某产业基地经营管理模式和投资服务体系咨询项目建议书.ppt

x产业基地经营管理模式和投资服务体系咨询项目建议书,项目背景及目标项目的内容和思路项目工作步骤和成果项目安排、运作方式和报价x相关咨询案例举例x管理咨询简介,目录,项目背景及目标项目的内容和思路项目工作步骤和成果项目安排、运作方式和报价x相关咨询案例举例x管理咨询简介,目录,y产业基地位于海淀区、y乡境内，是中关村科技园区重点建设项目之一,y产业基地东依中国航天城、中关村生命科学园，南望中关村软件园、上地信息产业基地和北大生物城，西临温泉科技园、中医药科技园，北连稻香湖风景旅游区和农业科技园,地理位置,y产业基地距中关村科技园核心区12公里，距八达岭高速公路4公里，距首都机场30公里。宽阔平坦的北清路横穿基地与八达岭高速公路相接，与北清路呈交叉的y路，通过基地中心与圆明园西路连通，并与基地内铺设的8横9纵共17条主要道路构成便捷的交通路网,交通情况,3年内实现道路管线成网，部分企业投产；5年内完成土地开发并初具规模；8年内全部建设完成。基地总用地面积453.65公顷，其中建设用地面积272.67公顷，公共绿地60.10公顷，规划绿地率35%，总容积率0.99,建设目标,基地按不同的用地性质划分为4个工业、科研区、一个公共服务中心区和一个生活居住区。工业区重点吸纳新材料、电子信息等经济效益好、科技附加值高、技术密集的绿色环保、无污染的高新技术企业,重点招商产业,在开发近三年的时间里，y产业基地公司取得了喜人的成绩,y产业基地已经吸引了包括安泰科技、北科院、施耐通、安方高科、用友软件、航材院和百慕高科等企业入驻园区,根据目前的进度，计划于2010年完成的招商工作有望于2008年结束,2004年3月，北京市绿化委员会授予了y产业基地首都绿化美化花园式单位的铜牌及奖状,但是在y产业基地的发展过程中，也面临着一些问题。首先是如何依靠以客户为中心的软性环境的优势，在周边科技园区的激烈竞争中胜出,目前y产业基地周边已经开发和正在开发的科技园区较多，仅在中关村辐射地区就有北大科技园、清华科技园、生命科学园、上帝信息产业基地等多家专业园区，这些园区提供的基础设施、硬件配套设施以及基本服务体系大致相同，如何全面提升y产业基地公司的软性环境，在这些园区的激烈竞争中突出y的服务和管理优势，将是y产业基地公司面临的主要问题之一,北大科技园,清华科技园,生命科学园,上地信息产业基地,软件园,农林科技园,健翔园,航空科技园,？,其次是如何准确地定位公司的职能，满足三方的需要,y产业基地公司是一家纯国有股的股份公司，在这样的背景下，公司兼有三个方面的使命：一是完成股东的投资收益目标，给股东以最大回报；二是兼有政府部门的职能，完成政府有关部门下达的任务；三是服务性质的公司，需要为园区内的企业提供所需的各项服务。在这样的前提下，公司应该怎样定位？应该怎样拓宽经营模式和服务体系，不断寻找新的盈利增长点？同时满足有关政府部门的需要，为园区入驻企业提供保障服务？,y产业基地公司,股东投资回报、收益,政府有关部门行使部分政府职能,入驻企业投资服务,？,短期目标,为y产业基地公司的经营发展模式提供新的思路，不断寻找公司的利润增长点根据基地的经营模式，建立公司相应的配套服务体系，使服务成为y产业基地的核心竞争力根据经营模式和服务体系的要求，建立健全公司管理模式体系，为基地的长远发展提供组织管理体系保障,长期目标,探索出一条具有y特色的园区经营管理模式，使y产业基地成为成功的试点园区使公司在竞争日益激烈的竞争环境下保持持续稳固的增长和发展，回报股东通过项目参与培养内部管理人才，实施人才战略，建立园区经营管理的高级人才梯队,x希望能够通过本次咨询项目，回答y产业基地公司面临的以上两个问题，为公司的长久持续发展提供切合实际的解决方案,项目背景及目标项目的内容和思路项目工作步骤和成果项目安排、运作方式和报价x相关咨询案例举例x管理咨询简介,目录,本次咨询项目的思路分为以下四个主要部分,资源与环境分析经营模式、服务体系、管理模式现状分析企业需求分析同类园区案例分析,内外部环境分析,确定服务体系,确定组织管理体系,确定经营模式,组织结构设计流程制度体系的建立,各种经营模式比较分析确定近、中、远期的经营模式,设计服务体系内容制定服务体系实施的行动计划和时间表,首先是对y产业基地的内外部环境进行分析,资源与环境分析经营模式、服务体系、管理模式现状分析企业需求分析同类园区案例分析,内外部环境分析,确定服务体系,确定组织管理体系,确定经营模式,分析重点内容之一是基地的资源与环境,y产业基地的资源与环境,地理位置及交通状况,居住环境,生产条件,劳动力资源,土地资源,基础设施情况,企业费用情况,已经入驻企业的示范带动作用,根据基地资源与环境分析，明确基地在科技园区的竞争中的优势和劣势，从而为设计园区的经营模式、服务体系和管理模式提供依据,科技资源,并在分析的基础上比较y产业基地与周边科技园区竞争的优势和劣势,y产业基地,竞争者,1,2,3,4,5,得分,高,低,地理位置,交通状况,居住环境,生产条件,劳动力资源,土地资源,基础设施情况,企业费用情况,科技资源,已经入驻企业的示范带动作用,第二个重点分析内容是y产业基地公司的经营模式、服务体系、管理模式现状。经营模式是指y产业基地公司目前的盈利模式，及其占总收入的比例,盈利模式,一级土地出让,二级土地出让,为企业代办各种手续收取的费用,占总收入的？,占总收入的？,占总收入的？,占总收入的？,占总收入的？,服务体系是指目前y产业基地公司为入驻企业所提供的投资服务内容，及其服务效果,投资服务体系,人力资源服务体系,商务物业服务体系,企业支持服务体系,资本技术服务体系,管理模式是指公司目前进行各项投资服务活动所采取的组织形式，及其相应的流程和制度规定,经营模式,服务体系,公司定位、管理模式和体系,组织形式,流程管理,管理制度,本阶段第三个重点分析内容是企业的需求研究,确定已入驻企业,确定目标企业,客户需求？,客户对于y产业基地公司所提供的服务满意和不满意的地方在哪里？,客户对于竞争对手的看法？,根据调查结果，对于客户进行分类，并总结每类客户的特征需求是什么？,客户需求调查步骤和目标,并根据客户的需求和y产业基地公司所提供的服务进行对比，发现问题,客户需求,y产业基地公司所提供的服务,y产业基地公司目前所提供服务的不足和缺陷,在本阶段的最后，将对国内外同类园区进行案例分析，总结出对y产业基地公司具有借鉴意义的经验和教训,目标园区选择,在北京或全国较为知名的科技园区，在发展前期阶段与y产业基地公司类似，成长过程对y产业基地具有较高的借鉴意义,园区经营管理体系研究,园区特点和自然条件分阶段的盈利模式及其效果服务体系研究园区管理模式研究,经验总结,总结目标科技园区发展的历史经验和教训，为y产业基地公司制定具有前瞻性的经营和管理体系提供依据,举例：上海市高新技术产业开发区的经验,上海市高新技术产业开发区介绍,成为上海发展高新技术产业的重要基地,上海市高新技术产业开发区“一区六园”已经形成了全方位发展高新技术产业的崭新态势，开发区内的高新技术产业的集聚效应已经得到充分显现，在全市高新技术产业发展中占据着重要地位。开发区的辐射效应也日趋明显，有力地带动着上海市高新技术产业的发展，促进了上海新经济增长点的兴起和产业结构的优化升级,成为上海吸引外资和引进国外先进技术的主要窗口,开发区的外商投资额到1999年累计达到76.95亿美元，比上年增长7.2%；2000年达到102.77亿美元，比1999年增长了33.55%。其中，张江高科技园区2000年引进中外合资企业、外商独资企业投资额达31.67亿美元，大大超过了此前七年的总和。2000年，世界500强中的跨国高科技公司已有30多家公司在开发区内投资了40余个项目,成为广大科技人员创新创业的一方乐土,开发区在发展过程中，通过不断加强基础设施建设，完善中介服务体系，建设科技企业孵化基地等措施，努力营造良好的创业服务环境，吸引了大量科技人员前来从事高新技术成果转化和产业化工作。开发区因此成为了广大科技人员创新创业的乐园，一大批新兴的科技型中小企业正在开发区中成长壮大起来,举例：上海市高新技术产业开发区的经验（续）,突出发展重点，聚焦张江高科技园区,一是为配合实施“聚焦张江”战略，不断加强政策聚焦二是大力促进各类创新创业要素集聚三是积极吸引国内外知名企业入驻,加强服务功能，优化创新创业环境,一是加强硬件设施建设二是提高各类服务水平。市有关单位，如海关、商检、金融、保险、外税、邮政、运输等部门和机构直接派员进驻高新技术产业开发区，为区内的高科技企业提供“一站式”服务。有的园区内还设立人才交流培训中心、进出口公司、回国留学生服务中心、律师事务所、会计事务所、专利商标事务所以及计量测试和质量检测中心三是建立科技企业孵化基地,发挥“一区六园”各自特色，实现共同发展,上海市高新技术产业开发区在发展过程中，根据上海市委、市政府的要求，结合一区六园中各园区的实际情况，注重保持和促进各园区的特色和优势，使彼此各有侧重、共同发展，力求走出一条具有上海特点、有利于加速推进上海高新技术产业发展的新路,在项目的第二阶段，将确定y产业基地公司的经营模式,内外部环境分析,确定服务体系,确定组织管理体系,确定经营模式,各种经营模式比较分析确定近、中、远期的经营模式,在确定经营模式之前，首先需要研究科技园各种盈利模式,然后根据y产业基地的具体情况，确定公司未来拓展盈利模式的两个方向,然后确定y产业基地公司可能采取的盈利模式范围,科技园区盈利模式汇总,y产业基地的盈利模式方向,y产业基地可能采取的盈利模式,投资成立公司,合作参股,提供金融融资服务,工业房地产,下一步需要对y产业基地公司可能采取的盈利模式进行深入研究，研究的主要内容涵盖以下方面,y产业基地公司采取该盈利模式的优势和劣势,国内其他科技园区采用该盈利模式的成功经验和教训,该盈利模式的投资回报期限和投资回报率,该y产业基地公司采取该盈利模式所需要的资源配备和能力需求,最后，在充分研究的基础上，根据不同目标企业的需求，设计y产业基地公司的近、中、远期盈利模式,候选经营模式,目标企业需求：所处行业不同、规模不同、性质不同的企业的需求也不同，经营模式应该根据企业的具体要求而设计,需要提供工业厂房,需要融资,需要咨询建议,短期经营模式,中期经营模式,长期经营模式,在项目的第三阶段，将设计y产业基地公司的服务体系,内外部环境分析,确定服务体系,确定组织管理体系,确定经营模式,设计服务体系内容制定服务体系实施的行动计划和时间表,投资服务体系是与经营模式密切相关的，根据公司的盈利模式，y产业基地公司的投资服务体系将分为三个层次,投资服务体系,基本服务,增值服务,由创新的经营模式带来的其他服务,公司经营模式,决定了公司将会提供什么样的服务？,决定了公司每项经营模式所涉及的具体服务内容，以及将怎样提供这些服务？,第一个层次是基本服务体系,辅导性服务,保障性服务,应对性服务,一次性服务,协助企业办理在开办建设过程中需要办理的有关手续。包括协调管委会内部有关部门办理项目审批、土地使用证等；和协调政府其他相关职能机关办理工商注册、税务登记等。,辅导企业与各政府职能机关之间建立顺畅的工作关系，使企业顺利进入投产运营阶段。包括帮助企业与税务、海关、商检等政府职能机关就纳税、报关等工作建立良好的合作关系。,帮助企业解决生活后勤保障等有关问题，使企业把精力集中在生产经营活动上。包括基本物业等服务。,帮助企业解决生产经营中的突发问题。包括企业在原料方面、水电气暖方面、以及其他在生产经营方面所遇到的突发问题。,第二个层次是增值服务体系,增值服务体系,人力资源服务,企业服务,资本技术服务,委托人事代理档案管理出国政审接收应届毕业生专业技术职称评审认定转正定级引进人才办理北京市工作居留证解决夫妻两地分居社会保险住房公积金集体户口党员管理,税务代理贷款担保高新技术企业认定新技术产品认证组织机构代码证书申请外资企业办理外汇登记证软件企业认定软件企业年审软件产品登记,战略管理、组织设计企业诊断、流程再造管理制度人力资源管理创业管理财务管理、资产重组上市策划、投资购并融资顾问市场营销、客户管理品牌管理投资服务项目管理,第三个层次是由创新的经营模式带来的其他服务,这类服务是指为y产业基地公司引入的创新经营模式配套的其他服务，这类服务的范围较广，具体内容难以界定，主要是根据企业面临的问题和需求而提供的相应服务，内容和形式较为灵活,举例：,为企业提供工业厂房建设、工程监理等服务,为企业提供商务服务：邮政服务、商店服务、娱乐健身、餐饮服务、会务服务、装饰装潢、招商服务、园区信息库,为了能够开展这三个层次的服务内容，并达到服务目标，y产业基地公司需要充分利用所掌控的资源优势，并联合有关社会资源,y产业基地公司,股东资源,入驻企业科技资源,政府资源,社会资源：x,园区入驻企业、其他目标企业,提供服务,其中社会资源包括咨询公司、律师事务所、会计师事务所、工程设计、工程监理等服务性公司,在本阶段，项目组还将制定y产业基地公司服务体系实施的行动计划和时间表,2004,2005,2006,2007,2008,2009,2010,详细制定每年的工作计划,在项目的第四阶段，将设计y产业基地公司的组织管理模式和体系,内外部环境分析,确定服务体系,确定组织管理体系,确定经营模式,组织结构设计流程制度体系的建立,首先需要明确公司的定位,y产业基地公司,盈利机构关注投资回报,非盈利盈利机构行使政府职能,这样的特殊定位将决定公司的组织形式,选择一：,选择二：,y产业基地公司,投资服务中心,XX部,XX部,XX部,y产业基地公司,投资服务中心,投资服务部,投资服务公司,政府职能和经营职能分开,调整组织结构的工作步骤,组织调整将遵循以战略导向为核心的一系列基本原则,同时需要考虑y产业基地公司的经营模式、服务体系对于公司组织体系提出的职能要求,政府有关部门提出的要求,增值服务体系职能,经营模式要求的相应职能,基本服务体系职能,公司经营模式/服务体系,公司制度优化权,公司品牌建设、企业文化建设,以这些职能要求为基础，提出公司的职能部门设置方案,组织结构调整后，x将对y产业基地公司各部门的部门职责作出清晰的说明和界定,主要职能：1.为保证公司各项经营活动的正常进行，制定各项财务管理制度并负责实施。2.财务预算与核算管理2.1负责编制财务预算并监督财务预算的执行，及时向各部门提供预算执行情况等相关财务信息；2.2负责会计核算工作；2.3负责成本计划、核算、分析和考核，进行决算分析，提交决算报告；2.4参与制定公司财务考核指标。3.资金计划管理和资金支出管理3.1公司资金的调度，合理安排资金的使用；3.2负责全公司现金流量的计划、预测，合理安排现金流，编制资金使用计划；3.3对资金计划的执行情况进行监督和控制。4.实施日常的出纳和会计工作，并进行财务报表的编制和统计4.1财务报表及会计科目明细表的编制；4.2有关收入的单据审核及账务处理；4.3各项费用支付审核及账务处理；4.4应收账款账务处理；4.5负责审核会计凭证，编制公司对外会计报表和内部管理报表，并向有关部门上报统计资料；4.6进行财务结构以及财务状况分析，为公司管理层提供决策依据。5.税收和保险工作5.1协调与税务、银行等部门关系；5.2办理公司保险业务。6.固定资产和物资的管理工作及账务处理6.1负责固定资产的清查盘存工作；6.2负责库存核算情况的汇总分析。7.负责提出公司财务的各类岗位专业培训、技能培训计划，并按照有关部门的要求组织实施。8.承办公司领导交办的其他工作。,以避免出现职责交叉、缺失、重叠、错位的现象,甲乙两个属同层次部门的职责有交叉部分,甲乙两个属不同层次部门的职责有交叉部分,应该由甲部门负责的职责现在由乙部门负责,职责交叉,甲,乙,甲,乙,甲,乙,甲,乙,乙,甲,职责重叠,职责错位,甲乙两个属同层次部门的职责中有缺失部分,职责缺失,在确定了公司的组织体系后，将建立公司的流程和制度体系,注：在本步骤开始之初，项目组将和客户有关人员就项目涉及的主要流程和制度清单达成一致。,x流程举例：,适用范围：本流程适用于公司投资决策委员会议事过程中所涉及的各项工作控制目的：本流程旨在规范公司投资决策委员会议事过程，特别是明确各部门在该过程中的职责执行部门：项目申请单位、公司计划资金部、各业务主管部门、投资决策委员会、审计部门关键控制点：4.1 客观性：对投资项目的可行性研究和经济评价工作要本着客观、科学的原则来进行，力求客观公正4.2 及时性：对投资项目的可行性研究的审议要迅速、高效，以抓住市场机遇，获取较高的投资回报率4.3 谨慎性：对投资项目的审议要本着谨慎的原则，力求降低风险，获取较高的投资回报率本流程的管理者为公司计划资金部,投资决策委员会议事流程（计划资金管理流程）,流程编号,版本号,项目申请单位,计划资金部,业务主管部门,审核,投资决策委员会,召开审查会议,会议记要,审核签发,根据会议决定，修改完善报审文件和资料，落实会议决定要求事项,督促检查,督促检查,国家主管部门/总公司,审核,审核,是否需上级批准,审核批准,拟文批复,是,否,执行项目,竣工决算及项目总结,审核,审核,行政管理部,项目竣工审计,存档,存档,可行性研究报告,投资项目经济评价,投资决策委员会议事流程（计划资金管理流程）,流程编号,版本号,最后根据流程健全优化方案，改进公司内部与流程配套的核心管理制度体系,投资决策管理制度,财务管理制度,客户服务管理制度,企业客户开发管理制度,公司内部核心管理制度体系优化,项目背景及目标项目的内容和思路项目工作步骤和成果项目安排、运作方式和报价x相关咨询案例举例x管理咨询简介,目录,阶段一：工作步骤,主要工作步骤:项目启动项目启动会明确并相互介绍项目组成员，以及项目组成员的工作责任说明阶段性工作完成时间和阶段汇报时间明确访谈对象，确认实地采访计划以及工作内容资源与环境分析y产业基地资源与环境分析比较y产业基地与周边科技园区竞争的优势和劣势y产业基地现状分析经营模式分析投资服务体系分析管理模式分析企业需求分析确定目标调查企业调查计划实施结果数据分析，并总结投资服务体系与客户需求的差距同类园区案例分析目标园区选择园区经营管理体系研究经验总结,项目启动,资源与环境分析,y产业基地现状分析,企业需求分析,同类园区案例分析,阶段一：主要工作成果,工作成果项目启动会资料y产业基地资源与环境分析报告y产业基地经营管理现状分析报告企业需求调查分析研究报告科技园区案例分析报告,阶段二：工作步骤,主要工作步骤:各种经营模式比较分析研究科技园区各种盈利模式确定y产业基地拓展盈利模式的方向对y产业基地公司可能采用的盈利模式进行深入研究确定近、中、远期的经营模式确定y产业基地公司近期盈利模式确定y产业基地公司中期盈利模式确定y产业基地公司远期盈利模式,各种经营模式比较分析,确定近、中、远期的经营模式,阶段二：主要工作成果,工作成果y产业基地公司近、中、远期经营模式报告,阶段三：工作步骤,主要工作步骤:设计服务体系内容确定基本服务体系内容确定增值服务体系内容确定由创新的经营模式带来的其他服务体系内容制定服务体系实施的行动计划和时间表制定公司实施服务体系的工作计划和内容,设计服务体系内容,制定服务体系实施的行动计划和时间表,阶段三：主要工作成果,工作成果y产业基地公司服务体系报告y产业基地公司服务体系实施行动计划和时间表,阶段四：工作步骤,主要工作步骤:组织结构设计确定组织结构调整原则明确y产业基地公司的经营模式、服务体系对于公司组织体系提出的职能要求制定公司组织结构调整方案编制各部门的部门职责流程制度体系的建立确定项目涉及的主要流程和制度清单对现有流程进行优化新建管理流程，健全公司管理流程体系建立公司的制度体系,组织结构设计,流程制度体系的建立,阶段四：主要工作成果,工作成果公司组织机构调整报告公司管理流程健全优化方案报告公司制度体系文件,项目提交成果汇总,*注：在项目进行过程中，x将根据公司和项目需要，提供2次（内容待定）相关培训。,项目背景及目标项目的内容和思路项目工作步骤和成果项目安排、运作方式和报价x相关咨询案例举例x管理咨询简介,目录,问题分析的深入性,项目内容的具体性,双方沟通的及时性,员工访谈的充分性,项目成果的可行性,成果执行的持续性,x认为项目的成功依赖于以下六个关键因素：,项目董事和总监,二名,项目经理,一名,项目成员,三名,支持人员,按项目要求配置*2,x,y产业基地公司*1,待定,待定,待定,待定,*注：1、配备y产业基地公司项目人员的目的：协助x项目组与公司内部人员进行沟通；利用公司内部人员的行业经验、对公司的深入理解以及其它成功经验，使项目解决方案更具有针对性、实用性和借鉴性；有选择地帮助x项目组完成基础性工作，同时为公司培养管理人才。2、支持人员属项目组编外人员，按需要为项目组提供数据收集和分析支持，工作地点在x。,项目小组人员构成,总体项目把握在各阶段讨论主要建议及方案每月一次讨论项目进程组织内部沟通清除项目进程中遇到的障碍决策,每月按项目安排访谈安排根据需要安排随机沟通,主要责任,沟通时间,具体制定工作计划领导项目进展日常工作的协调内部沟通,至少每周一次访谈安排根据需要随时沟通非正式沟通,收集数据资料数据分析相关人员访谈提出建议及方案制作相关报告文件,访谈安排根据项目需要随时沟通,项目经理,项目成员,项目董事,项目人员职责,注：项目正式启动后，经双方协商后，不排除对每阶段的内容和计划进行调整,项目时间安排,共10周时间,周,1,阶段一,阶段二,第一次汇报,第二次汇报,阶段四,终期汇报,2,3,4,5,6,7,8,9,10,阶段三,资源与环境分析,经营模式、服务体系、管理模式现状分析,组织结构设计,各种经营模式比较分析,设计服务体系内容,制定服务体系实施的行动计划和时间表,第三次汇报,流程制度体系的建立,企业需求分析,同类园区案例分析,确定近、中、远期的经营模式,备注：1)有关报价及付款方式的详细条款请见以后提供的服务协议书；2)本报价不另计x顾问人员的加班费，有关费用已包含在价格中。,该报价分为两部分：,1、专业咨询费用：80万元人民币,2、旅差费用：顾问履行合同所必须的差旅、住宿费用由委托方承担，实报实销,项目报价,