教学PPT管理信息系统的概述.ppt

,管理信息系统,云南财经大学信息学院,授课教师：宁东玲,课程的性质、任务和目的,管理信息系统是信息管理类专业的必修课，是其他专业的公共课。统一教学，统一考试。课程目的是解决是什么（什么是管理信息系统）、为什么（为什么要研究管理信息系统）、怎么做（管理信息系统的开发方法）、如何用（管理信息系统的应用系统）的问题。本课程的任务和教学目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础；了解管理信息系统开发方法以及开发过程各阶段的任务；明确企业所使用的各种管理信息系统,使学生通过本课程的学习，了解管理信息系统在企业管理中的作用，并通过实践培养学生综合运用知识和分析开发应用系统的初步能力。,与其它课程的关系,从技术的角度讲，本课程属于计算机科学技术在管理领域的应用，综合运用数据结构、数据库、软件工程、程序设计语言和计算机网络等先导课程的知识，是决策支持系统、办公自动化与其它业务信息系统分析与设计课程的基础。,信息系统的学科特点,学科特点是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的学科。与其他学科的关系,计算机科学与信息系统,信息系统的研究思路和我们的学习方法,计划组织控制协调其它,计算机硬软件存储技术通信技术其它,产品/服务差别化市场定位差别化密切客户供应商的关系降低成本其它,事务处理系统知识工作系统办公自动化系统管理信息系统决策支持系统经理信息系统,供应商客户政府替代型产品其它,组织结构标准工作程序组织文化组织政治其它,管理,信息技术,组织,对企业的挑战,信息系统,企业的解决方案,经营角度的信息系统概念,教学要求,学时：3*18=54学时间课程设计作业总评成绩=期中*20%+平时（作业、出勤）*5%+实验*15%+期末*60%,教材与参考书目,1 Kenneth C.Laudon,Jane P.Laudon管理信息系统网络化企业的组织与技术（第六版 影印版），北京：高等教育出版社，20012 薛华成管理信息系统（第4版），北京：清华大学出版社，20043 麦克劳德，谢尔管理信息系统：管理导向的理论与实践(第8版)，北京：电子工业出版社，2002.4李东管理信息系统的理论与应用（第三版），北京：北京大学出版社，2007.,辅助实验教材,实验指导书管理信息系统实验指导书管理信息系统案例分析,章节的基本要求,1.掌握信息、系统的内涵、特征、分类2.掌握管理信息系统的基本概念3.掌握管理信息系统的结构模式4.了解组织与管理信息系统的关系 5.了解管理信息系统的发展历程,第一章 管理信息系统概述,章节安排 1.1 信息 1.2 系统 1.3 管理信息系统 1.4 组织与管理信息系统 1.5 管理信息系统的发展历程,1.1.1 信息与数据的比较,ISO定义：数据是对事实、概念或指令的一种特殊表达形式。数据是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号，这些符号可以是数字、字符、文字、图形等方式。结绳记事、二进制信息是更直接反映现实概念的，而数据则是信息的具体体现。数据经过处理才是信息，数据是信息的载体信息与数据可以相互转化注：ISO是国际标准化组织(International Organization for Standardization)的简称，是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。,数据：符号、事实和数字,Happy New Year!,How are You?,Discrete,objective facts about the worldEasily structured and capturedEasily transferred,信息：有用的数据,原材料和产品的关系图,数据与信息的关系是原材料和产品的关系（如图）,关于数据和信息的一个实例,顾客货物清单,收银员的汇总,顾客交费信息,会计加总,日营业收入信息,超市经理人处理,超市利润信息,1.1.2 信息的概念,信息的内涵涉及到多个领域，还在不断扩展:申农(Shannon）：信息可使人们对事物了解的不确定性的减少或消除维纳（Wiener）：信息与外界相互作用的过程、互相交换的内容管理信息系统领域：信息是经过加工的数据；信息是有一定含义的数据；信息是对决策有价值的数据。,几种定义的比较,申农(Shannon）：信息的效果实际上，我们事先对某件事情的知识很少，收到信息后能使这种知识增加得越多，那么这个信息所传信息量就越大。举例说明,可以利用概率来度量信息 例如，现在某甲到1 000人的学校去找某乙，某乙所处的可能性空间是该学校的1 000人。当传达室告诉他：“这个人是管理系的”，而管理系有100人，那么，他获得的信息为100/1 0001/10，也就是可能性空间缩小到原来的1/10。通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而用1/10的负对数来表示，即log1/10 log10。,维纳（Wiener）：信息与能量、物质的区别管理信息系统领域：信息的决策价值和战略意义,几种定义的总结,信息的三个特征：1.对客观事物特征和变化的反映 2.经过加工的 3.相对价值性 4.现实或潜在价值,信息的性质,等级性：不同人，不同信息，见表1-1共享性：非零和性，即所失所得0,最基本的性质符合事实的信息才有价值，不符合事实的信息有可能价值为负，例如：造假账；虚报产量等启示：信息收集一定要把握事实性，尤其对于信息服务单位,1.1.3 信息的性质,事实性：,共享的两面性启示：利用网络和通讯设备保证信息的传递和交流，同时也应该加强对信息的安全和保密工作,扩散性,信息的性质,信息扩散是其本质，如同热源（没有不透风的墙）信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散力度越强（例，离奇信息；耸人听闻信息）信息扩散的两面性（促进信息的扩散和保密。例，软件盗版）启示：对信息的保密，提高用户的积极性；信息的安全和道德已经成为管理信息系统建设中的重要内容。,信息的性质（续）,传输性信息是可以传输的，它的传输成本低于物质和能源的传输成本。烽火狼烟、飞鸽传信、驿马邮递 电报、电话、电磁波电子邮件 启示：尽可能用信息传输替代物质的传输，加快信息资源的交流和传播,可压缩性,信息的性质（续）,信息可以浓缩、概括和综合，而不丢失信息的本质信息接受者的水平越高，传输的信息越简练信息爆炸时代需要对信息压缩，获取正确信息启示：提取与目标相关的信息，正确的舍弃信息，才能正确使用信息,增殖性,信息的性质（续）,信息是随着时间的推移用于某种目的的价值耗尽，但是对于其他目的有价值 例如：每日的天气预报长期天气预报的搜集气候变化 每日的生产产量每年的生产产量n年的生产产量产量变化的趋势启示：变废为宝；从信息废品中提炼有用的信息,转化性信息、物质和能源这三种资源互相转化 滞后性信息的发生、加工、使用在时间上和空间上具有不一致性。时效性 信息发送到信息接收、利用的时间间隔和效率,信息的其它性质（续）,28,1、按信息的特征分为 2、按管理层次分为3、按信息的加工程度分为 4、按信息来源分为 5、按信息稳定性分为 6、按信息流向分为,1.1.4 信息的分类,1.2.1 系统的概念,贝塔朗菲（L.V.Bartalanffy）：系统是相互作用的诸要素的复合体钱学森：系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的有机整体，而且这个系统本身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。ISO：系统是内部互相依赖的各个部分，按照某种规则，为实现某一特定的目标而联系在一起的合理的、有序的组合系统是处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分接合而成并为达到整体目的而存在的集合，系统具有整体性、目的性、相关性、环境适应性等特征。（陈国青）,根据系统的含义，可以归纳得出系统的如下五个特征：1）整体性：整体大于部分2）目的性：目标不同3）相关性：相互联系和相互作用4）环境适应性：环境内外5）层次性：若干组成部分，若干子系统,1.2.2 系统的特征,31,1、按物质构成分为 2、按形成方式分为3、按与环境的关系分为 4、按系统的状态分为 5、按系统的抽象程度分为,1.2.3 系统的分类,概念系统逻辑系统（系统做什么）,根据系统的目标和经验初步构思的系统雏形，特点是不完善,有可能不能实现优点是表达了系统的主要特征,描述了系统的大致轮廓,决定了系统的失败,在概念系统的基础上构造出的原理上可行的系统优点是考虑到系统的总体的合理性,结构的合理性和实现的可能性但是,没有给出系统实现的具体元件,系统的分类（续）,也称为物理系统,是完全确定的系统实际物体组成的系统 例如,计算机系统,给出机器是什么型号,多少终端,放在什么位置等最具体,抽象程度最低,实在系统（物理系统，怎么做）,系统的分类（续）,戴维斯（Davis）：是一个利用计算机硬件和软件，利用各类分析，计划、控制的决策的模型，以及数据库的用户机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策的功能。Jane Price Laudon:从技术角度信息系统是收集、处理、储存和传递来自组织环境和内部经营信息，通过输入、处理、输出、反馈等基本活动以支持组织决策和管理的一组相互关联的组成部分。,1.3.1 管理信息系统的概念,管理信息系统的概念（续）,Kenneth C.Laudon:从经营和管理角度，信息系统是组织和管理上针对环境带来的挑战而作出的基于IT的解决方案。,管理信息系统的理解：（1）它是人机系统。（2）它是应用数据库技术和网络技术的系统。（3）它能够支持组织决策和管理的系统。管理信息系统是由人、计算机硬件、软件、通信网络和数据资源组成，能够进行信息的收集、加工、存储、传递、维护和使用，为管理决策提供服务的人机系统。,管理信息系统的概念（续）,管理信息系统的结构信息系统内部的各个组成部分所构成的框架结构。如同一把椅子，从不同角度看，就会有不同的结构形式一样管理信息系统的主要结构形式概念结构功能/层次结构软件结构和硬件结构。,1.3.2 管理信息系统的结构,管理信息系统是由信息源、信息处理器、信息使用者和信息管理者这四个基本组成部件构成。,管理信息系统的概念结构,管理信息系统的功能/层次结构,管理信息系统的业务功能结构图,40,管理信息系统功能/层次的金字塔结构,1,2,3,1履行职责,记录(每天的生产量)2监控(每月的生产量)，调整生产调度安排3预测,战略规划(三年或五年内的生产量),生产,销售,物资,财 务,人 事,其 他,管理信息系统的功能/层次结构（续）,41,事务处理,作业管理,管理控制,战略管理,市场销售,生产管理,物资供应,人力资源,财务会计,信息处理,高层管理,管理信息系统功能/层次的矩阵结构,管理信息系统的功能/层次结构（续）,管理信息系统的软件结构是支持管理信息系统的系统软件和应用软件所组成的系统结构，是在管理信息系统的功能/层次结构的基础上概括而成的，纵向上是不同管理层次的管理业务按照管理职能的概括，横向上把同一管理层次的各种管理职能的概括，从而使信息集中统一，各个程序模块实现信息共享，各个子系统结构功能实现集成化。,管理信息系统的软件结构,管理信息系统的软件结构（续）,管理信息系统的硬件结构是指根据企业现实的管理需求和信息结构来配置硬件设备，以及设备在各个部门的分布，设备间的连接方式，信息的传输速率等。一般来说，管理信息系统的硬件结构主要有两种：小/中型机和终端结构微机网络结构，即网络的拓扑结构和网络技术架构。网络的拓扑结构是指网络中的节点相互联接的方式，包括星型、环型、树型、总线型等形式结构。网络技术架构是基于客户机/服务器模式（C/S模式）和浏览器/服务器模式（B/S模式）的网络架构模式。,管理信息系统的硬件结构,管理信息系统的硬件结构,思考题：1.管理信息系统如何支持组织管理职能的实现。2.管理信息系统对于组织的战略意义。3.信息技术的发展对管理信息系统的正面和负面的影响。4.人的行为对于管理信息系统的作用。,1.4 组织与管理信息系统,1.电子数据处理系统（Electronic Data Processing Systems,EDPS）常规业务的信息处理系统 数据处理的计算机化，提高数据处理的效率 单项数据处理阶段（20世纪50年代中期到60年代中期）简单的单项事务处理的工作 使计算机局部代替了手工劳动，提高管理工作的效率 综合数据处理阶段（20世纪60年代中期到70年代初期）,1.5 管理信息系统的发展历程,2.管理信息系统(Management Information Systems,MIS)20世纪70年代初快速处理和统一使用信息应用数据库管理系统和计算机网络系统使系统具备了分布式数据处理能力。克服了地域限制，形成跨地区的各种业务信息系统。科学管理方法的融入了管理信息系统的定量化过程中，运用预测、优化、计划、管理和控制等手段辅助决策。,管理信息系统的发展历程（续）,3.决策支持系统(Decision Support Systems,DSS)20世纪70年代结合数学模型、方法和其他手段，实现了辅助决策和预测功能,管理信息系统的发展历程（续）,智能决策支持系统(Intelligent Decision Support Systems，IDSS)群体决策支持系统（Group Decision Support Systems，GDSS）物料需求计划（Material Requirement Planning,MRP）制造资源计划（Manufacturing Resources Planning,MRPII）企业资源计划（Enterprise Resource Planning,ERP）供应链管理（Supply Chain Management,SCM）客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）电子商务（Electronic Commerce,EC）系统电子政务（Electronic Government）系统 商务智能（Business Intelligence,BI）,管理信息系统的发展历程（续）,例如：配棉决策支持系统 不同的棉花有不同的强度，不同的耐磨性，不同的吸水性，还有不同的价格和运输费用，至使每种产品要求的面纱也有不同的特性。实际上一根成品纱是由几十根不同的纱混合而成的。那么应当用什么棉多少支纱来混纺，才能达到强度、耐磨性、吸水性和成本最低的要求目标。线性规划建立几十个变量、几十个方程的数学模型,例如：利用有限的人力、物力和财力等资源，使利润最大化某工厂在计划期内生产、产品，已知生产单位产品所需的设备台时及A、B两种原材料的消耗，该工厂每生产一件产品可获利2元，每生产一件产品可获利3元，问如何安排计划使利润最大？,设x1,x2分别表示在计划期内产品、的产量。目标函数 maxZ=2x1+3x2满足约束条件 x1+2x2 8 4x1 16 4x2 12 x1,x2 0,