基于移动互联网团购模式的数据业务营销(1).ppt

基于移动互联团购模式的数据业务营销,1,中国移动广东公司中山分公司2010年9月,爆炸的团购,每日团购模式代表性网站：Groupon网址：http:/归属地：美国,2010年初，G建立一年，实现盈利5000万美元，网站覆盖全美一线城市。,纽约时报报道，美国团购网站Groupon恐怕已经成为史上最疯狂的互联网公司。Twitter达到10亿美元估值用了3年时间，Facebook达到10亿美元估值用了2年时间，而Groupon只用了一年半。,一年盈利5000万美元,用户过滤信息严重接受信息量低,数据业务种类多达几百种,客户认知的不到1/100,数据业务的每月活动多达几十种,但客户知道的不到1/10,数据业务传播信息庞杂,营销效果不理想,投入较多的营销资源，参与的客户少,任务1：如何引发用户关注兴趣？,任务2：如何找准目标客户？如何降低活动传播成本？,任务3：如何有效传递信息给客户？如何促成购买？,任务4：如何充分利用营销资源，提升营销效果？,数据业务营销的困境,产品认知率低、传播接收率低、营销参与率低，数据业务营销呈现“三低”困局,目 录,行动,创新,成果,思考,思 考：三低？,网购成为继资讯服务后的重要互联应用，客户具有强关注性！,网购参与率72%,网购客户群分布与数据业务具有一致性！,中山客户具备网购消费能力！,客户网购频次大幅提升，刚性关注明显，可有效提升传播效能！,他山之石,美团的运作模式是社区加电子商务的融合，第一家复制Groupon团购模式。因为饭否团队以前是做社会化媒体、社会化网络，现在把这个信息平台同电子商务结合起来，是一个比较自然的延伸。,将Fousquare与团购相结合的“G+F”模式。Groupon与Foursquare都是基于位置，只是后者直接细到每个商家，每个商家每天都能举办活动。两者集合互相带动增加用户粘度。,上海第一家精品团购服务网站，致力于通过团购的方式向消费者推荐高折扣的本地精品生活服务。酷团网5月27日正式上线运营，上线前已获得浙商创投1000万人民币投资，刚收购广州优团网。,人人购是一家在线商店和社区，成立于2008年2月，专门销售物美价廉、新奇好玩的东西。人人购每天固定时间会在每个频道推出一种新奇特价的商品。而且每样产品限时抢购24小时！过期立刻下架，不再出售！,成功珠玉在前，但团购之于数据业务，又当如何操作？,目 录,行动,创新,小结,思考,每日团购？每天几分钟，生活更轻松,什么是团购？什么是网络团购 团购是一种电子商务模式，即为一个团队向商家采购。网络团购，就是利用互联网把认识的或者不认识的消费者联合起来，来加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。,什么是每日团购？每日团购，就是通过网络平台每天只推一款团购产品，每人每天限拍一次的购买行为。折扣品主要偏向服务类型，并且服务具有一定的地域性特点。团购产品的折扣最大可以到2、3折，甚至更低。,每日团购主要特点：纯粹简洁化：网站首页仅提供一件商品，简单明了，避免网友花费大量时间浏览无关的页面。产品精品化：参与的商家经过一定的程序筛选，为网友省去了大量比对的时间，从而是否简单明了的决定消费与否。,基于团购模式的数据业务营销思路,服务思想：基于每日团购模式，为用户提供丰富低价格高质量的生活产品服务，聚焦人气，吸引客户参与数据业务营销活动，提高中山移动的品牌美誉度和用户满意度；运作体系：一套线上服务平台：中山移动团购平台；一套服务运作规范：团购服务管理办法；,线上服务平台：每日团购线上客户界面,每天只推一款产品，产品以利润空间较大的产品为主,提供最简单最直接的一键式购买方式,提供产品原价、折扣水平、节省程度作为参考，告诉用户确确实实享受到低价优惠,团购时间倒数，告诉团购受时间限制,显示已经参与团购的人数,显示最低团购人数标准，到达此人数，团购才成立。,线上服务平台：数据产品平台整合模式,数据产品整合模式,独立平台,139说客,无线城市,飞信,手机上网12580平台,中山移动团购平台（手机e卡通）,无线城市团购生活应用模块,139说客团购插件团购应用,飞信团购模块飞信空间团购应用,手机WAP上网12580信息团购版块,业务整合模式：以线上平台为核心，将我司现有各类业务，包括手机e卡通、无线城市、139说客、飞信、手机上网、12580等产品，基于团购服务输出，进行深度捆绑，产生聚合优势，以隐性服务方式创造规模价值。,团购整合传播示例：飞信传播篇,139邮箱邮件营销,飞信群空间营销,飞信签名辐射群用户,飞信空间发话题辐射群用户,飞信群讨论组,飞信群动态推广,遵循飞信群的玩法功能规则，借助目前飞信产品WEB2.0的传播特点，以用户使用产品体验产品的角度去进行关系式推广传播,1封群邮件可迅速传播几百人,团购整合传播示例：说客传播篇,2、借助说客圈子的分类功能，搜索找到当地地区热点人群,1、注册开通139说客，建立特定说客圈子，聚焦当地；,3、选择当地人气比较高的说客进行关系式推广，进行选择性关注,4、对当地热点人物发布的说客采取评论，回复或者转发等方式，以内容带动营销，引导用户进入平台,3、营销阶段,1、准备阶段,2、产品阶段,4、结束阶段,每日团购运营模式运作周期表,团购产品精准营销,与商家按照比例结算,营销工具辅助性推广,网站品牌整合推广,团购产品结束下线,团购用户消费统计,最适团购产品筛选,敲定最低产品折扣,选择商家进行谈判,团购产品上传上线,确定最低团购人数,团购产品包装设计,确定产品团购价格,开始新一轮产品团购,团购管理规范：每日团购运作流程,运作流程：每日团购网络平台的运作流程，包括团购准备、产品上线、市场推广、分成结算的4个主要阶段。,实现团购运作全程化监控！,参与产品团购,产品消费,成为平台会员,会员管理系统,在线支付平台,团购认证管理,产品订阅模块,支付团购费用,用户团购流程,1、网络平台注册，填写资料递交申请，成为团购会员,2、选择当天的团购产品进行购买，可对应选择团购产品数量,3、进入团购产品的支付流程，在线支付团购费用,4、成功支付完毕之后，系统向用户下发团购证明。,团购凭证,用户可以对特定地区的产品进行订阅，系统可以向用户推送相关团购产品，以便继续参与下一次的团购。,团购管理规范：每日团购用户团购流程,实现客户团购服务的可视性、连续性、规范化、简洁化！,单位产品利润,团购人数,每日团购营销模式，团购产品的筛选是最关键最核心的部分。选择的团购产品必须符合一定的规则和要求，通常折扣会控制在非常低的水平上，比如24折等,比较适合每日团购,不太适合每日团购,每日团购产品主要的筛选规则和要求包括：1、团购规模界定：当团购的人数越来越多，产品的单位成本越来越小甚至为零，而产品的单位利润越来越大；2、团购产品界定：团购产品偏好于服务类行业。特别是一对多的服务形式，而对于单一的服务者而言，增加用户的情况下，单位成本的变化不大。3、产品价格界定：部分商家让利的促销广告类产品，宣传费用已经抵消了产品部分成本，所以价格可以控制到非常低的水平。,中国移动自有业务的许多产品如手机图铃、应用软件、游戏、主题等产品都非常适用于每日团购的模式，团购平台也可以进一步发展成为移动自有业务的营销平台，可解决MM等业务目前发展的困扰。,团购管理规范：每日团购产品筛选原则,实现团购产品筛选的精品化！,目 录,行动,创新,成果,思考,闭环的团购效果监测实现对客户的全局性把控,闭环监控模式-实现运营全程化效益管理：每日团购采用手机通宝卡等RFID等技术作为活动客户的凭证，实现了对活动全程的闭环管理，从而开展精确的客户分析与营销。,团购平台,创新服务优势：减少盲区混乱：通过闭环管理，能提供更准确的活动数据，实现了全程化管理，摒弃了活动的“盲区”；把控客户特性：更重要的是，通过闭环管理能更准确地提取客户消费行为特征和目标客户属性，从而根据客户的喜好、习惯、消费能力以及潜在需求，指导活动的开展。,Prosumers客户生产需求，客户传播需求,Producer,Prosumer,Consumer,+,=,“生产消费者”为了自己使用或者自我满足而不是为了销售或者交换而创造产品、服务或者经验的人。Prosumer 特别适用于“知识社会”和“体验经济”，因为此时我们每一个人的消费和生产都是个性化的。,【食记】中山-小肥羊,【召集令】翔远飞飞：听过步行街的番薯仔餐厅不错，想吃的一起来哟，凑齐8个人餐厅就可以打6折哟,生产消费者向其他消费者进行推荐，组织消费者进行消费并教授他们也做同样的事情 生产商将节省出的庞大的广告宣传费和渠道建设费等中间环节的费用，通过科学合理的奖励制度，返还给生产消费者 生产消费者生产的是 新的消费行为,目 录,行动,创新,成果,思考,直接效益：商业价值和盈利模式,参与每日团购的收入来源,团购佣金,会员月费,商业广告,建立团购会员等级制度（如普通会员、金牌会员、钻石会员），根据会员享受到折扣水平收取对应的月功能费,通过与商家合作，推广特定的团购产品，最大化挖掘移动用户的消费力，根据成交的结果收取一定的交易佣金，,利用移动平台的传播优势，通过以产品带动传播的形式，为商户进行精准式营销，收取特定的广告费用,间接效益：完整的精确营销广告传播体系,团购产品,邮件订阅,系统推送,移动庞大用户群,中山移动,短信、彩信、wap、飞信、139说客、手机邮箱等信息订阅,参与每日团购平台运营,普通用户群,短信、彩信、wap、飞信、139说客、手机邮箱等信息订阅,中山移动参与每日团购的运营，借助庞大的手机用户和丰富的平台产品资源，加上目前最好的切入时间，在极短的时间内搭建起自己的平台优势，形成其他各方难以替代的竞争力，并且进而发展出一套完整的精准营销广告传播体系。,精准营销传播体系,用户,行业,中山移动每日团购平台,掌握买卖市场的重要通道,技术支持,平台支撑,人力支持,掌握用户消费行为,掌握行业市场资源,用户与行业资源整合,买方,卖方,控制行业消费市场,控制用户消费资源,短信/彩信,手机上网,飞信,139说客,手机邮箱,通过平台把中山移动相关产品资源进行统一串联整合形成有价值的传播体系,间接效益：规模最大最具传播价值的广告营销平台,间接效益：利益驱动人传人高效传播模式,高效传播模式：通过低折扣等极富吸引力的产品来刺激用户的积极性，以每日不同的产品带动宣传，借助人传人的传播效应全面向用户铺开。,谢谢您的聆听,25,