决策的中心，还再一次证明了相关论只是一个表象。因为派克只是从高档笔延伸到低档笔，无论高档低档都还是笔，无疑是关联度很高的延伸，按照相关论应该是成功的，结果派克是失败的，而娃哈哈所延伸的系列产品之间的相关性比派克低，结果却是成功的。,前面谈到过，关联度高只是表象，关联度高导致消费者会因为同样或类似的理由而认可并购买某一个品牌才是实质，可以说，这是品牌核心价值派生出来的考虑因素。除众所周知的同行业产品外，关联度高的表现形式还有：伴侣产品（如雀巢的咖啡与伴侣、牙刷与牙膏、打印机与墨粉）：产品之间有相似的成分、共同的技术；相同的目标消费群（如日本的康贝爱、国内的好孩子延伸到婴儿童车、纸尿裤、童装都很成功）；相同的营销通路与服务（如各种电脑耗材）。,个性化、感性化的产品不宜,当品牌的质量保证是消费者与客户购买产品的主要原因的时候，品牌可延伸于这一系列产品，如电器、工业用品；但是，可细分、个性化、感性化和细腻化的产品很难与别的产品共用同一品牌。南韩乐喜-金星的LG品牌用于所有的电器、手机、显示器、零部件乃至电梯、乳胶漆、幕墙玻璃，而化妆品却用蝶）皮（Debon）品牌。因为用户选择电器、手机、乳胶漆、幕墙玻璃等产品品牌时，最重要的一点就是要对品牌的品质有所认同。,LG作为国际大品牌，无疑能给人踏实感和品质有保证的感觉；而化妆品是极其感性化和个性化的产品，品牌名、包装、设计、广告、文化内涵能否获得消费者的审美认同是成功的关键，光靠硬梆梆的品质保证无法获得消费者的厚爱。因此，化妆品的品牌名、包装、广告要富有女性化色彩、给人以柔和、浪漫的感觉和美的遐想。LG公司不得不给化妆品专门推一个新品牌蝶妆-DEBON.,财力、品牌推广力弱的企业适宜,有的理论家曾举出汽车公司推多品牌来抨击国内一些企业的品牌延伸，如只一个通用就有凯迪拉克、别克、欧宝等十多个品牌。其实这是两回事，首先汽车是一个差异性很大的产品，可以明显细分出不同的市场，需要多个个性化的产品品牌来吸引不同的消费群。同时，我们还不能忽视汽车的价值很高，支撑得起推多品牌的巨额成本开支。瑞士的许多名表厂推多品牌，如欧米茄、雷达都属于同一个公司，也是因为产品价值较高。故汽车业与名表行业推多品牌有其特殊性，丝毫也不能藉此断定其它行业品牌延伸是错误的。,P&G较少进行品牌延伸，一方面是因为行业与产品易于细分化，可以通过性格迥异的多个品牌来增加对不同消费群的吸引力；另一方面是因为P&G拥有雄厚财力和很强的品牌营销能力。有些文章言必宝洁、通用。但国内的企业与它们比实在是差异性太大，大都应通过品牌延伸来迅速状大自己。即使像通用这样财大气粗、富可敌国的公司也感到推多品牌的艰辛，开始是从几十个品牌中挑出几个重点品牌加以培养，主要推凯迪拉克、欧宝、雪佛莱、别克。,容量小的市场环境适宜,企业所处的市场环境与企业产品的市场容量也会影响品牌决策，有时甚至会起决定性作用。台湾企业是运用品牌延伸策略最频繁的，连许多不应该延伸的行业也是一竿子到底，同一个品牌用于各种产品，这与其成长的市场环境有关。在发展初期，由于缺乏拓展岛外市场的实力。几乎所有台湾企业的目标市场都局限在岛内。消费品的市场容量是以人口数量为基础的，而岛内人口基数仅为2000多万，任何一个行业的市场容量都十分有限，也许营业额还不够成功推广一个品牌所需的费用。所以更多的是采用一牌多品策略，如：台湾的统一、味全公司的奶粉、汽水、茶、饮料、果汁、方便面一概冠以统一、味全的品牌名。,统一集团甚至把统一品牌延伸用于蓄电池。统一蓄电池因为很少被汽车业以外的人士所认知，故不会对统一的方便面、饮料的销售带来不良影响。同时汽车业专业人士又会很自然地想到，统一怎么说也是一个大企业，对蓄电池的投资不是小打小闹，在资本上足以保证获取优秀的人力资源、先进的技术及精良的设备，故其品质是有保证的。统一公司用统一品牌既能以较低的成本推广蓄电池，也能加快被业内人士的接受，同时对主业的副作用也十分有限。随着台湾企业拓展大陆市场和国际化进程的加快。为适应市场竞争的需要，应该会有些企业减少品牌延伸策略，采用一牌一品或一品多牌策略。,模仿竞争者的品牌策略很多品牌延伸尽管新产品在成名品牌的强力拉动下起来了，但原产品的销售却下降了。即产生了翘翘板效应.娃哈哈的品牌延伸之所以基本未出现此类现象，除娃哈哈品牌核心价值能包容新老产品外，其在儿童乳酸奶行业半斤八两的对手乐百氏也在搞类似的品牌延伸也是重要因素。康师傅、统一这些竞争品牌之间的产业结构基本雷同且都在延伸。各自的风险就随之降低。,明确发展新产品的目的如果企业发展新产品的目的仅仅是发挥成功品牌的市场促销力，搭便车卖一点儿。那么就算不符合品牌延伸的一些基本原则也可以延伸。不过在操作时，新产品应尽量少发布广告以免破坏品牌的原有个性。如前面提及的统一食品延伸到蓄电池，不大符合品牌延伸的基本原则，好在蓄电池基本不在大众传媒发布广告，主要是专业人士知道统一有蓄电池。若统一发布大量的广告，让每位消费者都在吃面与喝冰红茶的时候，联想到蓄电池，那肯定是难以下咽的。同样，娃哈哈的平安感冒液、酒与娃哈哈的个性有所抵触，但都是搭便车卖卖的产品。广告活动很少，仅有少数专业人士知道这些产品，不足以破坏娃哈哈的品牌形象。,