1353990452双12活动方案及指引.ppt
,广汽菲亚特天猫旗舰店双十二活动方案及指引2014.11,目录,1,3,2,活动目的,活动目的,宣传并销售15年款Viaggio菲翔完成14MY菲翔和15MY菲翔的切换通过新颖的营销手段，让用户自主关注菲亚特品牌，提高品牌认知度,活动主题 乐享生活，畅享豪礼 活动时间 2014.11.2012.20,定金翻10倍,限时限量抢购2015款菲翔下定200元定金到店抵2000元,活动概况,你试驾，我送礼试驾赠送50元天猫点劵,你购物，我买单购2014款菲翔、致悦送1000元天猫购物补贴,1元秒杀赢大奖,目录,1,3,2,活动标题-定金翻10倍，限时限量抢活动时间:2014年11月20日2014年12月20日活动车型:2015款菲翔活动规则提车日期必须在2014.12.31前 11月20日00:00至12月20日24:00期间,每天11点准时开抢，限量30名。拍下2015款菲翔定金200元到店可抵车款2000元。（定金翻10倍）。（客户到店核销定金200元，提车时车价再减1800元。）客户提车后，4S店将客户购车发票复印件，购车凭证和返款发票（1800元）邮寄给宝尊，宝尊收到后将会在15个工作日返款给销售店,活动标题-你购物,我买单活动时间:2014.11.202014.12.20活动车型:2014菲翔、致悦活动细则提车日期必须在2014.12.31前,天猫点券将于提车后发放11月20日00:00至12月20日24:00期间,拍下2014款菲翔、致悦定金并成功支付,提车后即可获得1000元天猫购物补贴(以天猫点券形式发放)天猫点券发放规则4S店邮寄客户购车发票复印件及购车凭证给菲亚特天猫官方旗舰店菲亚特官方旗舰店客服在线联系客户并核实客户身份.菲亚特官方旗舰店客服通过旺旺将卡号和密码将天猫点券发放给客户。,活动标题1元秒杀，赢大奖（周一10点等你来，越早下单机会越多）活动规则在广汽菲亚特官方旗舰店下定的客户即有机会参加秒杀活动。秒杀成功的客户,需在2014年12月31日之前完成提车才能获得奖品秒杀奖品:2台iPhone6、8台车载空气净化器 秒杀时间：活动期间每周一10点准时开抢 11月24日上午10:00秒杀iPhone6一台。12月1日上午10:00秒杀车载空气净化器4台。12月8日上午10:00秒杀车载空气净化器4台。12月15日上午10:00秒杀iPhone6一台。iPhone6、车载空气净化器不可兼得,一个ID,一个客户只能获奖一次。中奖客户提车后,广汽菲亚特官方旗舰店收到4S店邮寄的资料后,1星期内将礼品邮寄给客户。IPhone6因上市资源紧缺,需等待时间较长,若客户不愿意等待,可按照苹果官网(中国)折成天猫点劵(需扣除天猫点劵2%的手续费),活动标题你试驾,我送礼！活动目的:以小礼品吸引客户眼球,搜集潜在客户,增加客户到店试驾率。活动时间:2014.11.2012.20活动流程,目录,1,3,2,本次活动仅限已经申请了淘宝账户、企业支付宝并通过测试的4S店参加活动方式本次活动以电子核销的形式核销定金2015款菲翔：定金200元。2014款菲翔：定金500元。致悦：定金500元试驾：定金1元。,活动指引购车流程,打开核销网站,登陆公司淘宝帐户,输入客户提供的验证码,核销成功,网上订金转入销售店支付宝（2小时）,客户付尾款；销售店提交收款证明、发票复印件给宝尊,确认核销,说明：1.核销网站地址：http:/2.企业支付宝提现额度说明 无数字证书用户：最高20万/笔/日；有数字证书用户：最高100万/笔/日。一个账户每日最高提现100万，3次/天（只要申请成功即占用次数，不区分提现最终状态是否成功。）3.提现到账时间：2个工作日（包含提现当天）,活动指引销售店电子凭证核销流程,【线索跟进注意】客户在网上下单后，天猫客服1小时内将线索发送至销售店邮箱；销售店24小时内跟进。【宣传话术】经销商顾问跟进销售线索时的相关话术必须和天猫官方旗舰店活动内容一致。【线下购车环节】（1）客户在旗舰店下定到店后，销售店须对客户的订单号、预留的姓名、电话对客户进行识别（2）如客户购买2015款菲翔，经销商给客户开发票需时需减去1800元。（3）在客户成功购车后，经销商填写购车凭证，将购车凭证及 购车发票扫描件发送至宝尊工作人员。并将购车凭证原件、返款发票原件及购车发票复印件邮寄给宝尊工作人员（具体地址：浙江省杭州市西湖区翠柏路7号2号楼316室 邮编：310012 收件人：张文平，联系电话：15088627690）,注意事项,11月20日,12月20日,12月31日,1月25日,1月10日,客户陆续到店提车,4S店反馈相关购车资料给宝尊1、购车发票复印件2、收款证明 3、返款发票,提车截止,宝尊收到相关凭证，将返款给4S店,订单截止,客户陆续下单，宝尊实时提交客户信息给4S店,活动指引活动时间节点,问题三：网上定金如何返款？答：客户到店核销后1-2小时，4S店企业支付宝帐户即可收到网上定金。,问题四：1800元补贴/1000元天猫点劵由谁承担？答：费用由厂家承担，客户到店提车1800元先抵车款，销售店开具发票给宝尊，宝尊收到购车凭证原件、返款发票原件及购车发票复印件后返款给销售店。1000元天猫点劵则有宝尊直接发给客户,问题一：本次活动时间范围是？答：本次活动时间范围为：2014年11月20日至2014年12月31日。订单支付时间必须为:2014年11月20日至2014年12月20日。提车时间必须为：2014年12月31日之前,问题五：下定后客户取消购车计划，能否退还定金？答：可以，客户可联系天猫客服申请退款。但客户若已经到4S店核销，则不能退款。,问题二：本次活动针对哪些车型？答：“定金翻10倍，不抢别后悔。”此活动针对车型：2015款新菲翔。“你购物，我买单。”此活动针对车型：2014款菲翔、致悦。,活动指引QA,广汽菲亚特官方旗舰店工作人员 郑为胜：15906678494张文平：15088627690刘艳斌：18668091371广汽菲亚特官方旗舰群（QQ群号：377819568）有疑问请随时咨询我们，谢谢！,
