服装行业微信营销方案.ppt

服装行业 微营销解决方案,Contents Page,目录页,*,04 执行,01 微营销建设目标,02 行业现状分析,03 建设规划,StrategyPage,策略篇,01 目标回顾,02 背景分析,03 策略规划,01 目标回顾,02 背景分析,03 运营规划,培养粉丝,品牌传播,销售转化,01 目标回顾,02 背景分析,03 运营规划,移动互联网时代，手机购物成为新常态,01 目标回顾,02 背景分析,03 运营规划,移动购物市场分析,2015Q1中国移动购物市场规模达3623.4亿元，同比继续保持168.3%的高速增长，远高于网络购物市场45.2%的增速。中国网购用户的商品类别仍以当前占比较高的“朋装、鞋帽、箱包、户外用品类”为主。,移动网购用户分析,01 目标回顾,02 背景分析,03 运营规划,移动用户购物比例中：“80后”是主力，“70后”渗透率更高。以女性用户为主，占比64%。月收入2000-5000元以上的收入人群占49%，为中国移动网购用户的主力。,01 目标回顾,02 背景分析,03 运营规划,策略如何运营用户,通过大数据平台挖目标客用户,通过微众系统聚拢核心用户,线上衔接活动，持续捆绑用户,层层筛选找出企业的忠实用户,获取大量社交验证,粉丝和订单数,稀缺品质,粉丝社团,粉丝代表,社交验证,沟通渠道,互惠互利,Step 1,Step 2,Step 3,如何利用新媒体运营用户，达成销售转化,Step6,Step5,Step 4,ExecutivePage,执行篇,04 互惠互利,01 稀缺品质,02 粉丝代表,03 沟通渠道,06 粉丝社团,05 社交验证,整体活动规划表,5月15日,8月30日,11月1日,12月1日,免费体验阶段,初步传播小型预售,线下活动阶段,挖掘首批体验用户搭建微博微信平台,完善微信服务平台,50位,100150位,2030位,确定首批意见领袖,初步预售代言人更迭,凝聚线下粉丝力量,全情推荐扫码,100150位,大众购买召集忠实粉丝,9月25日,打通线上线下双重社交渠道,什么是消费者最需要的稀缺品质？什么样的产品是她们愿意推荐给亲朋好友的？,思考,受众需求洞察,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,根据微众营销系统找出一批目标用户，根据他们的需求，去挖掘目标受众最关注的产品点。,受众需求探究,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,关注生活品质 经常谈论各种服饰品牌 热衷 搭配讨论，喜欢分享减肥、美妆经验,根据微众运营挖掘系统，获取消费者关注因素的调查结果,受众需求总结,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,所以，服装最值得被消费者关注的稀缺品质是：,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,性价比设计感,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,目标消费者图,定位目标受众,我们需要什么样的代言人？他们是谁？如何找到他们？,主妇,女学生,网购达人,白领、轻熟女,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,分析目标受众属性,这些人是服装的同道！,主要分布城市收入状况微博关注的类型对什么样的微博内容感兴趣最喜欢转发（评论）哪些微博喜欢通过什么来发布微博在自己微博上给自己贴的标签,通过收集用户在社交媒体上的行为特征，进行预设，对核心用户进行微博上的数据挖掘,获取方式,微众大数据挖掘工具分析全微博平台数据分析,核心用户指标预设,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,确定目标受众标签,运用大数据挖掘,根据代言人特质分析，确定代言人关键词（女性/购物/搭配）综合运用大数据挖掘工具，进行初步挖掘及深度挖掘进行一对一的沟通,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,共同关键词,共同标签,共同关注的话题,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,运用大数据挖掘,利用核心用户群体的关注点进行交叉对比，不断筛选锁定核心用户中的有影响力的体验用户。,代言人优化，确定核心群体,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,平台定位，功能分化,传播及预警代言人挖掘活动推广危机处理,客服及销售重点活动推送购买客服,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,线下,官方微博主要负责与用户和代言人进行交互沟通全面展示介绍产品优势和吸引新的意向用户关注产品,【微博平台建设】,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,产品呈现,服务咨询,销售渠道,客户管理,活动社交,微信服务号,服务号,使其成为一个产品体验为中心的售前咨询与售后用户增值服务的多元服务功能,打造成一个人性化服务社交综合平台,【微信平台建设】,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,打造成一个人性化服务社交综合平台,以产品为中心提供所有产品使用相关tips，开通商城，及招商加盟信息，打造全面体验式的服务综合平台。用户能够通过直接与客服进行接触，了解相关的问题，同时最重要的是能够直接实现在线订购，以及会员扫码推荐，参与社交活动。,介绍,购物,招商加盟,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,【微信平台建设】,线下导流办法,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,产品包装,活动海报,代言人推广,自有门店,宣传册,合作单位,二维码曝光,代言人for我们？,我们for代言人？,1.微博微信推广2.线下沙龙参与3.产品体验反馈4.推荐购买5.发展粉丝6.成为消费者,1.产品免费体验2.沙龙聚会赞助3.推荐购买积分4.专属客服5.作品展示,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,荣誉驱动,利益驱动,独有二维码每推荐1人扫码关注微信公共账号，+10积分关注后被推荐人首单，代言人+50积分，之后被推荐人每次下单，代言人+30积分每发布一条关于缪诗产品的微博或朋友圈，缪诗内衣，获得超过3次转发，截屏给客服，+100积分每月一次积分评比大赛，积分最高者可获得以往订单中最高金额订单的免单，分数额前十名者赠送50元代金券每次新品发布，可第一批试用,代言人可举办线下沙龙活动，获得资助积分最多的前三名代言人可根据个人习惯定制产品，并以代言人的昵称作为产品包装的名称代言人每个月可获赠3个“缪诗”代码，用此码购买产品可获得7折优惠，可本人使用或赠送他人积分排名靠前代言人，赠送产品,利益驱动和荣誉驱动,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,邀请活跃分子和意见领袖体验产品,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,积分追踪闭环奖励,生成个人二维码,邀请好友扫描二维码,个人和好友均获得积分,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,代言人积分机制,会员通过消费、参与奖励活动可以累计积分。累计的积分可以兑换奖品、升级会员。级别越高，优惠越多。通过代言人的积分统计和排名，可对代言人的影响力进行社交验证,消费积分每消费1元累计1积分奖励积分a.单次消费实付金额满100元，可额外获赠50积分b.首次购买赠送20积分c.参与问卷调查等奖励获得，赠送5积分d.分享官方信息，赠送2积分e.成功推荐他人关注微信，赠送10积分f.成功推荐他人购买，获得50积分,积分兑换奖品奖品不定期更新，兑换成功后扣减相应分值奖品含实物、沙龙参与券、旅游、情感专家时间等消耗积分升级会员升级“金卡”，消耗100积分升级“银卡”，消耗1000积分消耗积分兑换代金券100积分兑换20元代金券500积分兑换120元代金券100积分兑换200元代金券,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,积分统计,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,代言人在本地城市主动组织目标用户进行主题沙龙聚会，将用户的分享平台从线上转移到线下，打造粉丝社团，为品牌凝聚粉丝的力量，增加粉丝的黏性及荣誉感。,粉丝社团粉丝名称,主题活动,线下活动流程,根据主题进行用户数据挖掘,确定意向邀请参与活动用户名单,发出邀请，确定参与用户名单,确定邀请嘉宾名单,制作相关线下物料,线下活动现场签到获取用户信息,通过嘉宾分享，发现销售线索，进行跟踪挖掘，形成销量或口碑扩散。,确定体验活动主题,形成第一批粉丝群体，完成产品销售。,现场体验2：到场嘉宾在自媒体平台上分享到场体验，并在官方微信上填写体验报告表，申请获取产品试用权,确定线下活动场地和流程,收集体验报告，评估活动效果,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,对活跃分子和意见领袖进行评估调整,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,通过后台系统监测代言人的发布信息，对其影响力进行跟踪评测，同时做好舆论引导和危机预警,需求客户,意向客户,潜在客户,消费客户,明确提及产品相关属性,对产品类别表达兴趣,显示对产品的需求,可以向产品服务引导,代言人,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,粉丝层级,根据粉丝的品牌偏好、消费能力、社交媒体影响力进行评估和归类，有针对性维护粉丝社团,粉丝舆论监督,检测所有提及品牌的信息，做好舆论引导和危机预警,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,线下俱乐部线上会员系统,02 粉丝代表,03 沟通渠道,04 互惠互利,05 社交验证,06 粉丝社团,01 稀缺品质,若品牌已经有一定的忠实消费者，可将其以俱乐部的线下组织形式与线上会员系统进行整合,Thank You,为好产品代言,