理赔部职责最新汇总.doc

理赔部职责最新汇总 理赔部都有哪些职责呢.以下是小编精心收集整理的理赔部职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。理赔部职责11.负责制定公司各险种的核赔政策、制度及操作流程。2.建立并维护理赔查勘网络，提高公司理赔工作的技术水平和工作效率，有效控制理赔风险和成本。3.理赔数据的统计、分析，定期提供分析报告。4.制定客户服务政策和流程，提供优质服务。5.负责呼叫中心架构设计及服务人员培训。6.负责分支机构理赔队伍建设和技术培训。7.提供理赔数据分析，支持产品开发、核保及再保险。8.负责监管、指导分支机构的理赔业务。9.负责领导、管理、培养本部门员工，协调处理内部事务。10.本部门工作计划的拟订、执行与总结。11.负责办理主管领导交办的其他工作。理赔部职责21.制订理赔检察工作规划和短期工作计划。2.制定理赔监察工作的办法和细则，负责全系统理赔风险的集中控制。3.定期对分支机构理赔案件进行检查，对理赔工作流程进行跟踪分析监督。4.负责理赔人员职业道德和行为规范教育。5.定期对工作中发现的问题进行总结分析。6.指导机构理赔检察队伍建设，加强对其工作指导和管理。7.负责与公司内平行部门的沟通联系，及时调查日常监察的工作重点。理赔部职责31.协助部门负责人规划完善公司的客户服务体系，制定客户服务标准及流程。2.客户服务项目的方案策划与组织实施。3.客户服务团队的组建、培训及管理。4.监控、指导分支机构的客户服务工作。5.跟踪、分析客户需求，监控客户服务体系运行状况，提供分析报告。6.完成部门领导交办的其他工作。理赔部职责41.承接公司财产险、寿险的理赔接报案。2.赔款结算及核赔工作。3.组织建立理赔业务数据库和客户风险档案。理赔部职责51.负责与业务交接待审案件,审核即时赔案，与保险公司交接赔案，查找催赔款的赔案，录入不合格案件。2.每月做部门办公用品计划，领用办公用品。3.重点客户出险情况统计表，每月末做车险理赔报表，上报人事及部门错误信息统计表。审核外修5000元以下人伤赔案初审。4.录入实赔，录入国民系统部门核赔。5.录入并统计通融拒赔案件。6.月末负责做车险理赔报表。7.负责人审核一万元以上赔案及催赔案件、人伤案件。8.负责审核各类报表，处理疑难事件及部门日常管理工作。理赔部职责61.制订理赔调査工作规划和短期工作计划，反理赔欺诈工作的相关办法和规定。2.确定理赔欺诈案件管理范围和权限，拟定案件调查处理流程。3.对存在疑点的理赔案件按管理权限及时调查或指定机构处理，解答机构的政策咨询。4.制定信访工作制度，及时处理理赔信访案件，对上访案件进行复查和裁定。5.对理赔队伍中违法违纪行为进行调查处理。6.建立与相关部门的合作关系。7.对全系统理赔调查工作进行监督、检查和指导。理赔部职责71.按照业务分工负责相应营业机构可损案件的处理。2.按照业务分工负责相应营业机构索赔案件的审理，提出初审意见或进行复核。3.协助办公室法律处处理本岗负责赔案下与保户产生的索赔纠纷和诉讼。4.维护与管理危险买家、银行名单。理赔部职责最新汇总（文库搜索）1.理赔人员岗位职责2.管理部职责大全最新篇3.最新整理的保险理赔员工作总结20204.保险理赔专员岗位职责范本5.理赔经理述职报告优质精选范文合集6.索赔员岗位职责经典模板7.2020保险公司部门经理年终总结5篇(2)8.2020公司服务部年终工作总结9.客服部年终的工作总结10.保险公司运营部负责人年终工作总结