中国移动集团信息化产品白皮书(1).ppt

中国移动通信集团湖北有限公司硚口区分公司,中国移动通信集团2010年,中国移动简介,1,中国移动将以至诚之心，秉承网络能力、经营实力、专业服务和技术创新，助力集团客户实现信息化变革,固移融合的精品网络为信息化提供了可靠基石,网络能力,中国移动的通信网络规模和承载客户列全球第一。与237个国家和地区开通语音漫游，179个国家和地区开通数据漫游，为客户提供全球服务。接入资源丰富，具备八横八纵的全国骨干网，光缆总长度超过5万公里，实现光纤到楼宇。,经营实力,借助经营规模优势，助力集团客户提升核心竞争力,经营收入（亿元）,用户数（百万户）,04,05,06,07,03,02,01,04,05,06,07,03,02,01,用户数09年已达到5亿,行业占比超过70%,经营收入持续十年增长，08年达4123.43亿,08,08,名列世界500强第99位，用户数、市值和品牌价值在全球电信运营商中排名第一入选道琼斯可持续发展指数，成为中国大陆首家、也是唯一一家入选的企业,服务与创新,提供3万名专属客户经理，7x24小时服务专线，5万个营业厅遍布全国配置500余位专职研发人员，拥有850多项国家专利，成功推动TD技术演进具备高效的产业链整合能力，已联手21000家合作伙伴，提供从芯片、终端、设备到产品、方案和集成的端到端服务,丰富的渠道和前沿的技术创新能力，为信息化提供完善高效的服务和保障,产品目录,2,生产控制Operation,营销服务Business,办公管理Management,基础通信Communication,3,随放随用的固定电话,产品定义,无线固话基于中国移动先进的3G网络，为集团客户提供无需布线，随地部署的固定电话服务。,通话功能：具有传统固定电话的所有通话功能，支持3G。短信功能：支持短信收发，存储容量大。通讯录：支持大容量通讯录存储，和手机通讯录可以互转。,随放随用：无需布线安装，随意搬迁放置，在办公室、家庭、车辆、电梯、室外，只要有中国移动通信网络的地方就能使用。,产品功能,业务特点,1.无线固话,4,业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线。,资费服务,常见问题,1、无线固话的号码是什么？答：您可以选择固定号码或TD号码。2、企业所在位置还没有3G信号，可以使用无线固话么？答：可以使用。无线固话同时支持2G和3G模式。3、无线固话的资费：答：前三分钟0.18元，后每分钟0.08元，送200分钟网内通话。月保底20元，接听免费，含6元 来电显示。,1.无线固话,2.专线服务,5,产品定义,专线服务依托中国移动丰富的传输网络资源，向企事业单位提供数字电路、光纤等线路的租用和维护服务，企事业单位可以自由选择2Mbps-2.5Gbps带宽通道及多种接口类型，建立安全、可靠、高速的专用数据通道环境，承载语音、数据、视频等各类业务。,提供数字电路、光纤等线路的租用和维护服务，满足企事业单位内部组网和传送信息的需要。常见可选择带宽如下：2Mbit/s8Mbit/s10Mbit/s100Mbit/s,高速：适用于速率高、信息量大、实时性强的数据传输应用。自由：可选择多种带宽及线路类型，灵活组建内部信息化网络，接入地域、设备协议、承载业务无限制。通用：使用国际通用的G.703、STM-1等标准接口，通用性强。安全：网络通道物理隔离，端到端连接，适合政府、金融等大型行业的内部组网和数据传输。稳定：享受中国移动提供的724小时端到端全程保障服务。,产品功能,业务特点,专享带宽，安全高速,155Mbit/s622Mbit/s1Gbit/s2.5Gbit/s,常见应用场景包括：语音专线：企事业单位分支机构交换机互联，或与中国移动交换机相连，提高通话质量，降低长途费用。数据专线：企事业单位分支机构网络互联，承载信息交互、VoIP语音、视频会议等业务。,6,2.专线服务,专线服务需要支付以下服务费用：一次性接入费：根据当地施工成本酌情收取一次性接入费。月租费：按月收取，根据所租用线路类型、带宽和通达地域确定收费标准。维护费：按月收取，根据所提供的维护内容和标准确定收费标准。业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线。,资费服务,客户主要投入资源：提供各接入点的机房、电源和内部综合布线条件。客户配合工作：指定各接入点的联系人协调中国移动实施业务接入，并配合后期维护工作。,需配合的工作,常见问题,专线服务的建设工程周期有多长？答：工程具体周期由中国移动网络和工程部门上门实地勘测，根据租用的专线类型、接入点数量、接入点通达地域等因素确定实施周期。一般情况下，本地接入需求有传输线路资源约为7个工作日，没有传输线路资源为25个工作日，国内和国际范围的线路出租将根据实际情况增加。专线服务如果涉及多个接入点如何付费？答：客户可以选择总部为下属分支机构统一付费或者各接入点分别付费两种方式。,3.无线宽带接入,7,产品定义,无线宽带接入是中国移动面向集团客户推出的无线接入服务。依托中国移动3G/2.5G和WLAN网络，集团员工或客户可通过手机、笔记本电脑、PDA等移动终端，随时随地接入互联网或集团内网。,网络随身，接入随心，享受高速宽带互联,互联网接入：通过手机、笔记本电脑、PDA多种移动终端，随时接入互联网，享受高带宽的网络服务。单位内网接入：可根据集团客户的安全要求或网络现状，提供无线虚拟网（VPN）或专用接入点（APN）两种方式，帮助单位员工接入集团内网，确保数据交互的安全性。,产品功能,业务特点,接入范围大：接入范围不受限制，中国移动通信网络信号覆盖的地方，均可享受无线服务。安全保密性高：综合运用多种安全保密机制，例如传输层采用建立SSL端到端加密，用户层采用短信动态密码认证。可管可控：具有完善的用户权限分配、鉴权认证和流量控制机制和计费模式，可根据单位需求灵活设置。,3.无线宽带接入,8,成功案例,为某知名咖啡连锁店提供无线宽带上网业务，消费者可以在该集团各个门店内享受免费上网服务。优质的无线上网服务已成为其标志服务之一，极大地增强了用户黏性和对其服务品质的认同。,中国移动可协助集团客户进行网络建设和安全设置，业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线。,资费服务,需配合的工作,客户需要自备支持无线上网的电脑或手机可根据自身需要,选择合理的流量套餐。,产品定义,1、无线宽带接入的带宽能够达到多少？答：不同的接入网络将提供不同的带宽，例如TD-SCDMA网络最高可达2.8Mbps，WLAN网络最高可达11Mbps。2、无线宽带如何实现VPN的安全接入？答：中国移动支持用户采用VPN及专用接入点的方式实现安全接入，用户在具备实现VPN的软硬件条件下，为员工的上网卡配置上网参数后，即可通过VPN或专用接入点实现安全接入。,综合通信,9,包括集团V网、综合V网、融合通信（IMS）等三类产品,支持终端,实现功能,产品定位图,产品特性表,手机,单位座机,办公电脑,短号互拨,短/彩信,视频会议,文件传输,协同办公,集团V网,综合V网,融合通信（IMS）,4.集团V网,10,集团内部通话享受专属资费优惠，短号互拨方便使用,产品定义,将集团内部成员的手机组成虚拟专用网，实现手机长、短号互拨，内部通话享受专属的资费优惠。,产品功能,业务特点,自由编号：可按部门、职位或个人偏好来编排成员的短号码。短号互拨：内部成员拨打短号即可通话。短号短信：内部成员或群组之间通过短号互发短信。跨省V网：省内手机都可组网，跨省漫游通话也享受资费优惠。,资费优惠：集团V网成员之间通话享受资费优惠，大大降低公司的通信成本。沟通便捷：集团V网成员拥有一个方便易记的短号码，使同事间沟通更便捷。灵活组网：集团成员可以根据需要，选择加入群组，享受对应群组用户间的通话优惠。,11,4.集团V网,业务场景,集团的内部员工组成集团V网分别编制短号,V网内部可直接通过短号码呼叫,12,4.集团V网,业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线。,资费服务,常见问题,集团V网业务在漫游时能否拨短号，享受网内通话优惠么？答：可以，国内漫游时能够拨短号并能享受资费优惠。是否可以用手机的后四位作为V网短号？答：可以，只要和V网其他成员的短号不重复即可。是否支持手机拨打17951+集团V网短号码？答：暂不支持。一个用户能否加入到两个不同的集团V网？答：不能，同一时间一个用户只能选择一个集团V网。集团V网业务是否能加入非公司员工的手机号码？答：可以设置网外号码组，加入常联系的业务伙伴，通话也能享受优惠。,5.综合V网,13,座机也能与手机短号互拨，更大范围享受资费优惠,产品定义,通过专线与单位内部电话交换机直联，将虚拟网范围扩展至单位内部固定电话，固话与手机统一编号，实现短号互拨并享受资费优惠。,产品功能,业务特点,自由编号：可按部门、职位或个人偏好来编排成员手机和固话的短号。手机和座机短号互拨：内部成员拨打手机或座机的短号即可通话。手机短号短信：内部成员或群组之间通过短号互发短信。费用控制：可选择集团帐户或个人帐户方式计费，并设定呼入呼出控制，设定话费额度。,更大范围专属资费：支持用户的座机和手机组成虚拟网，网内通话均可享受优惠。全面沟通：实现安全、全面的内部通信优惠，座机、手机之间的快速切换，有效提高集团办公效率。,14,5.综合V网,业务场景,6901,6902,6903,6101,6102,6103,利用短号进行短信彩信互发,集团内部拨打资费优惠,业务人员在外出差采用手机拨打短号,办公人员应用固定电话拨打短号,按部门或办公地点等分配短号码,1,2,3,4,综合V网座机与手机组成虚拟网,15,5.综合V网,业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线。,资费服务,需配合的工作,常见问题,综合V网改造需要多长时间？答：改造时间由中国移动网络和工程部门上门实地勘测后确定。通常情况下，有传输资源约为15个工作日，没有传输资源为50个工作日。综合V网群内分机数量是否有限制？答：分机数量可根据需要逐步扩容，具体请与当地移动公司客户经理确认集团分机容量。,客户需配合完成移动专线与单位内部电话交换机的连接。,6.效能快信,16,通过提供短信群发的方式，建立起大容量、快捷、安全的公众信息传播通道。,产品定义,效能快信通过快捷方便的短信群发方式，提供集团客户内部办公信息的传递、集团营销信息的发布、客户需求收集、意见反馈等服务。,产品功能,业务特点,快捷准确：保证信息在企事业单位和员工或用户之间快速传递，实现对内、对外信息迅速、及时、精准、高效的传递。成本低廉：短/彩信大范围定向发送，显著降低沟通成本。安全稳定：应用多种加密措施保障端到端的信息安全；专有的业务号码有力维护单位统一形象。,基本功能：单发或群发短/彩信，实现会议通知、投票调查、意见投诉、日程提醒等功能，支持回执与回复。通讯录管理：提供通讯录输入、导入及导出、权限控制、查询发送等功能。定制化开发：可与信息系统高度结合，配合企事业单位的办公管理、业务经营、生产控制的需求，自动发送定制的短信或彩信。,17,6.效能快信,业务场景,某银行选用了效能快信，和信息化系统紧密结合，进行办公管理、营销服务和设备管理,办公管理,营销服务,设备管理,帐户管理服务：为银行所有的信用卡用户发送彩信月消费对账单，和交易实时短信提醒。客户关怀：在重要客户纪念日或节假日发送关怀短信。营销宣传：银行推出理财新品，分析落实目标客户全体，精准发送彩信产品宣传。,办公提醒：配合银行OA系统发送会议通知，在公文流转时自动提醒相关人审批。员工关怀：在员工生日发送祝福短信、彩信。,故障提醒：ATM机出现故障，出现吞卡现象。通过短信提醒维修人员赶赴现场。维修反馈：在故障修复后，维修人员发送短信反馈，系统接收后，发送短信提醒客户可以到分行取卡。,18,6.效能快信,资费服务,需配合的工作,用户接收到短/彩信显示的号码是多少？答：可以是客户向工信部自行申请的号码，也可以是由中国移动分配的服务代码。使用效能快信是否有什么限制？答：必须使用企业签名功能，且须征得短、彩信接收方的同意。,需要配合完成效能快信与集团内部办公或业务系统集成、调测等工作。,产品目录,19,生产控制Operation,营销服务Business,办公管理Management,基础通信Communication,7.移动管家,20,帮助企业改善沟通方式，提高企业运作效率，进而全面创新企业管理。,移动管家是为企业提升内部流程化管理，将传统的管理模式与现代通讯手段科学融合，实现实时在线、自动触发、多种显示模式的智能化流程管理，使企业能大大地降低运营成本、有效地提高工作效率的内控管理平台。,产品功能,业务特点,内部管理：通过对员工的行为和效率统计来了解员工的工作能力；通过日程安排提醒工作任务录入和监控。短信提醒工作任务责任人，提高工作效率。商机管理：通过商机的管理与统计分析，定期向管理者反馈商机完成情况；通过销售人员商机进展的记录，形成销售漏斗，使跟单过程可控制、可分析和可优化；通过对详细报表的查询，为您的决策提供依据，提升企业运营效率。客户管理：包括统一保存、查询和共享客户信息，在待定节目通过短信对客户进行节日问候，跟踪客户投诉的处理过程和结果，在提高工作效率的同时提高客户满意度。,统一的形象标识：拥有统一办公和热线号码，设置特色欢迎词，塑造统一的集团形象。客服以租代建：无需自建座席，即刻享有高素质的话务员提供724人工服务。换人不换号：客户使用统一的总机号码与企业沟通,维护客户与企业（而非个人的)关系，规避了员工离岗造成的宝贵客户资源流失。个人隐私保护：保护了企业员工的隐私，无需担心手机号泄密，有效的避免了垃圾短信骚扰。,产品定义,21,7.移动管家,业务场景,统一的接入号码,22,7.移动管家,15元/月/用户，赠送150分钟通话时长，超出后市话0.1元/分钟，长途0.3元/分钟,资费服务,需配合的工作,需要选择总机号码，并提供成员分机号。,常见问题,移动管家用户接听电话是否收费？答：移动管家用户接听电话按手机个人品牌资费收费。移动管家电子传真如何收费？答：使用移动管家进行电子传真发送，按照发送时长计费，从移动管家的赠送时长中扣取，如超出赠送时长，均为市话0.1元/分钟，长途0.3元/分钟。移动管家成员外呼、从何时开始计费？答：移动管家成员外呼、从接听方接起电话时开始累计收取移动管家赠送时长。漏话提醒短信的费用由谁支付？答：漏话提醒的短信费用免费。移动管家企业员工在漫游的状态下，是不是要付漫游费用，是由谁支付?答：在省内漫游的状态下，使用96139拨打电话，员工手机支付0.2元/分钟，在省外漫游时费按移动公司的正常资费收取，费用是由企业员工手机支付。,邮箱系列,23,邮箱系列主要包括：BlackBerry、手机邮箱和企业邮箱等三类产品,产品定位图,产品特性表,客户成本,实现功能,企业邮箱,手机邮箱,“由无到有”，为用户提供具备企业域名的专业邮箱服务。,BlackBerry,“随时随地”，将邮件安全、实时地推送到用户手机。,高端型产品,普及型产品,8.企业邮箱,24,“变买为租，即开即用”，享有与手机完美结合的网上邮箱,产品定义,企业邮箱提供电信级电子邮件服务，具备所有互联网邮箱的常规功能，提供专业域名和邮件短信提醒，还支持直接以手机收发、处理邮件。,产品功能,业务特点,邮件服务：包括Web及邮件客户端收发邮件、权限管理、通讯录管理、个性化登录页面、邮件列表、邮件转发、专业防垃圾、病毒邮件。增值服务：包括邮件到达通知、手机收发邮件、邮件监控、短信查询通讯录、网络文件柜、邮件传真、自写短信/彩信和日程提醒。,全托管：邮件平台变买为租，企业无需投资建设，快速拥有邮箱服务。高安全:电信级的邮箱服务，专业的杀毒、防垃圾邮件，带来更安全可靠的应用体验。域名定制：按企业需求定制专业域名，提升企业知名度，树立企业形象。和手机完美结合：邮件到达时发送提醒短信，支持短信、彩信、WAP方式获取邮件标题、摘要，或直接以手机处理、收发邮件。,25,8.企业邮箱,业务场景,用户在出差、旅行过程中随时随地收发邮件，像短信一样方便。只要有数据网络的地方用户均可使用，支持国际漫游，实现任何地点的邮件访问。,26,8.企业邮箱,资费服务,需配合的工作,手机收发邮件需使用中国移动的手机号码。,常见问题,如何变更企业邮箱套餐？答：企业邮箱分为按人数套餐及按容量套餐两种，由于两种套餐的计费规则不一样，所以不能相互更换。但可以增加套餐人数及邮箱容量，客户经理可以代为办理。已属于企业邮箱用户是否可再申请个人手机邮箱？答：可以。个人手机邮箱月租费用直接从个人手机话费中扣取，个人邮箱域名的后缀是；企业邮箱由集团统一付费，域名后缀是集团自有的域名。,9.手机邮箱,27,邮件随身，处理随时，碎片时间高效利用,产品定义,手机邮箱是指将企业邮件主动推送到用户手机上的邮件服务。员工可以在手机上查看邮件正文和附件，还可直接通过手机回复、转发和撰写电子邮件，处理企业内部事务。,产品功能,业务特点,主动推送：新邮件主动推送到手机终端，可以在手机上阅读、回复、转发，以及删除邮件。附件查阅：可直接在手机上查看多种附件。国际漫游：中国移动通信网络覆盖的地方都能收发邮件，同时支持国际漫游。增值服务：与手机电话簿关联，地址存取方便。自定义企业签名，展示企业形象。邮件过滤策略，避免垃圾邮件的骚扰。,经济实惠，应用成熟：无需更换专用终端，资费经济实惠。已在全国31个省份铺开使用，为11万家集团客户，70多万最终用户提供服务。高效利用时间：可以充分利用旅途当中、会议等待、候机等时间，处理邮件和安排工作。安全可靠，可管可控：邮件收发全程加密传输，员工手机丢失时，可远程清除手机内的邮件资料，确保企业信息安全。,28,9.手机邮箱,业务场景,度假路上手机直接转发邮件。,WORD、EXCEL办公文档直接在手机上显示、编辑。,邮件在收发过程中支持手机和电脑同步。,项目开始招标，发邮件通知应标组。,应标中心,商务中心,张总,度假中心,度假村里审核批阅的邮件反馈至公司总部。,9.手机邮箱,29,成功案例,银行,其他,跨国集团,交通物流,制造,证券,保险,政府,30,9.手机邮箱,28元套餐：28元，包含50M 国内流量，超出部分0.01元/KB。48元套餐：48元，包含150M 国内流量，超出部分0.01元/KB。98元套餐：98元，包含480M国内流量，20M国际流量，超出部分0.01元/KB,资费服务,需配合的工作,客户需具备自有的邮件服务器，由中国移动提供邮件代理网关及安装服务。客户需提示员工在手机上安装邮件客户端软件。,常见问题,手机邮箱业务会产生很大的流量吗？答：不会。新邮件到达后只会推送邮件正文和附件列表到用户手机，用户可以根据自己的需求进行选择下载，而且附件在下载前均会进行压缩。手机本身打不开word、pdf、excel等文档。手机邮箱开通后怎么看附件？答：手机邮箱会将附件转换成用户手机支持的格式。公司的邮件服务器是exchange server，是否能使用手机邮箱服务？答：可以，Exchange、Domino、Groupwise等邮件系统可以直接使用，其他的邮件服务器只要开放POP3和SMTP标准接口，也可以使用。哪些手机可以安装手机邮箱客户端？Nokia，索爱，Moto,多普达,Palm等主流厂商的百余款智能手机都可以安装手机邮箱客户端。公司已经开通中国移动企业邮箱，是否可再申请手机邮箱服务？答：可以。无需开发即刻享受邮件推送服务。,10.BlackBerry黑莓,31,口袋中的移动办公室，专用终端彰显高端商务形象,产品定义,BlackBerry业务通过端到端的安全连接将办公邮件主动推送到专用终端，帮助用户随时随地接收、回复、转发和撰写邮件，以及各种办公事务的处理。,实时推送：能够实现办公邮件的实时推送，并在手机上直接查看多种格式的附件，支持通讯录、日历、记事本的双向同步。手机办公：配合企业内部的办公、生产、销售、财务等需求，通过定制开发，可实现丰富的移动信息化应用。端到端安全管理：支持企业安全策略、端到端通信加密、终端密码设置等多层次的安全管理。,高端商用：专为高端用户打造的商务终端，世界500强企业中广泛使用。收发随心：邮件主动推送，随时随地掌握最新信息，为您提升办公效率，每个使用者平均每天能多利用47 分钟（即 每年 196 小时）的无用时间。操作简便：使用简便，操作易行，支持各种日常办公的附件格式。安全可靠：全程数据加密传输，可靠可信赖，确保您的信息安全。扩展丰富：业务接口丰富，可与企业现有IT系统无缝集成，无需重建。,产品功能,业务特点,32,10.BlackBerry,业务场景,企业通过BlackBerry系统后台可向员工发送pushmail,通过BlackBerry终端可随时随地同步收发邮件/日历等,2,1,商务中心：巴基斯坦项目开始招标，给项目经理发邮件准备项目建议书。,刘总在上海出差：需要4人协助我完成标书，要开个会讨论一下思路。,小王、小张、小李在北京：收到日历会议提醒并回复确认参会。,通过BlackBerry终端可进行语音通话，短信彩信等常规通信,3,小王、小张、小李与刘总召开电话会议。,通过BlackBerry终端可编辑文档并发送附件,4,小王、小张、小李将建议书写好后发给刘总。,33,BlackBerry企业解决方案广泛应用于,金融业,制造业,IT业,交通物流业,其他,10.BlackBerry,成功案例,34,10.BlackBerry,资费服务,客户需具备自有的企业邮件服务器，由中国移动提供代理网关及安装服务。客户需准备专用的BlackBerry手机终端（亦可参加套餐，享受终端赠送或购机优惠）。,需配合的工作,常见问题,BlackBerry的安全性如何？答：BlackBerry可实现端到端的数据加密，采用国际通用的3DES及AES算法，实现高安全等级加密。哪些邮件服务器支持BlackBerry业务？答：Exchange、Domino、Groupwise等邮件服务器都支持BlackBerry业务。邮件服务器在国外能否使用BlackBerry？答：可以。邮件服务器的所在地不影响BlackBerry业务的使用。BlackBerry产生的流量如何？答：BlackBerry只是发送邮件的正文和附件的列表到用户的客户端，同时压缩正文和附件，用户可以根据自己的需求进行附件下载。一般来说，按每月1500封估算，邮件产生的流量在1M至3M。公司已经开通了手机邮箱，能否再选用BlackBerry？答：可以。手机邮箱和BlackBerry功能相似，但定位不同，配合使用能满足集团各个层面用户的需求。例如决策层选用BlackBerry，满足对邮件实时性和安全性的高要求，中层或销售外勤人员选用手机邮箱，避免手机更换的投入，资费也更加经济实惠。,11.集团通讯管家,35,永不丢失、随处获取的大容量电子通讯录,产品定义,“集团通讯管家”业务是通过手机卡和后台系统相结合的方式管理单位通讯录。通讯录可以预装到单位员工的手机卡中，并能够与后台系统中的通讯录保持同步。单位管理员可以通过互联网登录到后台系统，对单位通讯录进行规划、管理和统一更新，发送内部沟通信息。,产品功能,产品功能,SIM端功能（员工使用）号簿浏览：按单位组织结构分组查看单位通讯录拼音查询：按拼音查询名片，可立即拨打移动号码、发送短信、查看记录、名片信息姓名查询：按姓名查询名片，可立即拨打移动号码、发送短信、查看记录、名片信息号簿同步：从卡端发起，与服务器端数据同步短信群发：选择单位组织结构设定的分组，发起申请单位信息：查看单位基本信息,平台管理功能（管理员使用）号簿设计：根据单位组织结构，规划号簿的目录层级、名片内容等名片上传：按照设计的规则录入员工名片信息，并上传到服务器号薄管理：对号簿中的目录层级名称等修改；对号簿中的名片进行新增、编辑、删除等操作；发起号簿 PUSH更新申请等短信群发：可灵活设置和选择群组，发送企业内部通知短信数据备份：将号簿数据从服务器端备份到本地用户管理：对本单位员工的注册、删除以及操作权限管理，并可发起“遥毁”功能日志管理：记录系统的每次操作及时间等信息,36,11.集团通讯管家,资费服务,常见问题,企业员工可以同时在多个单位的集团通讯录中吗？答：可以。企业员工的号码可以同时归属于多个集团通信录。集团通讯录的信息是如何管理的？答：集团通讯录业务开通时，系统为管理员生成帐号，管理员开始使用业务。管理员提交普通用户的帐号信息后，系统为普通用户生成帐号，普通用户开始使用业务。通讯录的信息由管理员进行维护更新，普通用户可以随时通过多种接入方式获取通讯录信息。集团通讯管家适合哪些客户？答:适合政府、事业单位，各大、中、小型企业社团、协会等组织机构和其他具有通讯录管理需求的单位或团体。,注：两种付费模式选其一。,12.移动办公,37,办公不受时间、地点限制，手机也能处理公文、邮件,产品定义,手机接入单位办公系统，完成公文/合同流转、进行审阅审批，查询内部信息，实现随时随地办公。,公文/合同处理：通过手机接入集团客户内部办公系统，可获取数据、编辑公文、转发委派任务。事务提醒：公文处理关键环节可通过短信、彩信方式进行操作提醒及回复确认。,处理及时：管理层可及时完成业务审核审批、远程安排公司工作任务、及时掌控进度，简化流程并提高处理效率。随时办公：充分利用时间，无纸化办公提高工作效率。多重安全措施：采用短信动态密码认证、双因子应用加密以及SSL传输保护等严密的安全保护机制，多重措施保障办公安全。,产品功能,业务特点,38,12.移动办公,业务场景,上级领导,经理、员工,秘书,管理员,移动网络、OA服务器,公文、日程、,有新公文！,阅读及批复,提醒！有新公文！,是否于本月召开Q4的项目研讨会议?,提醒！有新公文！,同意本月中旬召开Q4项目研讨会，部门主管提前准备。总经理：李明,阅读,阅读公文,同意本月中旬召开Q4项目研讨会，部门主管提前准备。总经理：李明,阅读及提交,系统维护,1,2,4,3,39,12.移动办公,业务详情请垂询中国移动公司客户经理或集团客户服务热线。,资费服务,客户需要提供网络环境以及配合移动公司的开发工作。,需配合的工作,常见问题,请问什么样的手机支持移动办公业务？答：能上网的手机即可使用移动办公业务。在国外是否可以使用移动办公业务？答：可以。在中国移动已经开通数据业务漫游的国家即可使用。如何在手机上实现移动办公业务？答：手机上需安装移动办公的客户端软件，或者直接采用WAP访问方式。,13.企业一卡通,40,手机刷卡轻松实现单位考勤、门禁和内部消费，给员工口袋减负，为企业管理加分,产品定义,升级手机SIM卡支持非接触通信技术（RFID），配合单位的内部IT系统改造，员工手机“刷卡”实现考勤、门禁、就餐、停车，并享受缺勤提醒、消费帐单通知等增值服务。,员工考勤：手机刷卡实现考勤管理，支持记录统计查询，并能设置缺勤提醒。内部门禁：手机刷卡实现门禁出入，单位可以灵活管理、设置员工的门禁权限。手机消费：用手机可以在单位就餐、停车，购买小额物品，或在协议场所进行消费，并能选择账单通知。,一机通行：手机和员工卡、就餐卡、停车卡多卡合一，方便携带，真正实现一机通行。提升管理：手机是员工随身携带的通信工具，可有效避免借卡、代打卡等管理漏洞。安全性更高：SIM卡和普通员工卡相比，容量大、处理性能高，能实现更严密、更智能的安全认证。功能可定制：单位灵活选择组合考勤、门禁、就餐等各种功能，还可以根据实际需求增减。,产品功能,业务特点,41,13.企业一卡通,业务场景,42,13.企业一卡通,业务详情请垂询中国移动公司客户经理或集团客户服务热线。,资费服务,对于大型企事业单位，中国移动将配合考勤、门禁系统和读卡设备的升级改造。对于中小型企业，中国移动提供托管式的考勤、门禁服务。中国移动还将配合企事业单位为员工发放新的智能SIM卡。,需配合的工作,常见问题,1、企业一卡通如何充值？答：可以携手机至单位内部管理部门充值。2、手机丢了怎么办？答：（1）到单位内部管理部门挂失一卡通，以保护卡内的消费帐户金额安全。（2）在当地移动营业厅补办一张智能SIM卡，由单位内部管理部门恢复使用权限。,产品目录,43,生产控制Operation,营销服务Business,办公管理Management,基础通信Communication,14.集团彩铃,44,定制的“有声名片”，打造集团统一形象,产品定义,定制专属音乐、欢迎词、企事业单位介绍作为彩铃，拨打单位总机、员工手机都可以听到，统一宣传集团形象。,自助更改：通过自助方式随时录制，更改铃音。个性设置：可根据不同部门、时段、对象自主设置或轮播铃音。,成本低、受众广：只需对铃音进行设置即可达到宣传效果。传播受众是所有拨打集团电话的用户，传播次数是每天集团来电的次数。宣传词灵活更改：可根据营销服务的策略变化更改不同的欢迎词，政府等事业单位可以利用彩铃同步宣传政策。,产品功能,业务特点,45,14.集团彩铃,集团彩铃业务资费包含基本功能费以及铃音制作费。业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线。,资费服务,常见问题,哪些客户号码能够加入集团彩铃?答：中国移动全球通、动感地带、神州行三大品牌的手机用户都可以加入集团彩铃。非移动用户拨叫集团员工的手机，能否听到集团彩铃？答：可以。如何定制能体现集团形象的特色铃音？答：途径一：由集团客户自行录制，并提供铃声版权证明。途径二：由中国移动协助创作。,15.移动400,46,主被叫分摊付费模式的综合语音服务门户，帮助企业轻松实现立体沟通,产品定义,移动400是中国移动为集团客户搭建的综合语音通信门户，向企业提供集语音、短信、彩信为一体的信息交互服务，满足企业营销推广和客户服务的多样需求，进而提升企业形象和客户满意度。,产品功能,业务特点,基础语音：全国范围内，来话转接到企业指定的电话号码或呼叫中心，并可实现呼叫拦截，黑名单管理，密码接入，智能路由等功能。信息服务:实现了企业与客户之间的短信、彩信互动，同时具备短信、彩信个性群发等功能。经营管理:实现企业自主进行功能设定和调整；同时提供完备的统计数据供企业进行经营分析和数据挖掘。,话费主被叫分摊：为集团提供主被叫分摊的付费方式，节约客服及营销的运营成本。多种沟通方式：实现语音为主、短/彩信为辅“三位一体”的接入方式，丰富了集团与客户之间的沟通渠道。统一接入号码：统一的对外号码，有利于集团宣传，提升集团形象。自由选号：灵活的号码分配，为集团提供丰富的号码选择空间，彰显集团文化。管理随心：为集团提供便捷的自助服务平台，实现业务的简易操作、放心消费。,47,15.移动400,资费服务,移动400费用由集团统付，包括通信费、功能使用费等：通信费：包括语音通信费、短/彩信通信费。语音通信费：可采用套餐模式、阶梯模式及套餐外通话时间阶梯式计费。短/彩信通信费：向用户发送短/彩信而需缴纳的费用，支持按条计费和套餐计费两种方式。功能使用费：除基础语音服务外的各项增值功能使用费，按月收取。业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线。,需配合的工作,一般无需进行任何软硬件资源的投入，或增加系统维护人员，就可以使用移动400业务。如需使用客户自助服务平台，需准备电脑并具备互联网环境。,48,15.移动400,常见问题,400电话和800电话有什么不同？答：800电话由企业承担全部费用，而400电话主叫方付市话费，被叫方付长话费，对企业来说负担更轻。此外，800电话只适用于固话拨打，而400电话手机、固话和小灵通都可拨打。移动400跟市场上已有的400业务有什么区别？有什么优势？答：(1)全号段选号，无地域差别。(2)市话路由精确到市，为企业节省长话费。(3)不用单独落地，一经开通，全国客户都可拨打。（4)支持短/彩信业务，为企业提供客户沟通的多种方式。对于“移动400”业务捆绑分机号码有什么要求？答：“移动400”对捆绑分机号码没有特殊要求，移动手机号码或固定电话均可。企业已经在用呼叫中心，还能用400业务么？答：企业只需申请一个“移动400”号码，利用号码转接功能，转接到现有呼叫中心号码即可。,产品目录,49,生产控制Operation,营销服务Business,办公管理Management,基础通信Communication,16.车务通,50,随时掌握人车位置，资源有效监管调度,产品定义,车务通业务是基于卫星、基站定位技术的综合位置信息服务。借助广泛覆盖的移动通信网络，通过手持或车载终端，满足企事业单位对内部车辆、人员的监控调度需求。,人车监控调度：显示终端列表、获取位置信息（包括经纬度、方向、速度、里程、状态等）、跟踪人车位置、实时沟通互动、历史轨迹回放等。电子地图应用：对电子地图进行自动漫游、显示全图、缩放地图、量算图形（周长、面积等）、计算最短路径、图层显示控制、地图打印输出、地名查询等。车辆状态报警：灵活设置超速报警、区域报警（在电子地图上选定区域，当车辆进出该区域时发出报警）、疲劳驾驶报警、语音呼叫等功能。数据统计分析：提供车辆分组、变更、信息输出、统计报表（包括车牌号码、终端号码、接收/发送消息数、成功定位数、日期、帐号）等管理功能。,精准：享受专业的位置信息服务，精准完成监管调度。便捷：功能齐全，无需复杂操作即可完成各项工作。智能：路径计算、自动报警能够优化资源配置、节省能耗、降低违章和安全风险。省心：享受高质量的售后服务，业务使用不中断。,产品功能,业务特点,51,16.车务通,业务场景,车辆位置管理监控中心对运营车辆进行位置监控，了解运行情况。,车辆状态监控车辆运行状态实时传回监控中心，保障车辆安全。,人员车辆运营调度监控中心对车队车辆实现统筹调度，充分利用车辆资源。,路线规划司机利用电子地图及获取的交通信息选择路线。,1,人员,车辆,监控中心,GPS卫星,2,3,4,实时互动业务人员和司机应用车载终端、手机等与监控中心实时保持沟通联系。,5,52,16.车务通,车务通业务的服务资费包含：功能费集团端口费通信费业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线。,资费服务,客户无需额外投入平台，只需具备互联网接入即可。客户需准备指定型号的手持或车载终端（亦可预存话费，享受终端赠送或购买优惠）。,需配合的工作,常见问题,车务通采用的定位方式精度如何？答：车务通采用卫星定位及基站定位方式。卫星定位的精度和连接的卫星数目相关，精度通常在30米以内。基站定位的精度与所在地的移动通信网络相关，市区的平均精度大约在50300米，郊区平均精度大约在500米-2公里。车务通的地图信息是否完备？答：车务通提供的电子地图包括全国各省/市区划、道路等交通数据，已覆盖全国全部337个地级市和香港、澳门，每年春秋两次更新，是“信息点”最丰富、最准确的电子地图。如果已有车载终端和自有平台，如果申请使用车务通业务部分功能，如何实施？答：1)需要采用中国移动提供的车载终端，才能使用车务通业务。2)自建车辆管理平台如想申请使用车务通业务部分功能，可向当地移动公司申请，经调研后进行实施。,53,请您在仔细阅读后，对有助于贵公司提升办公效率和节约办公成本的信息化产品，可联系您的专职客户经理，我们将竭诚为您量身定做集团信息化解决方案。希望通过使用我们的信息化产品，协助您实现企业利润最大化。,温馨提示:,