经分集市助力市场快速健康发展.ppt
经分集市助力市场快速健康发展,数据分析平台精准掌握市场发展动态,目录,一、项目背景,河北公司不断深入推进区域化市场营销，农村市场普及率不断提升，在农村市场和营销网点飞速增长的同时，如何更好的做到精细化营销、渠道科学管理、市场及时掌控、业务有效监督，助力公司好中求快、健康发展？河北公司以经分数据集市为基础结合市场发展实际需要形成数据分析平台有力支撑市场发展。,一、项目背景,欠费及时催缴,对本区域用户的规模、用户消费情况、用户的捆绑情况，这些需要区域化管理人员精确掌握,渠道发展质量,区域化有效营销,对代理渠道的依赖性越来越强，但代理商品质高低不一，入网用户的服务感知也不同,网上用户的欠费也随着用户的增加而逐步增多，对欠费用户的掌握和控制能力也要相应增强,用户规模快速增长,随着农村市场深入发展，需要更加有力支撑：,一、项目背景,经分系统为各单位指明了发展方向，但在实际操作上各单位仍感到无从下手，原因在于：没有战术上精准的目标客户。,经营分析系统,经营分析系统为解决问题提供了方向，但是没有提供具体的数据,KPI专题,区域管理专题,分析专题,欠费及时催缴,渠道发展质量,区域化有效营销,目录,二、实施方案,经分集市,分析平台,各需求单位,在综合数据分析结果与市场发展实际情况后为各单位的发展指明了方向；为分析平台提供基础数据,以经分的方向为方向，将经分的指向具体化，为各需求单位提供精确的数据支撑,以经分为指向，以分析平台目标，达到长期发展发展与近期目标的统一,以经分结果为指向，以平台数据为目标，达到长期发展与近期目标的统一,二、实施方案,网络拓扑示意图：,系统层次示意图：,目录,数据分析平台,渠道发展质量监控,欠费监控系统,区域化营销支撑,三、应用实例,欠费监控系统,欠费监控系统,欠费监控,欠费,欠费处理,欠费预防,欠费监控系统从欠费预防、欠费监控、欠费处理三个方面对欠费进行常态化监控：每天监控到当天欠费客户情况、分析日收入异常；每月对梦网SP、短信、漫游恶意欠费以及集团欠费进行统计分析；通过及时准确的数据助力各单位提升话费回收率。,欠费监控,SP异常监控,加强渠道业务的后台监控、对SP自消费行为的渠道网点进行监控，便于渠道主管及时掌控渠道网点发展号码是否存在SP自消费行为,提供给各单位SP自消费的疑似号码的详细资料以及使用SP的次数、费用等信息，便于一线单位掌握自身发展用户质量情况,每日统计SP的使用用户数及费用，对存在SP套利倾向的SP做重点关注,对SP消费行为进行月汇总，确定为消费异常的SP由市场部进行后续处理,SP异常监控效果分析,SP异常监控,Add Title,将SP自消费行为作为考核渠道发展的重要指标，促进渠道健康发展,监控及时、全面、管理到位，SP自消费情况得到有效遏制,加强渠道和SP的管理力度，有效控制SP自消费导致的恶意欠费和收入损失,恶意欠费效果分析,数据分析平台,渠道发展质量监控,欠费监控系统,区域化营销支撑,三、应用实例,渠道发展监控建立,各单位库存监控,各单位发展数监控,各单位发展质量评估,酬金与公司收入的评估,新业务销售能力,随着用户数的快速发展，渠道规模和数量也迅速增加及三家市场竞争加剧,粗放式的管理模式已不再适应渠道的快速发展,如何及时科学的了解评估和有效捆绑核心合作伙伴成为一项重要工作，从而建立渠道发展质量监控系统。此系统从五个角度考虑,渠道发展监控,根据以上四个角度，再结合市场的现状，酬金政策，做如下三方面的工作,渠道发展监控建立,根据各网点新发展客户数量、新发展客户质量及本月发展新业务发展情况进行日监控，可以及时掌控和评估各网点当月真实发展客户及新业务销售能力。,各单位库存及库存的放号情况，减少号卡的积压，增强号码的流通性。,根据各对各网点前3个月发展客户数、新业务及发展客户的质量进行综合分析评价，从而实现对各网点发展质量的连续科学评估。,渠道发展监控整体思路,各单位本月发展监控,各单位库存监控,各单位近三个月发展评估,渠道发展质量监控,库存情况,库存放号情况,最新库存量,库存日放号量,库存月放号量,实现日监控,新发展客户数量,各单位日发展用户数,各单位月发展用户数,新发展客户质量,库存六个月以上数量,库存三个月以上数量,零次客户数,本月有效通话客户数,活跃客户数,收入情况,ARPU值评估,欠费评估,代理商酬金评估,通话次数,各项费用项目合计,三个月欠费情况,收入与酬金的对比,入网三个月客户质量,有效通话情况,恶意消费情况,代理商返单及时性,入网三个月客户数,入网三个月客户总数,正常在用客户数,欠费停机客户数,销户客户数,重入网客户数,实现日监控,实现月监控,新业务发展数,新业务收入,新业务销售能力,新业务情况,渠道发展监控提供高效支撑,各渠道离网率监控,各渠道新业务销售能力评估,各渠道产生梦网客户监控,各渠道资源有价卡管理,代理渠道酬金评估,各渠道经济价值评估,各渠道发展客户能力评估,各渠道零次户监控,支撑,地市渠道管理部门、卡号管理员对各单位发展的总体情况进行监控、管理并制定相应的管理办法。,管理层,渠道发展质量监控,渠道发展监控提供高效支撑,精准的数据，实现了掌控渠道“点对点”,渠道发展质量监控数据,具体网点近三个月发展客户情况,具体网点新发展客户监控情况,近三个月发展客户清单,数据分析平台,渠道发展质量监控,欠费监控系统,区域化支撑,三、应用实例,区域化支撑目的,区域经理,重点客户情况,用户情况,新业务办理情况,随着农村市场深入发展，对于区域管理人员的要求也越来越高，不仅需要他们具有熟练的业务知识，还应该掌握区域的市场发展情况，如重点客户情况、新业务办理情况、用户情况等。,区域化支撑建立,捆绑,业务,用户,中高端客户清单以及捆绑情况,用户清单以及竞争对手清单,新业务办理情况清单,区域经理,通过与一线区域管理人员沟通后，对于每天新业务办理情况、中高端客户情况以及营销活动的开展情况进行访问权限下放，让区域管理人员了解自己区域的现状，也明确了自己区域的目标客户。,区域化支撑效果,新业务办理情况日监控,区域用户以及竞争对手清单,中高端客户情况以及捆绑情况,区域管理人员通过分析平台及时掌握相关数据，为本区域活动开展以及客户深度捆绑等了如指掌，KPI完成也得心应手。,区域管理水平节节提升,新业务发展情况,8月份各单位新业务发展情况,9月份各单位新业务发展情况,10月份各单位新业务发展情况,目录,五、经验分享,基础数据,一线沟通,深度自动化,基础数据，尤其是代码表一定要准确无误反复审核,需求一线人员掌握着法宝，一定要取到“真经”，这样可以节省很多不必要的工作,将数据转换为信息的过程全部依赖计算机自动执行，削减其中的人为因素,专题闭环,紧握发展,对设置的专题分析一定要形成完整的流程，从预防到控制直至最后的处理都应体现,急发展之所急，想一线之所想。只有紧握发展的脉搏才能做出一流的支撑,目录,发展展望,增强系统友好程度，使系统更加易于维护和使用。,系统完善,完成更多的热点专题，为各单位提供更精准的掌控力,热点专题,将各单位的需求在分析平台中流程化，由项目管理转为常规管理,需求流程,利用短信服务器完成与需求单位的实时互动，为平台快速发展构建良好基础,互动闭环,谢谢！敬请集团公司与兄弟省公司批评指正,
