“重庆新龙湖物业”经验分享..ppt

“重庆新龙湖物业”经验分享,2010年11月,目 录,人力资源管理,企业文化建设,客户服务管理,环境管理,四,一,二,三,安防管理,设备管理,六,五,注重对员工的培养龙湖职业技术学校入职封闭式培训（10-15天）在岗传帮带培训（3个月）“仕官生”校园招聘,、人力资源管理,一,即时有效的激励体系注重及时激励，奖励即时性的优秀行为；区域有专用资金，奖金为工资总额的3%（其中40%用于团队活动，60%用于个人奖励（100-500元）。,、人力资源管理,一,企业文化手册,2、企业文化建设,、企业文化建设,二,配置具有丰富文化色彩标识系统,、企业文化建设,二,案例学习宣传,员工文化信息栏：设置“今天我最棒”等栏目,、企业文化建设,二,激励标语,、企业文化建设,二,服务模式：“满意+惊喜+幽默+乐趣”在服务中充分体现人文关怀,、客户服务管理,三,标准化作业流程,、客户服务管理,三,、客户服务管理,三,、客户服务管理,三,、客户服务管理,三,注重体现管理痕迹和尊重业主知情权设置临时告示牌公示工作进行状态,沉降观察中,植物更换中,、客户服务管理,三,、客户服务管理,三,、客户服务管理,三,、客户服务管理,三,规范养犬告示,、客户服务管理,三,社区文化活动年度计划预告业主；开展频次高：每月1次；针对性的社区活动,、客户服务管理,三,环境维护到位，管理体现细节,区内水体清澈见底,垃圾桶标明收垃圾时间,、环境管理,四,区内园林小路设置排水沟,、环境管理,四,、环境管理,四,、环境管理,四,草皮注塑托盘,、环境管理,四,草皮修剪美观，定期开放,注重成品保护设置保护标识牌设置保护层,、环境管理,四,、安防管理,五,设置双回路供电，体现尊贵服务；前期一次性投入，质量较好，减少故障率与维修率；物业管理设施设备配置齐全；电梯维护均在夜间进行，做到零干扰。推行别墅住户空调委托保养,、设备管理,六,介绍完毕，谢谢观赏。,