6S管理及其推进.ppt

6S管理及其推进,内容提要一.6S管理概述二.6S管理的推进三.6S管理推进的八大要诀,一.6S管理概述（一）6S的由来（二）6S的含义和目的（三）6S管理速记口诀（四）6S管理的作用,6S指的是SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISOU(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(素养)、SAFETY(安全)这六个日文单词，因为这六个日文单词的首个字母的罗马发音均为“S”，所以统称为“6S”。,一.6S管理概述,（一）6S的由来,1、整理的含义和目的 将现场物品进行归类，区分必需品和非必需品，现场只放置必需品。,（二）6S的含义和目的,特别说明:如果你的工作岗位堆满了非必需物品，就会导致你的必需物品无处摆放；你可能希望增加一张工作台来堆放必需品，这样一来就造成浪费，并形成恶性循环。,2、整顿的含义和目的 整顿是将现场必需品的位置固定下来，科学摆放并进行标识，以便在需要时能够立即找到，从而将寻找必需品的时间降至最低。,特别说明：整顿其实也是研究提高效率的科学。它研究怎样才可以立即取得物品，以及如何立即放回原位。任意决定物品的存放并不会让你的工作速度加快，它只会让你的寻找时间加倍。我们必须思考分析怎样拿取物品更快，并让大家都能理解这套系统，遵照执行。,3、清扫的含义和目的 将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境。,现场在生产过程中会产生灰尘、油污、铁屑、垃圾等，从而使现场变脏。脏的设备会使设备精度下降，故障多发，影响产品质量，使安全事故防不胜防；脏的现场更会影响人们的工作情绪。因此，必须通过清扫活动来清除那些杂物，创建一个明快、舒畅的工作环境，以保证安全、优质、高效率地工作。,特别说明:如果你能将岗位上出现的垃圾、灰尘马上清扫掉，保持整洁干净，你就会引来许多赞许惊叹的眼光：“啊！多干净的工作岗位！”。同时，干净的工作环境让人感觉到多么的身心愉快。,4、安全的含义和目的 清除事故隐患，排除险情，保障员工的人身安全和生产的正常运行。,特别说明：安全是现场管理的前提和决定因素，没有安全，一切成果都失去意义。重视安全不但可以预防事故发生，减少不必要的损失，更是关心员工生命安全，保障员工生活幸福的人性化管理要求。,5、清洁的含义和目的 将整理、整顿、清扫、安全进行到底，并且标准化、制度化。,特别说明：要成为一种制度，必须充分利用创意改善和全面标准化，从而获得坚持和制度化的条件，提高工作效率。,6、素养的含义和目的 以身作则，遵守规章制度，积极向上，养成良好的习惯。,特别说明：公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的意识；此外还要强调创造一个良好风气的工作场所的意义。绝大多数员工对以上要求会付诸行动的话，个别员工和新人就会抛弃坏的习惯，转而向好的方面发展。此过程有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。修养强调的是持续保持良好的习惯。,良好素养形成的基本过程,整理：要与不要，一留一弃；整顿：科学布局，取用快捷；清扫：清除垃圾，美化环境；安全：遵守规范，防患未然；清洁：洁净环境，贯彻到底；素养：形成制度，养成习惯。,（三）6S管理速记口诀,（四）6S管理的作用,1.提升企业形象 实施6S活动，有助于企业形象的提升。整齐清洁的工作环境，不仅能使企业员工的士气得到激励，还能增强顾客的满意度，从而吸引更多的顾客与企业进行合作。因此，良好的现场管理是吸引顾客、增强客户信心的最佳广告。此外，良好的企业形象一经传播，就使6S企业成为其他企业学习的对象。2.提升员工归属感 6S活动的实施，还可以提升员工的归属感，使员工成为有较高素养的员工。在干净、整洁的环境中工作，员工的尊严和成就感可以得到一定程度的满足。由于6S要求进行不断的改善，因而可以增强员工进行改善的意愿，使员工更愿意为6S工作现场付出爱心和耐心，进而培养“工厂就是家”的感情。,3.减少浪费 企业实施6S的目的之一是减少生产过程中的浪费。工厂中各种不良现象的存在，在人力、场所、时间、士气、效率等多方面给企业造成了很大的浪费。6S可以明显减少人员、时间和场所的浪费，降低产品的生产成本，其直接结果就是为企业增加利润。4.保障安全 6S的实施，可以使工作场所显得宽敞明亮。地面上不随意摆放不应该摆放的物品，通道比较通畅，各项安全措施落到实处。另外，6S活动的长期实施，可以培养工作人员认真负责的工作态度，这样也会减少安全事故的发生。,5.提升效率 优雅的工作环境，良好的工作气氛以及有素养的工作伙伴，都可以让员工心情舒畅，更有利于发挥员工的工作潜力。另外，物品的有序摆放减少了物料的搬运时间，工作效率自然能得到提升。6.保障品质 产品品质保障的基础在于做任何事情都有认真的态度，杜绝马虎的工作态度。实施6S就是为了消除工厂中的不良现象，防止工作人员马虎行事，这样就可以使产品品质得到可靠的保障。,二.6S管理的推进 6S推进过程示意图 整理的推进 整顿的推进 清扫的推进 安全的推进 清洁的推进 素养的推进,6S推进过程示意图,2 行事化,1 形式化,3 习惯化,整理的推进,(一)整理的流程,(二)整理的关键点 整理的关键在于制定合理的判断基准。在整理中有三个非常重要的基准：第一、“要与不要”的基准；第二、“场所”的基准；第三、废弃处理的原则。,1.“要与不要”的判断基准“整理”强调物品的使用价值，而不是原购买价值。物品的原购买价格再高，如果企业在相当长的时间没有使用该物品的需要，那么这件物品的使用价值就不高，应该处理的就要及时处理掉。,实例:办公桌上允许及不允许放置的物品,2.“场所”的基准 所谓场所的基准，指的是到底在什么地方要与不要的判断。可以根据物品的使用次数、使用频率来判定物品应该放在什么地方才合适。明确场所的标准，不应当按照个人的经验来判断，否则无法体现出6S管理的科学性。,明确场所的基准,3.“废弃处理”的原则 不要物是永远存在的。对于不要物的处理方法，通常要按照两个原则来执行：第一、区分申请部门与判定部门；第二，由一个统一的部门来处理不要物。,例如，质检科负责不用物料的档案管理和判定；设备科负责不用设备、工具、仪表、计量器具的档案管理和判定；工厂办公室负责不用物品的审核、判定、申报；采运部、销售部负责不要物的处置；财务部负责不要物处置资金的管理。,(三)整理的推进要领 1.马上要用的、暂时不用的、长期不用的要区分对待；2.即便是必需品，也要适量；将必需品的数量降到最低程度；3.在哪儿都可有可无的物品，不管是谁买的，有多昂贵，也应坚决处理掉，决不手软。,(四)整理的推进步骤第一步：现场检查；第二步：区分必需品和非必需品；第三步：清理非必需品；第四步：非必需品的处理；第五步：每天循环整理。,企业案例,甘肃某水泥生产企业的董事长、总经理、工会主席以及车间主任一行五人专程到北京学习6S现场管理的课程。回到企业后，他们推行了8个月的6S管理，效果显著，一举成为甘肃省建材行业现场管理的标杆企业。当时，建材行业协会在这家企业举行了一次现场管理创新大会，这家企业给与会代表发了一份企业推行6S管理的成果报告。其中，很明确的一条就是：八个月来共处理了55万元积压物品。一般人的看法是，55万元物品报废了，应该是一笔巨大的损失。但这家企业却不这么认为，他们感到从中得到了很大好处：没处理这些物品前要找到及取出某个物品需要花费一两个小时，处理这批积压物品之后，整个车间、仓库都用区划线划分，通过标识、定点摆放等手段，找到及取出一个物品只需要十分钟左右。因此，这家企业注重的是物品的使用价值而不是原购买价值。,海南某企业建设了好几个厂房，但没过多久，公司领导发现，空间仍然不够用。于是，公司开始在厂房之间搭建天棚作为临时仓库，希望等有空余地方的时候再拆掉这些临时仓库。但是，公司领导却发现，堆放的物品依然越来越多！看完上面这个案例后，您有何感想?您认为这家企业的问题出在什么地方？如果您作为这家企业的领导，您打算如何做？请简要阐述您的观点。,思考题：,整顿的推进,（一）整顿的三要素,所谓整顿的三要素，指的是场所、方法和标识。判断整顿三要素是否合理的依据在于是否能够形成物品容易放回原地的状态。当寻找某一件物品时，能够通过定位、标识迅速找到，并且很方便将物品归位。,整顿良好的表现,1.场所 物品的放置场所原则上要100%设定，物品的保管要做到“定点、定容、定量”。场所的区分，通常是通过不同颜色的油漆和胶带来加以明确：黄色往往代表通道，白色代表半成品，绿色代表合格品，红色代表不合格品。6S管理强调尽量细化，对物品的放置场所要求有明确的区分方法。,说明：使用胶带和隔板将物料架划分为若干区域，这样使得每种零件的放置都有明确的区域，从而避免零件之间的混乱堆放。,2.方法 整顿的第二个要素是方法。最佳方法必须符合容易拿取的原则。因此，现场管理人员应在物品的放置方法上多下功夫，用最好的放置方法保证物品的拿取既快又方便。,说明:上图给出了两种将锤子挂在墙上的方法：显然第一种方法要好得多；第二种方法要使钉子对准小孔后才能挂上，取的时候并不方便。,3.标识 整顿的第三个要素是标识。很多管理人员认为标识非常简单，但实施起来效果却不佳，其根本原因就在于没有掌握标识的要点。一般说来，要使标识清楚明了，就必须注意以下几点：要考虑标识位置及方向的合理性，公司应统一（定点、定量）标识，并在表示方法上多下功夫，如充分利用颜色来表示等。,（二）整顿的三定原则 整顿的三定原则分别是定点、定容和定量。,1.定点 定点也称为定位，是根据物品的使用频率和使用便利性，决定物品所应放置的场所。一般说来，使用频率越低的物品，应该放置在距离工作场地越远的地方。通过对物品的定点，能够维持现场的整齐，提高工作效率。,2.定容 定容是为了解决用什么容器与颜色的问题。在生产现场中，容器的变化往往能使现场发生较大的变化。通过采用合适的容器，并在容器上加上相应的标识，不但能使杂乱的现场变得有条不紊，还有助于管理人员树立科学的管理意识。,3.定量 定量就是确定保留在工作场所或其附近的物品的数量。按照市场经营的观点，在必要的时候提供必要的数量，这才是正确的。因此，物品数量的确定应该以不影响工作为前提，数量越少越好。通过定量控制，能够使生产有序，明显降低浪费。,4.定点定量的重要工具：形迹管理 形迹管理是将物品的形状勾勒出来，将物品放置在对应的图案上。通过画出每件工具的轮廓图形以显示工具搁放的位置。这样有助于保持存放有序，某件工具丢失便立即能够显示出来。,员工对工作产生厌倦的现象在很多企业都存在。个人积极性发挥与否与其工作成就感有很大的关系，没有成就感很容易产生职业倦怠，这对企业的发展极为不利。但是，有一家企业却通过推行6S管理，设法激发出了员工的改善热情。他们在6S管理推行过程中导入了管理创新活动，对于表现优秀的工人，给予合理的表彰与奖励。在这种氛围下，员工们积极参与现场管理，为解决问题献计献策，使得企业的现场情况较6S管理推行前有了明显的改善。其中，较为典型的事例是：在6S管理推行之前，车间中工具的摆放乱七八糟，工具经常丢失。车间里的工人对同事互相提防，生怕自己不在的时候同事偷自己的工具，因而每个人的工具箱上都加了一把锁。推行6S管理之后，企业积极展开形迹管理，工具的摆放固定有序，一目了然。一旦某件工具不见了，马上就能查出谁拿走了工具。这样，工人们再也不用担心工具丢失了，自然也就不再需要加锁了。,案例,（三）整顿的推进要领1、彻底地进行整理2、确定放置场所3、规定放置方法4、进行标识,（四）整顿实例,整顿前,整顿后,整顿前,整顿后,清扫的推进,（一）清扫的注意点 清扫的注意点包括责任化、标准化和污染源改善处理。,1.责任化 所谓责任化，就是要明确责任和要求。在6S管理中，经常采用6S区域清扫责任表来确保责任化。在责任表中，对清扫区域、清扫部位、清扫周期、责任人、完成目标情况都应有明确的要求，提醒现场操作人员和责任人员需要做哪些事情，有些什么要求，明确用什么方法和工具去清扫。,6S区域清扫责任表,2.标准化 现场管理遇到的问题非常复杂。如果不能够实现标准化，同样的错误可能不同的人会重复犯。因此，清扫一定要标准化，共同采用不容易造成安全隐患的、效率高的方法。,3.污染发生源改善处理 推行6S管理一定不能让员工们觉得只是不停地擦洗设备、搞卫生，每天都在付出。需要清扫的根本原因是存在污染源。如果不对污染发生源进行改善处理，仅仅是不断的扫地，那员工一定会对6S管理产生抵触情绪。因此，必须引导员工对在污染源发生方面做出一些有效的处理改善措施，很多污染源只需要采取一些简单的措施和较少的投入，就能予以有效杜绝。,杜绝污染源实例,(二)清扫的主要对象,1.清扫从地面到墙板到天花板的所有物品 需要清扫的地方不仅仅是人们能看到的地方，在机器背后通常看不到的地方也需要进行认真彻底的清扫，从而使整个工作场所保持整洁。2.彻底修理机器工具 各类机器和工具在使用过程中难免会受到不同程度的损伤。因此，在清扫的过程这一环节中还包括彻底修理有缺陷的机器和工具，尽可能地降低减少突发的故障。,3发现脏污问题 发现脏污问题也是为了更好地完成清扫工作。机器设备上经常会是污迹斑斑，因此需要工作人员定时清洗、上油，、拧紧螺丝，这样在一定程度上可以稳定机器设备的品质，减少工业伤害。4杜绝污染源 污染源是造成清扫无法彻底的主要原因。粉尘、刺激性气体、噪音、管道泄漏等污染都存在是污染源头。只有解决了污染源，才能够彻底解决污染问题。,(二)清扫的主要对象,(三)清扫的推进要领1.最高领导以身作则2.人人参与3.责任到人4.自己动手5.与点检、保养工作充分结合6.杜绝污染源，建立清扫基准,第一步：准备工作。安全教育、设备基本常识教育、技术准备等第二步：从工作岗位扫除一切垃圾、灰尘。第三步：清扫和点检机器设备。第四步：整修在清扫中发现有问题的地方。,(四)清扫的推进步骤,第五步：查明污垢的发生源（跑、冒、滴、漏），从根本上解决问题。第六步：实施区域责任制。第七步：制定相关清扫基准，推进清扫工作的标准化。,(四)清扫的推进步骤,实例：某公司清扫值日表,安全的推进,（一）安全的推进要领1.建立系统的安全管理体制 摆正安全管理与其他工作的关系；明确每个员工的安全责任；实施安全工作的系统管理（消防设施、员工安全教育培训、应急措施）。,2.重视员工的安全教育和培训 安全作业规程教育；安全知识和技能教育；消防演习；从严处理违章作业，促使员工养成良好作业习惯。,（一）安全的推进要领,（一）安全的推进要领,3.实行现场巡视，排除安全隐患。对发现的致命安全问题，责成相关部门立即整改（12小时内）；对严重安全问题，责成相关部门24小时内整改；对轻微安全问题，责成相关人员1周内整改。对问题的发生，要彻底追究原因，寻求有效的对策，防止安全事故再次发生。,4.标识（警告、指示、禁止、提示）在安全管理中，能够用标识处理好的事情就尽量用标识来处理。例如醒目位置处的“严禁水火”、“小心来车”等标识能够清楚地提醒现场的工作人员注意避免危险情况的发生。如果现场没有相应的警告、指示、禁止、提示等标识，一些不了解现场的人员可能因为忙中出错而导致发生安全事故。,（一）安全的推进要领,5.创造明快、有序、安全的作业环境6.细化班组管理 人命关天，班组是安全事故最可能发生的地方，因此，企业管理人员要对员工进行安全教育，公布一些紧急事故的处理方法。例如，在适当的时机应多加强演练火灾发生时的应急措施的使用一旦工厂发生火灾，应该如怎样何选择逃生线路，、由谁负责救护，谁负责救火，以及确定集合疏散地点等。,（一）安全的推进要领,（二）安全的推进步骤,1.制定现场安全作业基准2.规定员工的着装要求3.采取预防火灾的措施4.应急措施 常备急救药品并标明放置位置；指定急救联络方法，写明地址和联系电话。5.规范日常作业管理,（三）安全工作检查表,续前表,清洁的推进,（一）清洁在6S管理中的重要地位 清洁并不是能单纯从字面上来理解，它是对整理、整顿、清扫、安全这四项管理活动的坚持和深入，从而创造一个良好的工作环境，使员工能愉快地工作。这对帮助企业提高生产效率、改善整体的绩效是很有帮助的。,在企业生产过程和日常工作过程中，永远总会伴随着不断有非必需物品产生，这就需要不断对其进行整理、整顿、清扫、安全等管理工作。需要注意的是，清洁还是通过对整理、整顿、清扫、安全的制度化和标准化来保持前面的4S。此外，清洁还应注重定期检查和对新人的教育。目前，推行6S管理的企业在清洁时常采用的运作方法主要包括：定点摄影、红牌作战、目视管理以及查检表等，这些方法和工具能够有效推动6S管理的顺利开展。,（二）清洁的注意点,（三）清洁的要领,1.贯彻6S意识（1）通过6S新闻；领导巡视；6S宣传画；6S标语；6S活动日；6S征文大赛等形式多样活动，让员工每天都感到新鲜，不会厌倦。（2）通过寻找标杆企业，激发改善的积极性。,2.坚持不懈的推行前面的4S，决不半途而废。3.深刻领会理解并彻底贯彻前面4S，力图进一步的提高。彻底贯彻4S，就是连续地、反复不断地进行整理、整顿、清扫和安全活动。4.推进“透明管理”5.制度化 环境维护制度化；设备管理制度化；作业方法制度化；现场巡视制度化；考核评价制度化。,思考题:很多企业在推行6S管理的初期兴致很高。但是，推行了几个月后往往发现，工人对整天做打扫工作很厌烦，认为不但增加了工作负担，还没什么效果。因此，不少管理人员和员工便产生了“6S不过就是个大扫除”的想法。您认为这种想法正确吗？为什么会出现这种想法？这些企业在推行6S管理的过程中有哪些失误？请您简要地阐述您的观点。,（四）3S活动的现场查检内容,作业台、椅子,货 架,通 道,设 备,办公台,文件资料,公共场所,素养的推进,（一）素养的具体表现1.作为公司雇员,严格遵守公司的规章制度，按照标准作业。2.主动、积极、认真地对待工作。3.不断改善，勇于创新。4.为他人着想，为他人服务。待人接物诚恳有礼貌；互惠互利，与人方便；尊重他人，站在他人的立场考虑问题；对待家庭有责任感，关心家人；敬老爱幼，热心公益事业。5.信任,1.持续推动4S直至全体员工成为习惯。2.制定相关的规章制度。语言礼仪,电话礼仪;行为礼仪,员工守则等3.教育培训。4.激发员工的热情和责任感。彻底抛弃“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”的利已思想，培养每个员工对公司部门及同事的热情和高度责任感。,(二)素养的推进要领,(三)素养的推进步骤,1.制订共同遵守的有关规则、规定2.制订服装、仪容、识别证标准3.制订礼仪守则4.教育训练(尤其对新进人员要强化6S教育和实践),5.推动各种精神提升活动（晨会、礼貌运动等）通过晨会、礼貌运动、6S月(专项活动)、领导巡视、6S图片巡展、报告表彰制度、学刁、培训、观摩等不同的活动，能够不断提高员工对6S的热情和兴趣，使6S达到一定的高度和深度。这样企业就能够创造一个不断改善的氛围，有助于培养和提升员工的精神风貌。,(三)素养的推进步骤,(五)素养实战演练,1.接听电话铃声响三声以内接电话；第一句话为“您好！中能硅业徐州分公司”或“您好！我是某某”；对方打错电话时说：“对不起！您打错电话了”受话人是旁边的同事时说：“请稍等，我马上去叫他”；受话入不在时说：“对不起，他走开了，请问有什么可以转告的吗?”并书面记录其口信并转交给受话人；声音温和亲切，不要显得不耐烦；对方挂电话后轻轻放下电话。,电话的礼仪,2.打出电话第一句为“您好!我中能硅业徐州分公司的张XX，请找李XX先生/小姐”，也可以称呼对方职位，但不可直呼其名；打电话要作好准备，简明扼要，尽量不要占用对方太多时间；打错电话时要说“对不起，打错了”，不要一声不吭挂上电话；打完后要用”拜托”、“谢谢”等寒喧语结束，轻轻地先挂上电话。,(五)素养实战演练,电话的礼仪,电话的礼仪,接听公务电话要先说明自己的单位；进入其他部门办公室应先敲门；不可随意翻阅别人的公文；接治公务要和对方说“请”和“谢谢”；借用公物，用完应后应立刻归还；须称呼上级时，要加头街，如“X主任”“X经理”，须称呼姓名时，要加“先生”或“小姐”，以示礼貌。,接洽公务的素养,(五)素养实战演练,准时出席，不任意离席；发言遵守会议程序及规定，言简意赅；讨论时应尊重对方的意见，对事不对人，勿伤和气；会议进行时，勿私自交头接耳或高声谈话，影响会议进行；会议中应将手机关机或转至振动状态，以免干扰会议；穿适宜的服装出席会议；会议结束时退场，应让上级领导、客人先离开会场离开座位时，座椅应归位。,出席会议的素养,(五)素养实战演练,三.6S管理推进的八大要诀,全员参与其乐无穷 培养6S大气候 领导挂帅 彻底理解5S精神 立杆见影的方法 领导巡视现场 上下一心，彻底推进 以6S为改善的桥梁,