弘扬五四精神争当服务先锋.doc

弘扬五四精神 争当服务先锋今年，是中国共青团成立90周年。90年的光辉历程，是一首壮丽的青春之歌，在五四运动的革命浪潮中，“爱国、进步、民主、科学”的进步思想如沉沉黑夜中冉冉升起的启明星一般亮彻寰宇。在华夏大地上，青年爱国志士前赴后继，奔走呼告，为了中华之复兴，流血断头在所不惜，最终勾勒出中国青年运动波澜壮阔的历史画卷。百年变迁，风云跌宕。五四运动已成为过去，但五四精神所体现的激情与活力仍在新时代中演绎，作为新时代的青年人，我们应以五四精神作为内在标尺，勇于探索、敢于创新，全面提升自身的素质，结合自身实际，在自己的岗位上尽心尽责，精益求精。将实践五四精神和我行工作重心相结合，以服务客户，服务单位为宗旨，实现自身与企业的同步发展。今年，是我行“服务质量提升年”。这一活动的开展，是应对行业竞争、提升经营能力、树立品牌形象的重要举措。服务质量的优或劣，直接关系到我行拓展市场份额、提高客户满意度、塑造地方金融服务品牌等发展大计。全行员工应协力共进、同心同德、群策群力，实现我行服务质量的跨越发展。近年来，我行青年员工数量快速增加，已经达到我行员工总人数的36%，青年员工队伍建设关系到我行经营发展大局。青年员工的服务水平，是我行整治服务环境、提升服务质量的关键所在。青年员工服务能力的提升，势必会在全行范围内，掀起一阵服务浪潮，带动我行经营管理再上新台阶。一、青年员工应深入学习五四精神，掌握专业知识，强化服务理念。“立身百行，以学为基”。五四运动中，青年学生之所以能够站在时代的前列，掀起一场伟大的思想解放运动和新文化运动，就是因为他们学习掌握了改造社会的思想武器和文化知识。金融行业业务种类繁多，知识更新较快，并且受国家宏观经济政策影响深刻。对于投身其中的青年人来说，学习比以往任何时候都更加重要而紧迫。当前，我们必须紧紧抓住青年这段人生学习的黄金时期，勤于学习、敏于求知，努力掌握与本行业相关的会计、信贷、风险管理和金融理财等各方面知识，只有这样，才能使优质服务具备良好的知识储备，为客户提供咨询服务。也只有这样，才能使自己成为一名对我行经营发展有益的复合型人才。二、青年员工要积极投身本职工作，排除浮躁心态，扎实开展服务。青年，是充满朝气的人生阶段。此时的我们，一方面，应紧抓基层锻炼的良好机遇，将本职工作做好做出色。让同事满意，让领导放心。作为年轻人，应发挥活泼开朗的性格优势，主动担当同事间矛盾的“润滑剂”，扮演我行客户的“贴心袄”，使团队的力量得到最大程度的发挥，提升客户满意度，获得客户的好评与青睐。另一方面，要沉得住气，经得起考验。“艰难困苦，玉汝于成”，年轻时的积累才能为我们的成长积累财富。我们应发扬“钉子”精神，做一行、专一行、爱一行，只有发扬这种发奋图强、坚忍不拔、开拓进取的精神。才能在自己的岗位上，发挥先锋作用，树立正确的服务观念，吸引客户成为“自家人”，提升客户忠诚度，为我行经营发展提供充足的客户资源。三、青年员工当积极参与社会实践，提升实践能力，推广我行品牌。社会是一个生动的课堂，一个广阔的平台，唯有将年轻的心融入其中，才能锻造出精钢好铁。青年人发展的阶段，就是不断将理论知识升华为实践能力的的阶段。如何用生平所学，服务社会，改造社会，为自己所在的企业贡献能量，是青年人面前一门恒久的课题。当前，我行团委借中国青年团成立90周年之际，成立了“学雷锋志愿服务小分队”、“爱心志愿服务小分队”和“金融服务小分队”。为提升我行青年员工实践能力提供了载体和舞台。我们广大青年人应积极响应，广泛参与，立志于在社会实践中锻炼自己，更在社会实践中宣传我行品牌形象。实现自我价值和社会价值的同步提升。行文至末，引用“五四运动”先驱志士李大钊的一段话作为结尾：“青年之字典，无困难之字，青年之口头，无障碍之语；惟知跃进，惟知雄飞，惟知本其自由之精神，奇僻之思想，锐敏之直觉，活泼之生命，以创造环境，征服历史。”我行青年员工必将励精图治，力争上游，用青春和汗水为我行的灿烂明天铺就光明大道！（曹溪）