东风日产天津区域4月份竞品专营店走访报告.ppt

东风日产天津区域4月份竞品专营店走访报告,2010-5-6,1,目 录背景与目的走访情况小结与建议,背景与目的,3,背景与目的,没有调查就没有发言权，唯有贯彻落实走店政策，才能获取最前沿的战报，才能有的放矢为客户提供更有价值的服务走访背景：东风日产重点车型一季度的来店批次低于上季度德系车在天津区域的市场占有率增长较快东风日产重点车型的竞品竞相上市（途观、ix35等），销售压力增大春节后，竞争对手在区域促销和店头活动上动作频繁走访目的：通过深入走访，了解竞争对手近期市场状态和店头活动，采集一线市场最新信息，分析重点车型战胜&战败原因，提出有针对性的建议,走访情况,5,走访概述,走访次数：3次走访范围：涵盖天津市南开区、北辰区、河西区的三大汽车市场走访数量：共走访竞品4S店15家、东风日产4S店4家，合计19家走访时间：平均每个专营店的停留时间为30分钟走访方式：顾客暗访（竞品店）+销售顾问访谈（东风日产店）,6,评判标准,注：从店头布置、销售顾问表现、现场服务、促销活动、来店批次几个方面共14个指标，设置五星专营店的评判标准，对走访的专营店对此参照评星,新天籁竞品店走访情况,共走访凯美瑞专营店2家、雅阁专营店2家、迈腾专营店2家,8,凯美瑞,店头布置：销售顾问表现：现场服务：促销活动：来店批次：,9,雅阁,店头布置：销售顾问表现：现场服务：促销活动：来店批次：,10,迈腾,店头布置：销售顾问表现：现场服务：促销活动：来店批次：,11,新天籁竞品店店头活动,凯美瑞-试驾促销试驾凯美瑞，赢北京车展门票：4月1日4月23日试驾凯美瑞，即有机会抽取北京车展门票凯美瑞深海“渔乐圈”自驾游：征集意向客户和保有客户，在渤海湾垂钓、郊游雅阁-购雅阁，看世博活动内容：4月1日5月7日期间，购买雅阁任何一款车型即可参加抽奖，在世博会开幕后集体前往上海观看世博会，报销以下费用：往返机票、两天三夜的住宿费和餐饮费抽奖规则：2.0L只有1次抽奖机会，2.4L有2次抽奖机会，3.5L有3次抽奖机会中奖名额：天津共10个名额物料宣传：巨型条幅、“购雅阁 看世博 新增用户榜”展板、车上小展板迈腾-近期无店头活动,12,新天籁竞品店走访小结,奇骏、逍客竞品店走访情况,共走访CR-V专营店2家、RAV4专营店2家、途观专营店1家、途胜专营店2家、狮跑专营店2家,14,CR-V,店头布置：销售顾问表现：现场服务：促销活动：来店批次：,15,RAV4,店头布置：销售顾问表现：现场服务：促销活动：来店批次：,16,途观,店头布置：销售顾问表现：现场服务：促销活动：来店批次：,17,途胜,店头布置：销售顾问表现：现场服务：促销活动：来店批次：,18,狮跑,店头布置：销售顾问表现：现场服务：促销活动：来店批次：,19,奇骏、逍客竞品店走访小结,走访小结与建议,21,走访小结,22,新天籁、奇骏、逍客战败分析,通过对专营店的销售顾问进行电话调研和面对面访谈得出以下结论（4月17日电话调研：名濠店、新骏濠店；4月19-20日面访：长江店、津日店）,23,东风日产专营店建议,附件：走访专营店详细地址,25,走访店面地址,26,THANKS！,