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第六章 商业行为的伦理分析,学习目标 主要内容 本章小节 思考练习 知识结构,请看案例,1、商业人的道德性2、“看不见的手”的伦理特性3、斯密德的交换伦理观4、以公平为中心的商业伦理观5、道德冲突与道德选择6、商业行为的伦理规范,学习目标,第一节 商业人与道德人 第二节 以公平为中心的商业伦理观 第三节 道德冲突与道德选择 第四节 商业行为的伦理规范,主要内容,第一节 商业人与道德人,一、商业人同时又是道德人二、“看不见的手”的伦理特性三、斯密德的交换伦理观,一、商业人同时又是道德人,（一）商业人在道德规范的协调中从事商品交换商品交换是物与物的交换，但必须由商品的监护人代表它们进行交换。商业经济活动是现实的人的经济活动。市场经济承认商业主体追求最大利益的合理性，但也要求商业主体的求利行为也要具有合理性,一、商业人同时又是道德人,（二）交易伙伴选择中的道德要求现实的商品交换中，交换主体除了接受价格信号的引导而进行商品交换外，还有大量的自由选择的活动。交换主体的道德性要求的根据在于，交换主体的行为是受价格引导的自由选择行为。商品交换所体现的利人之德并非出自行为人的善良动机，而仅是对交换所实现的“双赢”结果的道德赞美。,二、“看不见的手”的伦理特性,斯密问题,三、斯密德的交换伦理观,（一）交易制度取决于伦理选择相互尊重、资源选择是商品经济的伦理思想。自我约束、容忍性同样构成斯密德的市场交易的伦理基础。（二）市场是一种伦理的制度市场是交换关系的总合，“由于任何类型的的交易制度都取决于伦理选择，市场也取决于论理选择”。,第二节 以公平为中心的商业伦理观,一、商业行为的核心伦理准则是“公平交换”二、商业行为的伦理原则,一、商业行为的核心伦理准则是“公平交换”,（一）交换主体的公平性交换主体是指拥有某种物品，直接参与交换活动的人或法人。交换主体的公平性意味着交换主体在商品交换中的主体地位的平等和自由。,一、商业行为的核心伦理准则是“公平交换”,（二）交换内容的公平性指交换的物品必须限定在法律所允许的范围之内，超出这一范围，则为非法交换或不公平交换。指交换的东西必须合乎道义。所交换的商品必须是合格的，而不能是伪劣商品,一、商业行为的核心伦理准则是“公平交换”,（三）交换比例的公平性1、合理定价2、货真价实3、分量足额,一、商业行为的核心伦理准则是“公平交换”,（四）交换程序的公平性1、交换要有明确的普遍的市场规范2、交换主体要遵守市场规范3、执法者要严格执行法律规范,一、商业行为的核心伦理准则是“公平交换”,（五）交换手段的公平性1、垄断2、限制竞争行为3、不正当竞争,二、商业行为的伦理原则,1、公正平等指在交换过程中，各交换主体的人格平等、权力平等和义务平等建立在等价交换基础上的利益均等。2、诚实守信要求各交换主体在交换活动中诚实经营、信守承诺、货真价实、童叟无欺。,二、商业行为的伦理原则,3、互惠互利在交换过程中各交换主体以双赢利为目标，抓住机遇、互通有无、文明经营、礼貌待人、协作竞争。4、遵纪守法在交换过程中个交换主体要遵守国家颁布的各项政策法令，合法经营、依法纳税，在宪法和各项经济法的规范下公平竞争、自主经营。,第三节 道德冲突与道德选择,一、商业道德冲突二、商业道德选择三、商业道德的评价,一、商业道德冲突,1、“义”与“利”的冲突2、“公”与“私”的冲突3、“公平竞争”与“等级秩序”的冲突,二、商业道德选择,（一）商业道德选择及其形式人的行为是一个十分复杂的过程，选择是行为的重要环节，使最复杂的行为活动之一。（二）冲突中的商业道德选择的目的与手段商业道德冲突的存在增加了选择的难度，同时扩大了选择的意义和作用,二、商业道德选择,（三）商业道德选择的心理机制1、商业道德选择首先来自认识的选择性认识的选择性首先表现在主体的信息感知模式上认识的选择性也表现为主体的认知定式和期待认识的选择性还表现在人的注意上2、商业道德选择体现在道德情感上3、商业道德选择体现在道德意志上,二、商业道德选择,（三）商业道德选择的心理机制2、商业道德选择体现在道德情感上人能够将欲望转化为兴趣情绪往往使选择具有鲜明的特色情感体现选择性3、商业道德选择体现在道德意志上意志为道德选择提供了依据，也奠定了基础,三、商业道德的评价,（一）商业道德评价的作用1、评判商业从业人员2、协调商业人际关系3、激励商业从业人员,三、商业道德的评价,（二）商业道德的自我评价和社会评价1、商业道德的自我评价2、商业道德的社会评价,第四节 商业行为的伦理规范,一、义利并重二、公私兼顾三、依法办事四、公平买卖五、讲究诚信六、忠于职守七、热诚服务,一、义利并重,“义利并重”是现代商业伦理的基本规范之一一方面：办商业必须讲利润，但只顾追求利润，势必扰乱市场，丧失国格、人格。另一方面：经营者要事事处处为消费者着想，为消费者提供最有效的服务，当然这些服务可能会增加一些付出，但也会带来更大的效益。,二、公私兼顾,商业伦理在肯定个人价值、个人利益的基础上，引导人们为集体、为社会谋福利，推动社会的发展。,三、依法办事,从商业活动的角度看，如果大家都自觉守法，依法办事，经济秩序就会比较正常，多数市场主体就不会受到损害，社会整体效益也增加，因此，在当代依法办事也是一条重要的商业伦理规范。,四、公平买卖,1、自愿交易2、等价交换3、正当竞争,五、讲究诚信,讲究诚信是市场经济条件下商业伦理的重要规范，它包括诚实经商和讲求信用两个方面：诚实经商讲求信用,六、忠于职守,忠于职守就是要忠实地履行职业责任和岗位责任。,七、热诚服务,热诚服务是健康的、合情合理的人际关系在商业活动中的具体体现。,本章小结,商品交换是通过商品的监护人即商业人之间的联系得以实现的，商品交换必然体现商人的价值观念和道德原则。关于利己心与同情心相冲突的所谓“斯密问题”并不存在。商业行为的核心伦理准则是“公平交换”现代社会价值的多元化与道德境遇的复杂性使得道德冲突不可避免,思考练习,请看案例,知 识 结 构 图,商业行为的伦理分析,