志高国际456#楼入伙预案42页安全方案.doc

“志高国际”456#楼入伙预案一、 入伙办理现场的选址集中办理期：志高国际4#楼临时办公处前三间门头房内分散办理期：“志高国际”物业临时办公室具体设计详见附件！二、 入伙办理的时间集中办理期：2012年 08月 15 日至 08 月31日（09:00-18:00）分散办理期：2012年09月01日至09月30日（09:00-17:00）三、 入伙办理环境的布置：1、 前提：需其他部门配合完成，具体如下：A、 策划中心于交房前三天完成入伙办公现场的导示及现场布置。责任人：周曜阳志高集团欢迎您入住志高国际服务项目安全防火装修须知备案公示收费标准入伙须知入伙流程营销办理组2#服务窗口房屋质量咨询组接待客服组核对邀请函时间签到领取流转单物业验证组3#服务窗口物业签约组4#服务窗口物业财务组5#服务窗口汇总验房组6#服务窗口营销财务组1#服务窗口验房员等待区业户休息等待区卫生设施应急、后勤服务B、 工程部需于交房前三天之前在办理现场完成电话安装、备用电源插座等工作；行政中心安装网略系统及电话（集中入伙后留于物业临时办公使用）。责任人：张凯、孙守磊2、 策划中心配合内部环境布置。A、 入口处及大厅门口设置“志高国际”物业标识的指示牌。B、 考虑到是集中办理，入伙办理现场人数可能会很多，在一楼内设置休息区域及等候区域，并制作鲜明的标识系统。C、 在一楼放置一些展板，内容有：乔迁之喜、“志高国际”入伙办理流程、“志高国际”业户入伙须知、“志高国际”入伙收费标准、“志高国际”车位购租须知、“志高国际”业户装修须知、安全防火常识、“志高国际”社区服务项目等。D、 每个岗位在办公桌上用台卡标明，便于与业户沟通。E、 每个工作人员佩带“志高国际”入伙办理工作人员胸卡。责任人：周曜阳四、 人员配备1、 接待员4名（物业公司），主要做好业户接待、登记工作，协调各环节，掌握现场秩序使业户能按序办理。责任人：贾玲 成员名单：贾玲、辛杰、张美、石婷2、 资料审核、发放员2名（物业公司），主要做好流转单、资料审核及指导业户填写业户档案资料、签署前期物业服务协议、临时管理规约、消防安全责任书等相关文件。责任人：王希英 成员名单：王希英、李云3、 收款员2名（财务中心），主要做好收取入伙所需缴纳的费用及其他费用。责任人：郭慧 成员名单：郭慧、赵晓琳4、物资发放员2名（物业公司），主要做好各户钥匙、IC卡、业户手册、各类相关开通单等的发放及登记工作。责任人：刘艳霞 成员名单：刘艳霞、刘文凤5、房屋验收人员10名（物业公司），6人负责做好解答业户提出房屋质量问题及陪同业户进行房屋验收工作。4人配合进行房屋验收工作及通水试验，另外，工程管理中心还需现场配备水电工程师、土建工程师,各一名主要负责现场解答业户提问，现场协调整改。责任人：张立国、冯兆平 成员名单：王东、周平安、吴忠、代宪新、郭伟新、王洪军、王文宝、孙印广、周波、吴秀泽6、验房资料汇总人员2名（物业公司），主要对验房资料进行整理归档，将房屋维修单统一发放至施工单位并督促工程维修进度工作及业户钥匙托管办理。责任人：陈姗姗 成员名单：陈姗姗、李雯7、应急事件处理人员2名（物业公司），主要处理入伙办理现场的突发事件。责任人：周海洋 成员名单：周海洋、解振华8、保安20名、清洁4名（物业公司），主要负责现场秩序的维护及现场的保洁工作。责任人：刘合涛 成员名单：刘合涛、程煜鑫、高玉仁、韩昭松、邱云鹏、杨登军、韩方亮、杨林静、杨圣江、卢正军、冯秀菊、李浩、刘庆刚、张洪忠、刘兆东、武宝玉、张清、李方民、白兰、杨志霜、韩立华、宋秀云9、现场维修1名，主要负责现场应急维修工作。责任人：敬成军 成员名单：10、房地产客户服务中心6名，负责解答业户有关提问，并接听现场接待电话。（建议现场服务台3名，售楼处接听电话引导3名）责任人：黄帝翔 成员名单：闫寒、宁青、李辉、武璐璐、黄钟振、陈成兴、梁秀秀11、房地产财务部_2名，负责收费接款工作。责任人：武妍 成员名单：刘春燕12、地产按揭组2名，负责合同审核、产证的办理工作。责任人： 根据情况待定具体人员名单 成员名单：13、工程管理中心人员1名，负责接受物业管理部发给的房屋维修单，落实维修工作。责任人：王东海 成员名单：冯兆平五、 入伙办理资料准备序号内容责任部门责任人完成时间1志高国际业户家庭信息登记表物业公司冯现东2012-08-052志高国际入伙流转单物业公司冯现东3志高国际业户装修申请表物业公司冯现东4志高国际前期物业管理服务协议物业公司冯现东5志高国际业户（临时）管理规约物业公司冯现东6志高国际钥匙领取登记表物业公司冯现东7志高国际住宅（商铺）装修管理协议物业公司冯现东8志高国际房屋验收单物业公司冯现东9志高国际验房遗留问题处理表物业公司冯现东10志高国际业户手册物业公司冯现东11志高国际消防安全责任书物业公司冯现东12志高国际入伙须知物业公司冯现东13志高国际入伙邀请函房产公司 赖东昇2012-08-0514志高国际竣工验收备案表房产公司15志高国际新建住宅质量保证书房产公司16志高国际新建住宅使用保证书房产公司17志高国际有限电视开通单房产公司18志高国际暖气开通单房产公司19志高国际燃气开通单房产公司20志高国际各相关钥匙、IC卡物业公司冯现东2012-08-05“志高国际”入伙办理 志高物业有限公司是负责“志高国际”物业管理工作的服务机构。为了更好地实施志高国际物业“以人为本”的管理理念，方便、快捷地为业户办理入伙,“志高国际”服务中心将为业户提供一条龙服务。一、 机构及人员设置。 在入伙现场设置接待处、按揭、房款核算、资料审核处、收银处、钥匙发放处及验房处，并配有专业人员进行接待、指导。同时，工程管理中心的项目部、设计部、将派专业工程人员前来协助工作，解决业户提出有关房屋质量方面的问题。二、 业户需携带资料1业户本人办理所需资料 1）入伙邀请函； 2）购房合同； 3）交款收据； 4）业户身份证； 5）现金/支票（用于缴付维修基金及管理费等相关费用）。 2委托人办理所需资料： 1）入伙邀请函；2）购房合同；3）交款收据； 4）现金/支票（用于缴付维修基金及管理费等相关费用） 5）业户委托书； 6）业户、委托人身份证及复印件。（入伙办理流程如下：）凭入伙邀请函、租或购房(按揭)合同,身份证(护照)、家庭成员照片、代理人凭代理委托书,代理人身份证及复印件 业户签订有关合同，缴纳相关费用营销公司凡分期付款购楼者交清余款并缴纳相关税费等财务中心礼仪接待组 凭入伙邀请函领取入伙流转单    核查业户产权身份证明,确认入伙资格,办理相关手续  有线电视、燃气、暖气单  验证、填写业户家庭情况信息表 物业服务中心验证组 签订临时管理规约、前期物业服务协议和消防安全责任书物业服务中心签约组 缴纳垃圾清运费、半年物业服务费或装修保证服务中心财务组 发业主手册、住宅使用说明书、住宅质量保证书、钥匙等其他相关物资（煤气、电视开通单）。后将入伙流转单交服务中心存档 物业服务中心物资发放组  房屋现场验收合格,签署验房表(不合格,填写意见交验房资料汇总员联系整改并办理钥匙托管手续)物业服务中心验房组资料汇总、客服咨询小组解答咨询、特殊情况接待、遗留问题统计（包括业户留有一把钥匙标示管理）。三、 入伙办理程序1 接待1） 接待人员有礼有节、不卑不亢，以良好的”志高国际”物业人的精神风貌欢迎业户的光临，并祝贺乔迁之喜；2） 向业户介绍“志高国际”的概况，并讲解入伙手续的办理程序，协调各环节，掌握现场秩序；3） 凭业户入伙邀请函发放入伙流转单并引导办理。2 缴纳费用3） 业户按照营销公司开具的缴费通知单（一）中应缴纳费用项目及金额，至1号服务窗口（营销财务组）交纳相关费用；3） 缴纳完毕后财务人员在流转单上签字确认证明1号窗口办理完毕；3） 业户持流转单到2号服务窗口继续办理。3. 相关确认1） 根据流转单1号窗口的签字确认后进行办理面积、产权等确认；2） 确认无误后在流转单上签字进行2号办理确认证明2号窗口办理完毕；3） 业户持流转单到3号服务窗口（物业公司）继续办理。4. 验证建档1） 资料审核人员需请业户出示1、2号窗口已确认流转单、购房合同、交款收据及业户身份证（委托人还需委托书及身份证），并认真核对；2） 核对完毕后，复印存档，引导业户填写家庭信息表并粘贴照片；3） 办理完毕后在流转单上签字，进行3号办理确认证明3号窗口办理完毕；业户持流转单到4号服务窗口（物业公司）继续办理。5. 物业签约1） 根据流转单3号窗口的签字确认后进行签订志高国际前期物业服务协议、签订志高国际临时管理规约、志高国际消防安全责任书；2） 耐心仔细的解说业户提出的任何疑问；3） 办理完毕后在流转单上签字，进行4号办理确认证明4号窗口办理完毕；业户持流转单到5号服务窗口继续办理；6. 收取物业相关费用1）根据流转单4号窗口的签字确认后进行预收半年的物业服务费（志高国际住宅物业服务费为1.5元平方米·月，底商物业服务费为4元平方米·月根据已确认的产权面积计算），减免的必须收回减免协议，同时开具收据；2）办理完毕后在流转单上签字，进行5号办理确认证明5号窗口办理完毕；业户持流转单到6号服务窗口继续办理；7. 物品发放1）根据流转单5号窗口的签字确认后进行相关物资发放，主要包括：业户手册、住宅使用说明书、住宅质量保证书、相关钥匙、燃气开通单、有线电视开通单、暖气开通单、IC卡等物品及其他活动纪念品等物品；2）所有涉及到发放物品必须由业户签字证明；3）办理完毕后在流转单上签字，进行6号办理确认证明6号窗口办理完毕；业户持流转单到7号服务窗口继续办理；8. 物资汇总及验房1）根据流转单6号窗口的签字确认后进行，收回流转单并开具验房单，指定验房员陪同业户前去验房；2） 验房人员陪同业户进行住房管道、地漏通水、卫生间渗水试验及房屋设备的验收，并及时在房屋验收表上做好记录以及业户的签字认可；3） 验房人员会记录水、电、表的底数，请业户在房屋验收表上签字确认。4） 验完房后由验房员将验房表收回交到汇总处并记录验房结果；5） 对于需返修的房屋，在遗留问题处理单上填写返修项目及业户联系电话，告知大概返修及完工时间，并由业户开具钥匙托管单，以备维修时使用；6） 返修结束，通知再次验房。业户验收没有问题后，在遗留问题处理单备注上签字确认。至此业户可以正式入伙；志高国际交房期间工作安排(08月15日 至08月31日) 一 客服、财务部交房前半月1. 联系销售公司将有关交房等业户信息资料移交物业。2. 将交房的房屋以幢、单元为单位建立信息资料档案。3. 将业户需交物业管理服务的费用以户列出具体清单。4. 采购交房所需要的物品（档案袋，由物业公司存档；大号文件塑料袋房业户资料；小号文件塑料袋房钥匙等物品；标签；订书机等）。5. 根据小区的实际情况编写和印制临时管理规约 业户手册 住宅（商铺）装修管理协议 住宅装修须知 入伙邀请函单 家庭信息登记表 入伙须知 消防安全责任书 前期物业管理服务协议。6. 交房物业核对清单转交给销售公司并和入伙邀请函一起快递给业户。7. 将入伙指南交销售公司并和入伙邀请函一起快递给业户。交房前一周1. 做好交房前的一切准备工作。2. 做好各项培训工作（答客问、业务知识、礼仪规范、交房流程等）。3. 进行交房模拟操作演练。二、 秩序维护交房前一月1. 做好各项培训工作，监控、消控设备的操作、答客问、礼仪规范，熟悉小区环境重要设施设备位置等。2. 抽调6人做好交房验房培训工作，参加工程部的一房一验工作，今后参与工程部交房陪同业户验房工作。3. 制定保安有关规章制度、工作指导书、应急预案等。交房前一周1 对已制定的规章制度、工作指导书、应急预案等培训做好相关记录。2 协助其他部门做好交房前的准备工作。3 联系当地警署、管辖片警、城管等部门并与其建立良好沟通关系。交房前三天1. 做好业户进户门、单元门的钥匙和门禁卡的发放登记单据准备工作。2. 登记水、电、煤付费通知卡或单据。3. 交房前一天，前将所有需要交业户的钥匙、门禁卡、水、电、煤付费通知卡或单据，打包入塑料文件袋，以幢单位按户有序存放。4. 制定交房期间的保安岗位职责及人员安排。三、 物业工程部交房前二周1. 对所需交的房屋进行一房一验并对房屋进行逐户确认收房。2. 工程部主管要将每天验房中存在的缺陷及整改情况以书面报告总经理及标段经理等相关人员。3. 熟悉小区设施设备，照明灯具等开关位置。4. 工程部主管制定每周工作计划，执行每天必须要完成的工作事项。 四、 交房操作流程1. 验证组 签约组 收物业管理等费用财务组 钥匙发放、物品领取组 汇总及验房组。2. 验房前由业户领取钥匙、门卡等并做好确认签收登记工作，验房结束后由物业公司验房员与业户签字确认。五 交房小组人员编排序号岗位责任单位人 数备注1接待营销公司与物业公司各出3人知识相结合2资料审核发放物业公司2人3物业相关收费财务中心2人4资料发放物业公司2人5房屋验收陪同物业公司10人6验房资料汇总物业公司2人7应急事件处理物业公司2人8应急保安物业公司2人9现场应急维修物业公司1人10营销相关收费财务中心2人11营销按揭确认营销公司2人12工程整改协调工程管理中心2人合计：35人六、 交房日期和具体户主安排u 08月15日至08月31日为交房期，预计交房数量约434套日期 星期交房户数交房地址备注 08月15 日 150 4幢 1单元 至4幢3单元 08月16日 142 5幢 1单元 至5幢2单元 08月17日 142 6幢1单元 至6幢 2单元（四）“志高国际”交房期间各部门应急预案u 安保部入伙现场突发事件应急预案1.业户之间争吵、闹事的处理：（1）遇有业户之间争吵、闹事的现象时，应及时制止；（2）劝阻双方冷静，到洽谈室解决（预先设置洽谈室）；（3）将争吵或闹事的业户劝离现场或加以隔离； （4）有伤员则先送伤员去医院救治；（5）迅速出面调解；（6）在制止争吵时切记不能动粗，不允许恶言相向。2.发生拥挤，人员、车辆拥堵情况：（1）来宾增多时，启动外场服务措施，保证人员畅通，疏导人员；（2）对不听劝阻并有可能引发起哄，闹事者将其带离现场，交有关部门处理（3）如车辆发生故障，造成交通拥堵时，组织人员将车移出现场，迅速打开另外通道，疏导其它车辆。3. 遇精神病人闹事：（1）给予适当的约束，并及时上报有关领导；（2）与其家人或单位取得联系，疏导围观人员；（3）病情严重者采取现场抢救或送往医院。4.发生火情火灾：（1）呼叫现场维修员立即断电，组织人员现场扑救，可根据现场火情严重性由现场保安总负责拨打119报警；（2）疏散人员离开现场，保护好现场物品，防止有人趁乱作案。5.遇正常人突发病症：（1）进行现场抢救，设法通知病人家属；（2）危重病人及时拨打急救电话：“120”。u 客服部办理入伙突发事件应急预案一、办理入伙发生突发事件时，客服主管必须于第一时间亲临现场，并根据事态的情况妥善处理，属于紧急以上的情况应立即通知项目经理；属于一般性的情况可安排休息室并通知家属。二、突发事件应急措施：1. 适用范围：适用于办理入伙期间内发生的电梯困人、受伤/急诊等突发事件或紧急情况。2.业户之间争吵、闹事的处理：（1）遇有业户之间争吵、闹事的现象时，应及时制止。（2）制止原则：a.劝阻双方冷静，到洽谈室解答；b.将争吵或闹事的业户劝离现场或加以隔离； c.有伤员则先送伤员去医院救治；d.迅速通知安保部出面调解；e.在制止争吵时切记不能动粗，不允许恶言相向。应有理有节。3.发生可疑人员的处理：（1）发现非办理入伙业户时，应礼貌加以询问，必要时审查其证件，对持无效证件或无正当理由的人员通知安保部请出入伙现场。（2）发现有未经批准之推销业务和散发业务广告的要坚决制止，并带到安保部审查。（3）发现有作案嫌疑人员通知安保部，必要时可送交公安部门审查。（4）在处理各类可疑人员时，不许擅自处理放人，更不允许敲诈、勒索、私自罚款。（5）对于造成经济损失或必须罚款的人报现场负责人决定。4.醉酒闹事或精神病人的处理：（1）醉酒者或精神病人处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，及时通知安保部对其采取控制和监督措施，必要时通过通讯设备呼叫支援。（2）及时通知醉酒者或精神病人的家属。（3）若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为及时通知安保部。5.电梯困人的处理：（1）通知工程部及电梯维修商赶往现场及时拯救被困的乘客。（2）对被困乘客进行安抚，告诉被困乘客已通知有关人员，很快会排除故障，请被困乘客不用担心，语气要平和、清晰、以减少被困乘客的忧虑。（3）当被因乘客被解救后，应礼貌地致以歉意并询问有何不适，并尽可能记录被困乘客的姓名和具体情况。（4）如发现有下列情况，在征得现场负责人同意后，通知救护车到场：a.被困者有即将分娩的孕妇。b.被困者报称极度不适。6.遇急疾病人的处理：（1）及时赶到病人所在位置，了解病情、维持秩序（必要时可设置隔离区）。（2）在有可能的情况下，通知病人家属。（3）如病人不能移动，切不可强行搬动或移动病人。（4）如情况危急，立即拨打“120”急救电话。（5）向现场目击者取得姓名、电话、地址等材料并加以记录。7、迷失儿童：如遇入伙现场发现迷失儿童，应首先在附近寻找其家人或亲戚朋友。如联系不上，应详细寻问儿童姓名、年龄、住址及同行之人的姓名，将儿童送至派出所帮助查寻。8、紧急停电如遇停电，现场服务人员应安抚业户保持镇静，听从现场人员的安排，并采取应急措施在现场布置临时光源（应急灯、蜡烛等），同时及时上报领导和工程部及时处理，现场服务人员应将物业办公区等待办理手续的业户引领至休息室，并协助正在办理手续的业户办完手续。u 工程部办理入伙突发事件应急预案一、突发性事件处理制度1.发生突发事件时，现场员工必须于第一时间亲临现场，并根据事态的情况妥善处理，属于紧急以上的情况应立即通知负责人；属于一般性的情况可于事后报告2.发生突发事件后，当值人员必须提交事件报告及照片记录（视情况而定）。3.事件报告的提交时间：必须于当日提交。 4.在书写突发报告时，须遵守下列各项原则：（1）清晰、简洁叙述：语句简洁、实事求是无需修饰。（2）结构：书写前就将整个事件思考确认的情况应在报告内写明，文字要工整。（3）准确：准确真实，如有不能确认的情况应在报告内写明，不提供虚假报告。一 、般情况下均需提供照片作为参考和记录之用。（4）时间、日期、地点：报告事件发生时间、日期、地点应清楚记录。（5）结论：在上述各点妥为叙述之后,可以作出结论。在结论中综合整理意见或提出建议等。二、突发事件应急措施：1.适用范围：适用于处置入伙现场内发生的水浸、电梯困人、等突发事件或紧急情况，于突发事件后必须提供书面报告。2.电梯困人的处理：（1）工程部及电梯维修商赶往现场及时拯救被困的乘客。（2）查明原因，作好记录于突发事件后必须提供书面报告。3.突发性水浸事故处理程序：（1）当接到报告后，第一时间赶往水浸现场并向上级汇报，通知工程部采取止水措施及调派保洁人员使用清除积水。（2）观察现场附近的电源座。如有水浸危险的应立即切断电源，以防水浸漏电伤人，如有贵重物品应转移至安全地方。（3）放置警告标志或设置警戒区，以防顾客进入发生危险。（4）采取措施，不得使水浸蔓延至机房、表房和电梯井及电梯内，必要时，应将电梯升高一层。（5）检查水浸现场的下一层天花、墙面及有关设备情况。（6）审查财产损失情况，拍照，及时通知有关客户。4.停电的处理程序（1）当发生突然停电时马上通知工程专业人员及时赶往现场处理。（2）迅速查找停电原因，如供电部门停电应及时与供电局联系，问明停电原因、何时恢复的时间。（五）“志高国际”其他部门配合事宜1、 物业公司进驻后，应及时提供各施工分包单位主要负责人通讯录、联系方式（成本控制中心）。2、 将交房区域与施工区域需要隔离分开（工程管理中心）。3、 交房区的电梯轿箱需要用隔板做好保护措施（物业公司）。4、 提供物价部门审批收费标准相关文件（发展中心）。5、 交房期间，提供洽谈室以便处理各类突发事件（另行协商）。6、 二周前提供一期入伙的业户交房资料（营销公司）。7、 交房前成立验房、收房小组，要求工程管理中心、施工单位和物业公司参加。8、 交房前一周前对一房一验中所发现的问题必须整改完毕，对所交付的房屋设施设备处于待命状态（工程管理中心）。9、 交房前一周前对小区交付区域的环境整治完毕，道路平整畅通等。（工程管理中心）。10、 在集中交房期间施工单位需派各工种维修人员到交房现场及时处理小修小补（工程管理中心）。11、 交房前一周将“二书一表”转交物业 新建住宅质量保证书 新建住宅说明书 竣工验收备案表（营销公司）。12、 交房前一天将交房现场的环境布置：挂欢迎横幅,插彩旗等营造热烈气氛,插指路牌（策划中心）。13、 业户在交房中提出的房屋缺陷,按房屋缺陷可分成大中小,要有一个明确的修复时限提供给物业公司,物业公司方可反馈业户（工程管理中心）。 14、交房时交警大队停车协调（车队）。 （六）附 表入伙流转单入伙指南收楼须知家庭信息登记表入伙资料签收单房屋验房表入伙验房遗留问题统计表遗留问题处理表钥匙托管承诺书前期物业服务协议临时管理规约消防安全责任书业户手册装修管理规定装修办理流程装修申请表装修安全文明施工承诺书防火责任书装修管理协议装修许可证入伙流转单物业名称： 志高国际 NO: 一、发展商财务部办理费用清算：1、xxxx费2、xxxx费具体内容由财务部设计！ 财务部确认签字： 日期： 二、发展商销售部办理相关确认：1、流转单第一项已确认2、面积已确认3、产权已确认4、xxxx已确认及签订供暖、供气等协议具体内容由销售部设计！ 销售部确认签字： 日期： 三、物业服务中心客服验证组办理：1、流转单第一、二项已确认；2、业主身份证、购房合同、房产证等相关证件已复印存档；3、业主家庭信息已填写完毕并张贴照片； 物业验证组确认签字： 日期： 四、物业服务中心签约组办理：1、流转单第一、二、三项已确认；2、签订前期物业服务协议；3、签订临时管理规约；4、签订消防安全责任书； 物业签约组确认签字： 日期： 五、物业服务中心财务组办理：1、流转单第一、二、三、四项已确认；2、交纳半年物业服务费； 物业财务组确认签字： 日期： 六、物业服务中心物资发放组1、发业主手册、住宅使用说明书、住宅质量保证书；2、钥匙等其他相关物资（煤气、电视开通单）。后转交验房组同时将入伙流转单收下存档！ 验房责任人签字： 物业物资组确认签字： 日期： 泰安志高实业集团有限责任公司泰安志高物业服务有限公司 志高国际服务中心<入伙指南>本项目将于2012年08月15日8:58时起正式入伙。由于本期入伙的户数较多，为了节省您的宝贵时间，我们将分批为业户办理入伙手续，您的入伙时间安排在 月 日 时 时，请您在规定时间内前来办理。现将入伙相关事项说明如下： 一、入伙时间安排1、 08月15日 08：58-09：18：入伙庆典仪式 09:20-18：00：办理入伙手续 入伙单位：泰安志高实业集团有限责任公司 泰安志高物业有限公司2、 08月16日 09：30-18：00：办理入伙手续3、 08月17日 09：00-18：00：办理入伙手续敬请您按照上述时间安排前来办理入伙手续。 二、入伙地点志高国际4#楼一层（交通路线：温泉路与老泰莱路交叉口向东200米）三、入伙提示 为了保证您顺利办理入伙手续，请您仔细阅读以下所有内容，准备好相关的入伙资料和入伙费用（详见下文之入伙所需各项费用），按规定时间前来办理入伙手续。1、入伙条件应付款项必须付清，按揭付款的业主须办妥银行按揭手续后方能入伙。详细付款时间及金额请参阅认购书和入伙须知等，也可致电需添加垂询。2、办理入伙A、需交验的文件及有关费用：租、购楼收据；付清款项证明；业主身份证明；收楼费用；按揭合同。B、流程：非按揭业主出示付清款项证明或全部款项收据及本人身份证明；按揭业主出示全部首期收据，经公证的按揭合同正本及本人身份证明 礼仪接待组领取入伙流转单等 进入入伙工作组服务区域，办理相关手续（全程有工作组工作人员导示指引）。C、注意事项：须接到我公司书面邀请函并按所通知时间准时前来办理；委托他人代办需出具书面委托书；如超过入伙期未办理入伙手续，按合同规定仍将从入伙之日起计收物业服务费。3、快速入伙为了节约您办理入伙的时间，请于入伙前预先填好家庭信息登记表（贴好相片）、并带至入伙现场，以免在现场填写耽误时间。 4、银行帐号为了方便您的日常生活，我们取得了需添加银行的支持，并为您开立了“需添加银行”存折（入伙时将统一提供），您的有线电视、电话、煤气、物业服务费等费用将通过xxxx银行交纳。 5、必备物品为了保证您顺利入伙，请务必带齐以下资料：身份证原件及复印件（x份）、（每位业主带）xx张一寸免冠相片、认购书、所有收据原件或发票、入伙邀请函、入伙费用及已填写好的家庭信息登记表及家庭成员相片各xx张等。 6、逾期入伙若您因故不能如期前来办理入伙手续，我们将按照山东省物业服务条例之规定视为您入住或进场，并自2012年08月16日起承担所租、购物业的服务费。并请于08月15日后按照入伙邀请函的要求至志高国际售楼处和物业服务中心办理，并请致电预约，以免耽误您的宝贵时间。 售楼处电话： 物业服务中心电话：祝 您： 入伙顺利，安居宝地！ 泰安志高实业集团有限责任公司泰安志高物业服务有限公司 志高国际服务中心年 月 日 入伙所需各项费用 1、 物业服务费： 住宅1.5元/平方米·月×6月×确认面积 商铺4.0元/平方米·月×6月×确认面积2、如需办理装修申请的业户，待入伙完毕后按照业户手册提示办理3、有线电视开通费：xxx元/户4、电话开通费：xxx元/部5、燃气开户：xxx元/户6、暖气开通费：xxx元/户6、契税x%：7、印花税x：8、登记费：xxx元/户9、贴花：x元/户 营销公司提供具体名目及金额！ 合计： 元业主收楼须知尊敬的各位业主：欢迎您入住志高国际，并为您的乔迁之喜表示祝贺。泰安市志高实业集团有限责任公司、泰安市志高物业服务有限公司及志高国际服务中心，将竭诚为您提供优质服务。为方便您收楼和今后安居，兹介绍有关收楼须知，请阅读并欢迎咨询。入伙流程凭入伙邀请函、租或购房(按揭)合同,身份证(护照)、家庭成员照片、代理人凭代理委托书,代理人身份证及复印件 业户签订有关合同，缴纳相关费用营销公司凡分期付款购楼者交清余款并缴纳相关税费等财务中心礼仪接待组 凭入伙邀请函领取入伙流转单    核查业户产权身份证明,确认入伙资格,办理相关手续  有线电视、燃气、暖气单  验证、填写业户家庭情况信息表 物业服务中心验证组 签订临时管理规约、前期物业服务协议和消防安全责任书物业服务中心签约组 缴纳垃圾清运费、半年物业服务费或装修保证服务中心财务组 发业主手册、住宅使用说明书、住宅质量保证书、钥匙等其他相关物资（煤气、电视开通单）。后将入伙流转单交服务中心存档 物业服务中心物资发放组  房屋现场验收合格,签署验房表(不合格,填写意见交验房资料汇总员联系整改并办理钥匙托管手续)物业服务中心验房组资料汇总、客服咨询小组解答咨询、特殊情况接待、遗留问题统计（包括业户留有一把钥匙标示管理）。一、请阁下按顺序在礼仪接待组签到并领取入伙流转单等；在营销部财务办理如下事项：1、  凡分期付款购楼者，在入伙前 3日内到发展商处交清余款。携带已缴款的收据原件，已缴清楼款的凭各期收据原件来换取付清楼款证明书。2、 业主出具泰安房地产买卖合同（预售）或租赁合同复印件。3、 未办理银行按揭手续的业主，请先办理按揭手续，再办理入伙手续。4、 缴纳相关的税费、登记费等各项费用。5、 在入伙流转单第1栏上确认。二、请阁下在营销部办理如下事项：1、最好能亲临现场收楼并请备带如下资料，核对业主产权、面积、身份证明，确认入伙资格，办理相关手续：入伙邀请函；阁下身份证或有效证件；买卖合同（预售）、按揭合同或租赁合同复印件；公司营业执照副本（只适用于公司名义租、购房的业权者）；租、购楼发票或收据；收楼费用。2、若阁下未能亲临收楼，可委托代理，委托代理人除带齐上述各项文件外，还需出具：业主身份证的复印件；代理人的身份或有效证件（护照等）；业主的委托书；3、在入伙流转单上盖第2栏确认。三、 请阁下在物业服务中心验证签约组办理如下事项：1、请业主出示已确认1、2栏的入伙流转单再次认定业主身份；2、带好已备业主及成员已填好贴好照片的登记表和业主身份证复印件及每个成员一张照片，由签约组在入伙流转单第3栏确认；四、请阁下在物业服务中心签约组办理如下事项：1、签订临时管理规约