清华大学企业管理总裁培训班合影留念.doc

清华大学企业管理总裁培训班合影留念文章来源 毕业论文网     2012年3月27日，一位内蒙的客户通过网络了解到了我们公司。初次沟通感觉客户性格非常直爽，所有话语都是直奔主是，与去年年底的另一位内蒙客户一样个性豪爽。或许他们那边的风土人情都是这样的。 第一次交谈：       客户在qq上发了他需要做订做的产品图片，并询问了一些基本情况，例如这个产品我们是否能做，这个款式的产品尺寸有多大，是否可以按照他们的要求进行制作，我们公司在什么地方等等一些问题。经过一了和番了解客户将他需要做的产品资料发给了我们，并按他们的要求进行一个初步的设计。最好在晚上能将设计交给他们。感觉客户很有诚意，所以我们也很爽快的答应了客户提出的要求。第二次交谈：     大约在晚上9点多，客户的qq在次闪起，询问了我们的设计是否已经做好。我们将刚刚做好的设计打上了水印（为什么打上水印，因为我们是在做网上推广的，有很多的同行冒充客户取设计和套取价格，很多时候做了三四个小时做的设计经常的是白做的。所以也请理解一下）然后传给了客，传过去之后大约两分钟的时间，客户说大问题没有了，但一些字体方面需在改行一下，还有其他一些细。经过了一个多小时的调整，最终初步的设计图已经通过，但这个通过仅仅是他一个人。因为这次订做的水晶合影照片纪念品总共有40个同学，所以需要其他的朋友也确认一下。第三次交谈：    第二天11点多的时候，客户qq上的第一句就是，前期首付没问题，但是后期如果在货没有收到的情况下把余款也发给你们，如果你们跑了怎么办？货在运输途中出现了损坏谁来陪？基本上每一个客户在谈到付款的问题都会有这样的疑问，当然这种疑问我们也是可以理解的。换另一个角度如果我们是客户，与家一曾未合作过公司或多或少的不信任这是正常。看到了这两个问题，我们向客户提出了两个解决方案：（1）付款问题：我们向客户提出签定合同,合同上都盖有双方的公司的印章，一但定签就具有了法律效益的。（2）运输问题：我们公司的每个产品都有独立的礼品包装盒，每个盒子内都有放置海绵，以保证在运输途中的晃动而造成的损坏，然后将礼品盒放入大包装箱内，并在包装箱外打上木架保护，即使货物到重压，受力点也全是在木架上，包装箱不会受到影响。以确保在运输途中不出现损坏的情况。经过了这些沟通之后，客户所有的疑虑已经圆满的解决了。第四次交谈：   下午两点多的时候，我们写客户正式签定合同。大约在一个小时之后我们收到了客户的首付款。当然我们也按照要求，马上将已确定的制版本图发到了厂里。2012年4月2号，我们将已经做好的水晶照片纪念品拍照发给客户(我用自己的手机拍的照片，由于相素不高所以图片并不是很清晰。但实物上非常的清楚)并将多张照片发到了客户的邮箱，晚上9点多时候客户将余款也打过来了，并在qq上留言。  整个的过程，从询问报价到后期付款时间约为六天半时间。一次平淡而成功的合作就此圆满结束。