顺驰—准确定位,提升体系能力.ppt
顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,准确定位，提升体系能力,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第一部分 准确定位，明确职能 第二部分 加强内勤团队建设，提升 体系能力,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第一部分 准确定位，明确职能,一、内勤的定位 1、服务于连锁店 2、对连锁店进行财务流程方面的监 督管理,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第一部分 准确定位，明确职能,二、内勤的职能 1、交款、签款及时准确 2、房本管理 3、信息录入及维护 4、协议及收据的管理 5、交接及时准确 6、监督审核 7、关注回款，关注合同执行情况,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第二部分 加强内勤团队建设，提升体系能力,一、加强内勤团队的建设 随着连锁经营规模的不断扩大，内勤体系从最初的几个人发展到现在的192人，人员的急剧增加，加之年龄较小、学历偏低，决定了内勤团队建设仍然是我们近期的一项主要工作。,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,1、建立合理的内勤体系管理架构 六个交易中心各设1名内勤负责人，同时配备2名小内勤辅助其工作，在店内勤中增设内勤组长，每个内勤组长负责相邻的4-5个店内勤的管理，以便在减轻区内勤工作量的同时，加强对店内勤的管理。在基业部、资源开发部配备财务部内勤，以便更好的开展工作。,第二部分 加强内勤团队建设，提升体系能力,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第二部分 加强内勤团队建设，提升体系能力,2、建立良好的沟通渠道，保证内勤团队的稳定1）定期组织内勤就公司的企业文化及发展战略进行学习。2）区内勤通过每周的内勤例会，对一周的工作情况进行总结，积极推动财务部及其他相关部门的工作。,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第二部分 加强内勤团队建设，提升体系能力,3）内勤组长通过与店内勤一对一的交流，了解他们的工作状况及心理变化，正确引导、及时反馈，保证内勤团队的稳定。4）区内勤与连锁店经常沟通，了解连锁店对内勤工作的评价及要求，以便更好的改进我们的工作。,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第二部分 加强内勤团队建设，提升体系能力,3、加强人员管理 一方面，我们要保证内勤人员的稳定，提高人员素质，根据需要增加人员储备。另一方面，对不符合公司要求的人员予以淘汰，逐步建立一支高素质的内勤团队，为连锁店提供强有力的后勤保障。,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第二部分 加强内勤团队建设，提升体系能力,二、提高业务水平 1、加强财务知识、财务制度及内勤工作流程的培训。2、加强业务流程的培训，使我们的内勤工作与连锁店业务紧密结合，能够服务于连锁店，并对其进行指导、监督。3、培训以区为单位，并配以相应的考核，纳入考核指标体系。,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第二部分 加强内勤团队建设，提升体系能力,三、完善考核制度1、区内勤严格按照店内勤考核指标体系对店内勤进行考核，月末将考核结果公开，结合入司时间，以区为单位进行内勤评级，奖优罚劣，建立激励机制。,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第二部分 加强内勤团队建设，提升体系能力,评级原则：参评人员：入司1个月以上的店内勤，不包括内 勤组长各级所占比例：每个交易中心评出A级、C级各 两名说明：转正员工连续2次被评为C级，即降为试用，第三个月如没有明显改进，则予以辞退。未转正员工被评为C级，则延期转正，连 续2次被评为C级，则予以辞退。,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第二部分 加强内勤团队建设，提升体系能力,2、规范区内勤工作，建立区内勤考核指标体系。区内勤作为一级出纳，工作琐碎且责任重大，通过考核指标体系对区内勤的工作进行量化，客观的考核每一个人。3、提高职能部门内勤的业务水平及服务意识，根据财务部考核指标体系对其进行考核。,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第二部分 加强内勤团队建设，提升体系能力,四、建立梯级检查制度 1、内勤组长每月对其组内连锁店进行2次检查，将检查结果汇总至区内勤。2、每月组织区内勤跨区进行抽查，对内勤组长进行考核。3、财务部组织人员到区内检查区内勤工作流程是否规范。,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第二部分 加强内勤团队建设，提升体系能力,五、树立全员规范操作的意识。1、进一步规范店内勤操作流程，培养他们善于 发现问题的能力。2、通过内勤体系对连锁店操作流程的规范，树 立全员规范操作的意识。,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,今年是置业集团实施全国化战略关键性的一年，要求我们每个人必须全情投入。做为职能部门，我们将努力提升内勤体系的整体素质，全力支持一线部门！,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,谢谢大家,
