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市场营销中人的问题,MBA 人,以 人 为 本，不 能 以 人 为 岗。人 才 是 竞 争 根 本，人 才 也 是 毁 灭 力 量。神 鬼 仙 佛 都 要 齐，B 型 血 打 主 力。不 会 开 除 人 的 老 板 会 完 蛋。好 兵 靠 严 格 训 练，好 将 要 用 诡 计 挽 留。死 对 头 往 往 是 自 己 训 练 出 来 的。,一、理 想 人 才，子 虚 乌 有,理 想 人 才 的 一 性 二 格 三 气 四 能：一 性：兼 容 性 极 强；二 格：人 格 好，能 格 高；三 气：有 志 气、有 才 气、有 运 气；四 能：能 想、能 说、能 写、能 做。,其 实 浴 不 必 江 海，要 去 尘 垢；马 不 必 骐 骥，要 之 善 走；士 不 必 坚 也，要 之 知 道；女 不 必 黄 种，要 之 贞 好。,1、要 求 过 于 完 美，变 成 老 处 女,七 十 年 代“好 男 人”的 标 准 是“五 员 上 将”九 十 年 代 是“十 项 全 能”,2、一 个有 趣 的 公 式,傻 男+傻 女=傻 女+聪 男=聪 女+傻 男=,傻 冒 老 板+聪 明 员 工=加 薪 傻 冒 老 板+傻 帽 员 工=存 货 聪 明 老 板+聪 明 员 工=效 益 聪 明 老 板+傻 帽 员 工=剩 余 价 值,3、没 知 识 做 不 大，有 知 识 做 不 了,做 市 场：80 年 代 固 定 靶90 年 代 移 动 靶 现 在 飞 靶 不 再 运 动 中 调 整，一 定 在 思 考 中 失 败,4、人 才 求 全 的 四 种 痛 苦,有 老 板 说，一 个 员 工 要 是 有 三 气 四 眼 就 好 了。痛苦一：猴 子 肯 定 不 是 老 虎，霸 气 自 己 又 不 能 容 忍 痛苦二：学者成不了专家专家也做不了学者；把二者都弄到身边却发现它们主要是在打架 痛苦三：这样的人才你找不到他；找到了他也不来；为了让他来你得先给他钱，后干活。痛苦四：先给钱后干事；干完事再给钱；有些时候不完事不给钱；有些时候不给钱不干事，给了钱还是有100%的人不满足。,二、用人：佛仙神鬼大组合,名主之任人，如巧匠之制木。直者以为辕，曲者以为轮，长者以为栋梁，短者以为拱角，无曲直长短，各种所施，明主之任人由是也。智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，慎者取其慎，无智愚勇慎兼而用之，故良将无弃才，名主无弃士。唐太宗流行的说法是：贤者居上，能者居中，庸者居下，智者居侧。通俗的说法是：是猴子给棵枣树抱着；是老虎给个山头守着；是条龙给条江河翻腾！佛、仙、神、鬼、酒、色、财、气,1、贵在组合,人，有的喜新厌旧，有的横冲直撞；有的好死不如赖活着；有的见风使舵，有的一遇困难就退缩不前。杨 时 斋 将 军：哑巴送密信；瘸子守炮台；瞎子伏阵前。西游记的最佳班子组合,2、善用人短,李逵与张顺要学会用人所短爱吹毛求疵的人产品质量管理员谨小慎微的人安全生产监督员斤斤计较的人财务管理爱道听途说的人信息员婆婆妈妈爱唠叨劳保头脑呆板的人考勤争强好胜的人青年突击队队长墙头草，“有奶便是娘”者讨债爱洒泪珠子对付催债,3、重用人长,毛泽东评价武则天有：识人之智，容人之量，用人之术。联想中的郭为忠心；全才用人所长的前提是要引进竞争机制；用人所长要坚决反对平均主义用人所长要过鉴别、延揽、激励三道关,4、打造团队精神,团队精神就是：能够不断地释放团队成员潜在的才能和技巧；能够让员工深感被尊重和被重视；鼓励坦诚交流，避免恶性竞争；设置多种岗位，找到最佳的协作方式；为了一个统一的目标，大家自觉的认同必须担负的责任和愿意为此共同奉献。,5、用B型血人打冲锋,一家之言：让B型血人打冲锋；让AB型血人做计划；让O型血人去落实；让A型血人做检查 信不信由你,三、招人：千万别到人才市场招高级人才,1、微软和IBM都有道理2、慎用三种人：空降兵、海归派、MBA3、“职业经理人”的批判4、招人的三个学习,1、微软和IBM都有道理,微软的人力资源原则是：需要人立时，立即到市场上去找最现成的，最短时间就能担当某个最具体的工作；对人员培训的原则是5%通过培训，95%靠自学和在职“实习”公司业务成长而员工没有“跟着成长”时就会被淘汰IBM更强调“潜质”；微软强调实用,2、慎用三种人：空降兵、海归派、MBA,19世纪80年代初期，美国90名装备精良的空降兵前往伊朗解救52名人质，先与客车遭遇，后又发生飞机相撞，不得不仓皇逃离本土化；（袁隆平：杂 交 水 稻、备 注）招高级人才应注意的问题招空降兵重在考查水土不服问题；招还贵派重在考查洋能否中用问题；招MBA重在考查理论专为实际的能力问题招高级人才的三条途径：业内人士的推荐瞄准目标去猎头天上掉下个林妹妹缘分到了！,3、职业经理人的批判,以 抗 美 援 朝 时 的 装 备 为 什 么 打 败 美 国 佬？美 国 军 队 都 是 职 业 经 理 人（军 人）职 业 经 理 人 闯 出 一 片 天 就 要 讲 待 遇，得 的 少 心 里 就 不 平 衡，会 给 队 伍 带 来 惰 性，时 间 长 了 就 会 迷 失 方 向。跳 槽 走 了，但 却 带 不 走 品 牌，带 不 走 公 司 的 平 台。允 许 成 就 个 人，但 更 要 成 就 团 队；强 调 个 人 能 力，更 要 强 调 职 业 道 德。,4、招人的三个学习,学 习 中 国 足 协，冲 来 冲 去 冲 不 出，感 情 米 卢 赌 一 赌 学 习，又 挖 又 捧 吴 士 宏；学 习 韦 尔 奇，内 部 提 拔 梅 尔 特；,四、训 人：打 断 一 条 腿 再 用 人,、培 训“三 老 四 严 四 个 一 样”、培 养“四 强”干 将：（思 想、业 务、作 风、管 理 关 公 与 包 公）、训 人 的 五点 心 得（培 养 跛子、人 才 要 培 养 靠 内 部 折 腾；狮 子 要 有 狮 子 的 办 法；培 训 要 从 细 处 着 手、千 万 别 上 人 力 资 源 机 构 培 训 的 当）培 训 内 容：思 想 培 训、作 风 培 训、专 业 知 识 培 训、管 理 培 训、障 碍 培 训、专 业 案 例 培 训、实 验 培 训。基 层 促 销 员 培 训 主 要 两 点：是 使人 喜 欢 你 的 要 点；使 人 同 意 你 的 要 点,如 何 使 人 喜 欢 你,对 人 发 生 兴 趣 学 会 微 笑 记 住 他 人 的 名 字，当 他 是 最 甜 蜜、最 重 要 的 生 音；学 会 爱 屋 及 乌 做 善 于 倾 听 的 人 就 别 人 的 兴 趣 谈 论 投 其 所 好 使 别 人 感 觉 很 重 要 学 会 恭 维,如 何 使 人 同 意 你,避 免 争 辩 永 远 不 要 说 别 人 错 勇 于 承 认 自 己 的 错 误 让 对 方 先 说 话、多 说 话 让 对 方 以 为 意 念 就 是 他 的 站 在 对 方 的 观 点 看 事，对 产 品 印 象 不 好，你 同 意，但 加 暗 示 同 意 对 方 的 意 念 及 欲 望 事 前 进 一 步，事 后 退 一 步 表 达 愿 望 不 要 赤 裸 裸 忌 早 投 桃 晚 报 李 不 要 咄 咄 逼 人,五、玩 人：老 板 要 善 用 明 招,、老 板 要 会 低 声 下 气 请 教 高 手、世 事 无 绝 对，重 赏 仇 人 也 算 对、损 招 有 时 是 好 招、用 人 必 须 有 手 腕、对 付 猴 子 造 反（朝 三 暮 四、朝 思 暮 三）,六、管 人：企 业 不 是 学 校,、心 平 气 和 管 下 属、十 奖 十 罚，敢 抓 敢 干,十 奖 十 罚,奖团 队 合 作 互 相 促 进 奖 处 乱 不 惊 胸 有 成 竹 奖 行 动 果 断 当 断 则 断 奖 冲 锋 在 前 竞 争 勇 敢 奖 勤 奋 工 作 无 怨 无 悔 奖 认 真 细 心 独 当 一 面 奖 尽 心 尽 职 忠 心 耿 耿 奖 独 创 深 思 超 人 一 筹 奖 删 繁 就 简 实 战 实 打 奖 好 出 风 头 敢 于 冒 险,罚 随 遇 而 安 敷 衍 了 事 罚 不 动 脑 筋 亦 步 亦 趋 罚 老 问 工 资 硬 要 奖 金 罚盲 目 忙 乱 没 有 条 理 罚 盲 动 添 乱 大 呼 小 叫 罚 快 而 不 果 无 事 生 非 罚 不 听 命 令 不 守 纪 律 罚互 相 拆 台 勾 心 斗 角 罚 光 说 不 做 只 坐 本 部 罚 畏 畏 缩 缩 怕 这 怕 那,七、走 人：不 会 开 除 人 企 业 会 完 蛋,、铁 打 的 营 盘 流 水 的 兵、搞 市 场 一 定 要 以 成 绩 论 英 雄，一 定 要 以 速 度 论 成 绩、强 调 末 位 淘 汰（蜥 蜴 在 危 机 中 自 断 尾 巴）、以 人 为 本 绝 不 是 以 人 为 岗、心 狠 手 辣 打 击 乱 源,八、刺 激 人：企 业 要 有 搅 屎 棍,、人 本 来 都 是 有 刺 的、人 做 事 总 是 有“四 品”：、员 工 在 岗 位 保 持 活 力 的 时 间 是 十 六 个 月、重 用 谁 就 先 折 腾 谁 宋 朝 陈 亮：“人 才 以 用 而 见 其 能 否。安 坐 而 能 者 不 足 恃 也。疑 则 勿 用，用 则 勿 疑。与 其 位，勿 夺 其 职；任 其 事，勿 问 其 言。才 不 堪 此，不 以 其 易 制 而 姑 留；才 止 于 此，不 以 其 久 次 而 姑 迁。才 者 以 驰 而 弃，不 才 者 以 平 稳 而 用”。,九、防 人：四 种 人 可 能 成 为 对 手,、品 牌 经 理 可 以 自 己 干 革 命、地 区 经 理 最 以 易自 己 练 摊、代 理 商 可 能 成 为 对 手、副 手、执 行 经 理 可 能 成 为 敌 手,要 点 回 顾,识 人：一 个 好 汉 三 个 帮，不 会 识 人 没 人 帮；用 人：营 销 要 靠 型 血 招 人：千 万 别 到 人 才 市 场 找 人 才 训 人：要 炼，不 必 人 磨 人 管 人；收 支 两 条 线，营 销 铁 政 权,