国内bsp电子客票培训教程——出票及电子客票状态.ppt

蒋 为2008年2月2日,QQ:47034182 MSN:BLOG：http:/jw-E-MAIL:jw-广西环宇航空服务有限公司,国内BSP电子客票操作培训,第四部分：出票及电子客票状态,四.出票及电子客票状态,注意:出票前请核对客人的姓名与证件步骤:a.将PNR所有航段进行再确认（RR）如：2RR(2表示航段所在项)多航段的PNR需进行多次RR操作 b.取消订座时限组 如：XE5(5表示自己出票时限组所在项)c.出票：ETDZ:打票机号/出票范围选项 如：ETDZ:2(2表示打票机号)ETDZ:2/P1-P5（表示对PNR中排在第1至5的客人出票）出票成功后屏幕上显示如下,在完成电子客票出票后，系统会在PNR中生成：电子客票标识：*ELECTRONIC TICKET PNR*SSR TKNE项：如：SSR TKNE HU HK1 PEKHAK 7382 Y23MAR 8806091230224/1/P1 电子客票票号项：如 TN/880-6091230224/P1 建议出票以后提出PNR进行核对，如出票未成功可输入ETRY:进行重新出票。,DETR指令格式指令说明1、DETR：TN/票号按照票号提取电子客票记录2、DETR：NI/身份证号按照旅客的身份识别号(身份证号)提取电子客票记录3、DETR：NM/旅客姓名按照旅客姓名提取电子客票记录4、DETR：CN/ICS订座记录编号按照航空公司系统订座记录编号（ICS PNR）提取电子客票记录5、DETR：TN/票号，F 提取电子客票旅客的身份识别号6、DETR：TN/票号，H 提取电子客票历史记录,客票已作废：VOID,客票已退票：REFUNDED,电子客票票面状态介绍：,有效未使用：OPEN FOR USE,已办理登机牌：CHECKED IN,已使用：USED/FLOWN、LIFT/BOARDED,已挂起：SUSPENDED,客票已被换开：EXCHANGED,注：OPEN FOR USE状态的客票记录将在系统中保留一年 其他状态的电子客票记录在系统中保留期限为3个月,电子客票的挂起操作:挂起操作的目的：解决代理人在销售电子客票时存在的风险注意：电子客票状态的挂起或解开必须由同一个工作号完成 指令格式：挂起：TSS:TN/票号/S 或 TSS:CN/航空公司编码/出票日期/S 例：TSS:TN/999-2401111111/S TSS:CN/KLM3C/15DEC07/S 解挂：TSS:TN/票号/B 或 TSS:CN/航空公司编码/出票日期/B 例：TSS:TN/999-2401111111/B TSS:CN/KLM3C/15DEC07/B,