南宁市西郊公园市场调研总体方案.doc

南宁市西郊公园游览项目增设与游客需求市场调查方案1.问题的提出西郊公园是南宁市唯一的一个以动物观赏吸引游客的公园。为了吸引更多的游客，该公园决定改造并增设一批新的游览项目，最终建成一个集观赏、娱乐和休闲为一体的主题公园。目前的问题是，公园对增设何种项目以及游客的需求性质和程度没有把握。为此，我们需成立市场调查小组组织一次关于南宁市西郊公园游览项目增设与游客需求为主题的市场调查。2.调查目的与任务 调查目的：在于获取西郊公园游客的需求性质与程度等方面的各种信息，为公园增设何种游览项目作出决策提供信息支持。调查任务：在于准确、系统地收集南宁市西郊公园知名度、游客年龄构成、潜在游客需求、游客游览目的、不同时间段游客流量等方面的信息，以及本公园经营的游览情况与竞争对手的经营情况，并进行分析研究，从中发掘出一些对调整公园经营结构和增设游览项目有价值的启示。3.调查的对象和调查的范围调查对象为南宁市西郊公园的全部游客，以及以公园为中心辐射一公里以内的居民区居民和学校（包括大学和中学）。其中每名调查对象均以个人为调查单位。拟采用抽样调查与随机调查相结合的组织方式（公园内的游客采用随机调查；居民区的居民以及在校学生采用抽样调查），样本量为1000人。样本分布如下:公园内游客 500在校学生 西大 150 第37中 100 第13中 50居民区居民 200 4.调查内容与项目调查的内容与项目主要包括以下几个方面：(1)被调查对象的基本情况。主要项目包括调查个体的年龄、性别、职业、收入水平；娱乐、休闲爱好等。(2)西郊公园在南宁市的知名度。主要项目包括调查个体通过何种途径了解该公园的信息、了解程度有多大等。(3)潜在游客需求。主要包括其他公园的游客选择游览某一公园的理由；对其所选公园的游览项目、娱乐设施以及服务等方面的满意度。 (4)现有游客需求。主要包括现有游客游览公园的动机与行为、娱乐、休闲爱好、经常选择的游览项目；以及对该公园的游览项目、娱乐设施以及服务等方面的满意度。(5)西郊公园不同时间段的游客流量。主要包括周末和非周末，每天的早上和傍晚，节假日的游客人数。(6)竞争对手调查。主要包括竞争对手的数量、经营情况和经营策略等。5.调查表与问卷设计（1）西郊公园游客对游览项目需求调查问卷（见附录）（2）其他公园游览项目调查表（略）6调查时间和调查期限(1)调查时间：调查标准时点为本月末。(2)调查期限：要求本次调查从本月1日到下月30日共计60天完成，包括调查策划、调查实施和调查结果处理等调查工作，并提交调研报告。7调查方式和方法调查方式：拟采用抽样调查与随机调查相结合的组织方式（公园内的游客采用随机调查；居民区的居民采用抽样调查），样本量为1000户。调查方法：游客需求与游览项目增设调查采用调查人员到调查范围去发放问卷 (问卷测试)；竞争对手调查主要采用现场暗访调查及潜在游客测评等获取相关信息。8资料整理方案(1)游客数据的系列开发。游客特征分布数列，游客年龄、性别构成、游览满意度测评数列等的编制。(2)游览数据的系列开发。游览者特征、游览动机、游览行为、游览时间、游览选择、信息获取等分布数列的编制。(3)定性资料的分类归类。要求条理化。(4)现有游客需求、潜在游客需求潜量测定和游客流量测定。9资料分析方案(1)游客分布与满意度分析。重点揭示游客的特征，为调整经营策略提供信息支持；游客满意与不满意的要素分析，为改进经营工作提供依据，并作为选择增设何种游览项目的依据。(2)需求潜力、需求特征、需求分布、需求决定因素研究，为公园经营策略的制定、调整和完善提供信息支持。应重点揭示向谁提供游览、游览什么、怎样游览。(3)本公园竞争优势与劣势研究，怎样吸引更多的游客以提高市场竞争力的策略研究。(4)编写市场调查报告，重点揭示调研所得的启示，并提出相应的对策建议。10市场调查经费预算费用项目包括：资料费、文具费、交通费、问卷印刷、调查费、礼品费、服务费等。11调查组织计划什么人？什么时间？花多少钱？完成什么工作？（根据具体情况再定）