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内 容 安 排,第三章 会展运作阶段的文案,第二章 会展计划、组织阶段的文案,第一章会展文案基础知识认知,第五章 会展总结、反馈阶段的文案,第四章 会展实施阶段文案,第一章会展策划与文案写作的基本理论,1 课程介绍,课程内容的组织与安排,实践内容及分配学时,1.2 会展概述,展览 参展商通过物品或图片的展示，集中向观众传达各种信息，实现双向交流，扩大影响，树立形象，达成交易、投资或传授知识、教育观众等目的的活动。展览分类：内容-综合展览 专业展览目的-宣传类展览 贸易展览对象-业内人士展览 终端消费者展览或两者兼而有之地区-国内展览 国际展览,国际会展业发展现状,会展业发展现状,中国会展业发展现状,1.2 会展概述,传递汇集信息,促进贸易合作,带动经济发展,会展的作用,1.2 会展概述,提高知名程度,增加就业机会,策划的含义：程序说：策划是一种程序，是针对未来发生事情做当前的决策。管理说：以科学方法对信息进行处理和所有资源进行整合开发最后实现效益优化的一种管理职能。系统说：确定目标市场调查环境分析基本创意拟订方案评价筛选反馈调整,1.3会展策划的基本理论,1.3会展策划的基本理论,策划是一项立足现实、面向未来的活动。是策划者依靠自身理性并根据收集到的各种信息来判断事物发展的趋势，全面构思、设计、选择合理可行的行动方式，以实现特定目标的活动。策划是一个综合性系统工程，其中目标是策划的起点，信息是策划的基础和前提，创意是策划的核心。,1.3 会展策划的基本理论,1.3会展策划的基本理论,会展策划：是在会展调查的基础上，根据会展的战略目标，制定有效的会展策略方式和方法。,1.3 会展策划的基本理论,会展策划程序设定目标调查预测确定主题总体方案制订费用预算招商招展现场管理效益评估,1.3 会展策划的基本理论,1.3 会展策划的基本理论,1.3 会展策划的基本理论,1.3 会展策划的基本理论,会展文案的含义会展文案是指因会展活动需要而产生并在会展管理和举办过程中使用的文字材料。会展文案的特点,1.4会展文案概述,1.4会展文案概述,提供信息服务,记录会展活动,实现沟通交流,促进规范管理,会展文案的作用,会展文案的写作要求,1.4会展文案概述,1.4会展文案概述,会展文案写作学习要求：,第二章会展计划、组织阶段的文案,1 会展市场调研报告,2.1.1 会展市场调研的含义 所谓会展市场调研，就是以科学的方法，有系统、有计划、有组织地搜集、调查、记录、整理、分析有关会展产品、服务及市场等信息，客观地测定及评价、发现各种事实，用以协助解决有关会展经营决策问题，并作为各项经营决策的依据。,2.1会展市场调查报告,2.1会展市场调查报告,同类会展的数量与分布情况同类会展竞争态势会展场馆及服务水平参观者人数的调查预测历届会展活动情况,市场信息,产业信息,相关政策法规,相关会展信息,2.1.2 会展市场调研的内容,产业性质产业规模产业分布状况产品销售方式产品特性,市场准入规定知识产权的保护产业政策与规划海关有关规定其他规定,市场规模市场竞争态势市场发展趋势中间商数量和分布状况行业协会状况关联产业状况,2.1会展市场调查报告,会展调研的一般方法：,2.1会展市场调查报告,会展调研具体方法,观察法,问卷调查法,小组焦点访谈法,深度访谈法,试验法,二手资料分析法,2.1会展市场调查报告,市场调研的步骤：,2.1会展市场调查报告,2.1.3 会展市场调研的特点,2.1会展市场调查报告,2.1.4 会展市场调研报告 会展市场调研报告的含义：会展市场调研报告是市场调研的结晶，是提供给使用者参考以作出决策的基础。,2.1会展市场调查报告,会展市场调研报告的结构与写法,2.1会展市场调查报告,会展市场调研报告的写作要求,报告语言力求精练，有说服力,报告必须结构严谨，体裁简洁，不能漏掉重要的资料；,要有明确的结论和建议，并能让读者了解调研过程的全貌。,2.2 会展调查问卷,会展问卷调查是运用问卷的方式向参展商、客商和普通观众收集参加会展活动的意向、意见和要求的文书。,2.21 会展调查问卷的含义,标 题,前 言,正 文,结束语,调查的目的、意义填写说明感谢,被调查者信息调查项目,会展项目名称+“调查问卷”,2.22 会展调查问卷的结构与写法,再次表示感谢调查机构名称调查者情况,2.23 问卷项目的设计,(1)事实性问题(2)主观性问题(3)趋向性问题(4)解释性问题,(1)封闭式问卷(2)开放式问卷(3)混合式问卷,(1)是否式(2)选择式(3)填入式(4)排列式(5)量表式(6)问答式,问卷类型,问题类型,问题格式,您参加过上届展会吗？（）A.是 B.否你认为本次展位的价格如何？（）A.贵 B.便宜,您认为比较合理的展位价格是（）A.2000以下 B.20004000 C.40006000 D.6000以上,注：完备性、互斥性,请选择最能影响您作出参展决策的因素，并依据重要程度分别标注1、2、3。展位价格 展会规模 展会品牌 展会服务工作 参展商数量 观众质量,2.24 会展调查问卷的设计步骤,确定问题的顺序,决定调查问卷的措辞,根据信息资料清单，确定问题及设计可供选择的答案,根据会展调查目标，确定所需要获取的信息资料,审批、定稿,问卷的测试与检查,2.25 会展调查问卷的制作要求,问卷中所有的题目都和研究目的相符合；问卷尽可能简短，长度满足获得重要资料即可；问卷的题目要由一般至特殊，并具有罗辑性；问卷的指导语或填答写说明要清楚，没有岐议；问卷的编排格式要清楚，指示符号要明确。,实训一：市场调研报告,确定某一主题的校园展会设计针对该题材的展会市场调研（市场调研方案）开展调研撰写调研报告,2.3 展会立项策划书,展览会策划项目的设想与建议,2.3 展会立项策划书,展会立项策划书是在充分获取展会信息并对之进行全面、深入分析的基础上，运用科学的方法对展会提出一套办展的规划、策略和方法，在此基础上形成的最佳方案。,2.3 展会立项策划书,办展市场环境分析,1,展会的基本框架,2,展会价格及初步预算方案,3,展会工作人员分工计划,4,展会招展计划,5,展会招商计划,6,展会宣传推广计划,7,展会筹备进度计划,8,展会服务商安排计划,9,展会开幕和现场管理计划,10,展会期间举办的相关活动计划,11,展会结算计划,12,主要内容：,2.3 展会立项策划书,展会立项策划书的结构与写法,1)展会名称,10)人员分工、招展招商和宣传推广计划,3)办展机构,5)展品范围,8)展会定位,7)展会规模,2)展会地点,4)办展时间,6)办展频率,9)展会价格和初步预算,11)展会进度计划、现场管理计划和相关活动计划,2.3 展会立项策划书,展会名称,2011 中国（上海）国际 乐器 展,基本部分,行业标志,限定部分,2.3 展会立项策划书,办展机构主办单位：拥有展会并对展会承担主要法律责任的办展单位。（三种）承办单位：直接负责展会的策划、组织、操作与管理，并对展会承担主要财务责任的办展单位。协办单位：协助主办或承办单位负责展会的策划、组织、操作与管理，部分地承担展会的招展、招商和宣传推广工作的办展单位。支持单位：对展会主办或承办单位的办展工作起支持作用的办展单位。,2.3 展会立项策划书,办展时间规划：,2.3 展会立项策划书,展会规模：,2.3 展会立项策划书,优地优价,2.3 展会立项策划书,2.3 展会立项策划书,【实践与训练】,校园展立项策划,2.4 会展项目立项可行性研究报告,会展项目立项可行性研究是在会展决策之前，运用专门的技术经济方法，对拟会展项目的必要性、实施的可能性、有效性和风险性进行分析、预测、计算、评估和论证，为选择最佳会展决策方案提供科学依据的活动。,2.4 会展项目立项可行性研究报告,人口环境经济环境技术环境政治法律环境社会文化环境,办展机构内部环境目标客户竞争者营销中介服务商社会公众,项目发展空间项目竞争力办展机构优劣势,基本框架评估招展招商方案、宣传推广计划评估进度计划评估现场管理和相关活动计划评估,价格定位成本预测,市场风险经营风险财务风险合作风险,2.4 会展项目立项可行性研究报告,会展项目立项可行性研究报告的基本内容：1)会展项目概况2)主办或承办单位的基本情况和条件3)可行性分析论证(1)市场环境分析(2)会展项目生命力分析(3)会展执行方案分析(4)会展项目财务分析(5)风险预测4)结论和建议,2.4 会展项目立项可行性研究报告,会展项目立项可行性研究报告的结构与写法,2.5 会展计划,会展计划的含义：计划是为完成一定时期的任务而事前对目标、措施和步骤作出简要部署的事务文书。会展计划是对会展工作预先作出打算和安排的文书。,2.5 会展计划,具有明确的目标,具有很强的预见性,具有可行性,具有一定的约束力,会展计划的特点,2.5 会展计划,会展计划的结构与写法,文字式表格式条目式,2.6 会展申办报告,会展申办报告的含义 申办报告是向上级机关请求指示、批准的文书，是申办文案中最重要的文件。作用：陈述申办的理由和所具备的条件；统领所有的申报文案。,2.6 会展申办报告,会展申办报告的基本内容会展活动的名称。主办单位和承办单位的名称及分工。历届会展活动的基本情况。本届会展活动的背景、目的、意义、宗旨、条件、主题、与会者或参展范围、活动形式等。举办时间和地点。会议人数、展览面积。经费来源。申办国外展，要说明工作人员在外停留天数、出访路线等。会展联系人、联系办法、电话、传真、电子邮件地址和网址等。附件。,2.6 会展申办报告,第三章会展运作阶段的文案(上),3.1 会展招展文案及招展函,3.1 会展招展方案及招展函,3.1.1 会展招展方案1)会展招展方案的含义 会展招展方案是在招展策划的基础上，为展位营销而制订的执行方案。,具有非常强烈的计划性和实务性，即十分具体地交代了工作的步骤、样式，并对总体目标进行了逐一分解，是方案实施的唯一参考书。,3.1 会展招展方案及招展函,建立目标参展商数据库收集渠道：,3.1 会展招展方案及招展函,3.1 会展招展方案及招展函,3）会展招展方案的基本内容(1)产业分布特点(2)展区和展位划分(3)招展价格(4)招展函的编制与发送(5)招展分工(6)招展代理(7)招展宣传推广(8)展位营销办法(9)招展预算(10)招展总体进度安排,3.1 会展招展方案及招展函,按专业题材划分展区,要有利于提高展会的档次,要有利于观众的参观,要有利于提高参展商的展出效果,要有利于展会现场管理和现场服务,展区展位划分的原则,3.1 会展招展方案及招展函,3.1 会展招展方案及招展函,3.1 会展招展方案及招展函,3.1 会展招展方案及招展函,3.1 会展招展方案及招展函,3.1.2 会展招展函的含义 会展招展函是办展机构用来说明展会以招揽目标参展商参展的小册子。招展函的作用是向目标参展商说明展会的有关情况，并引起他们对参加展会的兴趣。是展会进行展位营销时主要的核心资料之一，也是目标参展商最初了解会展情况的主要信息来源。,3.1 会展招展方案及招展函,展会招展函的主要内容,参展申请表的基本内容,3.1 会展招展方案及招展函,3.1 会展招展方案及招展函,招展函编制的原则：,例文：招展函,2011年海南国际高尔夫球博览会招商函,3.1 会展招展方案及招展函,招展分工,3.1 会展招展方案及招展函,一般代理独家代理排他代理承包代理,种类,按合同规定收取佣金从办展机构获取招展资料按合同享受办展机构对展会及代理商的宣传推广支持在规定的时间内预订的展位能得到保证。,权利,按合同规定的代理形式和条件切实履行职责，依法经营；有责任对代理的展览项目进行宣传推广；定期向办展机构有关负责人汇报情况；维护办展机构和展会的声誉和形象；按规定价格招展；按时收取和缴纳参展款（含定金）；,责任,承包代理：25%其他：15%20%,支付方法：定期结算、定期支付逐笔结算、汇总支付；逐笔结算、逐笔支付,坚持定期书面报告制度；招展价格的控制；收款与展位划定；参展商的参展费；,多头对外的风险；代理商欺骗客户的风险；损坏办展机构的声誉和形象的风险；收款和展位划分混乱的风险；展位临期空缺的风险；,3.1 会展招展方案及招展函,招展宣传推广策略,招展宣传推广渠道,招展宣传推广时间和地域安排,包括宣传推广的出发点、主题、亮点，突出个性化特色，从客户出发，处处体现客户利益。,新闻发布会、专业媒体、邮寄宣传资料、同类展会上、网上、协会和商会、外国驻华机构、我国驻外机构,与招展的实际工作紧密配合，走在招展工作之前，造声势、造知名度。时间上连贯，地域上因地制宜，不发生彼此冲突。,招展宣传推广：,3.1 会展招展方案及招展函,展位营销办法,渠道,具体办法,实施措施,3.1 会展招展方案及招展函,招展人员费用,宣传推广费用,招展预算,代理费用,招展资料编印与邮寄费用,招展公关费用,其他不可预见的费用,3.1 会展招展方案及招展函,招展总体进度安排,招展进度计划表,实训三：招展方案,依据校园展会的市场调研及立项策划，制定本展会的招展方案。,3.2 会展招商文案,1)会展招商方案的含义 会展招商方案是在展会招商和宣传推广策划的基础上，通过各种方法和渠道，为寻求合办者、支持者、赞助商(如冠名赞助、指定产品赞助等)、会展名称及标志的使用权受让者、广告主以及招徕客商和邀请观众而撰写的文案。,3.2 会展招商文案,2)会展招商方案的结构与写法(1)制订招商方案的依据(2)会展招商分工(3)展会通讯及观众邀请函的编印(4)招商渠道和措施(5)招商宣传推广工作(6)招商预算(7)招商进度安排,展会招商进度计划表,3.3 观众邀请函,名称、举办的时间地点、办展机构、展会的LOGO、本展会的简介包括特点优势等,主要展品、新产品和展会招展情况，重点通报知名企业的参展情况,活动时间、地点、主题,参观申请人的联系方法,观众邀请函是办展机构根据展会的实际情况编写的、用来进行展会招商的一种宣传单。专门针对展会的目标观众，尤其是专业观众发送的。针对性强，效果好。,第三届中国防雷技术与产品展观众邀请函,尊敬的 先生/女士：您好！第三届中国防雷技术与产品展将于十月十二日至十七日在新落成的深圳会议展览中心2号馆举行。中国国际高新技术成果交易会是国家级的展览会，会展规模、成交总额逐年增长，已成为我国在国际上最知名的高科技盛会。此次防雷展作为高教会的一个内容，借助高交会的国际影响力，势必将中国的防雷产业渗透至各个应用领域，进一步彰显其行业特性，从而推动防雷产业不断发展。本次大会吸引了一批业内实力雄厚的国内外知名厂商参展，如南京菲尼克斯、施耐德、深圳威尔利、盾牌、北京爱劳、上海西岱尔、依州电子（美国ITW），浙江神龙，成都兴业雷安等。展览范围包括防雷、防浪涌产品、防雷工程技术、防雷元器件、防雷检测、电磁兼容产品等各个类别的最新技术与产品。第三届中国防雷论坛将于十月十三日至十四日在深圳远东大酒店举行。秉承成功举办前两届中国防雷论坛的经验与优势，此次大会通过长时间的论文征集，最终从百余篇投稿中精选出部分论文作为大会主讲论文。主讲论文涵盖了防雷技术领域的各个方面，包括防雷管理、雷电物理、雷电探测技术和应用研究、防雷技术标准,第三届中国防雷技术与产品展观众邀请函-续,探讨、雷电灾害实例和分析、雷电防护技术与应用、防雷产品和测试仪器的开发及应用。第三届中国防雷论坛暨防雷技术与产品无论是参展商，还是展品都具有很强的行业代表性，论坛也集中了国内众多权威专家，对于产品需求与日俱增、技术要求越来越高的广大防雷用户而言，这无疑是一个集中了解行业趋势、采购优质产品、交流学习前沿技术的难得契机。我们专诚要请您参观本届防雷会展，期待与您想会在深圳。顺颂商祺！深圳市中电创意会展有限公司 Tel:86-755-8361 6186 Fax:86-755-83224480 E-mail:Website:请填妥以下表格并回传至075583224480，您就有机会获得高交会免费参观门票（价值50元）。,第四章 会展运作阶段的文案（中）,4.1 参展说明书,1,4.2 会展接待方案,2,4.3 展会相关活动策划案,3,4.1 参展说明书,4.1.1 参展说明书的含义 从某种意义上讲，参展说明书(参展商手册)是帮助参展商进行参展筹备的纲领性文件，也是办展机构对会展布展、展览和撤展等各环节进行有效管理的指导性文件，参展说明书所包含的内容涉及举办会展的各个环节。,4.1 参展说明书,4.1.2 参展说明书的主要内容,4.1 参展说明书,对参展商的指引作用,对展会现场管理的作用,对观众的作用,参展说明书的作用,4.1 参展说明书,编制要求,实用,国际化,简洁明了,详尽,专业,美观,参展说明书案例,第四届中国上海分析仪器、生化试剂和实验室设备展览会 参展说明书,4.2 会展接待方案,4.2 会展接待方案,标题,正文,提交方案的会务工作机构,提交方案的时间,4.2.2 会展接待方案的结构与写法 会展接待方案可以包含在会展整体策划书或预案之中，也可以单独拟写，作为会展策划书或预案的附件。,4.3 展会相关活动策划案,展会相关活动的种类,4.3 展会相关活动策划案,展会相关活动的作用,4.3 展会相关活动策划案,活动的主题与形式符合展会的需要,丰富和完善展会的基本功能,有助于吸引目标受众,有助于提高展会效果,举办展会相关活动的原则,4.3 展会相关活动策划案,会展相关活动策划案例,旅专集体婚礼,实践与训练,旅专DIY展参展说明书,第5章 会展运作阶段的文案（下）,1.展会宣传推广计划,2.会展广告文案,3.展会通讯,5.1 展会宣传推广计划,5.1.1 展会宣传推广计划的含义 展会宣传推广计划就是简要介绍展会宣传推广的手段、办法、范围和渠道以及展会计划如何扩大其影响的措施等。,5.1 展会宣传推广计划,展会宣传推广服务于整个展会，是一种整体的宣传推广工作,展会宣传推广是随着展会筹备工作的进展和展会的实际需要而分步骤、分阶段逐步实现的,展会一开始筹备时就必须认真规划好展会的宣传推广工作,展览本质上是一种服务,5.1.2 展会宣传推广计划的特点,5.1 展会宣传推广计划,5.1.3 展会宣传推广计划的内容,5.1 展会宣传推广计划,步骤,1、目标,6、评估,2、投入,3、信息,5、渠道,4、资料,5.1.4 制定展会整体宣传推广计划,案例分析,2010机械展宣传推广和观众组织计划,5.2 会展广告文案,会展广告的含义：会展广告是指围绕举办会展活动而进行的广告宣传活动，属于商业广告的一种。覆盖面最广同时也是最昂贵的会展宣传手段；广告预算决定广告规模。,5.2 会展广告文案,1)大众媒体2)专业刊物,5.2 会展广告文案,3)户外广告方式,5.2 会展广告文案,4)其他的广告方式如报刊广告的夹页，其优势为：夹页往往比正页更能吸引观众的注意力，且可以刊登丰富的信息和照片，印刷质量也容易控制，而印刷质量会给人留下印象。,5.2 会展广告文案,标题写实式标题新闻式标题祝贺式标题夸耀式标题比喻式标题修辞式标题,5.2.3 会展广告文案的结构与写法,正文主办者历届会展的成果会展的内容和形式参加的对象会展活动的规模会展的时间会展的地点费用和价格报名方式和截止日期其他专门事项联络方式,5.2 会展广告文案,5.2.4 会展广告文案的写作要求,5.3 展会通讯,5.3.1 展会通讯的含义 展会通讯是办展机构根据展会的实际需要编写的、用来向展会的目标客户通报展会有关情况的一种宣传资料。,5.3 展会通讯,5.3.2 展会通讯的作用它可以及时准确地向展会的目标客户传递展会的有关信息，与目标客户保持经常的联络和信息沟通。它可以扩大展会宣传推广的范围和渠道，建立展会的良好形象。它可以促进展会招展。它可以促进展会招商。它可以为展会目标客户提供良好的信息服务。,5.3 展会通讯,5.3.3 展会通讯的内容,第六章 会展实施阶段文案,会展意向书,1,会展业务协议书,2,会展新闻稿,3,会展简报,4,会展记录,1,6.1 会展记录,6.1.1 会议记录1)会议记录的含义和作用 会议记录是由会议组织者指定专人，如实、准确地记录会议进程和会议内容的一种原始性文书。,6.1 会展记录,6.1 会展记录,3)会议记录的格式和内容,6.1 会展记录,6.1.2 展览记录1)展览记录的含义和作用 展览举办期间用以记载接待和现场情况的原始性文件。作用：(1)便于组织者及时掌握展览会的现场情况，一旦发现问题，立即采取有效措施加以解决。(2)收集和登记客户信息，便于日后进一步联系洽谈。2)展览记录的种类(1)场馆值班记录(2)展台接待记录3)展览记录的格式和内容(1)标题(2)正文,6.2 会展意向书,6.2.1 会展意向书的含义 会展意向书是会展活动过程中当事人之间表达合作愿望的文书，没有法律约束力。,6.2 会展意向书,6.2.2 会展意向书和会展合同的区别 1)内容上 会展意向书的内容较粗略、概括，仅表明当事人双方的意向、设想和打算，而会展合同的内容具体、详细、周密，对双方的权利、义务等有具体的要求。2)法律效力上 会展意向书不具有法律效力，不受法律保护；而会展合同具有法律的约束力和强制性，当事人必须全面履行合同规定的义务，任何一方不得擅自变更或解除合同，不论哪一方违背了合同中的规定条款，都要负违约责任。,6.2 会展意向书,1,6.3 会展业务合同,6.3.1 会展业务合同概述1)会展业务合同的含义 合同法第2条对合同所作的定义是“平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议”。会展业务合同（狭义）：,会展业务合同（广义）：主办单位与赞助商、参展商与消费者,6.3 会展业务合同,6.3 会展业务合同,主要内容,标的,解决争议的方法,数量和质量,价款或者报酬,违约责任,履行期限、地点和方式,6.3.2 会展业务合同主要内容,6.3 会展业务合同,6.3.3 会展业务合同的结构与写法,6.3 会展业务合同,6.3.4 会展业务合同的写作要求1)合同主体要合格：当事人应具有民事权利能力和民事行为能力。2)合同内容要合法3)合同条款要全面4)合同手续要齐全（签字，当事人的法人代表或自然人亲自签字）5)合同文字要准确、规范、通俗,6.4 会展新闻稿,6.4.1 会展新闻稿的含义和种类1)会展新闻稿的含义 会展新闻稿又称会展消息，是用简洁明快的文字迅速及时反映新近发生的会展事件的一种新闻文体。,6.4 会展新闻稿,会展新闻稿的种类,6.4 会展新闻稿,6.4.2 会展新闻稿的结构与写法,6.5 会展简报,6.5.1 会展简报的含义 在展会进行过程中，会展简报是在会展期间为反映会议进行情况，包括与会人员在讨论中提出的意见、建议以及会议的决定事项而出的简报。,6.5 会展简报,6.5.2 会展简报的结构与写法1)报头 报头多有一套专门设计的固定版式，上面正中用醒目大字标明简报名称，报名下面标明编印机关、印发日期、编号。2)报身综述法重点报道法摘要法3)报尾 报尾写在简报最后一页的下方，注明主送单位或个人姓名、抄送单位、增发单位和印发份数。,6.5 会展简报,速度要快,文字简洁,材料要精,内容要准确,6.4.3 会展简报的写作要求,实践与训练,旅专DIY展简报,第七章 会展总结、反馈阶段的文案,7.1 展后调查问卷,7.1 展后调查问卷,7.1.1 展后调查问卷的定义 展后调查问卷,是根据展后调查的目标,将需要调查的问题具体化,以便顺利地获取必要的信息资料,从而进行统计分析的文本。,7.1 展后调查问卷,7.1.2 展后调查问卷的设计步骤,7.1 展后调查问卷,标题,前言,调查内容,被调查者基本情况,7.1.3 展后调查问卷的结构与写法,问候及填写说明,具体项目:客观题主观题,展会名称+“展后调查问卷”,7.1 展后调查问卷,7.1.4 展后调查问卷的设计要求展后调查问卷上所有的问题都是必要的，可有可无的问题不要列到调查问卷中。每一份展后调查问卷设置的问题不能过多，一般控制在20道题之内，占用被调查者15分钟的时间为宜。展后调查问卷中的问题必须是被调查者所了解的。在询问问题时不要转弯抹角。问卷调查中的问题要提得具体而明确，不能引起误解。问题的排列顺序要合理。,案例分析,2006年夏季房展后调查问卷,7.2 会展评估报告,7.2.1 会展评估的含义 会展评估是对会展活动的环境、效果等方面进行系统而客观、真实而深入地分析和评价，并作出具有一定权威性的反馈。它是会展管理工作的一个重要环节，是会展产业链中不可缺少的组成部分。评估分两个方面：会展环境和会展组织工作：展会结束时会展效果（现场效果和后续效果）和效率：会展结束后,7.2 会展评估报告,7.2.2 会展评估的程序,7.2 会展评估报告,7.2.3 会展评估的内容 会展评估工作一般由会展的主办方或参展商自行完成，也有委托专业的评估公司进行专业评估。1)会展组织者评估内容会展规模评估会展举办的时间、地点、频率的评估会展管理工作评估会展成交情况会展经济效益评估会展印象评估,7.2 会展评估报告,2)参展企业评估内容 参展企业的参展评估，主要有以下两方面的内容：(1)展览组织工作的评估展览目标评估：根据企业经营目标、市场环境，评估展出是否达到预期的目标展品评估：适应市场需求展览管理工作评估：展台工作人员、展览筹备和管理(2)展览效果评估对整个展览工作的评估，包括参展效果评估，展览记忆率的评估。,7.2 会展评估报告,7.2.4 会展评估报告的结构与写法,7.3 展后工作总结,7.3.1 展后工作总结的含义 展后工作总结是会展管理工作的组成部分，对会展经营和会展管理有着非常重要的意义和作用，它是在会展举行后对各方面资料进行整理研究分析，为以后的工作提供数据、资料、经验和建议等。,7.3 展后工作总结,总结经验，获得教训,相互学习，取长补短,汇报工作，存档材料,7.3.2 展后工作总结的作用,7.3 展后工作总结,7.3.3 展后工作总结的种类,7.3 展后工作总结,7.3.4 展后工作总结的结构与写法1)标题由单位名称、时限、主题、文种构成由总结对象名称+“总结”组成。采用普通文章标题的写法，用短语概况总结的主要观点，不出现总结字样。由正副标题组成。正标题：总结主题，副题：总结的单位、期限、种类等。2)正文开头（展会基本情况，会展工作主要成绩、经验和问题）主体（组织工作的具体做法，取得的成绩；获得的经验和体会；存在的问题和教训等）a.对展会策划工作进行总结 b.对展会招展招商工作的总结。c.对展会宣传和服务工作的总结 d.对展会现场管理工作进行总结。e.对展会指定服务商工作进行总结 f.对会展财务管理的总结。g.对参展商和专业观众参展情况的总结 h.对展会同期活动的总结。(3)结尾对发现的问题提出解决办法和改进的意见，指出未来的努力方向等,7.3 展后工作总结,7.3.5 展后工作总结的写作要求,设置专职总结负责人,案例分析,2009深圳国际RFID技术与应用展展后总结报告,7.4 展后信函,7.4.1 展后信函的含义 展后感谢信函就是指在展会结束后，通过在展会上收集到的有效的联系资料，为搭建沟通桥梁，促成交易，给潜在客户拟写的信函。展后后续跟踪联系工作主要是通过展后感谢信函来进行。,7.4 展后信函,7.4.2 展后信函的作用,7.4 展后信函,7.4.3 展后信函的结构与写法,7.4 展后信函,展后感谢信函必须尽早着手,内容要真实，评价要恰当,用语要适度，叙事要精练,7.4.4 展后信函的写作要求,实践与训练,旅专DIY展展后调查问卷,谢谢,