中控室管理制度(初稿).doc

中控室管理制度（初稿）本制度用于中控室内部，作为公司对中控室工作人员日常工作行为的规范和约束，适用于中控室内每一位工作人员。一、中控室人员日常行为准则 1、工作人员应注意仪表端庄、穿着要整齐、谈吐文雅、举止大方。2、进出中控室必须佩带胸卡，上下班必须谨记打考勤卡，严禁代打。3、禁止在中控室内吃食物、严禁吸烟、随地吐痰；对于意外或工作过程中弄污中控室地板和其它物品的，必须及时采取措施清理干净，保持中控室无尘洁净环境。4、 中控室用品要各归其位，不能随意乱放。 5、 中控室配有员工专用更衣室，所有中控室工作人员由公司统一配发鞋套进入中控室必须换穿统一发放的鞋套方可进入中控室。访客进入中控室必须穿一次性鞋套，严禁穿着个人便鞋进入中控室。6、 中控室门口设有雨具摆放区及换鞋区，雨具、鞋具等物品要按位摆放整齐。 7、人员来访原则上应有预约，非本公司工作人员不得随意进出中控室。8、 注意检查中控室的防晒、防水、防潮、防静电等，维持中控室环境通爽，注意天气对中控室的影响，下雨天时应及时主动检查和关闭窗户、检查去水通风等设施。 9、中控室内每一位工作人员均有义务保持中控室内的整齐、清洁。二、中控室保安制度1、 出入中控室应注意锁好门窗。对于有客人进出中控室，中控室相关的工作人员应负责该客人的安全防范工作。最后离开中控室的人员必须自觉检查和关闭所有中控室门窗、锁定防盗装置。应主动拒绝陌生人进出中控室。 2、 工作人员离开工作区域前，应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。如锁定工作电脑、并将桌面重要资料和数据妥善保存等等。 3、 工作人需佩戴工作证，出入应主动刷考勤卡、到访人员出入应作书面登记。 4、 外来人员进入必须有相关的工作人员全面负责其行为安全。 5、 未经中控室管理人员批准，工作人员严禁将中控室相关的钥匙、密码等物品和信息外借或透露给其它人员，同时每一位工作人员均有责任对保安信息保密。对于遗失钥匙、泄露保安信息的情况要即时上报，并积极主动采取措施保证中控室安全。 6、 中控室人员对中控室保安制度上的漏洞和不完善的地方有责任及时提出改善建议。 7、 禁止带领与中控室工作无关的人员进出中控室。 8、 绝不允许与中控室工作无关的人员直接或间接操纵中控室任何设备。 9、 出现中控室盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，中控室工作人员有义务以最快的速度到达现场，协助处理相关的事件。 三、中控室用电安全制度 1、 中控室人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解中控室内部的供电、用电设施的操作规程。 2、 中控室应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、设施。 3、 不得乱拉乱接电线，应选用安全、有保证的供电、用电器材。 4、 在真正接通设备电源之前必须先检查线路、接头是否安全连接以及设备是否已经就绪、人员是否已经具备安全保护。 5、 严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路。 6、 如发现用电安全隐患，应在安全情况下即时采取措施解决，不能解决的必须及时向相关负责人员提出解决。 7、 中控室人员对个人用电安全负责。外来人员需要用电的，必须得到中控室管理人员允许，并使用安全和对中控室设备影响最少的供电方式。 8、 中控室工作人员需要离开当前用电工作环境，应检查并保证工作环境的用电安全。 9、 最后离开中控室的工作人员，应检查所有用电设备，应关闭长时间带电运作可能会产生严重后果的用电设备。 10、 禁止在无人看管下在中控室中使用高温、炽热、产生火花的用电设备。 11、 在使用功率超过特定瓦数的用电设备前，必须得到中控室管理人员批准，并在保证线路保险的基础上使用。 12、 在外部供电系统停电时，中控室工作人员应全力配合完成停电应急工作。 13、 应注意节约用电。 四、中控室消防安全制度 1、 中控室工作人员应熟悉中控室内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理。 2、 任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置的，必须取得中控室管理人员批准。工作人员更应保护消防设备不被破坏。 3、 如发现消防安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的应及时向相关负责人员提出解决。 4、 最后离开的中控室工作人员，应检查消防设备的工作状态，关闭将会带来消防隐患的设备，采取措施保证无人状态下的消防安全。 五、中控室硬件设备安全使用制度 1、 中控室人员必须熟知中控室内设备的基本安全操作和规则。 2、 应定期检查、整理硬件物理连接线路，定期检查硬件运作状态（如设备指示灯、仪表），从而及时了解硬件运作状态。 3、 禁止随意搬动设备、随意在设备上进行安装、拆卸硬件、或随意更改设备连线、禁止随意进行硬件复位。 4、 禁止在正式运行的服务器上进行试验性质的配置操作，需要对服务器进行配置，应在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。 5、 对会影响到全局的硬件设备的更改、调试等操作应预先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行硬件设备的更改。 6、 对重大设备配置的更改，必须首先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改和调整，并应做好详细的更改和操作记录。对设备的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先准备好后备配件和应急措施。 7、 不允许任何人在服务器、交换设备等核心设备上进行与工作范围无关的任何操作。未经中控室管理人员允许，更不允许他人操作中控室内部的设备，对于核心服务器和设备的调整配置，更需要多于一人的专业人员的共同同意后才能进行。 六、软件安全使用制度 1、公司配备的所有电脑必须使用正版软件办公，不得私自下载使用非正版软件。2、 必须定期检查软件的运行状况，进行数据和软件日志备份。 3、 禁止在正式运行的服务器上进行试验性质的软件调试，禁止在服务器随意安装软件。需要对服务器进行配置，必须在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。 4、 对会影响到全局的软件更改、调试等操作应先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行软件配置的更改。 5、 对重大软件配置的更改，应先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改，并应做好详细的更改和操作记录。对软件的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先备份原有软件系统和落实好应急措施。 6、 不允许任何人员在服务器等核心设备上进行与工作范围无关的软件调试和操作。未经中控室管理人员允许，不允许带领、指示他人进入中控室、对网络及软件环境进行更改和操作。 七、中控室资料、文档和数据安全制度 1、 资料、文档、数据等必须有效组织、整理和归档备案。 2、 禁止任何人员将中控室内的资料、文档、数据、配置参数等信息擅自以任何形式提供给其它无关人员或向外随意传播。 3、 对于牵涉到网络安全、数据安全的重要信息、密码、资料、文档等等必须妥善存放。外来工作人员的确需要翻阅文档、资料或者查询相关数据的，应由中控室相关负责人代为查阅，并只能向其提供与其当前工作内容相关的数据或资料。 4、 重要资料、文档、数据应采取对应的技术手段进行加密、存储和备份。对于加密的数据应保证其可还原性，防止遗失重要数据。 八、中控室财产保护制度 1、 中控室工作人员应有义务安全和小心使用中控室的任何设备、仪器等物品，在使用完毕后，应将物品归还并存放于原处，不应随意摆放。 2、 对于使用过程中损坏、遗失的物品应汇报登记，并对责任人追究相关责任。 3、 未经中控室管理人员同意，不允许向他人外借或提供中控室设备和物品。 4、 中控室地板为防静电木地板，严禁硬物、硬件在地板上划刻，特别是设备运输路线及安装设备的周围要衬垫胶合板，以防地板划伤和油迹污染严禁用带腐蚀的溶剂擦洗地板表面，搬运机器设备时严禁机器设备在地板上拖擦。