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企业高管培训之,企业形象策划,目录页,顾客是上帝？,达能与哇哈哈经营理念的对比,中国好声音何去何从,过渡页,达能与哇哈哈经营理念对比,-哇哈哈的经营理念,-达能的经营理念,-哇哈哈与达能的优劣势分析,哇哈哈vs达能,中国好声音何去何从,顾客是上帝？,娃哈哈与达能之争的背后是企业文化的差异,娃哈哈vs达能,中国好声音何去何从,顾客是上帝,1、娃哈哈的经营理念,娃哈哈的简介,杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年，目前为中国最大的食品饮料生产企业。娃哈哈在资产规模、产量、销售收入、利润等指标上已连续10年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。,娃哈哈前身-杭州市上城区校办企业经销部成立，娃哈哈创始人宗庆后系娃哈哈的“教父”，“灵魂”。没有宗庆后就没有娃哈哈。,多元发展,艰苦创业,历史转折,西部之光,挑战两乐,娃哈哈发展历程,娃哈哈vs达能,中国好声音何去何从,顾客是上帝,1、娃哈哈的经营理念,娃哈哈企业文化,娃哈哈“家”文化的主要内容1、娃哈哈宗旨：娃哈哈 健康你我他 欢乐千万家2、娃哈哈精神：励精图治 艰苦奋斗 勇于开拓 自强不息3、娃哈哈经营哲学：凝聚小家 发展大家 报效国家4、娃哈哈座佑铭：先将诚信施于人 才能取信于人5、娃哈哈工作作风：拉得出 打得响 过得硬6、娃哈哈团队意识：道相同 心相通 力相聚 情相融,文化,娃哈哈vs达能,中国好声音何去何从,顾客是上帝,1、娃哈哈的经营理念,捐赠，履行社会责任,在积累巨大财富的背后，致力于构建一个和谐社会的企业样本，近些年，娃哈哈集团在社会公益事业的投入也在同步增长，集团董事长宗庆后在“中国大陆慈善家排行榜”、“2005福布斯中国慈善榜”中也频频露面。一切尽如娃哈哈集团董事长宗庆后一贯推崇的“做善事是企业应尽的责任，因为企业生存于社会，就应当回报社会”。,娃哈哈坚持诚信经营，泽被社会。资助教育和各类社会公益事业2亿多元；大力发展农副产品深加工项目，二十年累计采购各类农副产品价值达78亿元，直接和间接解决了40万农村人口的就业问题；在中西部、贫困地区、革命老区，东北老工业区投资建厂近40家，为促进当地经济和社会发展作出了积极的贡献。,娃哈哈vs达能,中国好声音何去何从,顾客是上帝,1、娃哈哈的经营理念,民族牌：一把双刃剑,娃哈哈非常可乐的成功缘于它的民族牌，即“中国人，喝中国人自己的可乐”，这是一把利剑，直击消费者的痛处，直刺“两乐”的要害。文化是什么，文化应有特色，应是传统的积淀，应带有很强的独创性。与“两乐”的文化底蕴相比，非常可乐的文化底蕴是空虚是、苍白的。纵然用上了浑身解数，也抵挡不住可口可乐、百事可乐的强大的文化攻势。,娃哈哈vs达能,中国好声音何去何从,顾客是上帝,1、达能的经营理念,达能的简介,有谁会认为生产牛奶和饼干能赚大钱呢？但里布恰恰为达能集团的股东们做到了这一点将一家地区性乳品公司发展成全球巨头。自10年前接掌达能以来里布已将该公司从一家地区性的乳品供应商和饼干生产商发展成了一家在全球食品和饮料业具有举足轻重地位的企业。,企业标志及其含义：伊萨克卡拉索生产第一批酸奶时给产品冠以自己儿子的昵称达能。含义safety for you and for me,达能饼干标志是以一个笑脸为模型，蓝底白字，红色突出微笑，积极向上,娃哈哈vs达能,中国好声音何去何从,顾客是上帝,1、达能的经营理念,达能的企业文化,企业价值观 开放心态:“经营的多样化是财富和机会的源泉。”热忱向上:“没有极限只有需要超越的障碍。”以人为本“我们决策的中心是关注每一个人无论他是消费者、客户、员工还是大众市民。”亲和信赖“亲近意味着更多的理解而理解本身就是一种适应的过程。”企业精神 倡导合作与分享的团队精神,企业使命：达能以“通过食品为尽可能多的人带来健康”企业信念：追求完美、永创第一 公司口号：A Little Everyday Goes a Long Way.,娃哈哈vs达能,中国好声音何去何从,顾客是上帝,1、娃哈哈的经营理念,达能的企业理念,人才观：伯乐计划营销观：达能全球化的一个营销策略就是与当地领导性的品牌进行并购、合资或合作实现达能品牌的本土化销售，并从对当地领导品牌的战略投资中获利。质量关：鼓励对营养的研究和提高公众对营养在健康中的重要性的认识，促进在营养学领域的研究来提高食品的质量,娃哈哈vs达能,中国好声音何去何从,顾客是上帝,1、娃哈哈与达能的优劣势分析,对娃哈哈有利因素：中华民族复兴的时代背景中国民众的支持（民族品牌）中国多数媒体舆论的支持中国政府的支持 娃哈哈内部的众志成城（宗庆后/员工/销售团队/经销商）,娃哈哈,对娃哈哈不利因素：合资公司股权合约的制约娃哈哈商标许可合约的制约 中国政府可能的妥协（中国走向法治社会的趋势，法国政府的施压，法治及政治两大因素可能会令娃哈哈品牌及管理层成为牺牲品）,娃哈哈vs达能,中国好声音何去何从,顾客是上帝,1、娃哈哈与达能的优劣势分析,对达能有利因素：合约在手，法理上占有明显优势 得到法律专家的支持法国政府的鼎力支持,达能,对达能不利因素：中国媒体、民众强大的舆论压力（娃哈哈作为最大的中国食品饮料企业，是民族品牌一面旗帜，谁没有爱国心民族心？）达能公司的负面形象也深入人心（并购优质公司，资本掠夺，不劳而获，商业圈套，不善经营乐百氏失败案例）,过渡页,中国好声音何去何从,-节目制作,-举办演唱会、音乐节,-开发相关产品,-开拓慈善事业,娃哈哈vs达能,LOGO,顾客是上帝,1、节目制作,延续大型励志专业音乐评论节目这一定位，拒绝评委毒舌点评、不搞炒作、给予学员专业真诚的指导，让它避开以往选秀节目过于娱乐化的倾向，倡导音乐回归的理念，保证选拔的公正，确保节目“集精英之力打造大众文化”的节目生产模式与浙江卫视“中国第一梦想频道”的定位相辅相成。,中国好声音何去何从,娃哈哈vs达能,LOGO,顾客是上帝,2、举办演唱会、音乐节,为学员打造全球巡回演唱会、电视节目、音乐剧、音乐电视剧、音乐电影、微电影、巡回音乐酒吧等在内的多项全方位演艺活动。推出好声音音乐节，融入时尚、旅游、婚庆、电影和民俗，设置流行舞台、爵士舞台、电音舞台、时尚T台、民谣听唱区五个表演区域，甚至连音乐节本身都可以成为旅行社推出的一项旅游产品。,中国好声音何去何从,娃哈哈vs达能,LOGO,中国好声音何去何从,顾客是上帝,3、开发相关产品,淘宝好声音官方旗舰店为广大粉丝推出选手的收藏版（带签名）写真集、CD、DVD、Q版马克杯、抱枕、T恤等，手办、玩偶，在网上可以成套出售。与中国移动“无线音乐俱乐部”展开合作，为节目提供学员彩铃下载平台。,开发拼图、连连看、俄罗斯方块等用选手头像的小游戏。开发好声音手机产品。推出选手专访励志书籍。,娃哈哈vs达能,LOGO,顾客是上帝,4、开拓慈善事业,成立好声音音乐学院。节目组设立梦想基金会，选手或导师可以担任形象大使拍摄公益广告。资助贫困地区的儿童，在偏远山区设立中国好声音希望小学。用中国好声音的影响力激发更多的人投身慈善、公益事业。,中国好声音何去何从,顾客不是上帝？从苹果“歧视”中国市场看饥饿营销,传统观念顾客是上帝,顾客永远是对的不惜一切代价满足顾客的需求把握顾客的需求变化=抓住市场先机,苹果的颠覆之举,中国消费者总滞后享受到苹果的新品乔布斯从未来到过中国宣传其新产品中国消费者无权免费更换电池或产品中国消费者成为更高昂价格的埋单者苹果双重标准让中国消费者愤愤不平,透过苹果看“饥饿营销”,饥饿营销商品提供者有意采取一些手段，以达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率，也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。,“饥饿”五要素,成功,隐忧,源源不断的利润新品发售的“抢购热”强大的品牌效应,海内外的差别上市、定 价、售后高昂的维修费用缩水的“三包”期“霸王条款”,苹果成功背后的隐忧,三里屯苹果店的血腥现场,Thank you!,
