面向下一代网络的移动互联网策略思考.doc

面向下一代网络的移动互联网策略思考摘要：随着移动通信和互联网两大技术的逐渐融合，融合了二者优势的移动互联网增值服务及其应用必将为信息产业带来巨大商机。移动互联网实现了移动网和互联网两网的交互，具有移动随身便携化、个性化、新的赢利模式等具有市场发展潜力的特色，其快速增长将成为3G商用的重要推动力。目前在世界范围内已广泛开展了移动互联网应用服务，如较为关注的彩信服务、手机报服务、手机电视服务、在线游戏服务、手机银行业务、移动邮件服务等，说明了移动互联网市场发展的巨大潜力。国内运营者们应该积极面对移动互联网带来的各种机遇和挑战，提高网络质量、按需服务，走商业化的路，适时把握新的机遇，为3G的发展营造良好的环境，才能在未来的竞争中取胜。 关键词：移动互联网  NGN  下一代网络   策略引言你身边是不是有一种人，到任一个消费场所问的第一句话是：“请问，您这里WiFi密码多少”；你身边是不是有一种人，随时随地在手机发微博，他(她)的手指简直变成了微博发送器；你身边是不是有一种人，总用手机获取他家附近超市最新打折信息当我们回答这些问题时，发现手机这个刚诞生二三十年的玩意儿，不再仅仅是传递声音的工具，它是神奇的魔盒，打开了各种想象，带领我们进入了丰富多彩的移动互联网时代。移动通信和互联网技术是当今世界上发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大信息技术。随着3G的商用和在全球范围内的实施，以及互联网业务的日益普及，两大技术的发展呈现出相互融合的趋势。在移动通信的发展领域，3G与互联网的融合被认为是今后的发展趋势之一。以IPv6为核心的下一代网络NGN(Next Generation Network)开拓了全新的移动互联网。随着3G时代的到来，移动互联网应用也越来越丰富，具体应用会倾向于智能化、个性化、商业化。 移动互联网将全面覆盖：政务、公共事业、交通、医疗、教育、娱乐、金融、旅游、生活就业、消费购物这十大类应用，完成30项以上重点应用接入。由此可见，下一代互联网蕴含了无限商机，将形成一条新的产业链，带来了千万亿级的市场。那么，运营商如何把握机会，利用自身的网络优势，在这场信息和商业大战中立于不败之地呢？可以说，面对下一代网络的移动互联网将为企业和用户创造更大的价值，也给我们带来了新的思考。移动互联网风生水起在过去几年，移动互联网业务在个人市场和企业市场得到广泛的应用。在中国，个人市场移动互联网业务主要有：短/彩信、手机上网(含WAP业务)、手机音乐、手机电视、手机报、手机游戏、手机导航、手机证券、可视电话等。传统的2G业务，如短信、彩信等，业务普及率在90%以上，用户接受度不断提高。然而，原有的基于WAP的移动互联网的模式都遇到了发展瓶颈， WAP版模式只能提供较为单一的文本和图片格式,并不是传统服务提供商的业务重点。那么，能不能把电脑互联网上便利且人性化的界面搬到手机上呢？随着3G网络的发展和手机终端的更加智能化，这种集合了手机的便利和电脑的智能化、高带宽特点的移动互联网已经成为现实。但是基于WEB的移动互联网平台对终端的要求比较高，不仅要具备操作系统，还要有较强的计算处理和显示能力。可喜的是终端设备在迅速发展，体现在终端的数量、多样性以及兼容性上，这些都将很好的支持基于 WEB的移动互联网发展。移动互联网的应用在国内和国外都呈现逐渐上升的势头，以互联网应用最早和发展最快的美国为例，看一下移动互联网的应用情况。咨询机构RedGiant于2011年5月发布了最新美国移动互联网研究报告，在现有分析数据、调查结果的基础上阐释了美国移动互联网现状：美国人平均每天在移动设备上投入2.7小时，大约是每天吃东西时间的2倍，每天睡觉时间的三分之一以上；移动互联网时代的来临赋予用户多任务能力，调查发现86%移动互联网用户在使用移动设备的同时看电视；91%移动互联网用户接入是为了参与社交活动，相比之下台式机用户比例为79%；分析预计到2014年，移动互联网使用量将超越台式机；移动应用下载量及社交网络使用量都在大幅增长；美国移动互联网用户未来愿意进行在线购买、与好友家人分享潜在购买商品图片及视频、移动支付等截至2011年3月底，中国手机用户数量已经达到了8.89亿。中国互联网信息中心提供的数字显示：今年一季度，中国移动互联网市场达64.4亿元人民币，同比增长43.4%，环比增长23%。运营商准确定位  移动互联网席卷而来，是如此的迅速和让人不可估计，产业链上的参与者如手机厂商、通信设备厂商、电信运营商、内容提供厂商以及其它形形色色的企业，都面临位移，或者重新定位的问题。谷歌、苹果、诺基亚、华为、腾讯，这些原来泾渭分明的企业，都因为移动互联网、智能终端以及云计算的应用而产生了交集，全部调整了未来的发展战略，寻找自己的在移动互联时代的定位。互联网企业、终端厂商以及通信设备企业都走在了前面。华为在去年宣布自己的云战略，在终端领域更是全面发力，把学习的目标从爱立信转向了谷歌、苹果。腾讯宣称将做要做开放平台，扮演行业服务商的角色。新浪则全力打造微博平台，把一切应用贯通。那么，做为运营商的我们，该如何在互联网时代，准确定位自己呢？传统互联网认为网络就是一个通道，主要的商业模式是互联网公司主导的，运营商是一个渠道化的作用。传统语音通信时代，运营商是绝对的主角；互联网时代，运营商和互联网企业都是在各唱各的戏，虽然有些交集，但更多的时候还是各按各的戏路在演出。但在移动互联网时代，运营商忽然发现，如果按照苹果或者谷歌的唱本，自己已经不再是主角，甚至连个配角都不是，就是个跑龙套的。所以，运营商要求发展，就必须走商业化的路，主要商业模式集中在广告、网游、电子商务等这些方面，而不能继续充当别人赚钱的“管道工”。开辟新的利润增长点    运营商应该依托得天独厚的网络优势拓展自己主流业务，移动互联网业务将为运营商未来参与市场竞争，开辟新的利润增长点，为增加收入和利润开辟出一片“蓝海”。    2011年4月的统计数字显示，国内移动互联网用户数已达5.3亿，使用手机上网的人群越来越大，行业处于快速发展阶段，信息服务内容越来越丰富，未来面向下一代网络的移动互联网将超越传统互联网成为行业主流。无论是互联网还是移动网络，越来越多的内容不再来自于传统媒体或互联网，而是直接来自于用户：论坛、博客、社区、电子商务、视频分享。尤其随着手机功能的不断强大，用户可以随时随地利用手机拍摄图片、录制视频，将自己的心情和所见所闻用手机记录下来，随时随地将这些内容传递给他人分享，用户自己制作内容将成为趋势，而移动互联网恰好可以起到桥梁的作用。    移动互联网拥有巨大的潜在用户群。用户越来越习惯和喜爱自己创作内容，并与他人分享。手机上网因为便捷已经成为很多网民的生活要素，例如在最为活跃的BBS和博客领域，国内已经有很大的手机用户群体，并且仍在迅速增长。互联网上的手机用户将是移动互联网业务增长的潜在用户群。   机遇与挑战在移动互联网时代，对运营商也有机遇也有挑战，我觉得在机遇这块有对完善基础网络的要求，在移动互联网时代运营商面临的挑战，实际上我们在建设一个无所不在的基础设施领域，网络建设这块也是非常有挑战的。我们对网络最主要的要求是高带宽、广覆盖、泛在。移动互联网时代发展出来的是什么业务是很难想象的，带宽必须要保障的，带宽是保证用户感受的非常重要的基础。比如我们现在的有线电视、高清电视，将来会有三维电视，这里面的数据量是不可想象的，所以高带宽我认为是非常必要的。广覆盖主要是越来越多的应用变成一直在线的应用，一直在线的终端。有一直在线需求的终端，所以这个网络必须是广覆盖的。还有一个特点就是泛在的，它是无所不在的，它的所联系的终端可以包括人和物，就是信息来源可以是人，也可以是物。用户数据积累会带来价值。通过给用户的服务我们会积累大量的数据，我们通过数据可以做针对性营销，在新的技术当中我们做一些体验式的营销，最简单我们可以给用户提供一些新业务的体验，在试用一两个月以后再决定到底是否做。这是和网络基础能力相关的。未来的发展思路建议基于目前移动互联网社区的发展潜力，对于未来移动互联网的建设需要做深入细致的探讨，其关键在于对现有业务进行有效整合，同时做好网络资源的储备和人才储备，使得未来移动互联网的发展在一个统一、有序的架构下进行。第一， 建立面向客户的服务体系，深度挖掘用户资源。人们如何使用自己的手机？手机用户最常见的活动是发送短信息、发送邮件、登录社交网站或博客、使用即时通讯服务、查看天气、浏览新闻、搜索。运营商应该以用户为核心，迎合用户需求，对用户资源深度挖掘。了解用户的需求，才能针对性的提供受客户欢迎的服务。Google中国原总裁李开复的一句话很有道理：“用户的需求就是发展的方向”。有一种“垃圾箱”营销方式，就是经常查看社区垃圾箱，通过观察客户丢弃的垃圾包装，了解到用户日常使用的产品，以便针对性的营销。我认为，这种营销模式通信运营商可以借鉴。移动互联网时代是真正以用户为中心的，用户随需所取，需要的是快捷、方便、安全、丰富信息服务。为更好的服务客户，运营商有必要设立专门的客户服务机构，积极收集客户在移动互联网的使用过程中出现的问题，与客户建立动态的信息联系，建立客户数据库，细分客户类别，提供个性化服务，满足不同类别客户的消费新需求。此外，还应树立服务客户市场的意识，能够与客户进行更加高效便利的沟通，随时了解和挖掘客户的潜在需求，虚心征求客户的一些建设性的意见来逐步完善网络和服务，及时解决客户在使用过程中出现的诸如信号差、接通率低、上网速度慢、掉线率高等方面的问题。    第二，加强基础网络建设，不断完善业务运营环境网络运营的目的是提高投资使用效益，而创造效益的手段是争取客户、满足客户的潜在需求、拓展业务。运营商要在竞争中求生存，最需要的是对外强化服务，树立品牌，对内树立网络建设围绕市场转、市场围绕客户转的观念，扎扎实实地建设好基础网络。网络建设与市场推广策略统一协调。移动运营商应该尽快整合与完善业务运营环境，提供更多的、更为开放的平台类产品，建立综合业务管理平台，使业务由以前的垂直结构向水平结构方向发展。同时使业务平台具有不断扩展的能力，以适应更快推出新业务的要求。做平台型公司是所有互联网公司的梦想，但平台型公司不是罗马城，只要有城墙就可以，需要一个大的用户量和开放的模式，这恰恰是移动运营商最大的优势。移动与互联网两相融合具备了提供内容丰富、种类繁多的数据、视频和流媒体业务的能力，但是不同的业务对网络的QoS服务质量要求不同，不同的业务推广策略所需要的网络建设成本差异巨大。移动互联网有很多内容被聚合，很多应用被开发，大量的用户被积累，并且一些用户需求已经沉淀并开始产生价值，移动互联网已经成为一个能满足用户需求的产业。在移动多媒体时代，网络和市场的关系更为紧密，网络建设必须和市场发展相协调。随着业务和市场的普及，网络也会逐步完善。    第三，全业务运行待添加的隐藏文字内容3像盛大大家知道就是在线游戏，之后不断推出娱乐的咨询，虚拟社区，电子商务等；腾讯从一个小企鹅发展到若干小企鹅，扩展包括娱乐、微博、影视等业务之广大家无所不知；谷歌以搜索为核心竞争力以后，扩展它的谷歌地图，资讯，生活，视频等无所不在。从运营商角度讲，这是种全业务运营。我们从整个IT支撑层面，从它的业务的内容的层面，从提供业务的管理层面，从整个的网络的控制层面，还有从整个接入传送承载层面和终端层面都提出不同要求，各个方面我们都全方位进行提升，然后去实行全业务竞争。移动互联网业务提供的已不是单一的业务，是多种业务的交叉、交互、融合。同时这样的网络的业务能力，也不断开放，能够更加快速地把一些好的、有创新性的业务内容，及时提供给客户，根据用户需求来拓展业务，而不能把目光仅仅停留在传统业务的思路上面。    第四，注重网络结构的调整，合理配置资源。移动互联网市场的竞争如火如荼，烽烟四起，各运营商都使出了浑身解数来拓展市场争取客户，优质的网络服务是拓展市场的必要条件。在面向下一代网络的移动互联网技术演进的过程中，运营商应该做好业务支撑系统的转型准备，这种转型需要科学地进行从需求层面到网络层面的整体规划，及时地引入网络前瞻性演进思路及组织架构，在未来网络组织架构的基础上分析和研究网络IP化发展的进程及规律，同时兼顾网络的安全性、灵活性和可扩充性。比如说移动数据，IPv6，视频应用，还有一些行业的智能控制的应用，信息家电、家庭网络的应用，这些都是将来在IPv6场景可以努力拓展的。    在网络规划方面，根据2G网络的运营经验，在城市密集区和一般市区，基站设置主要考虑地形、地物、建筑物、干扰对基站覆盖的影响以及业务量需求对基站容量配置的影响。基于提供数据业务的需求，移动互联网发展中对于无线和传输资源的配置可能越来越多、越来越复杂，这就加大了网络规划和优化的难度。为此，运营商需要转变传统的网络规划思路，要实时跟踪区域内经济发展热点地区和具有发展潜力的工业园区，引入区域经济的概念，将网络规划与区域经济发展紧密结合，将移动通信需求及时纳入到市政基础资源建设规划中去。就像处理大客户与普通散户的关系一样，对业务需求量大、潜能大的热点地区，我们要加大投资，反之，需求量小且呈现萎缩趋势的地区我们要减少投资或者不投资。这样能够保证在移动互联网的发展过程中，有针对性地储备网络资源，能够根据企业客户需求及时提供数据业务体验，提升用户的服务质量，同时又能节约成本。因此，发展移动互联网必须高度重视网络规化和网络优化工作。    第五，向用户提供更加体贴快捷的服务    人性化、便携化的服务是每个用户都希望看到的。一站式服务、一单清、一体化营销方案对用户来讲看似非常简单，但是对于运营商来讲，却需要有功能强大的业务平台和业务支撑系统做后盾。一站式服务是指用户无论采用何种方式，如网上自助服务、营业厅办理和客服热线等都能方便快捷地得到自己想要的服务。这就对营业受理系统提出了更高的要求，要求各种业务受理方式有统一的或者同步的用户数据库，有规范的业务受理流程和各种接口。计费系统可以按时长、按流量、按内容，以及按用户需求等进行计费能力的组合，一体化营销方案的制定则需要计费、账务、结算、业务受理等多个模块的协同操作，简化各环节间业务手续。业务平台和业务支撑系统对保证运营商的竞争优势、实现从优秀到卓越的战略转型都非常重要。运营商在传统电信领域始终处于产业链的主导地位，但是在互联网行业中，运营商并不是行业的主导者，应该尝试创造移动网和互联网融合的新商业模式。目前，两网融合还处于市场发展初期，而今后几年内，伴随着3G网络的建设，内容服务和互联网应用会越来越丰富，移动新业务将不只涉及娱乐方面的信息，还会更多对行业信息、互联网信息进行整合，移动办公VPDN等，最后逐渐到达一个成熟的商务模式。结束语移动通信与互联网这两个飞速增长的手段强强联合，使得全球移动数据通信市场出现高速增长和竞争的发展态势，伴随着3G网络的信息高速公路，具有广阔的发展前景。移动互联网增值服务充分融合了移动通信和互联网二者特有的优势，具有移动性、个性化、便捷性等诸多个人化服务特点，使得手机电视服务、在线游戏服务、移动邮件服务等移动增值服务已在世界范围内广泛开展。可以说，未来的生活，将移动互联网化。在我国，移动通信与互联网的高速发展已为移动互联网市场发展打下了良好基础，移动互联网市场将是今后最有潜力的市场。国内运营者们应该敢于面对各种挑战，适时把握新的机遇、及时引进新技术、采取新举措，并推出自己各种特色的移动互联网增值服务内容，为3G的发展营造优越的环境，才能在激烈的市场竞争中取胜。参考文献：1施伟萍，陈道蓄，栾晨凤 移动互联网技术现状及其应用初探2赵慧铃 下一代互联网发展趋势及应用探讨