微軟平衡計分卡架構2.ppt

推行平衡計分卡所帶來之效益,有效將策略聚焦釐清達成經營目標之方法經由上而下之溝通，將策略轉化為行動釐清執行策略所需之關鍵資訊釐清部門間定位、工作職掌及連結關係將策略轉化成各部門之工作語言建立公司策略管理制度,BSC Management Process建構績效管理制度與平衡計分卡,規劃並建構系統環境,經營環境,設計平衡計分卡,釐清策略,願景與使命,營運方針目標,業務策略,經營模式,財務構面策略目標,各構面KPI,KPI所需資料來源,策略地圖&因果關係圖,客戶構面策略目標,流程構面策略目標,學習構面策略目標,指定資料提供者,現有系統支援程度,資料更新時間,規劃系統運作功能,發展平衡計分卡之步驟,KPI 清單,開發系統運作環境,事業體 Strategy&BSC的連結,建構平衡計分卡與績效管理制度,KPIs 資料收集與衡量,績效管理,BSC管理系統,KPI,策略,目標設定,企業規劃流程,計分卡擁有者,計分卡擁有者之支援幕僚,其他人員,績效管理教育訓練與獎酬結合,文化改變與結果溝通,目標值,BSC,預算規劃與模擬預測,定期討論與回饋,好的 KPI 衡量基礎,S Simple 簡單、不複雜、有意義M Measurable 可以被量化、資料是可提供的A Achievable 可達成的R Realistic 可實現、合理的T Timely 有時效性的、如每月或每季,執行的障礙與困難點,有效執行策略的四項障礙,The Vision Barrier,Only 5%of the workforce understandsthe strategy,The PeopleBarrier,Only 25%of managers have incentives linked to strategy,The ManagementBarrier,85%of executive teams spend less than one hour per month discussing strategy,The ResourceBarrier,60%of organizationsDont link budgetsto strategy,9 of 10 companies fail to execute strategy,Source:Fortune,成功關鍵因素,BSC 自動化方法,專屬性商業智慧BI產品ERP-Centric 應用程式BSC-Specific應用程式,