绿城物业秩序维护人员奖惩制度及二级秩序维护规定.ppt

浙江绿城物业管理有限公司秩序维护员奖惩制度及二级秩序维护规定,一、秩序维护人员奖惩制度,第一章 总则,秩序维护人员奖惩制度,第一条 为了更好的加强绿城秩序维护队伍科学化、制度化、规范化建设，弘扬正气、奖励先进、严肃纪律、克服不足，真正把秩序维护队伍建设成一支有铁的纪律的高素质队伍，使每个秩序维护人员在实际工作中能真确发挥自己潜能，不犯错误，确保各项安保服务任务的完成，特制定本制度。,秩序维护人员奖惩制度,第二条 秩序维护队在对秩序维护人员实施奖励或处罚时应严格参照本制度执行。第三条 本制度适用于在杭地区秩序维护总部直管的秩序维护人员。各分（子）公司应根据各自的实际情况制定相应的制度，或参照本制度执行。,第二章 奖励制度,秩序维护人员奖惩制度,秩序维护人员奖惩制度,第四条 有下列表现之一者，奖励50150元：1、被公司评为年度良好秩序维护队队长和秩序维护员；2、做好事收到业主或有关单位锦旗表扬的；3、举报秩序维护队管理问题，并经查属实的；4、在管理区域内抓获小偷的；5、拾金不昧，数量较大，收到业主或有关单位锦旗表扬的；6、见义勇为，产生一定影响的；7、在抢险救灾中表现突出的；8、有其它良好表现之一者的。,秩序维护人员奖惩制度,第五条 有下列表现之一者，奖励150300元：1、被评为年度诚信秩序维护队队长和秩序维护员；2、被辖区公安部门通报表扬的；3、秩序维护人员的先进事迹，被省、市保安协会或新闻媒体登载的；4、被评为省、市优秀秩序维护员；5、在管理区域内抓获小偷的；6、在执勤过程中及时调解和制止重大斗殴事件的；7、发现较大安全隐患，及时采取措施，及时上报，并挽回一定经济损失的；8、在抢险救灾中表现特别突出的；9、有其它优秀表现之一者。,秩序维护人员奖惩制度,第六条 有下列表现之一者，奖励300500元：1、抓获重大犯罪分子；2、及时发现、制止、上报重大治安事件的；3、发现、制止刑事案件，并抓获犯罪嫌疑人的；4、发现重大安全隐患，及时采取措施，及时上报，并挽回较大经济损失的。5、有其它相关突出表现之一者。,第三章 秩序维护员处罚制度,秩序维护人员奖惩制度,秩序维护人员奖惩制度,第七条 有下列违规、违纪行为之一者，给予批评 教育、扣款50-100元：1、执勤时不着秩序维护员服装、不戴帽子、肩章、臂章、披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿等着装不整齐者；2、执勤时袖手，将手插入衣袋、裤袋、背手行进、站岗时精神不振作、不按规定姿势站岗者；3、执勤时吸烟、吃零食、搭肩挽臂、嬉笑打闹、听音乐、玩手机、发短信者；4、留大包头、大鬓角、长胡须、长头发、长指甲者；5、当班不文明执勤，不礼貌待人，情节轻微者；,秩序维护人员奖惩制度,6、门岗队员不履行外来人员询问、登记制度者；7、门岗队员不履行外来车辆询问、登记制度者；8、对离开辖区携带大量物品的非业主人员不认真检查、询问，未做好登记者；9、当班迟到或早退10分钟以内者；10、当班接私人电话超过3分钟者；11、当班未按时报时者；,秩序维护人员奖惩制度,12、当班办理私人事情者；13、未经同意，擅自调换集体宿舍房间者；14、未经同意，不参加集体活动者；15、顶撞领导，不服从管理者；16、交接班时，相互不敬礼者；17、携带安保器械外出者；18、其它相关违规违纪行为之一者。,秩序维护人员奖惩制度,第八条 有下列违规、违纪行为之一者，做出书面检查、扣款100-150元：1、两次违反第七条规定行为者；2、当班不文明执勤，不礼貌待人，情节严重者；3、当班看报刊杂志；4、当班前喝酒，造成不良影响者；5、当班迟到、早退15分钟以内者；6、当班接私人电话超过10分钟者；,秩序维护人员奖惩制度,7、当班不按规定携带安保器械者；8、当班时吵闹，污言秽语者；9、当班接到报警信号后，未及时赶到报警点，未造成后果者；10、当班利用对讲机闲谈，说脏话者；11、损坏公共设施设备，并造成一定经济损失者；12、未经批准，住集体宿舍人员22：00前未及时归队者；13、拾到财物隐匿不报者；,秩序维护人员奖惩制度,14、对队员的违规、违纪行为包庇，隐瞒不报者；15、未经批准，超假一天者；16、未经批准，擅自找他人代班者；17、当班与他人聊天者；18、个人自行车来历不明者；19、因上网、玩耍等原因，不注意休息而影响工作质量者；20、其它相关违规违纪行为之一者。,秩序维护人员奖惩制度,第九条 有下列违规、违纪行为之一者，作出书面检查、暂缓晋级、扣款150-200元 1、两次违反第八条规定行为者；2、未经批准，超假二天者；3、当班脱岗、串岗者；4、当班迟到、早退15分钟30分钟以内者；5、当班遇有可疑人员没有及时询问、制止，造成一定后果者；,秩序维护人员奖惩制度,6、当班接到报警信号，未及时赶到报警点，造成轻微后果者；7、故意或严重破坏公共设施设备者，并造成较大经济损失者；8、外出不按时归队影响换岗者；9、对发现的问题知情不报或说谎话欺骗领导者；10、二人同岗巡逻时，其中一人违纪，另一人不去制止者；,秩序维护人员奖惩制度,11、未经批准，住集体宿舍人员擅自带已离职或非公司人员到集体宿舍，但未造成后果者；12、当班门岗因不认识已离职秩序维护员而放入园区，未造成后果者；13、在职秩序维护员未经秩序维护队同意擅自进入绿城物业管辖的其他园区者；14、因上网、玩耍等原因，不注意休息而影响工作质量达两次者；15、其他相关违规违纪行为之一者。,秩序维护人员奖惩制度,第十条 有下列违规、违纪行为之一者，作出书面检查、扣款200-300、暂缓晋级、给予劝退 1、两次违反第九条者；2、当班巡逻岗睡觉者；3、接班人员未到，当班人员擅自下岗者；4、当班期间玩电脑者；5、当班迟到、早退30分钟-40分钟者；,秩序维护人员奖惩制度,6、被业主或他人投诉，情况属实者；7、未经批准，私自带非住集体宿舍人员到集体宿舍留宿者；8、在集体宿舍赌博者；9、违反法律法规，随意向他人罚款，收取罚款者；10、队员之间吵闹、打架，造成不良影响者；,秩序维护人员奖惩制度,11、与民工或他人打架，造成他人轻伤者；12、当班门岗认识已离职的秩序维护员而放入园区者；13、有较大不当得利行为者；14、因交接、登记不清，造成替业主保存的物品丢失的责任者；15、其他相关违规违纪行为之一者。,秩序维护人员奖惩制度,第十一条 有下列违规、违纪行为之一者，作出书面检查、扣款300-400元、暂缓晋级、给予辞退或除名 1、两次违反第十条者；2、当班门岗、报警员睡觉者；3、当班迟到、早退40分钟以上者；4、同业主发生严重争吵，打架者；5、与外来人员打架，并造成重伤者；,秩序维护人员奖惩制度,6、队员之间打架，造成队员重伤者；7、未按规定程序请假，擅自离队者；8、无故旷工一天者；9、从事第二职业者；10、谎报险情或隐瞒重大事故不报者；11、未经批准，擅自撤岗或岗位减员的责任人；12、确因表现不好，受到多名业主谴责者；,秩序维护人员奖惩制度,13、未经批准，住集体宿舍人员夜不归宿舍者；14、擅自带人进入集体宿舍，造成后果者；15、因上网而屡次违反劳动纪律者；16、当班门岗不履行外来人员登记手续的，并造成严重后果者；17、擅自下水游泳或唆使他人下水游泳，并造成后果者；18、赌博并引发斗殴，造成后果者；19、酗酒闹事并引发斗殴，造成后果者；,秩序维护人员奖惩制度,20、行为不检点并引发斗殴，造成后果者；21、聚众闹事或聚众斗殴，造成后果者；22、故意殴打或教唆殴打他人，造成后果者；23、酒后驾驶机动车或无证驾驶机动车，造成后果者；24、擅自替业主挪车者；25、擅自截留水费、停车费等款项者（除退赔外）；26、有重大不当得利行为者；27、故意散布谣言，蛊惑人心者；28、其他相关违规违纪行为之一者。,秩序维护人员奖惩制度,第十二条 有下列违纪、违法行为之一者，扣款400-800元，立即辞退或开除 1、因违法受到公安机关处罚或被追究刑事责任者；2、偷盗队员或他人财物或监守自盗者；3、不服从管理、不服从工作分配者；4、当班接到报警信号，未及时赶到报警点，造成严重后果者；5、屡犯公司和秩序维护总部制定的各项规章制度，经多次教育，仍未改正者；6、其他严重违纪、违法行为之一者。,秩序维护人员奖惩制度,第四章 秩序维护班长处罚制度,秩序维护人员奖惩制度,第十三条 有下列违规、违纪行为之一者，给予警告、扣款100-150元：1、本班队员违反第七条相关条款未及时制止的，酌情处理；2、班长本人违反第七条其它有关规定的，将视情给予处理，严重者可给予撤职处理；,秩序维护人员奖惩制度,第十四条 有下列违规、违纪行为之一者，做出书面检查、扣款150-200元：1、本班队员违反第八条第2、3、10、款的，扣款150元；2、违反第八条第9款的，扣款200元；3、对队员的违规、违纪行为进行包庇，隐瞒不报的，扣款200元，可给予撤职处理；4、对队员严重违规、违纪行为包庇，隐瞒不报者，扣款200元，并给予撤职处理；5、当班队员违反第八条其它规定的，将视情给予扣款；6、班长本人违反第八条其它有关规定的，将视情给予处理，严重者可给予撤职处理；7、其他严重违纪、违法行为之一者。,秩序维护人员奖惩制度,第十五条 有下列违规、违纪行为之一者，给予记过处分、扣款200-300元 1、班长本人违反第九条相关条款的；2、擅自越权批假的，扣款200元；3、违反第九条第5、6款的，扣款300元；4、违反第九条第9款的，扣款300元，并给予撤职处理；,秩序维护人员奖惩制度,5、当班门岗不履行外来人员登记手续的，扣款300元；6、当班单元门没关闭的，第一次扣款200元，第二次扣款300元；7、当班门岗认识已离职的秩序维护员而放入园区的，扣款200元；8、当班队员违反第九条其它规定，将视情给予扣款；9、班长本人违反第九条其它有关规定，将视情给予扣款，严重者可给予撤职处理；10、其他严重违纪、违法行为之一者。,秩序维护人员奖惩制度,第十六条 有下列违规、违纪行为之一者，扣款300-400元、给予劝退 1、班长本人违反第十条相关条款的；2、违反第十条第2款者，扣款200元；出现二次以上当班巡逻岗睡觉，扣款400元，并给予劝退处理；3、违反第十条第3款者，扣款300元；,秩序维护人员奖惩制度,4、利用职权随意向队员罚款、收取罚款者，扣款300元，可给予劝退处理；5、因管理不严和责任心不强，造成执勤区域内发生案件或执勤时队伍出现严重问题，扣款400元，并给予劝退处理；6、当班队员违反第十条其它规定，将视情给予扣款；7、班长本人违反第十条其它有关规定，将视情给予扣款，严重者可给予劝退处理；8、其他严重违纪、违法行为之一者。,秩序维护人员奖惩制度,第十七条 有下列违规、违纪行为之一者，扣款400-500元、给予辞退或除名 1、班长本人违反第十一条相关条款的；2、班长以权谋私，索要财物，接受队员贿赂者，扣款400元，并给予辞退处理；3、违反第十一条第4款者，扣款500元，可给予辞退处理；4、违反第十一条第5款者，扣款500元，可给予辞退处理；,秩序维护人员奖惩制度,5、违反第十一条第10款者，扣款500元，并给予辞退处理；6、违反第十一条第14款者，扣款500元，并给予辞退处理；7、违反第十一条第16款者，扣款500元，并给予辞退处理；8、违反第十一条第17款者，扣款500元，并给予辞退处理；9、违反第十一条第18款者，扣款500元，并给予辞退处理；10、违反第十一条第19款者，扣款500元，并给予辞退处理；,秩序维护人员奖惩制度,11、违反第十一条第20款者，扣款500元，并给予辞退处理；12、违反第十一条第21款者，扣款500元，并给予辞退处理；13、违反第十一条第22款者，扣款500元，并给予辞退处理；14、违反第十一条第23款者，扣款500元，并给予辞退处理；15、确因管理不严和责任心不强，造成执勤区域内发生案件或队员出现严重问题，扣款500元，并给予除名处理；,秩序维护人员奖惩制度,16、当班队员违反第十一条其它规定，将视情给予扣款；17、班长本人违反第十一条其它有关规定，将视情给予扣款，严重者可给予辞退处理;18、其他严重违纪、违法行为之一者。,秩序维护人员奖惩制度,第十八条 有下列违纪、违法行为之一者，扣款500-800元，立即开除或除名 1、班长本人违反第十二条相关条款的；2、违反公司财务规定，虚报考勤，扣款500元，并给予开除处理;3、当班队员违反第十二条其它规定，将视情给予扣款;4、其他严重违纪、违法行为之一者。,秩序维护人员奖惩制度,第五章 秩序维护队长处罚制度,秩序维护人员奖惩制度,第十九条 有下列违规违纪行为之一者，扣款50150元、责令限期整改 1、当班门岗不履行外来车辆登记手续的；2、当班门岗不履行外来人员登记手续的；3、在职秩序维护员擅自带已离职秩序维护员进入集体宿舍的；4、违反第八条相关条款的；5、其他违规违纪行为之一者。,秩序维护人员奖惩制度,第二十条 有下列违规违纪行为之一者，扣款200300元，责令限期整改、并通报批评 1、考勤表不公示并引起队员投诉的；2、考勤弄虚作假的；3、不履行请假制度，擅自同意队员请假的；4、队员违规擅自代业主移动机动车辆的；,秩序维护人员奖惩制度,5、擅自调动队员不向总部报告的；6、队员脱岗未被发现纠正的；7、单元门没关闭的，第一次扣200元，第二次扣300元；8、未及时传达布置秩序维护总部会议精神的；9、门岗管理不严，造成访客干扰业主生活遭投诉的；10、当班门岗如认识已离职的秩序维护员而放入园区的；,秩序维护人员奖惩制度,11、督察中发现未达到每周2次培训及秩序维护队没有培训记录或记录不全的；12、督察中发现每月消防器材检查出现漏查和没有登记的；13、督察中发现发现报警中心值班记录表、报警中心报警情况记录表、报警中心来访人员登记表、报警器（设备）报修、维修情况记录等质量记录不按规范登记的，扣款200元。经复查仍不符合要求的，将扣款300元；,秩序维护人员奖惩制度,14、督察中发现来访人员登记表、外来车辆出入登记表、值班情况记录表、暂住人员（保姆）登记表、消防设施检查记录表等质量记录不按规范登记的；15、督察中发现发现没有巡逻路线图、应急预案或不齐全的；16、违反第九条相关条款的；17、其他违规违纪行为之一者。,秩序维护人员奖惩制度,第二十一条 有下列违规违纪行为之一者，扣款400元、责令限期整改，并通报批评 1、因管理不善，造成园区发生盗窃案件的；2、违反第十条相关条款的；3、其他违规违纪行为之一者。,秩序维护人员奖惩制度,第二十二条 有下列违规违纪行为之一者，做出书面检查、扣款500元、降职、责令限期整改，并通报批评 1、在案件高发起，发生队员扎堆聊天、坐岗、睡岗等行为的；2、园区发生盗窃案件隐瞒不报的；3、因疏于日常管理和检查，造成外审不合格的；4、每周夜查不足2次的，每次扣款500元；,秩序维护人员奖惩制度,5、督察中发现未达到每周2次培训及秩序维护队没有培训记录或记录不全，经复查仍不符合要求的；6、督察中发现每月消防器材检查出现漏查和没有登记，经复查仍不符合要求的；7、督察中发现发现没有巡逻路线图、应急预案或不齐全，经复查仍不符合要求的；,秩序维护人员奖惩制度,8、督察中发现来访人员登记表、外来车辆出入登记表、值班情况记录表、暂住人员（保姆）登记表、消防设施检查记录表等质量记录不按规范登记，经复查仍不符合要求的；9、违反第十一条相关条款的；10、其他违规违纪行为之一者。,秩序维护人员奖惩制度,第二十三条 有下列违规违纪行为之一者，做出书面检查，扣款5001000元，降职或撤职，并通报批评 1、故意给队员多考勤，并中饱私囊的；2、擅自代离职人员办理离职手续，并私吞离职人员工资的；3、违规操作停车费的收缴手续，并私吞或私分停车款的；,秩序维护人员奖惩制度,4、园区发生刑事案件并使业主受到伤害的；5、周界报警系统存在重大隐患未书面上报服务中心要求整改，并没采取弥补措施而导致后果的；6、门岗管理不严，业主的生命安全受到访客威胁的；7、其他违规违纪行为之一者。,秩序维护人员奖惩制度,第六章 附则,秩序维护人员奖惩制度,第二十四条 本制度由秩序维护总部负责解释和修订。第二十五条 本制度自印发之日起试行。,二、绿城物管二级秩序维护工作规定,绿城物管二级秩序维护工作规定,绿城物管二级秩序维护工作规定,1、各区域、各楼盘秩序维护主管（含：代职主管），原则上一律停止休假。2、各区域、各楼盘秩序维护主管制定出秩序维护工作的应急预案。3、各区域、各楼盘秩序维护主管每周必须以书面报告的形式向公司秩序维护总部汇报当周主要工作完成情况和所属队员主要思想动态。,绿城物管二级秩序维护工作规定,4、各区域、各楼盘秩序维护主管每周夜间（00：00至5：00）联动或单独对所服务的楼盘检查次数不少于三次，并做好相关的书面检查记录。5、各区域、各楼盘秩序维护主管每晚22：00必须对所属队员集体宿舍进行检查，并做好相关的书面检查记录。6、各区域、各楼盘秩序维护主管每周不少于二次对所管辖的秩序维护队进行点名、讲评，每次时间不少于30分钟，并做好相关的书面记录。,绿城物管二级秩序维护工作规定,7、各区域、各楼盘秩序维护主管组织所管辖的秩序维护队不少于一次举行应急机动演练，科目可自定，但必须要有书面预案和书面小结。8、各区域、各楼盘秩序维护主管对所服务的楼盘和所管辖的队员出现:意外人员伤亡（含：业主、客户、队员）、被盗、集体斗殴、队员违法及影响楼盘安全的其它因素发生时，必须第一时间赶到现场，并在第一时间向公司秩序维护总部和公司分管领导报告。,绿城物管二级秩序维护工作规定,9、处罚：1）各区域、各楼盘秩序维护主管，如违背以上规定的时间内应做的工作或没有形成完整书面记录的，每缺少一次，对当事人扣款400元整；2）各区域、各楼盘如因主观原因，并在责任范围内出现被盗，每出现一次，对区域或楼盘秩序维护主管扣款500元整；对当班中队长或班长扣款400元整。如被盗情况严重，将视情加重处罚；,绿城物管二级秩序维护工作规定,3）各区域、各楼盘如因主观原因，并在责任范围内出现业主和队员伤亡事故，将视情对区域和楼盘秩序维护主管进行严肃处理，包括：依法移交公安部门、降职、撤职等；4）各区域、各楼盘秩序维护主管，如出现以上规定的重大事故隐瞒不报或延误上报，每发现一次对当事者扣款800元整；5）其它处罚，参照已制定的奖惩制度执行。,绿城物管二级秩序维护工作规定,10、奖励 对在工作中成绩优良，圆满完成各项秩序维护任务的秩序维护主管将视情给予奖励，对成绩突出者给予重奖。此规定从二一年元月一日起开始生效。,谢 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