人力资源培训(1).ppt

同济大学经济与管理学院,第五单元 人力资源培训,培训及培训需求 培训计划怎样制定？应该采用哪些培训方法？培训效果如何衡量？,同济大学经济与管理学院,什么是培训,狭义的培训是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的，有系统的各种努力。广义的培训是指创造智力资本的途径，智力资本包括基本技能（完成本质工作的技术），高级技能（如何运用科技与其他雇员共享信息），对客户和生产系统的了解及自我激发创造力。,同济大学经济与管理学院,集中战略(concentration strategy),注重雇员的交叉培训、在职培训以及团队建设和人际交往培训方面。,内部成长战略(internal growth strategy),注重雇员的创造性思维和分析能力以及文化培训等。,外部成长战略(external growth strategy),注重雇员人际沟通能力、团队建设以及企业文化培训。,企业战略与培训内容,同济大学经济与管理学院,第五单元之一,培训需求分析,同济大学经济与管理学院,培训需求评估,同济大学经济与管理学院,培训需求分析途径（1）组织分析：对环境、战略和组织资源进行检查，以确定 培训重点。,（2）任务分析 确定重要的任务及需要在培训中加以强调的 知识、技能和行为方式，以帮助雇员完成任务。(3)人员分析 确定哪些员工需要培训。,培训需求分析,同济大学经济与管理学院,1.组织分析(organizational analysis）（1）组织战略导向（2）管理者及员工对培训活动的支持（3）培训资源的可获得性,同济大学经济与管理学院,2.任务分析（task analysis）：（1）选择待分析的工作岗位（2）罗列出工作岗位所需执行的各项任务的基本清单，可通过访谈并观察或与其他任务分析的人共同讨论。（3）确保任务清单的可靠性和有效性，（4）一旦工作任务确定下来，那么就要明确胜任一项任务所需的知识、技术或能力了。,同济大学经济与管理学院,3.人员分析（person analysis）：（1）弄清工作绩效不令人满意的原因是缘于知识、技术、能力欠缺，还是属于个人动机或工作设计方面的问题。（2）明确谁需要培训。（3）让员工作好接受培训的准备。培训的压力点是较差的或达不到标准要求的绩效水平。如客户的抱怨、工作效率低下或频繁发生的事故和不安全行为等。另一个有培训需求的潜在指标是工作变革导致需要提高现有工作绩效水平或员工必须完成新的任务。,同济大学经济与管理学院,从员工绩效中分析培训需求模型,员工绩效出问题,可能的原因,态度问题,技能问题,知识问题,规则问题,脱产培训,脱产或在职培训安排实习机会,脱产培训业余学习,作相应修正,确定相应培训内容,其他问题,流动、转岗,培训需求分析,同济大学经济与管理学院,明确培训项目的目的、希望得到的结果 分析受训者 具体方法设计和安排 培训预算,培训计划设计,第五单元之二,同济大学经济与管理学院,确定对象,明确问题,自学材料,问题草案,专家授课,方案沟通,方案答辩,针对问题的培训程序建议,同济大学经济与管理学院,培训对象、目标与内容,同济大学经济与管理学院,某电子有限公司2000年度培训计划表,同济大学经济与管理学院,培训的方法,第五单元之三,同济大学经济与管理学院,成人学习原则：逻辑记忆力较强，机械记忆力较弱；有学习欲望的才能学习，没有学习欲望时几乎不能学习；联系过去、现在的经验较易学习；通过实践活动较易学习；联系未来情景，较易学习有指导意义的内容；在一种非正式的，无威胁的环境中学习效果较佳。,培训的方法,同济大学经济与管理学院,体验式培训 户外训练 沙盘模拟 行为学习法 教练角色扮演,研讨法 案例和模拟法,授课法计划性指导法互联网,培训的方法,同济大学经济与管理学院,各种培训方法的比较,同济大学经济与管理学院,角色扮演（role plays）（1）定义：让受训者扮演分配给他们的角色，并给受训者提供有关背景信息（如工作或人际关系）。（2）角色扮演和仿真模拟法的区别 角色扮演与模拟的区别在于受训者可获得的反应类型及有关背景情况的详尽程度。角色扮演提供的情景信息十分有限，而模拟很详尽。模拟注重物理反应（操作性的技能，使用模拟器），而角色扮演则注重人际关系反应（如何寻求更多信息，解决冲突等）。在模拟项目中，受训者的反应结果取决于模拟器的仿真程度，角色扮演中取决于其他受训者的情感（主观）反应。,同济大学经济与管理学院,户外培训（adventure learning）注重利用有组织的户外活动来开发团队协作和领导技能。还被称为野外培训或户外培训。适合开发与团队效率有关的技能，如自我意识，问题解决，冲突管理和风险承担。,同济大学经济与管理学院,拓展培训（outward bound)拓展训练主要由水上训练、场地训练、野外训练三部分组成。水上训练包括：游泳、跳水、扎筏等。场地训练即在专门的训练场地上，利用各种训练设施进行攀岩、跟踪、下降等活动。野外培训主要包括：露营、登山攀岩等，主要培养学员的户外生存技能。每项活动结束后，教员会引导学员进行回顾，安排总结使学员能够将此次培训中的收获迁移至工作中，最终实现整体的培训目标。,同济大学经济与管理学院,行为学习（action learning）给团队或工作群体一个实际工作中面临的问题，让他们合作解决并制定一个行动计划，然后由他们负责实施这一计划的培训方式。一般情况下，行动学习包括6名30名雇员，还可包括顾客或经销商，群体构成可以不断变化。由于行动学习涉及的是员工实际面临的问题，这个方法看起来是使学习和培训成果转化达到最大化。,同济大学经济与管理学院,确定对象,明确问题,自学材料,问题草案,专家授课,方案沟通,方案答辩,针对问题的培训程序建议,同济大学经济与管理学院,当一项培训结束后，如何评价其效果呢？,第五单元之四,培训效果评估,同济大学经济与管理学院,培训效果评估,1反应层面 受训人员喜欢该项目吗？对培训人员有何建议？课程有用吗？有何建议？问卷调查,2学习层面 受训人员在培训前后其知识和技能等有多大提高？笔试等。,3行为层面 培训后培训人员的行为有无不同？是否用到了培训中学到的知识？同事、客户、下属等评价。,4结果层面 组织是否因为培训经营的更好？质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率、离职率、迟到率等与培训前进行对照。,同济大学经济与管理学院,我国企业培训中存在的问题企业不重视培训培训不规范,同济大学经济与管理学院,改进办法全面认识培训建立完善的培训系统激发直线经理的培训热情,