改善提案活动.ppt

1,改 善 提 案 活 动,共贏,2,大 纲,1、改善提案活动的定义2、改善提案之范围 3、为何要实施改善提案4、改善提案活动的主要特点5、改善提案活动的目的和意义6、激活改善提案活动的原则7、解决对提案活动的认识问题8、提案活动激活程度的评价9、改善活动的三个阶段10、激活提案改善的方法11、改善十大格言12、改善提案实例,3,什么是提案活动？公司通过一定的制度化的奖励措施，引导和鼓励员工积极主动地提出并实施任何有利于改善公司经营活动的革新建议、改进意见、发明创造等。制度化的奖励措施 提案原则上要员工自主实施.,一、改善提案活动的定义,和一般的合理化建议活动有所不同,4,一、改善提案活动的定义,中文名称：改善提案制度 合理化建议制度,英文名称：Incentive-Suggestion System Rationalization Suggestions,5,什么是改善？通过 手段或方法 的变更，使得工作或结果朝着好的方向发展的过程。,改善的定义,6,改善提案活动 vs 合理化建议活动,7,改善提案活动 vs 合理化建议活动,看看国内外提案制度的演变历程，应该说改善提案是合理化建议发展的新阶段，标志就是提案的自主实施机制。改善提案活动要求提出者自主实施，而合理化建议活动则往往是提出建议由他人实施。改善提案有规范的工作流程和制度，追求全员参与，追求提案质量，奖励面广，而合理化建议常依赖领导的号召力，参与面窄，奖励面窄，不易持久。改善提案活动强调的是循环观念：每一件工作，都有很大的改进余地，改善是无止境的，要通过“改进维持进一步改进”的循环，把事情做得越来越好。,8,改善 vs 整改,自己主动发现问题，找出原因并解决问题就叫改善，公司对此类活动要予以鼓励；由其他部门检查发现问题后再解决问题就叫整改，那才是职能管理的要求，不是改善活动。,9,改善 vs 创新,改善是提升现有的水准，追求小步伐進步创新是创造新事物，追求大步伐進步,10,-经营管理制度之改善-操作、检测或其他一切作业程序或动作程序之改善-工厂布置、治具、模具、工具等之改善-设备自动化、省力化、省人化及省时化之改善-产品品质，服务品质或设计之改善-物料、零件、产品等搬运方法之改善-原物料之节省、废料之降低或利用以及能源节约等成本 費用降低之改善。-工作环境、安全卫生之改善 其他有利於公司經營等事項,二、改善提案之范围：,11,不受理之提案-非建设性之批评或意见-人身攻击-已提过或已（正）实施的案例-其他经审查委员会认定不属于提案范围者不受理之提案不予评价，亦不给基本奖，但必须回复提案者，說明不受理之理由，并希望继续提出宝贵的改善提案。,12,最重要的事从周边的事物开始：P(PRODUCTIVITY).是否有更轻松的方法Q(QUALITY).是否有更正确的方法C(COST).是否有更便宜的方法D(DELIVERTY).是否有更快的方法S(SAFETY).是否有更安全的方法M(MORALE).是否有更能对社会有贡献 的方法,13,此P、Q、C、D、S、M是改善的出發點,為了達到目標,最重要的是要除去工作的不合理、浪費與不均衡,努力找出能達成目的的經濟方法.,14,如何识别工作中的损耗（1）,15,如何识别工作中的损耗（2）,16,如何识别工作中的损耗（3）,17,如何识别工作中的损耗（4）,18,如何识别工作中的损耗（5）,19,如何识别工作中的损耗（6）,20,三、为何要实施改善提案,请先思考：,为什么要做改善,21,根据心理学家马斯洛的分析，人有生理、安全、社会、自尊、自我实现五种层次的需求，企业应針对从业人员各層次的需求採取有效的管理措施，以提高员工的工作满足度，继而使其安于工作，乐于工作，自动自发地奉献其心力，为企业创造出更有效率的經營成果，提案改善是最有效率的措施之一。一切資源均有限，唯人的腦力是無限，不要單靠劳力，更要靠脑力。,几千双眼睛要比老板的一双眼睛更能看到问题！员工对企业的广泛关注是企业凝聚力的保证！,三、为何要实施改善提案,22,制度化的奖励措施 对员工的提案进行精神和物质的奖励，激发员工特别是一线员工参与 提案活动的积极性。鼓励改善提案的自主实施 通过自主实施，培养员工自主发现问题，自主解决问题的良好习惯，提高员工工作能力和技能水平。不限提案内容、提案水平的高度、提案的大小 提案可以涉及质量、效率、成本、安全、卫生、环境、培訓等所有方 面，再小的建议都应置于奖励原则。提案活动不以经济效益为追求目标 重要目的是促进员工对活动的关注和参与，营造良好的改善氛围。,四、改善提案活动的主要特点,23,培养员工的问题意识和改善意识；改善员工精神面貌，创建积极进取、文明健康的企业文化；改善员工发现问题和解决问题的能力，提高员工技能水平；改善员工工作环境，促进员工满意；改善设备的运行条件，提高设备运行效率；引导员工从细微处着眼消除各种浪费、损耗，降低成本，提高效率。,五、改善提案活动的目的和意义,塑造,自主、积极进取的员工；积极向上的企业文化,员工的参与程度是首要值得关注的！,24,五、改善提案活动的目的和意义,个人理解：提高生产性并不是提案制度的第一目的；提高作业者的士气，形成信赖感，处理好各关联者的人际关系，作业者的满足感的达成等这些提高尊重人性的方面，才是它的主要目的。,25,提案本身的经济效益是次要的，只要是有益的，再小的提案都是可取的、可嘉的；管理无小事，再小的问题都应认真对待，提案数量越多越及时，就越能保证小问题不致引起大问题，同时说明员工对企业存在的问题越关注。在大量的改善提案中，总能淘出闪闪发光的金子；大量提案的积累，必将为企业带来丰厚的回报。改善活动没有部门之分，也没有份内份外的分别，任何有益于企业经营 的建议，提案以及发明创造都应该是奖 励的对象。,解决对活动的认识问题,我们的观念,26,培养员工强烈的问题意识,企业最可怕的事：不把问题看作问题的惰性！,最可怕的事。,根本就不是什么问题！,27,根源：领导和员工（组织的上上下下）对周围的事物漠不 关心，对存在的问题视而不见；领导或员工（组织内的部分人）能够意识到问题的 存在，但是由于力量或方法所限，不能解决问题；随着时间的推移，第一种情况转化为第二种情况。,培养员工强烈的问题意识,没问题啊！,28,六、激活改善提案活动的原则,任何时候都不能打击员工提案的积极性,开展一般提案活动的原则是：-原则1：不拒绝任何提案，并坚持不懈-原则2：表扬先进，不指责后进个人-原则3：评价定级办法要便捷、操作性强-原则4：奖金一定要兑现-原则5：提案表格要便于填写-原则6：对被拒绝的提案，要对提案人说明和指导,29,认识上存在问题-消极对待的根源！-认识1：捡了芝麻丢了西瓜，搞群众运动没效益。-认识2：员工为了奖金提案，会影响本职工作。-认识3：现在提这么多，1年以后不就没得提了，何来持续推进。-认识4：提案件数多了，可能会增加奖金成本。-认识5：有些员工字都写不来，怎么全员参与。-认识6：重提案数量，员工会不会做假。,请不要怀疑，世界500强及众多优秀的公司都在做！,七、解决对提案活动的认识问题,30,提案奖金回报率,31,提案奖金回报率,32,误区-是活动推进的阻碍-误区1：设立提案箱或意见箱，由员工自由提案-误区2：按比例发放奖金或重奖提案者-误区3：为了公平，由委员会对所有提案进行 评级-误区4：根据部门业务性质区别对待-误区5：那些工作份内的提案不应给予奖励-误区6：员工抱怨太多，提案活动没有什么好处,走出提案活动的误区,走出误区是激活这项活动的关键！,33,走出误区是激活这项活动的关键！,提案箱,建立活动的提案箱,提案箱如同告诉员工：愿意的话可以参与提案，不愿意的话也可以不参与提案,提案箱,抛弃落后的提案箱,34,误区-1：-设立提案箱或意见箱，由员工自由提案，结果是没有人提案-正确的做法是：领导和负责人要主动承担起提案箱的作用，引导、鼓励、教育、督促员工提出改善提案。（以身作则）-上级、各部主管有意识地将自己的提案思路提交给员工，让员工把它作为提案写出来，帮助和鼓励员工参与提案活动。,35,-充分理解提案改善之目的及作法-尊重他人，接納他人之意見及想法-积极主动、执行力強-努力学习各种技术，教导属下-意志堅強，凡事不要半途而废-思想弹性，不拘泥於主观-能給属下启发或暗示-能在部门间做好沟通与协调-多鼓励、少责备-不本位-肯花时间处理员工之改善意见,实施提案改善，主管应具备之条件：,36,误区-2-按比例发放奖金或重奖提案者 是很危险的，容易造成各种管理问题（1）造成员工斤斤计较（2）造成不公平-采用分级评估的办法，打破简单的比例关系 物质奖励+精神奖励=让员工体会成就感,走出提案活动的误区,走出误区是激活这项活动的关键！,37,误区-3-为了公平，由委员会对所有提案进行评级（1）费力费时，效率不高（2）可能延误时机-除一些较高级别的提案由活动委员会认定外，一 般的提案可以由部门主管决定其级别。必要时，委员会进行抽查。,走出提案活动的误区,走出误区是激活这项活动的关键！,38,误区-4-根据部门业务性质区别对待 认为机器维修部门、技术部门、业务部门等主要 應該承担设备改进、技术进步、设计开发业务，本身就要不断改善和创新，因此对这些员工不予 励，同時間接部門時間較多，有精力想提案，应 少奖。-采取一视同仁的态度，不能区别对待,走出提案活动的误区,走出误区是激活这项活动的关键！,39,误区-5-工作份内的提案不应给予奖励（1）会造成争论和混乱（2）打击员工提案的积极性-不分份内份外，只要是改善就得评价和奖励 如何界定“改善”是问题的关键,走出提案活动的误区,走出误区是激活这项活动的关键！,40,误区-6-员工抱怨太多，提案活动没有用 提案活动的初期现象 不耐心去引导，就会使提案活动夭折-正确认识员工抱怨 帮助员工认识抱怨和提案的区别 引导员工以积极的心态提出问题和改善方法,走出提案活动的误区,走出误区是激活这项活动的关键！,41,改善食堂伙食的提案示例,改善提案,怎么办,42,公司河南人、陝西人及四川、湖南人那么多，很少有面食吃，而四川/湖南卻沒有較辣的菜吃，我们怎么吃的饱、吃得好！建议1：规定每天至少提供900份左右的面食，然後視情調整。建议2：規定每天至少有三個窗口提供有辣味的菜，同時可在 餐廳旁放一個裝辣椒酱的罐，由员工自主选择。,改善食堂伙食的提案示例,我要吃饅頭!,沒有辣味，我們怎麼吃得香!,43,在推进人员的辅导下，这位员工重写了一份提案,44,提案改善要驱逐三不（一）：視而不見=找不出問題所在的人老是做些重複的事,找不到什麼可以改善的地方到目前為止已嘗試改善許多地方,已經沒有任何問題了.,45,提案改善驱逐三不（二）：听而不闻=莫不关心的人提什么提案,无聊?太忙了,沒空写.知道是知道,但是写不出來?不写?,46,提案改善驱逐三不（三）：言而不语=不知道的人提出这种提案,不会被笑嗎?現在還谈什么提案.不知道写法?,47,人均提案件数指标,员工 参与度指标,八、提案活动激活程度的评价,我们追求的是员工有意识的积极行动，不是有形的经济效益,48,如何评价提案活动的效果,判断标准：提案件数是否稳定维持在一个较高水平 如下表为原某公司提案進度統計表：,49,九、改善活动的三个阶段,提案件数,抗拒期,降服期,主动期,改善活动阶段,创造一个不得不做的局面！习惯,50,第一个阶段抗拒期：在此阶段，多数人（主观或客观 的）是不能很好地接受改善活动的，只有少数人在强有力 的推动下（向上的箭头），才勉强提出一些提案 第二个阶段降服期：当推支力足够强大并持续一定的 时间之后，人们（或多数人）在被动中接受这样一个现实，即放弃抗拒（降服于推动力），根据要求或随多数人一 起提出改善提案。第三个阶段主动活动期：在这个阶段,员工已经能从 改善提案活动中体会到充分的成就感和乐趣等等，他们能 在没有任何外力要求的情况下主动参与活动。,改善活动的三个阶段：,51,十、激活提案改善的方法,怎样获得更多的提案（也就是让更多的人参与提案）怎样获得更有价值的提案（也就是让更多的人学会思考，掌握提案的具体方法）怎样面对暂时没有答案的问题 当出现大量提案时该怎样处理 管理者在最初阶段需要做些什么,52,-举办教育练训-驱逐三不（视而不见、听而不闻、言而不语）-做好宣传，標語及刊物-公布提案改善荣誉榜-举办提案改善獎金发表会-请专家来厂演讲、授课-做好审查及表扬、TOP重视、部門主管承诺制-采用提案要确实实施-将个人提案件数（分数）与每月考核连动 提案改善之构想：改善之目标是安全、轻松、良好、快速、正确、便宜。基本原则为：排除、合并、重排、单纯化,部门提案件数竞赛,个人提案件数龙虎榜,优秀提案展示或优秀提案报告会,53,建立提案制度的初期 企业的宣布设立提案制度之前需要汇总并分类问题，并做到1.不同阶段重视不同侧重的提案2.不同层面重视不同价值的提案3.用不同方式处理不同性质的提案在推进提案制度的之前，要让一些骨干先接触“提案”的概念，并参与企业的前几个提案的提出过程。这个阶段的侧重点不是获得解决问题的重大突破，而是促进人们开始思考问题。在推进提案制度的最初几周里，一方面要树立一些细节上的榜样，一方面要暴露出一些需要长期努力解决的问题。因为设计如何解决这些重大问题的过程本身，就将因为可以将其拆分成多个“小问题”，而增加参与度，并方便要求相关管理者做好组织工作。在推进提案制度的最初阶段上，必须针对不同层面的管理者提出尽可能具体的要求，要求他们关注自己的工作，自己所负责的部门工作，甚至向他们提出一些“命题提案”。与此同时要将一些操作层面的细节问题展开，要求其下属或者骨干完成。在推进提案制度的最初阶段上，最重要的事情就是良好的示范和提高参与度。因此不宜单纯强调提案的质量和解决问题的效果。同时又不能完全不涉及提案的质量和解决问题的效果。波这个度的关键就是提前在管理者中选择“优秀者”教会他们明确“用不同方式处理不同性质的提案”的具体标准和方法。,54,分类处理不同的提案 企业中的所有问题，其实可以归纳在“结构层面的问题”、“流程层面的问题”、“操作层面的问题”等三个层面上。操作层面的问题往往体现在日常工作中。这类提案的内容可以更多地集中在：左右手在配合工作的时候，到底应该用哪只手拿什么东西，是等待加工的半成品，还是工具；设备和设备之间的距离到底应该是几米，才可以既满足加工操作的空间要求，又能够使操作者少走一些路；提出的问题应该详细到螺钉的粗细和长短，怎样进行改良，可以缩短拧紧螺丝的操作时间等非常具体的、能够指导接下来如何改进的程度。流程层面的问题会比较复杂，往往体现在日常工作的各类矛盾中。如果企业没有把握在短时间理顺这些矛盾，在最初阶段可以将这类提案的内容更多地集中在：统计问题和分类问题上。也就是什么时间生产了哪些矛盾，这些矛盾是怎样相互演变的。比如：在因为交货期晚了所引发的矛盾中，有多少涉及计划，有多少涉及品质，有多少涉及设备，有多少涉及原材料的品质，有多少涉及采购等等。结构层面的问题最复杂，其中的绝大多数的隐患，难以与日常工作具体对应。因此建议企业：在最初阶段要在表面上回避这类问题。比如，管理者的能力和责任感的问题，从制度层面很难做出定量的评价，因此可以将其责任感拆分为“能不能多提出一些问题”、“能不能努力保护下属提出问题的热情”等一些直接涉及提案制度的问题。当操作层面的问题和流程层面的问题有一些进展，企业也积累一些评价经验之后，再设计具体的方案触及“结构层面的问题”，会比较稳妥和有效。,55,最大限度保护参与者的积极性当一个企业中的绝大多数员工被发动起来，使得企业在很短的时间里持续地获得大量的提案的时候，才是提案制度真正面临挑战的时候。此时的管理者是否有能力引导提案者提高提案质量，是否有能力及时处理这些提案，并努力完成具体的落实工作，就显得尤为关键了。因为不能处理和落实这些提案的结果，将会大大损害员工进一步提出合理化建议的热情，甚至使得提案制度的第一阶段工作，也就是发动员工参与、培养员工思考的效果功亏一篑。企业可以出台一系列保护参与者积极性的措施，但最有效的方法就是加强针对管理者的培训只有他们的思考能力提高了，能够让更多的参与者从自己的提案中获益，也就是通过持续改善工作方法，在改善企业效益的同时增加自己的收入，才能从根本上保护参与者的积极性。特别需要注意的是，在保护参与者积极性的措施中，必须设计出保护骨干参与者积极性的措施！只要还有骨干持续地提出有价值的提案，企业推进提案制度的努力就会看到越来越大的希望。,56,在提案数量增加后企业每天的工作涉及方方面面。因此在每一天的工作中，员工根据自己的理解所提出的建议，也将是方方面面、形形色色的。作为管理者如何完成快速阅读、并找到症结所在；如何参与员工之间的讨论，并将新方法落实到流程和制度中去，就变成了一项非常繁重的工作。如果处理得不好，甚至可能使管理者无法完成正常的日常工作。这就是强调“提案的日常管理”的原因所在。可以这样讲，从“提案的日常管理”中可以非常直接地体现出企业的工作体系的科学性，体现出企业的管理水平，体现出日常工作的规范程度，体现出管理者工作方法是否有效。所有这一切的内容，最终将归结于“标准作业”。,57,十、激活提案改善的方法,提案制度与标准作业的互动没有提案制度的成功，不可能想象标准作业可以成功。因为标准作业涉及到企业工作的方方面面，内容多且杂，并需要在不断的变化中完成调整。因此没有绝大多数员工的参与，没有用贡献自己智慧作为前提，持续推进标准作业的工作是不可以成功的。没有标准作业的成功，不可能想象提案制度可以成功。要求现场操作人员设计出更加科学的流程，很可能属于不切实际的幻想。但如果要求他针对“如何缩短拧紧螺丝的操作时间”给出建议的话，很可能会得到答案。因此如果要让更多的员工针对自己熟悉的工作提出建议，推进标准作业的工作就是最佳的选择。如何在提案制度与标准作业之间建立起良好的互动，如何让这样互动发挥最大的作用在增加提案的数量和质量的同时，不断完善标准作业；在完善标准作业的过程中启发更多“更直接”和“更有价值”的思考，就是管理者的责任。,58,十、激活提案改善的方法,没有结论的提案提案必须有结论！所谓结论，就是具体到接下来怎么说、怎么做的层面，明确到底哪些说的内容和做的内容和以前“不一样”了？！只有一种情况，可以有条件地容忍“没有结论的提案”，这就是第一次触及某类问题。因为是第一次，因为没有相关的参考，因为要保护提案者的积极性，所以可以在第一次容忍仅仅暴露问题的“没有结论的提案”。从第二次开始，所有的提案都必须给出结论。但这并不意味着必须给出“完全正确的结论”，甚至并不意味着必须给出“正确的结论”。这不仅仅因为要保护提案者的积极性，更是因为人们的认识是在实践中不断提高的只要在怎么说、怎么做的层面给出结论，不论正确与否，都将成为下一步实践的指导，也必将成为下一次提案内容的参考。其实提案制度的价值就在于这样的循环：找出问题，给出不一定正确的答案，继续实践中不断提高方法的有效性，最终使所有的参与者开始习惯思考，开始关注自己的思维质量。不断提高提案质量通过区分现象、情绪、问题、方法之间的关系，通过在怎么说、怎么做的层面不断完成有效的沟通，就可以不断提高提案质量。当然，要持续提高提案质量，还必须随时落实提案的内容，也就是完成于标准作业的良好互动当越来越多的操作在“标准作业”的要求下被规范，提案的针对性就会得到大幅度的提高，其结果自然也就是提案质量的提高。,59,员工满足现状是提案改善之大敌体系不合理，使员工失去信心执行不力，提案久无回音各单位本位太强，消极阻挠审查不公，太严或太松退件处理不当，伤人自尊颁奖处理不当，损人自尊得奖案件久不实施上司不关心，不鼓励宣传不够，教育训练缺乏怕被取笑员工士气低，不愿提案,提案改善低潮的原因：,60,1)我們的機型較复雜,不一樣 2)我們公司的文化、素質,不象別的公司那樣好 3)這种方式我們以前試過了,但沒有效果 4)這個构想很好,但車間做不到 5)等到我們的品質穩定下來,我們就可以做 6)我想是可以的,但是上面的人有不同的看法 7)是不是要裁減人員那多出的怎么辦 8)我們現在是同行里表現最好的公司 9)別的公司都是這樣做,我們不要 10)沒有經費,現在不能改 11)我們以前都是這樣做的難道我們以前都做錯了為什 么要強迫我們改變.,改善的阻力：,61,提案格式的标准化；提案等级评定办法标准化；奖励办法、奖励金额标准化；提案受理、处理流程标准化。,提案的评价和奖励制度,推动,标准化、制度化的评价、奖励措施,改善活动,62,便于员工填写，员工在提出提案时，用不着花费很多 精力进行语言组织，提案高效便捷；向员工提示一种发现问题、解决问题的模式和步骤，在使用过程中还能帮助员工提高这方面的能力；使评价高效、科学、合理；便于效果的确认和统计。,提案格式的标准化,63,提案格式的样本,个人提案表,现状：公司約有20%紙張打印一次之后废弃！每月使用10萬張，费用100000 120.0560000元,改善方案：所有紙張打印一次之后，可以翻过来再打印一次！一張当两張用。,、有形效果：每年节省金额60000 20%1.2万元 2、无形效果：废弃物减少20%,64,提案格式的样本,个人提案表,65,有形效果（用金额體現，不便或困難，則可用較低的結算值替代）无形效果独创性或创意提案的推广意义提案的实施可行性实施改善所需投入的努力大小,提案评分标准化,常见评分项目,66,提案的前提条件有没有问题提案的效果是持续的还是一时性的提案的内容和目的是否已经充分明晰提案实施的可行性如何提案的独创性到底属于什么层次制作提案所投入的努力是否得到确认提案运用、推广的范围如何提案对质量及相关管理项目有无副作用提案实施所需的费用如何安全性能否得到保障能否（自己或本部门）自主实施,评定时注意事项,提案评分标准化,67,人工费（用工时成本表示）用水、用电、用气费用 设备投资及折旧费用 设备或生产线异常停止造成工时 损失费用 材料、零件、产品损耗费用 施工或维修等托外费用 场地、空间费用（租金）库存占用资金利息 运输、搬运费用等,有形效果核算基准,主要核算项目,68,改善提案奖励机制,物质奖励,精神奖励,对改善提案的提案人实施奖励是激发改善提 案活动的最根本措施。,现金支付要比把奖金计 入工资更能发挥作用。,69,奖励标准就是提案的得分，评价级别和奖励金 额的对应关系。,改善提案奖励标准,特别奖针对一些有特别意义、创意和特别重大的改善而 设立，奖励金额可以由公司上层具体决策。,70,财务部,奖金,奖金,奖金,评委会,部门主管,提案者,提交,提交,提交,提案受理处理流程,收集处理要及时快速；能促成提案员工提交和上司之间的沟通,71,提案受理、处理过程中需留意哪些事项？,提案受理处理流程,部门内提案人和实施人不同时，由部门主管协调實施；提案涉及其它部门，提案人不能直接实施时，具体实施工 作由部門主管协调相关部门实施，实施后给予评奖，奖励 金额由委员会协商評定；有积极意义但未实施的提案只能被评为最低一级奖励级别。相同或类似提案，原则不給予奖金，由委员会决定。,72,先顧大局，例外狀況例外處理。不要先下結論，要嘗試做做看。用頭腦改善，不是用金錢改善。不在會議室討論，直接到現場改善。不要解釋理由，去想出改善方法。問五次為什麼，找出問題真相。不要等到百分之百把握才做。要精益求精，永無止境的改善。不是要等待沒問題後才能改善。發揮團隊精神，不要單打獨鬥。,改善十大格言,73,討論時間,74,75,76,只有“变”才是不变人世間沒有不变的事物如果真的有也只有一种ONLY CHANGE IS UNCHANGE(只有变才是不变),77,人人提案改善，創造无限未来!,78,结束,谢谢！,