宁波奥克斯集团客户关系体验式训练方案.ppt
客户关系体验式训练方案,宁波佰仕特企业管理咨询有限公司提供2009/4,宁 波 奥 克 斯 集 团,培训的思路,。,客户关系的三个方面,利益 情感 理念,利益关系是企业与客户最初建立的关系。,企业与客户建立的相对稳定的关系。,企业与客户基于长期合作而建立的客户关系。,我们如何帮助企业？,理念维系:导入有利于客户关系维系的双赢竞合理念，作为辅助。,情感维系:是本课程的重点。,佰仕特体验培训如何增进人的情感?,情感建立的三个阶段,融冰,塑形,凝固,打破原有的人际关系 相互了解、相互欣赏,融冰,塑形,沟通：自我袒露及寻求反应 寻求共同点：,凝固,达成共识；行为一致；,体验式培训的优势,融冰,场景,角色,关系,了解,欣赏,体验式培训,户外、自然的学习场景,团队成员、伙伴、学习者,平等、友善、开放,戒备心理小,展现人性中最美好方面,体验式培训的优势,塑形,沟通,接纳,回应,体验式培训,多种沟通渠道与方式,有很多接受别人帮助的机会,有很多帮助别人的机会,体验式培训的优势,凝固,影响,共识,价值,体验式培训,有很多情感付出的环节,团队项目成功的前提,观念与精神,活动时间安排,热身/团队创作,12:00-14:30,14:30-14:50,14:50-16:00,16:00-17:30,到达基地，安排房间,场地项目：信任背摔,旅途中的交流,17:30-18:30,晚餐、休息,第一天,培 训 流 程,第二天,培 训 流 程,06:30-07:00,07:00-08:00,08:00-10:00,10:00-12:30,12:30-13:30,13:30-14:30,14:30-15:00,19:00-21:30,客户联谊HAPPY晚会,21:30-,休息,晨间有氧运动,早餐、休息,午餐、休息,场地项目：天 梯,场地项目：电网,活动历程回顾,15:00-,返 回,场地项目：高空体验,部分项目介绍,热 身,运用游戏互动营造团队气氛，图文并茂阐述团队的概念和主要素，提升参与人员兴趣。,背 摔,每位队友依次站在1.5米的高台上背对着大家倒下来，其他队友在下面用双手把队友接住。,双人合作项目。悬空而下的“天梯”，逐层加宽。要求攀爬者不借助外力，相互帮助，同时登顶才算满分。,部分项目介绍,天 梯,空中单杠,当你置身在一个8米的铁柱顶端，面对前方一根细细的横杠，你敢义无反顾地纵身扑出吗？坚定地扑出去就是一百分,每个小组的学员都必须在规定的时间内穿越面前的一张大网，项目进行中，任何人的任何身体部位不得触网。（一个网洞仅限一人次使用，一旦触网或一个人通过后将被封掉）,电 网,部分项目介绍,求 生,全队齐心协力，不能借用任何工具，翻越一堵4米高的高墙，你能想象当最后一位队友上去后，大家感动得热泪盈眶的场面吗？,南北湖基地介绍,专业的安全保障,安全对不仅意味着完善的体系，严密的制度，它更是我们企业文化的一部分，已融入到拓展人的日常工作和生活习惯中。富于经验的培训师严格地依照安全程序指导、监控活动的全过程。,方针：100%的安全保障。原则：备份原则：任何需要安全防护的地方及器械都有备份，确保万无一失。复查原则：所有的安全保护在准备完成后都要再复查一遍，消除操作失误的可能性。监护原则：培训师对项目进行中可能遇到的安全问题进行全程监护，将任何隐患消除在萌芽中。目标：让安全成为我们的一种生活方式，因为安全与不安全之间没有过渡，只要踏出100的安全一步就进入100的不安全。安全保障：来自完善的安全管理体系、随时随地的安全意识、国际认证的器材装备、严格规范的操作方法、多年积累的实战经验；,方案培训报价,训练费：￥350元/人（一天半加晚会）最低优惠价格：￥280元/人（一天半加晚会）费用包含：课程设计：课程设计、解释、修正 培训师：12-20人一队，每队一名培训师全程跟队 保险：每人8万元的意外伤害险，1万元的医疗保险 其他费用：往返交通费用:4500元/辆（53座空调大巴）场地使用费（含景区门票费）：80元/人 基地餐费：25元/人/餐起（特色农家风味）共两餐：50元/人（也可根据客户需求订做40元/人/餐、50元/人/餐的用餐标准）住宿费：90元/人（三星级宾馆标准间，含早餐）器械运输和教练餐饮住宿费：2000元合计总费用：￥630元/人,创造体验 激发感悟催化学习 实现改变,公司地址：宁波药行街31号灵桥广场4F-C6服务经理：陆 兵 手机号码：13567891599服务电话：0574-27850822传 真：0574-27780577公司网址：www.best-,
