销售人员必备心态.ppt
,巅峰销售特训营,洪 杉 咨 询中小型企业身边的销售管理顾问,巅峰销售特训营,销 售 人 员 必 备 心 态,销 售 人 员 礼 仪 与 禁 忌,电 话 营 销 六 大 陷 阱,电 话 营 销 管 控 动 作,客 户 沟 通 与 产 品 解 说,异 议 处 理 与 快 速 促 成,销售人员必备心态,洪 杉 咨 询中小型企业身边的销售管理顾问,销售三级十二流,销 售成 效,利 益范 围,销售人员基本素养概述,热身讨论:销售工作的本质是什么?泡,销售人员基本素养概述,讨论1:什么是工作?工作是个人为追求其特殊目的而从事的活动。工作为个人对其自认为有价值的目标,而进行有系统的活动或过程,此活动或过程有强烈的目标导向和连续性,并须付出心力。讨论2:什么是职业?为从事上述目标的活动,企业、组织或社会须赋予个人某种职位,使其扮演相当的角色,以达成其任务和目标,而职位或角色的总称即是职业。,销售人员基本素养概述,讨论3:什么是素养?素养包括:素质、教养和修养3部分。素质是在人际交往中认清并适应自己的角色。教养、修养指在人际交往中能够从别人的角色角度思考、行动;教养靠外力形成,修养靠自己培养;,销售人员基本素养概述,职,业,素,养,清晰的职位认知,良好的工作习惯,快速的角色转换,过硬的业务能力,责任,业绩,情商,行为,干什么爱什么,干什么想什么,干什么像什么,顶级销售人员必备心态,顶级销售人员应该具备怎样的心态?,顶级销售人员必备心态,接受现实你喜欢销售工作吗?,你有更好的选择吗?,喜 欢,不喜欢,有,没有,好好干,换工作,拼命干,换心态,顶级销售人员必备心态,接受现实,学会接受,或者继续难受,顶级销售人员必备心态,相信自己,相信自己的能力,相信自己的魅力,相信自己的运气,相信自己的智力,“千万”不要相信你的客户!,顶级销售人员必备心态,直面问题销售经理最常问的3个问题:今天业绩怎么样?那你有什么问题吗?你他妈今天都干什么了?!结论:,顶级销售人员必备心态,准备受挫打击 现实 期望恐惧?,顶级销售人员必备心态,积极主动销售人员必须明白的3个问题:客户是什么?如果客户让你很难受怎么办?你对得起自己的口水和车费吗?结论:,顶级销售人员必备心态,坚持到底你会遇到什么样的客户?,岩石型,死水型,柴火型,石磙型,不能感动客户,就“打动”你的客户,顶级销售人员必备心态,平心静气拜见客户前必须思考的4个问题:你为什么一见到客户就紧张?你为什么害怕你的客户?你仔细想过没有你和客户到底什么关系?如果你是客户你希望销售人员能够给你带来什么?结论:,顶级销售人员心态自我评估,培训自评体系:能力达到得1分,达不到得1分,顶级销售人员心智模式,顶级销售人员心智模式,顶级销售人员心智模式,一切皆有可能-突破思维 付出必有回报-因果思维,因,缘,果,1,1,因外有因,果外有果,情理之中,意料之外,种瓜得瓜,种豆得豆,条 条 大 路 通 罗 马,1,N,1,N,N,N,顶级销售人员心智模式,抓住重点事半功倍-关键思维,决策者,影响者,买单者,使用者,专 家,顶级销售人员心智模式,半块面包好过没有面包-切割思维,化 整 为 零,降 低 风 险,降 低 难 度,增 加 收 益,谢谢大家,