零售终端信息管理系统软件培训.ppt

,零售终端信息系统概述,零售终端信息系统功能,零售终端客户端应用,零售终端系统服务平台,终端系统推广问题处理,零售终端信息系统,零售终端信息系统概述,软件操作的便捷性,客户能力层次差异较大，对网络和计算机的应用能力比较低，因此软件的设计过程需要考虑以下几个方面：1、界面直观 系统界面需要直观和简单，便于客户掌握和理解软件提供的功能。2、简易操作 系统提供各种操作的快捷操作，尽量减少客户的数据，借助与扫码器完成商品的快速输入。3、维护简单 利用网络和简单操作完成软件的安装、升级和配置，同时在烟草公司提供客户数据库的备份功能，避免客户的数据丢失，同时减少客户经理维护和管理工作。,零售终端信息系统概述,通过终端系统的服务平台，为公司的工作人员（客户经理、市场经理、品牌经理）提供了一个新的工具，同时和135/1125工作平台进行了交互链接，及时准确的为客户提供各项服务，及时将市场动态、经营指导、货源提示、拜访计划、到货提示等消息推送到零售终端，同时跟踪消息的阅示情况。最后借助于终端进销存的数据交换功能，开展网上配货、消费数据跟踪、社会库存采集等业务，为公司的货源组织、卷烟投放、市场调控等业务提供决策和分析。,零售终端系统功能介绍,进销存管理,进货进货零售终端店的商品进货和卷烟订货功能；网上订货、网上配货、卷烟到货确认；销售出货 收银台、退货、交接班、销售帐查询仓库管理库存盘点、库存预警设定、出入库台账系统设置系统参数配置、数据备份和恢复基础资料维护商品分类、商品信息、供应商、账号管理,利润报告按客户、供应商、分类、商品、时间5个角度分析利润数据；供应商与付款应付款和应付款明细记录；客户与收款应收款和应收款明细记录；综合分析销售排名、进销存分析、库存查询、盘点和交接班查询,理财金算盘,消息中心,会员中心,会员信息采集会员卡办理消费积分会员管理消费者数据分析真伪查询投诉举报,客户心声（客户心里话）以留言的形式反馈到公司，同时查看公司的处理反馈结果。服务评价对服务人员的服务评价，完成对评价的统计分析功能。服务内容感动服务的内容，包括：服务理念、服务内容、服务项目、服务标准、服务承诺、服务监督、服务考评；服务团队通过网站发布服务团队的相关介绍（包括服务成员【客户经理、送货员、稽查员】的照片、简介、联系方式、服务方式等；在线调查（客户满意度）拜访日志,感动服务,品牌培育品牌定位 品牌内涵品牌宣传 品牌数据分析数据分析零售客户数据分析消费者数据分析三维五率数据分析,品牌培育和数据分析,终端资源管理终端开通和注销配置；终端活动管理数据上报；消息查阅；资料浏览；问题反馈跟踪；活动参与；终端统计和分析终端开通数据统计和查询（地区、业态、日期段）；终端在线情况（每日开机时长、在线情况）；,终端监控和管理,零售终端信息系统,零售终端信息系统客户端应用,零售终端信息系统服务平台,零售终端信息系统客户端应用,整体流程,按照功能终端选择标准选取零售终端的使用客户端系统，关键指标：店铺中有计算机，并且接入互联网功能终端选择标准功能终端建设申请功能终端审批表功能终端合作协议,客户选择,上报开通,协议签订后，按照销售处的要求，将终端零售客户的开通名单上报至销售处和信息中心，统一开通终端客户；注册失败或需要重新注册的零售客户也需要重新上报；扫码枪的配置,初始化工作,登录账号的设定；供应商信息操作培训；会员信息操作培训；商品信息操作培训卷烟商品和价格检查；期初库存录入入库和收银台操作培训；账务核对（购进、销量、库存、利润）,主界面功能采购进货销售出货（收银台）我的库存基础资料维护理财金算盘,销售利润报告,销量排名分析,销售金额分析,库存警戒提示,主界面功能采购进货销售出货（收银台）我的库存基础资料维护理财金算盘,主界面功能采购进货销售出货（收银台）我的库存基础资料维护理财金算盘,销售（收银台）,主界面功能采购进货销售出货（收银台）我的库存基础资料维护理财金算盘,主界面功能采购进货销售出货（收银台）我的库存基础资料维护理财金算盘,主界面功能采购进货销售出货（收银台）我的库存基础资料维护理财金算盘(统计和查询),零售终端系统服务平台,零售终端信息服务平台，能够为零售户提供店铺经营信息分析、店铺盈利信息分析、信息沟通、感动服务信息查阅、品牌培育资料查阅、零售学苑开店信息共享学习等支持；同时能够为企业提供可靠的决策支持，通过准确及时的采集零售信息，合理的数据分析，通过图表展现，清晰及时的反应品牌和市场变化趋势。,服务平台概述,业务人员信息平台概览,经营 决 策 信 息 服 务 平 台,基础平台登录接口、权限管理、发布管理、数据交换平台,用户信息维护、客户开通管理、活动信息发布,经 营 决 策 信 息 服 务 平 台,商品销售分析消费时段分析会员消费分析社会库存信息每日销量分析,信息展示平台,管理中心平台,品牌培育信息品牌直通车品牌解读新品信息培育机器,已阅信息查阅发送记录查阅新建信息,团队活动信息拜访日志填写,零售策略新手入门政策法规真假鉴别,片区终端比例规格销量排名客户销量排名,终端用户管理,我的首页,消息中心,零售学苑,品牌培育,感动服务,分析中心,内容管理用户管理,管理中心,零售 终 端信息系统 服 务 平 台,基础平台登录接口、权限管理、发布管理、数据交换平台,零 售 终 端信息系统 服 务 平 台,商品销售分析商品进货分析商品库存信息消费时段分析卷烟会员分析,顾客挂账明细商品挂账明细我的盈利分析商品盈利对比经营指标分析,服务信息展示平台,经营信息分析平台,品牌培育信息品牌直通车品牌解读新品信息培育机器,已阅信息查阅发送记录查阅新建信息,预约服务查询团队活动信息日程应用下载,零售策略新手入门政策法规真假鉴别,昨日盈利即时账单我的伙伴订货建议信息浏览,我的首页,消息中心,零售学苑,品牌培育,感动服务,我的账簿,店铺经营,终端用户信息平台概览,功能和操作-业务人员,用户登录我的首页管理中心消息中心信息浏览,用户登录我的首页管理中心消息中心信息浏览,功能和操作-业务人员,用户登录我的首页管理中心消息中心信息浏览,功能和操作-业务人员,会员管理,列表页功能说明：开通用户：用户列表项的最前段，选中用户所对应的选择框（可多选），点击“开通用户”，选中的用户状态将更改为“终端开通”。关闭用户：用户列表项的最前段，选中用户所对应的选择框（可多选），点击“关闭用户”，选中的用户状态将更改为“普通用户”。删除：点击“删除”，将对应的用户信息。修改：点击“修改”，可以跳转至用户信息修改页面，修改对应的用户信息。,用户登录我的首页管理中心消息中心信息浏览,功能和操作-业务人员,用户点击“新建信息”可以发送消息信息给零售户或其他烟草工作人员。,消息发送,用户登录我的首页管理中心消息中心信息浏览,功能和操作-业务人员,我的首页店铺经营我的账簿消息中心感动服务信息浏览,功能和操作-终端用户,我的首页店铺经营我的账簿消息中心感动服务信息浏览,功能和操作-终端用户,店铺经营：店铺经营是终端注册用户所拥有的功能，系统将对用户的店铺经营情况进行汇总和自动分析，为用户提供详细的数据分析结果，包括图表和详细文字列表等。主要分析项目有销售、进货、库存和会员消费等项目，方便用户及时了解自身的经营情况。,图表说明：商品销售分析和商品进货分析中，查询出来的饼状图中，“卷烟类”的部分是可以点击的，点击后进入更加详细的柱状图表；在柱状图表中，柱状图的数据项也是可以点击的，点击后，显示此数据项对应详细列表。,商品库存分析,曲线说明：蓝色曲线：蓝色曲线表示前一天各个时段的销售量。黄色曲线：黄色曲线表示本年（本年的1月1日至今日）每天各个时段的平均销售量。,消费时段分析,卷烟会员分析,我的首页店铺经营我的账簿消息中心感动服务信息浏览,功能和操作-终端用户,顾客挂账明细查询,商品挂账明细,我的盈利分析,商品盈利对比表,商品比重分析,烟商品数据分析,我的首页店铺经营我的账簿消息中心感动服务信息浏览,功能和操作-终端用户,消息中心：消息中心是用于用户和客户经理交流，接收通知和提醒的模块，主要是信息的传递功能。消息中心主要包括：已阅信息列表，发信记录列表和新建信息三部分组成。,已阅信息：列出所有接收到的已经预读过的消息，并且可以进行删除和查看的操作。,发送记录：列出所有自己发送出去的消息，并且可以进行删除和查看的操作。,发送记录的查看界面没有回复窗口，与已阅信息查看界面不同。,我的首页店铺经营我的账簿消息中心感动服务信息浏览,功能和操作-终端用户,我的首页店铺经营我的账簿消息中心感动服务信息浏览,功能和操作-终端用户,零售终端系统问题处理,谢谢大家！,