国内BSP电子客票业务介绍内容介绍.ppt

3/3/2023,1,国内BSP电子客票业务介绍,2023/3/3,3/3/2023,2,内容介绍,一、BSP 电子客票的理念二、BSP 电子客票对代理人的益处三、代理人申请BSP 电子客票的程序四、BSP电子客票的订座指令介绍,3/3/2023,3,一、BSP 电子客票的理念,BSP ET：是BSP 纸票的电子化产品，符 合BSP纸票的相关规则。BSP ET不是无票，也不是无纸，而是以电 子映象存贮在数据库中。IATA国际标准规定：应向电子客票旅客提供行程单、旅客联等 报销凭证。,3/3/2023,4,一、BSP 电子客票的理念,3/3/2023,5,二、BSP 电子客票对代理人的益处,能够提高旅客延伸服务的能力机场取票代替人工送票，降低经营成本异地销售吸引遗失客源，降低拓展成本电子商务网站销售一次支付，减少后台人工参与，降低人工干预成本能够避开纸票弊端发挥ET优势，提升科技含量不存在客票遗失和票号错位现象不存在票证领取（航协在系统实时发放票号）降低对物理设备和营业场地的需求：由物理打票机改为虚拟打票机，支持同时快速出票,3/3/2023,6,担保押金降低，航协收取BSP电子客票押 金为800，普通纸票押金为1000。配置免费提供，航信对BSP电子客票销售 代理，免费提供一台虚拟ET打票机配置，支持同时快速出票，节约代理人成本特别支持与优惠措施（航空公司、航协、航信）,二、BSP 电子客票对代理人的益处,3/3/2023,7,三、代理人申请BSP 电子客票的程序,（1）代理人申请代理人填写BSP电子客票代理授权申请单，提交航空公司当地营业部票号和T4联如何申请：登录航协网站 WWW.IATA-ASD.COM下载BSP电子 客票票号用量申请表，发传真向航协申 请。（BSP ET和BSP纸票占用共同的票号 额度；即多申请一张BSP ET票号，就少申 请一张BSP纸票）,3/3/2023,8,三、代理人申请BSP 电子客票的程序,（2）航空公司 当地营业部汇总申请需求、转交总部 审批，总部审批后，转交航协授权（3）航协 航协为授权代理人分配BSP ET票号，将授权的代理人名单发给航信授权（4）航信 航信客户服务负责BSP ET配置授权 及后续支持维护工作,3/3/2023,9,三、代理人申请BSP 电子客票的程序,代理人向航空公司申请授权，航空公司确认投产代理具备销售BSP ET的条件后，会传真授权书给航信，用户可以用DDI指令检查是否有#标识（代表有BSP ET授权）,*TKT DEVICE INFORMATION DISPLAY*=OFFICE:HAK128=IATA-NBR:08022766=TKT:ALLOW=AMS:ENABLE=AUTHORIZED AIRLINE CODES:HU 3U SC CZ ZH CA 3*MF MU FM HU#=AGENCY INFORMATION=:,3/3/2023,10,三、代理人申请BSP 电子客票的程序,代理人申请BSP ET的配置，需要向航信递交相关的配置信息：1 ETERM帐号或IP地址2 电子客票出票人员的AGNT号,3/3/2023,11,四、BSP电子客票的订座指令介绍,BSP ET重点指令介绍DI/EC/TI/XITOL/TNAV/ETDZ/ETRY/DETRVT/ETRF/TRFDTSL/TPR,3/3/2023,12,四、BSP电子客票的订座指令介绍,BSP电子客票打票机的控制指令与BSP纸票打票机的控制指令是基本一样的DI/EC/TI/XI/XC,3/3/2023,13,四、BSP电子客票的订座指令介绍,DI：4,DEVICE INFORMATION DISPLAY-DEVICE 4 DEVICE STATUS DEVICE DEFINITION-CONTROL PID:60735 OFFICE:HAK128 CONTROL AGENT:5404 PID:63002 STATUS:UP ATTRIBUTE:ATB/ET INPUT:ACTIVE MODE:DEMAND OUTPUT:INACTIVE TYPE:4 NACK:CURRENCY:CNY2 TICKETS:0,3/3/2023,14,四、BSP电子客票的订座指令介绍,TOL指令是票证管理系统中的报表统计查询指令，用户可以用它查看本单位（Office）的票号库存和使用情况指令格式：TOL:选项,3/3/2023,15,四、BSP电子客票的订座指令介绍,TOL指令根据不同的选项，数据显示也不同：A 显示所有的票证信息 D 显示票证的卸票历史信息不加选项时，系统默认显示本单位（Office）中已经使用和当前正在使用的票号。,3/3/2023,16,四、BSP电子客票的订座指令介绍,以BJS988为例，查看其已经用过的和正在使用的票号范围。指令格式 TOL：,3/3/2023,17,四、BSP电子客票的订座指令介绍,TICKET STORE/USE REPORT*AGENT:22198 AIRLINE:BSP*OFFICE:BJS988 IATA NO.:08309243*DATE:22FEB05 TIME:09:44*-Form First Last Granted Granted By Granted Ticket Allo Office Code TKT no.TKT Qua By OFF Agent/Pid Date T/Tp/M Tp/ST-System Ticket Range Qua Start/End Date Office Agent/Pid Dev Use-BJS988 221-7387100-7387599 500 BJS636 26883/14449 25JAN05 D/DC/E TK/UO CRS 7387100-7387599 500 04FEB05/21FEB05 BJS988 39765/60847 6 TK 221-7389750-7389799 50 BJS636 9940/711 27JAN05 D/DC/E TK/IU CRS 7389750-7389799 50 21FEB05/BJS988 39765/60847 6,3/3/2023,18,四、BSP电子客票的订座指令介绍,显示内容注释：T/Tp/M这三个参数为该段票号的属性：T:票证类型一I INTERNATIONAL（国际票），1、2类型的打票机使用。D DOMESTIC（国内票），3、4类型的打票机使用。,3/3/2023,19,四、BSP电子客票的订座指令介绍,TP:票证的类型二 DC 普通票证M:出票方式 E 电子客票，用于自动销号的电子 客票打票机,3/3/2023,20,四、BSP电子客票的订座指令介绍,Tp/STTp:票证发放类型TK TICKETING，可以用来出票的票号。WD 回收的票号范围,3/3/2023,21,四、BSP电子客票的订座指令介绍,ST:票证发放状态 UU UNUSED，还未使用的票号段 IU IN USE，使用中的票号段 UO OUT OF USAGE，使用完了的票号段 WD 发放下来之后，再由上级单位Office收 回的票号段,3/3/2023,22,四、BSP电子客票的订座指令介绍,Use 票证使用原因：TK 自动出票 WD 从下级单位（Office）回收回来 的票证 DM 票证卸载的历史记录,3/3/2023,23,四、BSP电子客票的订座指令介绍,输入票号范围指令（TN）举例：TN:2X/2211235600（无校验位）-35699,3/3/2023,24,四、BSP电子客票的订座指令介绍,注意事项：1、所输入票号必须是在前述可利用的票号段 范围之内（用TOL指令查询）。一次上票 的票号范围最多不得超过500张。2、电子客票上票必须遵循如下原则：即先分 配的票号范围优先使用，在上一原则基础 上序列号小的票号范围优先使用。,3/3/2023,25,四、BSP电子客票的订座指令介绍,3、打票机上的客票用完后控制终端会收到“票证用完”的消息，即在票证用完之 后会提示 DEVICE nn OOS，需要再次 输入票号。4、如果分配的某票号段全部用完，系统定 期会将用完的票号段放入历史记录中。用户再做TOL指令时将不会看见该票号 段。,3/3/2023,26,四、BSP电子客票的订座指令介绍,打票机卸票功能可以让用户卸下未使用的票号。卸票指令（TN）举例：TN:2D（2为打票机号）,3/3/2023,27,四、BSP电子客票的订座指令介绍,电子客票的订座流程：AV/SD NM/CT/FN/FC/FP/SSR FIOD,3/3/2023,28,四、BSP电子客票的订座指令介绍,AV PEKHAK/23MAR,23MAR(WED)PEKHAK 1-CA1379 PEKHAK 0730 1110 757 0S E DS#FA A2 YA SA*2 HU7382 PEKHAK 0820 1150 738 0L E AS#F3 C3 AS YA*3 HU7182 PEKHAK 1230 1550 767 0L E DS#FA C8 AS YA*,3/3/2023,29,四、BSP电子客票的订座指令介绍,1.TEST/A 2.HU7382 Y WE23MAR PEKHAK DK1 0820 1150 738 0 E 3.NC 4.FC/PEK HU HAK 2000.00 CNY2000.00END 5.SSR FOID HU HK1 NI987078990/P1 6.FN/FCNY2000.00/SCNY2000.00/C3.00/XCNY50.00/TCNY50.00CN/ACNY2050.00 7.FP/CASH,CNY 8.PEK099,3/3/2023,30,四、BSP电子客票的订座指令介绍,进行打印电子客票操作：ETDZ:3也可以选择打印的人数 ETDZ：3/P#-P#屏幕上显示如下 CNY2050.00 QSW05 ET PROCESSING.PLEASE WAIT!ELECTRONIC TICKET ISSUED,3/3/2023,31,四、BSP电子客票的订座指令介绍,在完成电子客票出票后，系统会在PNR中加入电子客票票号项（SSR TKNE）建议代理人出票以后提出并核对该PNR。,3/3/2023,32,四、BSP电子客票的订座指令介绍,*ELECTRONIC TICKET PNR*1.TEST/A QSW05 2.HU7382 Y WE23MAR PEKHAK HK1 0820 1150 E 3.NC 4.T 5.SSR FOID HU HK1 NI987078990/P1 6.SSR TKNE HU HK1 PEKHAK 7382 Y23MAR 9996091230224/1/P1 7.RMK CA/C0M0V 8.FN/FCNY2000.00/SCNY2000.00/C3.00/XCNY50.00/TCNY50.00CN/ACNY2050.00 9.TN/999-6091230224/P1 10.FP/CASH,CNY 11.PEK099,3/3/2023,33,四、BSP电子客票的订座指令介绍,如果电子客票出票失败，系统可能返回 ERROR的错误提示，是错误编号，具体含义参见附录A。代理人可用ETRY指令重新尝试出票,3/3/2023,34,四、BSP电子客票的订座指令介绍,ETDZ：3CNY1050.00 PF00SET PROCESSING.PLEASE WAIT!104 ERROR,3/3/2023,35,四、BSP电子客票的订座指令介绍,RT:PF00S 1.TEST/TRAVELSKY PF00S 2.HU7235 Y TH03MAR PEKSHA HK1 1720 2050 E 3.62506688 4.T 5.SSR FOID HU HK1 NI987078990/P1 6.SSR TKNE HU HN1 DTWAMS 068 Y03MAR 7811234568379/1/DPN34248/P1 7.RMK CA/CXSNB 8.FN/FCNY1000.00/SCNY1000.00/C3.00/XCNY50.00/TCNY50.00CN/ACNY1050.00 9.TN/781-1234568379/P1 10.FP/CC/AX376217007861004 1003 001050.00USD 103698 11.PEK099,3/3/2023,36,四、BSP电子客票的订座指令介绍,提出该出票失败的电子客票记录，发现PNR的第一行没有电子客票标识“*ELECTRONIC TICKET PNR*”，并且SSR TKNE项中存在DPN34248，34248为电子客票打票机PID号。,3/3/2023,37,四、BSP电子客票的订座指令介绍,*CAAC MIS OPTAT DAILY-SALES-REPORT*OFFICE:PEK099 IATA NUMBER:08311122 DEVICE:3/34248*DATE:30OCT AIRLINE:ALL-TKT-NUMBER ORIG-DEST COLLECTION TAXS COMM%PNR AGENT-781-1234568379 HAKPEK BSP ET ISSUE FAILED!PF00S 8888 781-1234568378 SHAPEK 1730.00 50.00 3.00 NWR09 8888,TSL：3,3/3/2023,38,四、BSP电子客票的订座指令介绍,当ETDZ出错时，表示出票操作只是部分成功，此时票号已经被使用，但ET数据未被成功构造，请及时处理PNR，进行再次出票ETRY，否则BSP将会视这些票为作废票。,3/3/2023,39,四、BSP电子客票的订座指令介绍,重新出票指令 ETRY：屏幕显示下列信息表示出票成功ETPROCESSING.PLEASE WAIT!PF00SET TRANSACTION SUCCESS此时TSL显示恢复正常,3/3/2023,40,四、BSP电子客票的订座指令介绍,下列情况不允许用ETRY指令CAN NOT RETRY THIS PNR.ETDZ FIRST 该PNR没有执行ETDZ指令 RMK CA/XXXXX NOT FOUND.PNR MISMATCH 没有返回ICS PNR(航空公司大编码)PNR TICKETED 该PNR已被出票 CAN NOT RETRAY THIS ET,TICKET IS OUT OF DATE 该ET票不是当天销售的，,3/3/2023,41,四、BSP电子客票的订座指令介绍,电子客票的票面提取方式有以下几种：DETR：CN/ICS记录编号 DETR：TN/13位票号 DETR：NI/身份信息 DETR：NM/旅客姓名,3/3/2023,42,四、BSP电子客票的订座指令介绍,电子客票票面介绍 DETR:TN/999-6091230224,AIR/CA ISSUED BY:AIR CHINA ORG/DST:BJS/HAK ISI:SITI BSP-D TOUR CODE:PASSENGER:TEST/A EXCH:CONJ TKT:O FM:1PEK HU 7382 Y 23MAR 0820 OK Y 20K OPEN FOR USE RL:C0M0V/QSW05 1E TO:HAK FC:23MAR05PEK HU HAK2000.00CNY2000.00END FARE:CNY 2000.00|FOP:CASH TAX:CNY 50.00|OI:TOTAL:CNY 2050.00|TKTN:999-6091230224,3/3/2023,43,四、BSP电子客票的订座指令介绍,3/3/2023,44,四、BSP电子客票的订座指令介绍,若操作DETR指令，系统显示 TOO MANY TICKET ENTRY 代理人可以用下面指令提取 DETR：CN/ICS记录编号，C,3/3/2023,45,四、BSP电子客票的订座指令介绍,打印T4联的相应指令 DETR：CN/ICS记录编号，R DETR：TN/13位票号，R DETR：NI/身份信息，R DETR：NM/旅客姓名，R,3/3/2023,46,四、BSP电子客票的订座指令介绍,重复打印T4联 DETR：CN/ICS记录编号，R/N DETR：TN/13位票号，R/N DETR：NI/身份信息，R/N DETR：NM/旅客姓名，R/N,3/3/2023,47,四、BSP电子客票的订座指令介绍,目前BSP国内电子客票只支持作废和退票，不支持改签和换开 电子客票票号的作废指令格式 VT：打票机号/票号/订座记录编号（CRS）,3/3/2023,48,四、BSP电子客票的订座指令介绍,注意：使用VT指令前首先要建立打票机控制，VT指令仅限于作废当天出的客票使用。客票作废后应注意将所订的PNR删除或重新出票。,3/3/2023,49,四、BSP电子客票的订座指令介绍,DETR:TN/999-6091230224,AIR/CA ISSUED BY:AIR CHINA ORG/DST:BJS/HAK ISI:SITI BSP-D TOUR CODE:PASSENGER:TEST/A EXCH:CONJ TKT:O FM:1PEK HU 7382 Y 23MAR 0820 OK Y 20K VOID RL:C0M0V/QSW05 1E TO:HAK FC:23MAR05PEK HU HAK2000.00CNY2000.00END FARE:CNY 2000.00|FOP:CASH TAX:CNY 50.00|OI:TOTAL:CNY 2050.00|TKTN:999-6091230224,3/3/2023,50,四、BSP电子客票的订座指令介绍,电子客票的退票指令格式：ETRF:航段号/票号/PRNT/打票机号例：ETRF:1/781-1234568365/PRNT/5,3/3/2023,51,四、BSP电子客票的订座指令介绍,DETR:TN/999-6091230224,AIR/CA ISSUED BY:AIR CHINA ORG/DST:BJS/HAK ISI:SITI BSP-D TOUR CODE:PASSENGER:TEST/A EXCH:CONJ TKT:O FM:1PEK HU 7382 Y 23MAR 0820 OK Y 20K REFUNDED RL:C0M0V/QSW05 1E TO:HAK FC:23MAR05PEK HU HAK2000.00CNY2000.00END FARE:CNY 2000.00|FOP:CASH TAX:CNY 50.00|OI:TOTAL:CNY 2050.00|TKTN:999-6091230224,3/3/2023,52,四、BSP电子客票的订座指令介绍,BSP电子客票退票的过程分成三步（按照顺序操作）：1 执行DETR指令提出电子客票，看该航段的状态是 否满足退票条件，只有状态为OPEN FOR USE的 航段才能退票；2 执行TRFD指令将指定票号的指定航段退票（使用方 法参见TRFD使用手册）；3 执行ETRF指令用来将电子客票的状态改为 REFUNDED状态，并更新电子客票历史记录。,3/3/2023,53,四、BSP电子客票的订座指令介绍,TSL是专门为BSP中性客票代理人提供的指令，它可以帮助销售人员及时，动态地了解当日客票销售情况，同时可以灵活，准确的得到各种统计数据，以实现对BSP中性客票日常使用的有效管理,3/3/2023,54,四、BSP电子客票的订座指令介绍,*CAAC MIS OPTAT DAILY-SALES-REPORT*OFFICE:PEK099 IATA NUMBER:08311122 DEVICE:3/30487*DATE:30OCT AIRLINE:ALL-TKT-NUMBER ORIG-DEST COLLECTION TAXS COMM%PNR AGENT-999-6091230224 VOID 2000.00 30JAN QSW05 8888 999-6091230223 REFUNDED 1200.00 3.00 SQ018 8888 999-6091230222 BJS SHA 1730.00 50.00 3.00 SQ016 8888,TSL：3,3/3/2023,55,四、BSP电子客票的订座指令介绍,TPR可以查看最近三天的销售数据，包括票号、航段、付款信息、记录编号、营业员号等信息。注意该数据仅供参考,3/3/2023,56,票联、T4联、行程单区别,票联：是传统纸票的电子映象替 代品，以电子化形式存储 在系统中，可用DETR查 看,3/3/2023,57,票联、T4联、行程单区别,T4联：类似传统纸票的第四联旅客联，但不是有价证券，只做为报销凭 证和安检通行,3/3/2023,58,T4插件的下载,需要Eterm版本：3.15 或 更高点击“插件下载”：插件支持库T4新插件行程单插件WWW.ETERM.COM.CN,3/3/2023,59,票联、T4联、行程单区别,行程单：供旅客出行提示和代理做账使用,3/3/2023,60,未来BSP电子客票业务展望,2007年国际航协计划实现全球BSP电子化2005年中国航协计划实现80BSP电子化目前，海航，国航，上航，深航，厦航，澳航等多家航空公司参与ET计划，并逐步加入BSP ET计划机场旅客签转将更为简便，自助值机使ET旅客享受更快捷的机场服务,3/3/2023,61,联系方式,中航信在线中心010-84018401中航信客户服务部刘鹏 010-84019273 孙扬 010-84019274 眭永波 010-84019904,3/3/2023,62,问 题？,