保险公司前瞻会讲话(未用版)(1).ppt

解放思想 勇于创新 整合资源 利用三年时间建成三好分公司,目录,一、前言二、三年愿景三、经营理念,广东分公司将严格按照董事长提出的“组织发展、价值转型、成本控制、完成任务”工作重点；以“经营客户、建设团队”为经营理念，以价值为导向，以营销为核心，坚持基础管理、基础建设；解放思想、敢于创新，加快业务转型，发展营业部自主经营；整合资源，优化费差、争取三年打平；利用三年的时间把广分建设成“三好”分公司。,一、前言,目录,一、前言二、三年愿景三、经营理念,通过专业化寿险经营，致力于为客户提供“超值服务”，让人寿保险成为人们生活的一部分；用三年的时间把广分建设成为系统内“业务好、财务好、服务好”的三好公司。,一、三年愿景,6,1、业务好：业务持续成长、做大做强。业务品质（13个月继续率、25个月继续率、投诉率、退保率、出险率）；业务结构优化，价值率高；,一、三年愿景,7,1、业务好：团队发展：一是增员率与流失率的辩证关系；二是架构合理，包括晋升、考降；主 管人数、年龄、学历、性别等 三是活动率 与绩优率的生态平衡；四是团队氛围；五是日常运营效率，包括五大系统、组织管理、文化建设；六是领导力的提升，发挥核心作用。,一、三年愿景,8,一、三年的愿景目标,2、财务好：费差、死差的损益、投产比、风险与合规3、服务好：客户满意度（低投诉率高满意度）。客户开发深度。“4次以上开发才是忠诚客户”。全员服务的意识和执行。内勤服务外勤，外勤服务客户。,目录,一、前言二、三年愿景三、经营理念,10,1、做人寿保险就是传递爱与责任，就是尊重生命2、经营客户、建设团队,三、经营理念,11,2、经营客户、建设团队,经营客户：客户是公司和团队生存的基础。“客户就是公司的无形资产、就是销售伙伴的宝贵财富”。经营客户是广分经营的信仰，提高经营客户的能力，才有客户的忠诚度。经营客户依托于团队建设，而建设团队又可以促进经营客户，是经营客户的保证。主动服务，服务到位，开展等服务（客户分类的过程）。,三、经营理念,12,建设团队：“三建三化”：三建：思想建设 作风建设 技能建设；三化：职业化 组织化 专业化；建设“三高”团队：出勤率高、活动率高、产能高；,2、经营客户、建设团队,三、经营理念,13,思想建设：成本意识、服务意识、使命意识、职业意识作风建设：专业精神、效率精神、创业精神、亮剑精神技能建设：管理能力、领导能力、销售能力、服务能力,三、经营理念,三建：思想建设 作风建设 技能建设,14,职业化,三、经营理念,一个中心：让客户满意客户包括上司、同事、家人、下属、商业客户有能力产生影响相互信赖不断提升客户竞争力关注对整体把握,15,职业化,三、经营理念,三个基本点要为高标准的产出负责行为出发点：客户最感兴趣的用数据说话、专业优势、特色正直,16,职业化,三、经营理念,三个基本点团队协作：职业经理人应该更加注重团队的协作为自己的职业生涯负责学习,17,职业化,三、经营理念,老板的心态：把老板的钱当做自己的钱把老板的事当做自己的事如果我是老板，面对公司无谓的浪费会不会采取必要的措施如果我是老板，对自己的言行举止、是不是更加注意，以免造成不良的后果,18,职业化,三、经营理念,行为：执行力：说到做到坚守结果底线：以始为终（有结果的执行力才有意义、结果交换成果、三要素：客户要的、有价值的、可交换的）,19,组织化,三、经营理念,组织：在一定环境，为共同目标，按一定结构或按一定的活动规律结合起来的,目标一致 分工权责对等统一指挥,泰康：买保险就是尊重生命,20,组织化,三、经营理念,改变：彼此陌生、猜忌、对目标不了解、信息不通、混乱做到：信任、沟通、忠诚、服从，为共同的目标奋斗、执行力,21,组织化,三、经营理念,清晰的共同目标恰当的领导相关的技能有效的组织架构相互信任的精神共同的承诺分享成果沟通外部支持,高效团队的特征,22,专业化,三、经营理念,通过系统化、制度化、科学化的管理，实现专业化和有效、健康发展的目标推动营业部自主经营以需求为导向的行销模式,23,三、经营理念,五大系统植入：增员甄选、活动量经营、训练辅导、绩效管理、后援支持,专业化,24,三、经营理念,营业部与业务员目标一致性，工作方法差异性团队目标+集体荣誉感=高绩效团队,营业部：基础管理、队伍建设、体能、达成更高的目标业务员：提高技能、坚定信心、提高素质、提高收入（FYC）、达成目标,专业化,25,三、经营理念,营业部经理：制定目标找到准确定位和参照物把业务员当客户，用心经营考核预警、培训追踪、业务督导深刻理解、正确把握政策、特别是用基本法这个长期的激励，指导更多的业务员做好规划。,专业化,