2010中国企业招聘现状及趋势白皮书.ppt

元丰战略网,浏览地址：www.zhonghuaceo.tk 注册地址：http:/,2010中国企业招聘现状及趋势白皮书科锐国际人力资源有限公司战略管理群：8429800,概,01,02,03,04,05,06,07,08,09,10,11,元丰战略网,浏览地址：www.zhonghuaceo.tk 注册地址：http:/2010中国企业招聘现状及趋势白皮书目 录览.1方法与样本特征.22010年招聘现状与2011年招聘趋势.3企业招聘面临的挑战.5企业招聘效率的影响因素.6企业招聘团队规模及承担招聘事务的比重变化.7企业衡量招聘工作的指标.8企业对于平均招聘成本的认知.9企业实际招聘成本的支出类别及范围.10企业对于招聘外包的认知、使用现状及趋势.11企业对于招聘外包供应商的期望.12企业选择外包供应商的标准.13结论及展望.14战略管理群：8429800,1,元丰战略网,浏览地址：www.zhonghuaceo.tk 注册地址：http:/,概,览,2010年，新一轮的全球经济格局已经演变成为充满机遇、竞争和未知变化的综合市场，特别是率先实现复苏的中国经济，以及业绩出众的中国企业，已经成为不可小觑的引擎力量。而保持引擎持续并且高速运转的源动力无疑是背后的“人才团队”。特别是在传统意义上的地域和竞争界限已经消失的未来十年，寻找、培养和整合人才已经成为企业发展的首要任务。科锐国际中国企业人才招聘现状及趋势白皮书已经连续三年发布。每年，科锐国际市场调研中心面向超过一千家企业的资深人力资源管理者进行问卷调研，了解企业全年人才招聘的现状以及未来趋势，探寻更高效吸引人力资本面临的挑战以及解决方案。在调查中，我们发现一个共性:人才短缺问题已经连续三年“荣登榜首”，成为企业面临的最大招聘困扰，并且在短时期内难以解决。“缺乏符合企业要求的人才”在一些热门行业甚至引发了硝烟弥漫的“人才之战”，并在今年企业累积的招聘需求集中释放后表现尤为突出。这使得“效率”成为比“成本”权重更高的影响要素不论是对于企业内部的招聘人员，还是对于第三方招聘外包供应商，“更短的招聘时间”都成为头条考核指标。,此外，在本年度的调查中，我们再次将招聘成本的核算单独提出，并咨询企业人力资源管理者的意见。我们发现绝大多数企业对于招聘供应商服务费用、广告费用等显性成本比较敏感，而对于企业内部招聘人员人工成本、内部沟通与协调成本以及内部员工异地安置费用等隐性成本则认识不足，甚至有部分被访企业并不清楚自己企业的平均招聘成本核算。最后，我们发现企业对于招聘外包的认知持续上升，并且期望借助外包供应商的优势来帮助企业高效获取人才资源，整合招聘渠道和降低招聘成本。而是否最终使用外包和企业所处的阶段有密切的关系。调查中的一些关键结论如下：企业2011年预期招聘需求依然旺盛，其中长期雇员与应届毕业生需求增长最为明显。2010年缺乏符合企业要求的人才仍然是企业面临的最大招聘挑战，并且比2009年更为严峻；2010年企业完成的主要招聘岗位中，中层职业经理人或专业人才所占比例最高。候选人质量对于企业招聘效率影响最大,企业招聘团队规模不足，但专业化程度有所提升。,招聘周期是衡量招聘工作绩效的首选指标;,企业对招聘显,性成本比较敏感，对招聘隐性成本则认识不足。43%的企业表示未来三年内会考虑招聘外包。更短的招聘时间是考量外包供应商的最主要指标;目前企业不采用外包服务的首要因素是当前发展阶段不需要外包。企业选择供应商最看重招聘顾问的专业水平与行业知识的积累。战略管理群：8429800,2,元丰战略网,浏览地址：www.zhonghuaceo.tk 注册地址：http:/2010中国企业招聘现状及趋势白皮书,01 方法与样本特征本次调研通过在线问卷与访谈的方式，从2010年9月15日至11月30日，面向科锐国际大中华区1345家客户中的人力资源副总裁、总监及企业高层管理者展开，共收到有效问卷463份。参与调研的公司中雇员规模从少于500人到10000人以上不等，参与调查的企业中，外资企业占据了50%，其次为本土企业,为33%；行业分布较为广泛，其中工业以及高科技行业所占比率最高。本调研报告样本数量以及分布符合定性以及定量分析的要求。,公司雇员规模,公司类型,10%,12%,2%,42%,3%,23%,15%,40%,33%,12%,8%,少于5001001-5000大于10000,501-10005001-10000,欧美外资企业中外合资企业国有企业,非欧美外资企业本土企业学校、政府、非盈利机构,行业分布,25%20%15%,22%,22%,10%5%,10%,8%,8%,7%,6%,4%,4%,9%,0%,工业,高科技,医疗卫生,金融,咨询服务,消费品,能源化工,物流零售,房地产,其他,战略管理群：8429800,02,3,元丰战略网,浏览地址：www.zhonghuaceo.tk 注册地址：http:/,2010年招聘现状与2011年招聘趋势企业2011年预期招聘需求依然旺盛,2010年伴随着经济的全面复苏，绝大多数企业开始大范围招兵买马，并且这一势头将继续延续至2011年。在调查中我们发现，46%的被访企业在2010年新增的长期雇员人数超过百人，并在2011年保持相对平稳（44%）；12%的被访,此外，被访企业长期雇员招聘规模在百人以下的比例在2011年有显著增长：从30%到46%；短期及第三方派遣雇员招聘规模在百人以下的比例保持相对平稳,在20%左右；校园招聘规模在百人以下的比例有比较大幅下降，从51%到22%。,企业2010年新增的短期及第三方派遣雇员人数超过百人，2011年略有下降（8%）；16%的被访企业校园招聘人数超过百人，并且在2011年有一定幅度的上升（20%）。招聘规模在100人以上,长期雇员,46%44%,短期及第三方派遣雇员,8%,12%,应届毕业生,16%,20%,2010,2011,0%,10%,20%,30%,40%,50%,招聘规模在100人以上,长期雇员短期及第三方派遣雇员应届毕业生,20%21%22%,30%,46%,51%,2010,2011,0%,10%,20%,30%,40%,50%,战略管理群：8429800,4,元丰战略网,浏览地址：www.zhonghuaceo.tk 注册地址：http:/2010中国企业招聘现状及趋势白皮书2010年企业完成的主要招聘岗位中，中层职业经理人或专业人才所占比例最高当问及在2010年企业招聘部门完成的主要职位类型时，中层职业经理人或专业人才所占比例最大（81%),一方面说明这部分人群作为企业发展的中流砥柱，是企业业务扩展时期人才引进规划的首选，另外一方面说明中层职业经理人或专业人才在人才市场上较为活跃。其次是业务运营支持部门和总监级别以上的高级职业经理人，分别占据60%和47%。办公室支持人员和客户服务中心作为公司整体运营的支持部门人员相对比较稳定，需求量少于直接和业务相关的职能岗位，分别为31%和22%。此外，企业还从校园中吸收部分新人（19%），作为管理培训生储备力量。您的招聘团队在2010年完成的主要职位类型包括？（多选）,中层职业经理人或专业人才业务运营支持部门总监级别以上的高级职业经理人办公室支持人员客户服务中心管理培训生其他战略管理群：8429800,12%,22%19%,31%,47%,60%,81%,03,5,5,元丰战略网,浏览地址：www.zhonghuaceo.tk 注册地址：http:/,2010年企业招聘面临的挑战2010年缺乏符合企业要求的人才仍然是企业面临的最大招聘挑战，并且比2009年更为严峻,当问及2010年企业面临的招聘挑战有哪些时，我们发现64%的被访者认为缺乏符合企业要求的人才仍然是最严峻的招聘挑战,其次是人才库的建立与管理（53%）,以及制定具有竞争力的招聘战略与计划（51%）。39%的被访者认为企业缺乏具有竞争力的薪酬成为招聘的瓶颈。对比2009年的调查结果，我们发现由于经济全面复苏，企业蛰伏,同时激烈的人才竞争对企业也提出了更高要求：企业为了吸纳优秀人才应该结合企业的商业特点建立最符合自身业务发展需求且具备竞争力的招聘战略与计划，包括建立雇主品牌，有吸引力的薪酬计划，选择优质的招聘渠道，完善企业自身的人才库并有效管理。通过“组合拳”来实现企业的招聘战略目标。,的人才需求在2010年集中释放，对于优秀人才的招募更为迫切。您目前面临的招聘挑战有哪些？（多选）,缺乏符合企业要求的人才人才库建立与管理制定有竞争力的招聘战略与计划缺乏具有竞争力的薪酬面试与筛选工作量招聘团队管理与用人部门的内部沟通现有招聘流程职管理其他,6%2%,20%14%13%12%,39%,53%51%,64%,2010,2009,0%,20%,40%,60%,80%,100%,战略管理群：8429800,04,6,元丰战略网,浏览地址：www.zhonghuaceo.tk 注册地址：http:/2010中国企业招聘现状及趋势白皮书,企业招聘效率的影响因素候选人质量对于企业招聘效率影响最大本次调查同时显示：候选人质量、完成招聘所需时间以及直线经理的满意度被认为是影响企业招聘效率的前三位的因素。78%的企业认为候选人的质量对招聘效率影响最大，说明企业花费在寻访和筛选符合要求的候选人的时间和精力最多，并直接决定了招聘完成的时间和直线经理的满意度水平。再次验证了前项调查中反映“缺乏符合企业要求的人才”成为企业招聘面临的最大挑战。同时发现2010年，企业对于“招聘成本”要素的权重比2009年有所提升，25%的被访者认为招聘成本的高低会直接影响招聘效率，而2009年这一比例只有15%。招聘人员的专业水平以及招聘系统的有效性影响比例下降，这和众多企业在2010年加强了招聘人员技能提升以及招聘系统完善的投入有直接关系。您认为目前什么因素影响了您的招聘效率？（多选）,候选人的质量完成招聘的时间直线经理的满意度招聘成本招聘人员专业水平招聘人员考核不清晰招聘流程招聘系统的有效性其他,29%25%24%18%12%11%6%,33%,78%,2010,2009,0%,20%,40%,60%,80%,战略管理群：8429800,7,7,元丰战略网,浏览地址：www.zhonghuaceo.tk 注册地址：http:/,05 企业招聘团队规模及承担招聘事务的比重变化企业招聘团队规模不足，但专业化程度有所提升,尽管面临人才匮乏的挑战，但是68%的被访企业招聘团队少于5人，仅有18%的企业招聘团队大于10人。而对比参与本次调查样本特征，总体人员规模超过1000人的被访企业达到43%，说明,您所在企业招聘团队现有的人数？,招聘人员的人数配置并没有和企业规模相一致，要保证招聘质量和效率，仍需要寻求外部第三方公司做支持。同时我们发现，2010年企业招聘团队所承担招聘事务的比重有,13%11%,9%,67%,1-5人6-10人11-20人20人以上,明显上升，42%的被访企业表示招聘团队会将三分之二以上的时间投入在招聘事务上，比2009年提高了6个百分点，说明企业招聘团队的专业化程度正在逐步加强。您所在的招聘团队所承担的招聘事务的比重？,76-100%51-75%26-50%10-25%少于10%,3%,8%,20%22%,42%,不清楚,5%,2010,2009,0%,10%,20%,30%,40%,50%,战略管理群：8429800,06,8,元丰战略网,浏览地址：www.zhonghuaceo.tk 注册地址：http:/2010中国企业招聘现状及趋势白皮书,企业衡量招聘工作的指标招聘周期是衡量招聘工作绩效的首选指标从调查结果可以看出，有80%的企业会选择将招聘周期（完成一个职位所需要的招聘时间）作为衡量招聘工作有效性的考核指标，其次是招聘成功率（实际上岗人数与面试人数的比率）和招聘达成率（实际上岗人数与计划招聘人数的比率），分别占据63%和57%。这进一步说明了在智力资本时代，招聘周期的长短直接决定了企 业能否快速获取人才竞争优势，并由此获得商业竞争优势。招聘效率成为绝大多数企业考核招聘工作绩效最为看重的指标。此外，用人部门的满意度、招聘成本以及候选人试用期的离职率也是重要的绩效衡量指标。您公司现在用于衡量招聘工作绩效的指标（KPI）有哪些？（多选）,招聘周期招聘成功率招聘达成率用人部门满意度招聘成本试用期离职率人才库建立新员工满意度入职办理速效性外部渠道依赖性其他,15%11%9%5%12%战略管理群：8429800,51%47%45%,57%,63%,80%,07,流程。,9,9,元丰战略网,浏览地址：www.zhonghuaceo.tk 注册地址：http:/,企业对于平均招聘成本的认知企业对招聘显性成本比较敏感，对招聘隐性成本则认识不足,企业在追求高招聘效率的同时，都会关注另外一个变量 招聘成本，并致力于建立能实现高效率和低成本的招聘策略与然而，招聘成本的核算取决于多个要素，除了猎头等供应商服务费、招聘广告费用、招聘人员或候选人招聘过程中产生的差旅费用等常见显性成本，企业内部招聘人员人工成本、内部推,在本次调查中显示：绝大多数企业认为猎头等供应商服务费用、招聘广告费用 会影响招聘成本的核算，分别占据82%和70%。而对于企业内部招聘人员人工成本、内部沟通协商成本、内部推荐奖励费用以及内部员工异地安置费用等隐性成本则缺乏足够认识，仅有不到四成的企业会认为上述要素也影响到员工平均招聘成本的核算。,荐奖励费用以及内部员工异地安置费用等隐性成本也必须考虑在内。此外，不可忽视的还有内部沟通、内部协商等其他隐性成本，此类成本在规模大、部门多的大公司更加突出，因为当招聘部门同时面对多个业务部门的迫切招聘需求而又精力有限时，难免会协调和权衡，甚至会根据关系的亲疏来决定，从而产生内部交易成本。您认为以下哪些因素将影响员工平均招聘成本的核算？（多选）,猎头等供应商服务费招聘广告费用招聘人员或候选人面试产生的差旅费用企业内部招聘人员薪资福利等人工成本内部沟通、协商等其他隐性成本内部员工推荐奖励费用内部员工异地安置成本其他,42%40%37%36%22%2%战略管理群：8429800,70%,82%,08,10,元丰战略网,浏览地址：www.zhonghuaceo.tk 注册地址：http:/2010中国企业招聘现状及趋势白皮书,企业实际招聘成本的支出类别及范围56%的企业认为猎头等供应商服务费用成本支出比重最高，企业招聘员工的平均成本从500元到高于10000元不等调查中发现，56%的被访企业认为猎头等供应商服务费用占成本支出比重最高；16%的企业招聘广告费用的比例最大；此外会有8%的企业认为内部沟通和协商的成本占招聘成本支出比重最高。具体的企业雇员平均招聘成本则分布较为平均，从500元到大于10000元不等。同时值得注意的是，有18%的被访企业并不清楚自己的平均招聘成本。,您在实际中哪项招聘成本支出比重最高?,您公司目前的平均招聘成本大致在下列哪个范围？,1%,56%,15%,18%,16%,15%,1%4%,8%,10%,16%,12%,13%,11%,4%,猎头等供应商服务费招聘广告费用内部招聘人员人工成本内部沟通、协商等其他隐性成本内部员工推荐奖励费用招聘人员或候选人面试产生的差旅费用内部员工异地安置成本其他,战略管理群：8429800,RMB 500-1000元RMB 1001-2000元RMB 2001-3000元RMB 3001-5000元RMB 5001-10000元大于RMB10000元不清楚,11,元丰战略网,浏览地址：www.zhonghuaceo.tk 注册地址：http:/,09 企业对于招聘外包的认知、使用现状及趋势企业对于招聘外包认知程度很高，43%的企业表示未来三年内会考虑招聘外包,在招聘成本和招聘质量的双重压力下，仅靠企业内部招聘人员很难满足人才配置的需求，而专业的第三方供应商则成为有效的支持，特别是在欧美国家广泛使用的招聘流程外包服务，近些年开始逐渐被在华企业接受并推崇。所谓招聘流程外包服务，是一种一站式招聘解决方案。即根据企业的需要将招聘流程的部分或整个环节进行外包，包括从得到一个具体的职位的描述，招聘渠道选择和管理，到候选人简历筛选、面试、入职上岗的所有环节，同时包括内部推荐、招聘系统、候选人跟踪与管理等等。,通过招聘流程外包的服务模式，企业不仅可以利用外部专业服务商的资源积累和顾问团队快速获得人才，省去众多隐性招聘成本，特别是当企业面对大规模招聘需求时，能够由第三方服务商机动灵活的快速配置招聘团队，而企业则无需增加自身的招聘人员。在调查中显示，33%的被访企业对招聘外包非常了解，50%的被访企业比较了解。有17%的被访企业表示目前正在使用招聘外包服务，在目前还没有使用招聘外包的被访企业中，有43%的被访者表示未来三年会考虑使用。,企业对于招聘外包的了解程度、使用现状以及趋势,您对于招聘外包的了解程度如何？,您公司目前正在采用招聘外包服务吗？,如果没有，未来三年内您公司是否会考虑招聘外包？,17%,33%,17%,57%,43%,50%,83%,非常了解,比较了解,不了解,是,不是,会,不会,战略管理群：8429800,10,12,元丰战略网,浏览地址：www.zhonghuaceo.tk 注册地址：http:/2010中国企业招聘现状及趋势白皮书,企业对于招聘外包供应商的期望更短的招聘时间是使用外包供应商的最主要原因,目前企业不采用外包服务的首要因素是当前发展阶段不需要外包,绝大多数的被访企业（90%）期待外包供应商能够缩短招聘时间；其次是对于多方招聘渠道的整合（74%）；以及更低的招聘成本（73%）。进一步说明在当前，招聘效率，以最快的速度获取人才是在华企业考虑的首要因素。而对于招聘寻访渠道的有效整合，无疑,在对于不打算使用外包服务的被访企业中，最主要的原因是企业当前的发展阶段不需要外包（74%），内部招聘人员已经完全可以满足企业当前的招聘需求；其次是认为招聘外包的成本过高（43%）；此外，还有32%的被访者认为难以协调与内部用人部门之间的工作流程和关系。,对于企业的招聘质量和效率都有长期的影响。您对于使用招聘外包供应商的期望为（多选）,更短的招聘时间整合多方招聘访寻渠道更低的招聘成本管理并标准化第三方供应商获取更多招聘技术,37%,44%,74%73%,90%,您目前没有使用外包供应商的原因为（多选）,目前企业的发展阶段不需要外包使用外包的成本过高难以协调内部工作流程及关系缺乏和外包供应商合作的经验对招聘外包不是特别最解难以找到合适的外包合作伙伴,32%21%12%8%战略管理群：8429800,43%,74%,11,元丰战略网,浏览地址：www.zhonghuaceo.tk 注册地址：http:/,企业选择外包供应商的标准招聘顾问的专业水平与行业知识的积累程度是企业选择供应商时最看重的因素在问及选择招聘外包供应商的标准时，65%的被访企业更加认可对口服务招聘顾问的专业水平，其次是供应商对于企业所在行业知识的积累程度（50%）以及供应商服务网络覆盖（31%）。以上三点直接影响外包供应商能否高效和快速的帮助企业招募到合适的人才。而供应商服务成本则排在以上三项之后，仅有29%的被访企业认为成本非常重要。此外，供应商的行业口碑、以往成功案例和增值服务对于企业的决策也会有一定影响力。您选择招聘外包供应商的标准为（多选）,招聘顾问的专业水平行业知识的积累程度成本行业口碑成功案例服务网络覆盖,29%27%24%31%,50%,65%,41%,39%52%40%,41%,30%,增值服务,20%,29%,0%很重要,20%比较重要,40%一般,60%比较不重要,80%,不重要,100%,13,战略管理群：8429800,重要。,14,元丰战略网结论及展望,浏览地址：www.zhonghuaceo.tk 注册地址：http:/2010中国企业招聘现状及趋势白皮书,”多快好省“，最通俗的语言却最准确地描述出在华企业对于人才招聘策略的期望。面临日新月异的商业环境和全球竞争的市场格局，特别是在中国经济短期快速增长的大背景下，2010年以及2011年企业吸引人才的需求持续旺盛：包括经验型的中高端人才和专业人才，基于公司组织机构调整或业务拓展所需的职能性人才，以及作为企业储备力量的校园人才。企业人力资源专业人士面临的最大挑战不仅是要招聘到适合企业的专业人才，更重要的是如何在最短的时间内实现招聘目标，获取竞争优势。要达到这一目标，制定符合企业自身现状的招聘策略，选择科学的招聘渠道，梳理并优化整个招聘流程，并拥有专业技能的招聘人员进行持续有效地投入，都是至关重要的决定因素。而当企业自身力量无法达到上述目标时，绝大多数企业开始转向外部第三方专业招聘机构寻求支持，部分企业已经开始引入招聘流程外包服务这一定制化的人力资源服务模式。招聘外包最显著的优势包括：企业能够利用第三方供应商强大的寻访能力、资源渠道积累、科学的服务流程及整合平台系统，保证招聘工作的高效实施。与此同时，规模化的效应以及长期服务的模式，不仅使得外包供应商能够持续为企业降低显性招,更为深远的战略意义，则能使企业内部的人力资源部门从日常操作性事务中解脱出来，将工作重点放在企业核心事务与战略事务中。然而，并不是所有的企业都适合采用招聘外包的服务模式来解决自己面临的招聘难题，接受外包服务前需要有充分的准备：首先，在观念上是不是有意愿引入外包这样一个长期的合作伙伴，在将事情委托给第三方外包商之前，双方的相互信任非常第二，企业必须明确自己当前的发展阶段有没有外包的需求，是否真的需要外包。如果企业内部人力资源部门就能够解决，或者招聘需求量并没有达到规模效应，就没有必要采用外包服务模式。第三，企业必须能够明确描述自己的招聘需求以及希望实现的目标，在需求及目标不清晰的情况下盲目选择外包并不能根本解决问题。此外，在企业积极备战2011年的“人才争夺战”时，需要提前为人才落地配备相应的发展平台以及有效的激励制度，毕竟高效的招聘实施之后必须辅之以有效的人才保留方案，才能真正实现企业人才竞争优势，而这一点是任何外部服务商都无法替企业包办的。,聘成本，还能有效避免企业内部结构官僚化，内部交易和沟通产生的隐性招聘成本。战略管理群：8429800,元丰战略网,浏览地址：www.zhonghuaceo.tk 注册地址：http:/,关于科锐国际科锐国际人力资源有限公司成立于1996年。作为中国最具规模的招聘咨询公司及亚洲领先的整体招聘解决方案提供商，在全国拥有9个直属分公司及34个重点城市分支机构，有超过500名专业招聘人员。自公司成立至今，科锐国际一直致力于在17个相关行业与领域中为客户提供最优质的服务，以满足客户在所有层次的招聘需求。科锐国际的客户80%来自世界知名企业，20%来自中国企业、快速成长型企业及非赢利组织。2010年，科锐国际成功为企业推荐长期雇员及派遣雇员总数超过万人，其中中高级专业职位及管理职位超过4500个。科锐国际全方位一站式招聘解决方案，为客户提供多样化的招聘产品与服务，我们通过下列核心业务的整合来达成这一目标：专业招聘服务(猎头服务)在吸引和访寻中高级人才方面提供专业化的服务与咨询。凭借丰厚的人才数据库、专业的招聘经验、强大的招聘渠道及顾问团队，我们能为企业及时找到最符合需要的专业人才与管理人才。招聘流程外包（RPO）服务为客户提供招聘环节中的部分或全部的招聘服务，在招聘质量、招聘速度、空缺职位完成时间、候选人管理报告等方面帮助企业进行招聘流程的改进与提升。短期及第三方雇员派遣服务为客户的项目短期用工，及流动性高的职业群体提供批量招聘和员工管理服务。招聘管理学院通过提供专业招聘管理技能培训，致力成为客户最满意的学习解决方案提供者，同时服务中国招聘咨询行业。科锐国际于2004年进军香港市场并与来自欧洲和其它地区的合作伙伴开展紧密的合作，开始在国际市场上全面亮相。在CHINASTAFF杂志举办的2006-2009年度人力资源奖项评选中，科锐国际连续四年荣获“年度最佳招募服务公司入围奖”及“年度最佳招聘服务外包公司入围奖”。2008年，科锐国际获得了全球知名风险投资公司经纬创投(Matrix Partners)的注资。2009年，科锐国际荣获“福布斯中国潜力企业”称号及“2009中国先锋人力资源服务商最佳猎头机构”称号。,15,战略管理群：8429800,元丰战略网,浏览地址：www.zhonghuaceo.tk 注册地址：http:/战略管理群：8429800,元丰战略网,浏览地址：www.zhonghuaceo.tk 注册地址：http:/Tel:400-650-7798战略管理群：8429800,