中国移动移动书城手机阅读业务方案汇报.ppt
中国移动山东公司二00八年十二月,移动书城暨手机阅读业务方案汇报,汇报提纲,数字阅读,网络阅读,手机阅读,手机阅读业务定义,手机阅读（手机出版、无线阅读）阅读服务的实现形式之一（出版业的一个分支），以手机等无线个人信息终端作为电子出版物承载介质，向用户提供包括图书、报纸、杂志等内容在内的阅读服务,数字阅读未来发展趋势,在利润及用户量方面，数字图书出版市场将与纸质图书出版市场平分秋色，整个市场规模超过1500亿元人民币,市场份额的变化,网络阅读业务的发展趋势,阅读方式变革趋势,2008年第五次全国国民阅读调查报告 的数据显示：图书阅读率止住连续下滑趋势，网络阅读率继续大幅攀升。,网络阅读VS图书阅读,手机阅读业务的发展趋势,软硬件技术的拉动,手机阅读业务基本判断,用户需求明确超过85%的手机上网用户愿意试用手机阅读功能，有较大比重的用户愿意安装手机阅读客户端，有超过一半的人愿意付费阅读，尤其是一些热门小说和名家新作。年龄越小的人，越愿意用手机阅读。网络阅读分支网络阅读在手机互联网上的延伸和体现，因而也延续了网络文学的发展特性，用于对于内容的体裁、选题、作者、风格等方面的需求和喜爱程度与网络文学极为相似内容型增值业务，综合性消费体验内容驱动型，内容的质量是首要的决定因素；同时，该业务并非是简单的内容提供，用户要求的是综合性的消费体验，对于业务的满意度有较高要求软硬件类型和规格有限制作用用户使用手机阅读所用软件的类型和功能完备程度以及用户手机屏幕尺寸大小对于业务有重要的影响作用，具有友好界面的阅读软件和大尺寸的屏幕对于用户使用满意度有限制性影响,通信运营商手机阅读业务的策略,三家通信运营商对于手机阅读业务的布局移动建立手机出版基地，全面进军手机阅读领域联通将手机阅读业务作为3G的旗舰应用之一，在集团层面建设手机阅读项目电信发挥互联网运营经验和资源优势，局部布局“跨界阅读”,中国移动手机阅读业务的布局,手机出版基地浙江移动、卓望信息、中文在线省级公司自有业务广东一起玩吧互联网-手机阅读，湖北、陕西彩信图书，山东移动书城，海南e拇指原创作品SP类业务卓望信息梦网书城WAP业务、移动图书馆彩信业务，无限讯奇12580手机书架彩信业务,用户特征描述,目标用户画像（5W1H）Who主要群体17-30岁，女性居多，动感地带用户为主商旅人士；打工一族；离不开互联网的人，互联网孤岛人群When工作日活跃度高于节假日，全天活跃时段为中午12:00-13:30，晚上20:30-24:00，全天峰值出现在23:30左右Where乘坐公共交通工具尤其是城际间交通工具和地铁等，会议期间，课堂上，办公室内午休时，卧室Why无聊时间里或是无条件上网打发时间或者是网络文学作品爱好者What类型：言情、都市、青春、情色、武侠、玄幻、影视、网游、恐怖、侦探HowWAP、客户端软件、网站下载自行内置（UMD、TXT等）、彩信，免费使用居多，付费用户的ARPU较高,移动书城彩信包月用户月度动态,1月份移动书城业务试用推广文件下发后，用户数实现了大幅度的增长，尤其是泰安、济宁两地的响应推广力度比较大，截至2月底，用户数突破1万，用户活跃度也随之提升；3月，业务推广全面受限，部分城市也出现大面积用户销卡引起的业务退订，但是整体上留存用户数仍然在4、5月间实现了稳步增长，一方面是由于短信营业厅、网上营业厅、掌上营业厅等静态渠道的自然增长，另一方面，也存在有用户自发业务推荐的因素。,用户按城市分布,活跃度分析,活动MO数随着留存用户的增多也相应的增加，部分地市用户销卡产生的退订用户中活跃用户比例较高，从而导致活跃用户比例有所下降。,书目排行TOP30,书目排行TOP30,用户主动搜索关键词排名,业务卖点,正版：版权资质和图书质量的严格保证绿色：无计费陷阱和广告链接，用户明白消费，放心阅读全面：跨越web、wap、mms等多个产品线个性：根据用户属性和需求提供个性化阅读服务,多介质无缝同步阅读,WEB,WAP,MMS,多介质阅读服务手机号作为唯一帐户ID阅读进度同步到章节,用户,个性化阅读,活动营销,阅读行为数据分析,分析结果入库,根据用户阅读口味记录，自动选取用户最有可能点选的书目，组合生成个性化书单，向用户进行下发推荐,用户行为数据库的搭建,建立用户行为数据库和图书点选数据库并进行统计分析模型的建立在图书属性中添加TAG标签、篇幅字数等基本特征数据针对前期推广中收集到的用户行为数据加以整理统计开发多个实时查询界面，多维度监控运营效果结合市公司用户信息库比对分析前期用户的属性特征主动式客服系统的上线退订用户回访,阅读圈子的搭建,我的青春谁做主,非诚勿扰,泡沫之夏,张三,李四,王五,赵六,通过不同用户对于相同书目的关注和点选，实现用户之间关系的确立，进而组建手机阅读圈子（后期引入飞信作为沟通工具），为用户提供互动阅读服务,用户分级服务,普通用户（0元/月）体验服务,高级用户（5元/月）无限服务,有限书目有限章节阅读,全部书目全部章节阅读,包月用户,可以通过点播业务实现有限书目全部章节阅读,非包月用户,积分管理和兑换,对用户订制服务状况和使用行为进行统计，使用积分体系对用户划分使用等级，激发用户活跃度不定期进行积分兑换活动，增加用户粘性,行业用户的拓展,移动书城,亮剑狼图腾市场营销原理,杜拉拉升职记狼图腾,招商银行山东分行全体员工,移动书城,面向企业、政府机关等行业用户企业文化建设、员工岗位培训对于读书业务的需求，根据行业用户的要求，从移动书城现有书目中选取特定书目，打包制作成子产品向行业用户提供阅读服务,青岛市政府工作人员,汇报提纲,基本架构,内容管理,运营支撑,客服提供,WAP,MMS,WEB,业务规划,产品生成,业务管理架构,运营管理,审核及风险控制,手机用户,加工制作,内容授权,用户行为,产品内容,虚拟账务处理,MMS/WAP/互联网,分析挖掘,营销管理,线下权益建设,结算反馈,其他CP的支撑和管理,商务模式建议对于其他CP提供的内容进行统一审核把关，内容加工入库，分配点播代码或包月点选代码，开发虚拟记账系统，开放对账查询界面，结算相应收入为避免政策和法律风险，建议所有信源提供协议与中文在线签订，由中文在线依托集团手机基地项目资源担当防火墙职能，承担内容控制和审核的责任和风险由中文在线与其他CP进行对账和结算，山东移动负责监督和核对工作点播收入分成：将作品制作成点播类产品向用户推广营销后所取得的收入，按照约定比例（如25%）向版权方进行支付包月收入分成：指定作品点选量在总点选量中所占比例对互动书城当月包月业务收入进行折算，再按照约定比例向版权方或作者进行支付,作者或版权方,签约,中文在线,作品,授权,移动书城,内容审核,制作入库,包月,山东移动手机用户,点播,角色分工,自有版权图书内容提供第三方合作内容版权风险控制,版权,图书内容审核入库产品规划,内容,服务器搭建和维护产品制作生成维护,技术,运营建议和支撑数据统计、分析、挖掘,支撑,二级客服主动客服和用户回访,客服,业务规划和产品内容终审第三方内容提供商的引入,规划,收入对账结算,商务,营销活动发起执行行业用户拓展,运营,接口平台的协调和保障服务器机房提供,技术,资费设置和分成比例,分成比例1、手机阅读业务所有收入与中文在线按照50%:50%进行结算；2、第三方内容提供商（其他CP）的收入与中文在线按照各自协议比例进行结算,资费设置,汇报提纲,需决策的问题,第三方内容提供商的引入行业用户批开操作的实现WAP、WEB阅读技术方案的实现方式（域名、入口地址、站点服务器设置）服务器移入IDC机房,
