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班组长,培训材料,目 录,序 班组长管理规范（总论）第一章 班组长群体管理规范第二章 班组长作业管理规范第三章 班组长劳动管理规范第四章 班组长安全管理规范第五章 班组长设备管理规范第六章 班组长质量管理规范第七章 班组长消耗管理规范第八章 班组长运行管理规范第九章 班组长基础管理规范第十章 班组长责任管理规范第十一章 班组长核算管理规范,班组长管理规范（总论）,班组长，作为企业最基层的管理者，他们的管理职能实质上是执行和操作。他是企业完成生产，实现经济效益的基础。,一、班组长岗位操作规范,1、明确“五干”（岗位工作思想）A：干什么（目的）B：怎么干（方法）C：什么时间干（统筹安排生产）D：按什么程序干（找捷径、诀窍）E：干到什么程度（严防画蛇添足）2、其次要明确“五按”.（岗位工作规范）A：按程序.（工作程序）B：按工作路线.（工艺流程）C：按时间.（统筹规划，提高效率）D：按标准.（按标准操作规程）E：按指令.（上级下达）,二、班组长管理行为规范包括的内容,1、群体管理规范2、作业管理规范3、劳动管理规范4、安全管理规范5、设备管理规范6、质量管理规范,7、消耗管理规范8、运行管理规范9、基础管理规范10、责任管理规范11、核算管理规范,第一章、班组长群体管理规范,群体：是人们通过一定的社会关系结合起来进行共同活动的群体，是人们在社会上为了生活、安全、社交、尊重、自我实现的需要。,一、群 体 的 作 用,1、完成组织任务2、满足员工的心理需要3、获得安全感4、满足社交的需要5、满足自尊的需要6、工作上增加勇气和信心,二、群体管理行为要求。（群体结构组成）,1、年龄结构：选择优势年龄阶层，发挥最大优势。2、知识结构：将不同结构的人进行最佳组合。3、智能结构：依智能结构不同分担不同岗位。4、专业结构：合理利用有专长的人员。5、素质结构：据人的性格、毅力、兴趣等多方考虑。6、班组群体行为的突出因素特点（意见不一致）,6、班组群体行为的突出因素特点（意见不一致）,a：因民族、地区、年龄、性别、教育水平 生活习惯不同。b：因组织结构不合理，规章制度不完善。c：因分配不合理，解决有偏心。d：因内部不同的立场、利益。e：因班组之间的荣誉和地位。f：因职能不同、工作性质、文化水平不同。g：因权利与控制，决策与执行等矛盾。h：因信息沟通发生阻碍、失真而引起的误解。,三、班组长自身行为规范,1、班组管理：发挥班组长“明星式”人物的效应，搞好班组统筹管理。2、设备管理：熟悉班组设备使用、维护、保养，包机到人。3、生产管理：依工艺如期完成生产任务；作好材料用具的管理及班组经济核算。4、安全管理：定期检查，排除隐患，保证安全生产。5、其他管理：班组考核，生产记录，请假制度，岗位练兵等。,第三章、班组长作业管理规范,一、最基本的工作职能：a：按一定的管理规范，对班组的生产 进行计划、组织、指挥、协调、控制。b：保证质量，按量、品种、作业内容、时间要求等，均衡生产，完成目标。,1、作业管理只职能概述,1.班组生产管理任务 a：班组生产管理任务 b：对出现的问题及时解决 c：消除薄弱环节，做好生产协调，保证生产顺利进行d：全面控制,2.内容 a：生产前的准备 b：按工艺进度 c：原材料辅助材料等，按要求领用存放 d：填写各种数据 e：安全 f：班前班后检查,3.要求 a：高效、低耗 b：科学管理 c：均衡生产 d：安全文明,二、作业管理行为要求,1.要明确生产计划（月、周、日、小时）2.分析班组生产能力与生产任务的均衡性，班组各项生产能力的计算（最大、最合理）3.编制班组作业计划 a：综观全局、统筹安排 b：积极平衡、留有余地 c：沟 通、落 实4.班组的生产准备工作5、班组的生产统计与考核,三、作 业 行 为 管 理 规 范,1.班组长自身行为规范2.班组统计员的行为规范3.各岗位的行为标准,第三章、班组长劳动管理规范,班组劳动管理，涉及：企业劳动管理定员、定额、劳动组织、劳动纪律、劳动技能，影响企业劳动生产率水平。,一、劳动纪律,1、班组定额管理 a：定量定额：工人单位时间生产的合格产品数量。b：工时定额：工人生产单位合格产品必须消耗的时间。,2、劳动定额到度要求达到以下三点：a：确定工时必须有依据 b：节约定额，提高劳动生产力的潜力 c：保证相同定额的统一和不同定额水平的平衡,3、定额制定的办法 a：经验估工法 b：统计分析法 c：类推比较法 d：技术测定法,二、劳动管理行为要求,1、提高劳动生产力的途径 a：采用先进合理的定员、定额标准，严格按定额组织生产。b：合理调配劳动力，严肃劳动纪律，提高劳动工时率及工时利用率。c：加强培训，提高班组成员的技术水平及劳动效率。d：总结经验，开展技术革新，挖掘劳动潜力。,2、对员工进行岗位培训的方法：a：根据工种不同分成具体的练兵项目 b：练兵前，应请老工人进行示范表演，指出各项操作的正确和错误以及合格与不合格。c：组织好评比考核工作，建立岗位练兵台帐，严格按标准进行记录。d：以师带徒，新工人分配到班组，指派师傅建立包较包会合同，并严格进行考核。e：新员工考核合格才可正式录用，不合格补考，再不合格的调离该技术岗位。,三、劳动管理行为规范,1、对班组的编制、定员、人员调动等情况掌握清楚。2、严格加强员工的请假制度，并做好登记。3、协助领导对班组和岗位劳动纪律进行检查。4、对员工进行培训。,第四章、班组长安全管理规范,班组是个行业生活中基层的一级组织，班组长作为班组第一责任人一定要规范自身行为。抓好安全教育，搞好安全生产。,一、安全管理行为要求：,1、明确班组存在哪些不安全隐患。2、对不安全隐患提出安全防患程 序。3、全员了解相关程序。4、定期检查程序落实情况。5、对违反程序者严厉处罚。（例：操作确认挂牌制，指挥 联系呼应制）,二、班组长自身安全管理规范,1、组织班组惯例落实安全规程和安全责 任制。2、每天对主要岗位要全部进行一次安全 检查，发现隐患及时处理。3、了解车间设备运行状况，对危急安全 的运行设备 有权进行停运，发现问题 及时上报。4、对特殊工作的管理，定期对特殊工种 进行安全教育。,第五章、班组长设备管理规范,各班组所辖设备（工具）清单；各个设备操作保养说明；平时的管理到人的落实情况；检查维修记录；保养代替维修、抢修，保养胜过修理。,第六章：班组长质量管理规范,一、质量管理行为规范：标准作业 1、产品标准化：制品之中规格质量 性能方面的统一 2、工作标准化：作业标准化和业务 标准化,A：计量工作：,1、计量器具的正确、合理使用。2、计量器具及时维修和报废。质量管理的定理：（1）合乎标准；（2）以防患未然为质量制度；（3）工作标准必须是“零缺点“；（4）以产品不合标准的代价来衡量质量。3、计量器具妥善保管，精心保养。,B：质量教育工作规范：,1、相关知识的普及、宣传及教育。2、技术业务教育及普及。3、建立并完善质量责任制。,二、质量管理工作规范,1、根据上级全面的质量管理工作的要求，负责 制订全面的质量管理工作计划。2、负责班组质量工作管理基础知识的培训工作。3、负责班组质量信息收集工作，填报报表及质 量信息单。4、参与制订和完善班组岗位责任制，并做好考核 工作。5、监督检查质量管理工作，并提出问题及解决 办法。6、有权对违反质量管理规定的行为进行批评处 理。7、不定期对本班的质量情况进行检查和总结。,第七章、班组长消耗管理规范,企业产品生产过程，也是对各种原料物质及其材料的消耗过程。班组是企业生产的最基础环节，是直接消耗各种原材料、辅助材料、工器具、燃料等的场所。为此必须合理计划，正确使用，妥善保管，从而降低物质消耗，控制班组成本。,消耗管理职能概述,原材料消耗定额使用。原材料工艺消耗定额=单位产品净重+各种工艺性消耗重量辅助材料定额根据各岗位实际情况制订，并定期调整。,三、消耗管理行为要求,1、班组材料要计划使用，专人保管，定额发放。2、提高产品质量，工作质 量，降低废品率，增加 优质品。3、定期核算与统计。,四、消耗管理行为规范,1、编制本班组生产用品，物质 再利用计划。2、认真审核领料计划，合理确 定物质领用量及储备量。3、加强资源管理的基础工作。4、对本班组原材料的使用情况 进行考核，考核结果与奖金 挂钩。,第八章、班组长运行管理规范,一、运行管理 职能概述,（1）企业生产过程中的两种技术：a：生产技术 b：管理技术 同行业生产技术差不多，而管理技术不尽相同，效益却相差悬殊。,（2）行管理的目标 充分利用有效资源，用最少的人力，最小的消耗，最省的时间，最短的物流行程，最简单的工作，最易掌握的方法，完成必要的工作。实现低成本，质量满意。,运行管理的原则,纯生产原则：本着使人才物设备信息时间，毫无浪费的为创造附加价值而工作的思想。来改善生产管理。,例如：a：按定单生产，排除因在制品过剩而造成的浪费；b：因供应不及时而造成的浪费；c：因数据不准确信息不及时而造成的浪费；d：因缺乏有效工时的利用分析，组织不当，造成的损失，人力浪费；e：因缺乏动态数据目标管理困难而造成的损失。,物流同步原则：,a：流动原则：必要的东西，必要的数据（数量），在必要的时间内送到必要的地点，实现同步化生产。b：必要的生产工具、工位器具、位置摆放、划线定位，挂牌明示，现场无杂物，一目了然。c：员工操作多元化，排除劳动中人力浪费的原则。d：加强动作的研究：对动作研究分析，排除无效作业，重复动作，勉强动作，笨挫动作。e：消除等待浪费，动作浪费，实现作业系统的最佳组合。,生产是核心：,是核心：（1）、开拓市场，营造优质价廉的产品生产车间是核心，其他设备部门、办公室等要围绕生产目标搞好服务。（2）、下道工序是用户，要准确及时提供给合格）产品，用户至上。,第九章、班组长基础管理规范,一、建立正常的管理秩序，提供班组管理的必要条件。（见下表）,表,表1,二、管理行为要求,1、明确规定部门或岗位的工 作任务和应达到的目标。2、明确完成每项任务的数量 和质量要求及完成期限。3、明确与相关岗位协调配合 及信息传递的方式。,三、基础管理工作范围,1、在车间主任的领导下，具体负责全体班组管理基础工作的日常管理。,2、根据上级主管部门的要求，结合生产的需要，同有关人员拟订基础管理工作的规划和年度计划，并经全班组讨论议定。,3、协调标准化管理，不断完善正规化生产的需要，以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准的标准体系的建立。,4、搜集整理有关资料，提供一套长远的、完善的并能够认真执行的各种定额，适时组织定额的制订和修订工作。,5、会同有关人员健全一套以经济责任制为中心，门类齐全，切合管理需要的规章制度。,6、完善职工培训体系，提高职工素质。,7、组织学习和交流，总结基础管理工作的经验。,第十章 班组长责任管理规范,班组长岗位责任制，班组长按照班组生产过程中的客观要求，把班组的全部生产活动和管理工作，落实到每个员工，做到人个有责、物个有主、事有人管、管有标准。,一、岗位责任制内容：,1、岗位责任制；2、交接班制度；3、巡回检查制度；4、设备维修保养制,5、质量负责制；6、岗位练兵制；7、安全生产制；8、班组经济合算制。,二、责任管理行为要求：,企业科室（车间）职能组（工段）班组个人 1、职工的报酬与贡献挂钩；2、严格按标准制度管理；3、建立严格的考核制度。,三、加强思想教育与能力开发相结合，思想能力是岗位责任制的灵魂和支柱，岗位责任制的实施必须加强深入细致的思想政治工作，同时要搞好职工的能力开发。,第十一章 班组长核算管理规范,核算是寻求以最小的生产消耗，取得最大的生产成果的途径。,一、核算管理行为要求：,班组核算指标：1、产品质量指标2、质量指标3、劳动指标4、材料、能源消耗指标,二、班组经济核算办法,1、原材料节约价值的计算：某种原材料的节约价值=（实际生产量*单位产品原材料消耗定额-实际原材料总重量）*某种原材料的单价。2、辅助材料、工器具等费用节约价值计算：辅助材料、工器具费用节约价值=月（日）领用限额-月（日）领用金额。,1、严格控制成本、正确汇集分配成本浪费 明晰2、按照成本项目和核算对象。3、加强成本日常管理，健全各项原始记录 及时反馈成本升降信息。4、从实际中找出降低成本、提高效益的途 径。5、监督检查各项成本费用指标的执行情况。6、根据生产需要，有权向车间主任提出岗 位定员调整建议。,三、核算管理行为规范,旅游审美文化,7,陆游；沈园 城上斜阳画角哀，沈园非复旧池台。伤心桥下春波绿，曾是惊鸿照影来。柴埠溪；情人岩,如笛卡儿所说:“同一件事情可以使这批人高兴的要跳舞,却使另一批人伤心的要流泪。”如菊花 中国与西方山水审美观的差异是十分明显的。在人与自然的关系方面，中国哲学主张“天人合一”，“物我一体”，而西方哲学则主张天人对立，物我对立。这种哲学观念的差异，必然导致山水审美观的分岐。一）、中国人特别关注山水景观所附载的人文美;而西方则关注山水景观本身的自然美 滕王阁序“落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色。”“关关睢鸠，在河之洲，窈窕淑女，君子好逑”，车尔尼雪夫斯基这样来描写水:“水由于它的形状而显现出美,辽阔的、一平如镜的宁静的水在我们的心理产生宏伟的形象。奔腾的瀑布,它的气势是令人震惊的,它的奇怪特殊的形象也是令人神往的。水,由于它的灿烂透明,它的淡青色光辉而令人迷恋,水把四周的一切如画地反映出来,把这一切屈曲地摇曳着,我们看到的水是第一流的写生画家。”,二）、中国人的旅游审美集中于抒情的印象重现;西方人的旅游审美则集中于风景的对象描写艺术家林风眠先生提出:东西风景画表现方法的不同,实则是东西风景审美不同。1，中国的风景画“尺幅之间见深远”,不讲究比例尺寸,更接近于概括与含蓄的真实。“图外有画,咫尺千里,余味无穷”、“只见片断,不逞全形”,以表现情绪为主,各家皆饱览山色而在情绪浓厚时一发其胸中之所积,所画皆系一种印象,从来很少对着画的。而西方的风景画是对象的描写,以模仿自然为能事。2，中国国画采取非科学的“散点透视”方法,不重阴影明暗,不讲层次。立体感不强,虚实也不明晰,但却气韵生动,其内在精神与韵致得到充分表达,是谓神似。西画借助焦点透视法,重远近层次、阴影明暗,把模仿的逼真性(形似)作为衡量艺术成败得失的主要尺度。3，中国“天人合一”,高扬人的主体精神。认为艺术不在模仿自然,而在表达受自然感动之“心”;不在再现外物,而在抒情言志。而西方在于求真，在于再现外物。,三）、中国人的风景审美其目的在于舒适精神、怡乐性情;西方人的目的在于追求形式美的享受以及光感、色彩、空间感的真实性。中国南朝诗人陶弘景曾作诗:“山中何所有,岭上多白云。只可自怡悦,不堪持赠君。”据说当时的皇帝几次邀请陶弘景下山做官,都遭到他的拒绝。为什么呢?陶弘景以此诗说明了其中的原委。还有陶渊明的:“久在樊笼里,复得返自然。”“采菊东篱下,悠然见南山。山气日夕佳,飞鸟相与还,此中有真意,欲辨已忘言。”等都让人感觉到中国古人的审美情趣所在。由此可见,中国人在旅游审美中以“自适、畅神”为宗旨,体现出重视人性自由的审美情调。自适、畅快是一种精神上的自我观照,是面对风景所产生的超功利的人性自由,是一种沉入竟境的心灵状态。而西方,因为深受自古希腊以来的形式主义美学思想的影响,十分看重物体的形式美。西方人认为“美”是一定数量关系的差异与统一所达到的和谐。比如雕刻艺术,西方曾概括出人体雕刻美的三个原则:头与全身比例为 17;重心在一只脚上;动作与肌肉要有柔化。总之,身体各部分,都应按一定比例来造型。所绘物象,立体、逼真,虚实分明如可触摸。,