[管理学]业务员、销售人员 培训 为自己工作.ppt

主讲：熊湘中,为自己工作,碰撞思维,3、你是要学有道理，还是学有用的？,2、你是要开心的工作，还是痛苦的工作？,1、老板和员工永远存在的思想矛盾？,培训没用,观点1：,除非用到工作中并产生效益,知道是没有力量的,过去=未来,思维决定行为，行为决定结果,观点2：,除非你改变现在,快乐工作，赢在职场必备的,五大思维,第一大思维成果思维,什么是成果？,后果 结果 成果,什么叫成果？,达到期望的、有价值的结果叫成果,员工也可以变得很富有,和记黄埔-总经理 霍建宁,看看别人交的个人税是多少？,2008年度香港“打工皇帝”缴税7100万港币,2009年度香港“打工皇帝”缴税9100万港币,2010年“超级打工皇帝”年收入超过1.5亿港元，每小时薪酬高达42万港元,乔丹84年刚开始加入公牛队年薪80万美金,夺得总冠军后年薪由80万美金升到,3300万美金,成果决定收入,夺金后身家每年以数倍速度上涨。共代言16个品牌：可口可乐、安利、耐克、联想、伊利、白沙等，光凯迪拉克代言费就有1500多万据统计，刘翔的07年收入高达1.63个亿。,跨越了平凡，创造了奇迹，改写了中国乃至世界田径的历史,成果决定收入,2008北京奥运会刘翔因伤退赛消息一出，可口可乐、耐克等赞助商顿时陷入震惊，与刘翔有关的各种广告投放计划将全部泡汤。联想集团虽然表示 惋惜和理解，但还是撤销了刘翔代言的笔记本广告。,刘翔退赛：个人损失1亿赞助商将损失30亿,成果决定收入,你为企业提供了什么成果？,企业,客户,员工,成果,薪酬,利润,成果,商业交换的本质是成果交换,商业交换的本质是成果交换,员工用成果体现自己在公司的价值，员工不做成果会被社会淘汰,公司用成果在商业社会上获得利润，公司不做成果会被市场淘汰,第一要点识破成果的三种假象,态度成果,假象一,例2：小王买书的故事,例1：每天加班到晚上 10点，却没把事做好？,我态度已经很好了,修电视机启示 对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！,市场不相信苦劳，也不相信疲劳,职责成果,假象二,A挖坑B放树C培土A、B、C 植树,+,A挖坑C培土A、C植树,+,如果B有事不在会有什么后果呢？,三人种树的故事带来的启示,A 对 职责 负责C 对 职责 负责但没有人对 成果 负责,任务成果,假象三,案例：买火车票,国庆节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。9月27号（预售的第一天）一大早老板就派小刘去火车站买票,北 京,老板又派小张去火车站看看,1、买高价黄牛票 2、找朋友关系 3、中途转火车 4、坐汽车 5、坐飞机,如果你是老板，你会重用谁？,买车票是“任务”,到青岛是“成果”,北 京,我努力挖坑了，没有水，别怪我！,任务,挖井,成果,挖到水,任务 VS 成果,任务发传真培训招聘,成果确认对方收到清晰传真并确定回传时间。有具体收获并结合工作制定书面的行动措施或计划。招聘到符合公司发展需要的人才，在指定时间到岗。,任务,成果,职责,成果,成果的三大假象,态度,成果,老板把我安排在这个岗位，最想要的成果是什么？,问自己：,第二要点保证成果的三项原则,美国商学院做有这样一道考题，三个伟 大的科学家坐在同一个热气球上，热气球在 中途汽不够了，必须把其中一人扔下去，其 他两人才可以生存三个科学家：一个是核专家，他的研究可以减少核对人类的伤害！第二个是粮食专家，他可以在不毛之地让粮食获得巨大的 丰收，让全世界的人远离饥饿之苦！第三个是环保专家，他的研究可以让有沙尘暴的地方都可以呼吸 到新鲜空气！,原则一：底线原则,钓鱼的底线：鱼杆和鱼钩,钓鱼的底线是什么？,某县长要与全县干部组织一场钓鱼比赛，县长让他的助理 准备相关用品。助理很认真做了非常充分的准备 凳子休息用 手套保护手以免受伤 雨伞可以挡风遮阳 雨衣以防下雨淋湿 药品以防有人受伤 喇叭领导讲话用 摄像机做纪念宣传 照相机合影留念 还包括鱼饵、鱼篓、演讲稿、润喉糖、午餐、饮料,先保证底线再追求完美,原则二：外包原则,举例：老总让小赵把一份重要的文件送到温州,上班不是拿工资的理由为企业提供成果才是得到报酬的原因,每位员工要把自己设想成一家外包的“专 业公司”，要提供怎样的产品和服务才能 让客户满意并付费给你呢？,外包只看成果，不看过程,行有不得反求诸己,我是一切问题的根源,原则三：镜子原则,1、我没有资格收客户的钱，除非我 为客户创造有价值的成果！2、没有成果的收入是短暂的，是临 时的，是一种耻辱！3、用成果说话，让别人无话可说！,总 结,第二大思维担当思维,关于责任管理的现 状,公司经常发生这样的事,一名经理在大厅里遇到了他的下属小王，以下是他们的对话：小王：经理，早上好！经理：早上好，销售部门要的人招到了吗？小王：还没有，正在写招聘需求。对了，经 理，你是最厉害的人力资源专家，能 帮我提点建议，看看怎么写比较好？经理：我考虑考虑，过一会再告诉你！小王：谢谢经理，再见！,现在招聘的事情跑到谁身上？,这叫作下达任务,为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作？,为了确保经理不会忘记这件事，过一段时间小王会将头探进经理办公室，欢快地问道：问1：经理，写的怎样了？问2：经理，什么时候可以写好啊？问3：经理，再不出来就有点来不及了啊！,这叫作检查,故事仍然在继续,问了几次后，经理终于告诉小王应该怎么做，然而，事情没有想象的那么简单.,如果招聘不理想，最终是谁的错？,这叫做奖惩,现状：领导忙得焦头烂额 员工闲的无所事事,Vs,一些事没人做，一些人没事做没事的人盯着做事的人，议论做事的人做的事使做事的人做不成事、做不好事于是，老板夸奖没事的人，因为他看到有人做不成事于是，老板训诫做事的人，因为他做不成事一些没事的人总是没事做一些做事的人总有做不完的事一些没事的人滋事闹事，使做事的人不得不做更多的事结果好事变坏事，小事变大事，简单的事变成复杂的事,企业中的“是是非非”,人生三大悲剧,炒股炒成股东炒房炒成房东老板成了最勤奋的员工,如何解决责任管理的困境？,第一要点全员具备担当思维,担当就是百分百负责任,什么叫担当？,是什么导致了人生成就的差别？,谢坤山严重残疾，却成为名人，过上富裕的生活！有些人四肢健全，却沦落为乞丐，穷困潦倒！,是什么成就了谢坤山？,他，失去了一双手，一条腿和一只眼睛却令无数人感到震撼和动容！,为什么一个本需要别人激励的人却可以去激励别人？,答案是：他不找借口,一个伤残的人为何自强不息？,答案是：对自己100%负责任,穷人为什么穷？,富人为什么富？,穷人因为“找借口”而穷,富人因为“100%负责任”而富,什么叫百分百负责任,百分百负责任就是敢于承担对自己不利的后果,例1：销售业绩不好销售部说：竞争对手研发了好产品，研发部要好好总结。研发部说：我们原材料，新设备都没到位，要问采购部。采购部说：我们预算经费太少了，要问财务部。财务部说：运行成本一再上升，实在没多余的钱。你们知道为什么采购成本上升吗？俄罗斯的一个矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。例2：三只老鼠偷油的故事,因为今天下大雨，所以迟到了！因为闹钟没电了，所以起晚了！因为长得不够好，所以没有自信心！因为同事不配合，所以我没干好！因为市场不景气，所以业绩没达成！因为家里没关系，所以发展不好！,失败者思维：因为，所以,即使我失去双手，我也要自强不息，因为我的心没有残疾！即使条件不成熟，我也要完成目标，因为公司找我来就是来 解决问题的！即使市场不景气，我也要想尽办法做好销售，因为我是与众不同 的最顶尖的销售高手！即使没有高学历，我也要持续学习，因为我要改变家族的命运！即使家庭背景不好，我也要出人头地，因为我要成为父母的骄傲！,成功者思维：即使,我也要,因为,现场造句：,即使，我也要（行动），因为（原因）,每人写出3句以上,第二要点对人不对事,例1：高速公路带来的启示,例2：世界地图的故事,选责任人三大标准,坚守承诺成果导向不找借口,身先足以率人律己方能服人,领导人必须要以身作则,敢于负责任才能担大任,经典语录,我承诺：从今天开始，我要做一个对自己、对企业100%负责任的人,请所有人握起右拳，跟我一起宣誓,目标达成系统-总裁班,系统落地 老板解放 企业重生,第三大思维主人思维,做一天和尚撞一天钟,为老板干？,为自己干？,和企业一起合作？,如何定位你的角色？,第一要点用心做好每一件小事,1）合抱之木，始于毫末！2）天下大事，必做于细！3）一屋不扫，何以扫天下！,经典语录,“小鲁班”为自己盖了最差的房子！,你就是那个木匠,你将不得不住在自己建的房子里,我们今天做事的态度决定了明天住的房子,我就是自己人生工程的建筑师,一天夜里，一对年老的夫妻走进一家旅馆，他们想要一个房间。前台侍者回答说：“对不起，我们旅馆已经客满了。”但他不忍心深夜让这对老人出门另找住宿。于是好心的侍者将自己一间整洁又干净的屋子让给了两位老人，让他们愉快地住了下来。而他自己却一晚没睡，就在前台值了一个通宵的夜班。两位老人十分感动。老头儿说：“孩子，你是我见到过的最好的旅店经营人，你会得到报答的。,希尔顿饭店首任经理的传奇故事,野田圣子在45岁时曾经是日本最年轻也是唯一的女性首相候选人。她的第一份工作是清洗客人用过的马桶。上班不到一个月就开始讨厌这份工作了，只要一想到马桶就恶心得想呕吐。一天一位前辈主动来教她洗马桶。洗完后什么话也没说从马桶里装了一杯水，当着她的面一饮而尽,野田圣子,从清洁马桶工到首相侯选人,野田圣子认识到：成功的前提就是要把每一件小事做好！于是恍然大悟的她痛下决心，就算洗马桶也要洗出最干净的马桶！终于有一天她也可以当着别人的面把自己洗过的马桶里的水眉头不皱地喝下去!后来，野田圣子凭着这种匪夷所思的敬业精神在37 岁，就做了日本的邮政大臣。,从清洁马桶工到首相侯选人,买土豆的故事,1、天下没有所谓的大事，所有的大事 都是小事情的累积！2、小事情做好了，大事情自然就成了！3、万一遇到所谓的大事情，请参考前 两条！,总 结,第二要点想做领导者先做好跟随者,提出一个问题，并附有三个解决方案，同时告诉领导哪一个是最好的！,优秀下属的表现形式,1、人在做，天在看2、凡事有我就搞定，皮球踢到此为止3、假如我是总经理，我会怎么办？,经典语录,第四大思维冠军思维,1、世界第一高峰是珠穆朗玛峰，第二名是？2、中国110米跨栏最快的是刘翔，第二名是？3、中国打篮球打得最好的是姚明，第二名是？4、美国第一任总统是华盛顿，第二任呢？5、华人首富是李嘉诚，第二名是？,第一要点凡事以第一名为目标,一鸣惊人万众瞩目众望所归,成功人生有三个阶段,目标伟大，你将会用伟大的标准来要求自己,第二要点像第一比是第一更重要,1、不为失败找理由，只为成功找方法！2、要成功，先发疯，头脑简单向前冲！3、合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼！4、有条件要上，没有条件创造条件也要上！5、有排头就站，有第一就争，有奖牌就夺！,冠军团队5大成功誓言,养成第一名好习惯最实效的工具,目标日志,第五大思维天道思维,第一要点物竞天择，适者生存,自然界的竞争,羚羊,狮子,绞杀树,体育界的竞争,竞争是人类社会进步的源泉,找到对手，才能把自己逼成高手,企业界的竞争,2009年，世界汽车业“老大”美国通用汽车裁员一万,全球最大玩具生产商 合俊玩具厂倒闭,江南皮革,波特曼,三旗集团,微软离破产永远只有18个月,要做一个伟大的企业，对待当下的成就永远都要战战兢兢、如履薄冰,虽然这些年取得了一点小成绩，但我时刻提醒自己：华为的冬天来了？,生活中的竞争,哪种求婚动机更强烈？,大学生找工作难，看不见的危机，步步紧逼！,如果你认为工作不好，那他们呢?,公交车定律,如果你离开座位，马上就会有人坐到你坐过的位置上。,人生最大的危机，就是没有危机感！,人生最大的问题，就是认为自己没有问题！,第二要点创造不可替代的价值,1、做事做到让老板不能没有你2、笨鸟先飞，勤能补拙,总 结,3、只有成为狼，才有资格与狼共舞,第一大思维：成果思维第二大思维：担当思维第三大思维：主人思维第四大思维：冠军思维第五大思维：天道思维,快乐工作，赢在职场五大思维,珍惜才会拥有感恩才会天长地久,感谢您的投入和参与,祝福大家,工作顺利事业大成,