互联网与保险.ppt
互联网与保险,基于互联网的保险创新,4,1,2,3,目录,是由通信设备将独立的计算机终端（客户端、服务端）链接而成的全球通信系统通过网络通信协议实现网络资源共享和信息交换。,互联网概述,概念,特点,互联网技术,第一层：信息的存储、处理和传输,第二层：信息的应用,开放性、自由性、平等性、交互性,互联网发展历程,渐进发展阶段,高速扩张阶段,1986-1994,1995-2003,初步形成阶段,1969-1985,2003-至今,蓬勃发展阶段,基础网络设备提供商（思科、华为）电信网络运营商（中国移动、中国电信）宽带接入服务提供商（中国电信）,基础层互联网企业,服务层互联网企业,应用层互联网企业,互联网企业的类型,微软,搜索引擎百度 电子商务阿里巴巴综合门户新浪 游戏娱乐腾讯社交网络facebook 腾讯 其它（视频、杀毒）,互联网的商业应用（传统行业，金融，保险）,B2B(Business-to-Customer)C2C(Customer-to-Customer)C2B(Customer-to-Business)OOT(Over The Top)ADWord(谷歌关键词)O2O（Online To Offine）,互联网+零售业，B2C、C2C模式,零售业是互联网渗透最多最广的产业。传统零售业对于消费者来说最大的弊端在于信息的不对称性。而网络零售所创造的B2C、C2C模式却完全打破这样的格局，将商品的真正定价变得透明，大大降低了消费者的信息获取成本，使得区域性价格垄断不再成为可能。,互联网+制造业，C2B模式,传统的制造业都是封闭式生产，由生产商决定生产何种商品，生产者与消费者的角色是割裂的。但是C2B模式以用户思维为指导，利用互联网的交互技术让顾客全程参与到生产环节当中，由用户共同决策来制造他们想要的产品，彻底改变了消费者在传统制造业的弱势地位。,互联网对传统行业的影响,传统行业,改变传统行业的渠道，更改变了产品和服务,互联网,降低了消费者和生产者间或生产者间的交易成本,资源优化配置与以客户为中心的理念,以汽车行业为例，未来能够自动驾驶的智能汽车必将引发一场革命，人类将从手握方向盘和脚踩刹车油门中解放出来，享受真正自由、安全、健康的驾驶，而互联网技术的飞速发展和科技创新正在将这个梦想变成现实。,Thank You!,Add Your Company Slogan,互 联 网 在 金 融 保 险 业 中 的 应 用,朱小龙,一、互联网与金融业,新兴互联网金融模式,传统金融的互联网化,第三方支付,虚拟货币,P2P网络贷款,电商贷款,众筹融资,互联网理财,互联网 金融门户,二、互联网在保险业的应用,三、对保险业的启示,互联网创新理论及思维Internet Innovation,蒋哲,理论基础(Theoretical Basis),互联网精神(Spirit of the Internet),互联网思维(Internet Thinking),Internet Mutual Insurance changetradition,1,2,3,Contents,理论基础(Theoretical Basis),互联网精神(Spirit of the Internet),互联网思维(Internet Thinking),Internet Mutual Insurance changetradition,1,2,3,Contents,信息理论(Information Theory),交易成本理论(Transaction Cost Theory),创新理论(Innovation Theory),Internet Mutual Insurance changetradition,1,2,3,Theoretical Basis,Information Theory,信息论（information theory）是运用概率论与数理统计的方法研究信息、信息熵、通信系统、数据传输、密码学、数据压缩等问题的应用数学学科。信息论将信息的传递作为一种统计现象来考虑，给出了估算通信信道容量的方法。信息传输和信息压缩是信息论研究中的两大领域。这两个方面又由信道编码定理、信源信道隔离定理相互联系。,Information Theory,一、信息的特点1、生产成本结构具有特殊性2、高度共享性3、快速的传播性4、形态多样性5、价值时效性6、规模呈爆炸式增长,Information Theory,二、互联网发展的一些经典规律1、摩尔定律(Moores Law)2、吉尔德定律(Gilders Law)3、迈特卡尔定律(Metcalfes Law)4、六度理论(Six Degrees of Separation)5、长尾理论(Long Tail Effect)6、马太效应(Matthew Effect),Transaction Cost Theory,一、交易成本理论的基本内容交易成本（Transaction Costs），就是在一定的社会关系中，人们自愿交往、彼此合作达成交易所支付的成本，也即人人关系成本。它与一般的生产成本（人自然界关系成本）是对应概念。(Coase,R.H.,1937)简单可将交易成本区分为以下几项（Williamson,1975）：搜寻成本、议价成本、决策成本、监督交易进行的成本、违约成本。,Transaction Cost Theory,二、信息的交易成本1、交易前成本：供需双方的市场准入成本、供需双方发布和搜寻信息的成本；2、交易中的成本：协商与决策成本、契约成本；3、交易后的成本：执行成本、监督成本、转换成本。,Innovation Theory,一、关于传统创新的认识(Joseph Alois Schumpeter,1912)传统上的创新主要有五种模式：产品创新、生产方法创新、市场创新、资源配置创新、组织形式创新。,Innovation Theory,二、关于颠覆性创新(Clayton Christensen，1997)1、成功企业失败的原因悖论：很多一直以来非常成功的公司，却突然遭受失败，而其原因往往并不是管理水平下降，而是其成熟的管理。新市场颠覆(new-market disruption)低端颠覆性(low-end disruption),Innovation Theory,二、关于颠覆性创新(Clayton Christensen，1997)2、颠覆性创新的特征非竞争性、初始阶段低端性、简便性、顾客价值导向性。,理论基础(Theoretical Basis),互联网精神(Spirit of the Internet),互联网思维(Internet Thinking),Internet Mutual Insurance changetradition,1,2,3,Contents,理论基础(Theoretical Basis),互联网精神(Spirit of the Internet),互联网思维(Internet Thinking),Internet Mutual Insurance changetradition,1,2,3,Contents,Spirit of the Internet,1、开放精神2、平等精神3、协作精神4、分享精神,理论基础(Theoretical Basis),互联网精神(Spirit of the Internet),互联网思维(Internet Thinking),Internet Mutual Insurance changetradition,1,2,3,Contents,理论基础(Theoretical Basis),互联网精神(Spirit of the Internet),互联网思维(Internet Thinking),Internet Mutual Insurance changetradition,1,2,3,Contents,Internet Thinking,1、拥有“平等”与“自由”的思维2、重视“草根”与“粉丝”3、先“免费”后“收费”4、资源“专享”到“共享”5、从服务“客户”到服务“用户”6、从“主业核心价值”到“跨界生态系统”7、“关注产品”到“体验至上”8、转为靠“信息对称”赚钱9、“大而全”到“小而美”,基于互联网的保险创新,吴聪,中国网民及互联网普及度图示（2013年保险年鉴）,普及度,互联网保险正在迎来爆发期,保险与互联网结合具有天然优势,大数法则原理决定了保险与互联网具有很好的结合,保险的经营管理和业务特点决定了其可以与互联网有很好的结合,互联网具有集聚效应，可以很好地满足保险大数法则,保险的经营管理和业务特点,互联网可以极大减少保险手续费、佣金等交易成本,互联网的高度便捷性和互通互联效率，提升了保险服务水平,互联网能够有效地解决业务过程中的一些管理风险和道德风险,基于互联网的保险经营创新,保险营销,保险产品,经营管理,客户服务,技术,平台,管理,基于互联网的保险经营创新,保险营销,保险产品,经营管理,客户服务,一是为降低保险产品价格提供了极大空间二为现有传统商品进行“拆解”创新三是使不可保变为可保提供可能四是互联网上的商业、娱乐等活动为保险产品创新提供了广阔空间,基于互联网的保险经营创新,保险营销,保险产品,经营管理,客户服务,有助于保险数据的大集中,将全面改造保险业务核心系统,基于互联网的保险经营创新,保险营销,保险产品,经营管理,客户服务,一是增值服务上创新二是客户体验上创新三是服务管理上创新,Thank You!,Add Your Company Slogan,基于互联网的保险商业模式颠覆性创新,姜孝亮,传统保险企业转变成为风险管理方案提供商,保险业务实现垂直化的变革,保险可以通过建立生态系统进行平台化发展,互联网互助保险改变保险公司传统运营模式,4,1,2,3,创新方向,Add your text in here,Add your text in here,产品创新,Disruption innovation,技术创新,市场创新,资源创新,New-market disruption,Low-end disruption,创新为何物,组织创新,非竞争性 初始阶段的地段性 简便性 顾客价值导向性,feature,component,necessity,价值主张 客户细分 渠道 客户关系 收入来源 核心资源。,.文化 机制 思维 人才 技术,Disruption innovation,颠覆性创新,Risk management provider,个人风险管理,承保是前端，核心价值于后端风险解决,企业风险管理,交通出行,财物安全,健康管理,财务上,技术上,管理上,风险管理提供与运营顾问,个人风险管理,保险公司可以通过防灾防损为保险客户提供MHYD(Manage How YouDrive，管理驾驶)的风险减量管理服务，保费随着客户风险状况的改良可以动态调节通过感知识别技术解决传统医疗“望闻问切”问题智能手机应用的健康管理模式基于定位技术（GPS、无线室内环境定位、蓝牙、WIFI、ZIGBEE 传感网、红外线定位和超声波定位等）为老人、小孩和不健全人士的碰撞、摔倒、走失和各种意外提供解决方案,远景,企业风险管理,帮助建立风险管理基金，第三方委托，运作自保基金，定制化的投资和养老金服务导入精算定价等技术，开展风险评估与防灾防损帮助企业再造组织形式和业务流程,保险业务垂直化变革,某一领域达到一定规模，就可以成立专门公司,降低交易成本,业务区域分离,分工精细化,交易成本理论,业务环节分离,vertical,平台化发展,整合上下游资源，形成生态系统（平安二手车电商平台，陆金所，万里通）构筑网销同盟，交叉销售，建立虚拟全业务超市完善自身用户体验，一站式服务，跟进销售,互助保险改变传统运营模式,互助保险是由一些具有共同要求和面临同样风险的人自愿组织起来，预交风险损失补偿分摊金的一种保险形式，如船东保赔协会、职工互助保险、农业互助保险等传统发展的困难：同治风险的集合和信息不对称互联网时代:时空界限打破，互通互联，顺畅沟通,托媒,人们借助互联网本身就可以形成一个高效的互助保险团体，在线上交换风险，形成风险共济的机制，不必再向保险公司购买保险，实现了托媒。一，传统风险服务行业向互联网拓展（汽车救援俱乐部等）二，基于互联网的P2P保险平台（网站中介，网民自主联合）,鼓励互联网保险发展，完善监管配套措施,保险公司建立互联网思维，加强创新,消费者个人培育风险意识，接纳新事物,互联网互助保险改变保险公司传统运营模式,1,2,3,关于发展互联网保险的建议,政府层面,放开前端，关注后端，强化对信息和资金安全监控保护消费者权益，加强信息披露鼓励差异化竞争，小而美的特色服务增进数据共享，解决关键技术瓶颈，行业监管互动，推动立法构建风险托底机制，适时建立保障基金,公司层面,树立互联网思维，了解互联网规则（用户至上，草根，自由，免费，共享）开展机制创新（事业部制，基础性研究，设施建设)加强保险产品创新，引导和创造客户需求（熊孩子，赏月）运营管理创新，小而美市场创新重视移动互联，大数据等技术加强互联网人才队伍培养,个人层面,顺时而动，乘风破浪,资料来源,Thank You!,Add Your Company Slogan,
