商业策划书——全诚代驾公司.ppt

全诚代驾责任有限公司策划书,成员：汤精、彭青梅，李愿琴 贺雯、唐亚芳、肖丽,成立背景,2011年2月25日，刑法修正案（八）正式通过，并于今年5月1日起正式实施，这意味着酒驾将由过去的行政违法行为衍变为刑事犯罪行为。五一新规的实施，慑于法律的严峻，酒后驾车已是骤减，而代驾却悄然勃兴。,公司简介,主营业务酒后代驾、商务旅游代驾及一些特殊代驾服务等口号安全为本，诚信至上服务理念安全、诚信、热情、专业性质服务于广大车主，解决广大车主的用车烦恼,组织结构,CEO,总经理,人事部,客服部,市场调查宣传,财务部,资金运作,注册资金：每人2万，共12万所需成本：1、雇请司机4名，一人一月1200底薪2、租房办公，一月30004000左右,公司宣传,宣传地点：酒店、酒吧以及一些休闲娱乐场所宣传手段：传单、海报,经营策略,实行会员制，会员优惠价，从而吸引消费者回头消费，形成一个稳定的客户团与一些酒吧、酒店合作，由他们向顾客推荐代驾服务，每完成一单，给予一定的提成代驾员每完成一单业务，且顾客满意反响良好，可获一定提成代驾员上岗前，先进行一周培训，主要培训服务礼仪，提高服务质量,价位设定,旅游代驾 日工作8小时内200元,超过工作时间每小时加收30元/小时商务代驾 日工作8小时内200元,不超过200公里，超过工作时间每小时加收30元/小时,注：特殊代驾价格视具体情况而定,业务流程,1、通过电话，提前30分钟至1小时，向“代驾公司”预约2、电话中，客人告知“代驾公司”约定的时间、地点、车型等3、公司指定代驾员，代驾员将直接同客人联系，报出自己的工号 4、与客户见面后先大概看一下车况，发现有损伤及时告知客户，遇等候要耐心,5、填写“代驾服务确认单”，确认车险情况、出发时间、路线等 6、到达目的地后，根据里程表等，收取相应的代驾费 7、次日，公司将对客户电话回访，询问服务满意度及费用金额,注意事项,在进行代驾服务前，代驾公司与顾客之间应该签一份合同，以构成委托合同关系。双方应在合同中明确代驾服务的车辆情况（包括车险情况）、出发地和目的地、收取金额等内容，约定发生事故等方面的相关责任等代驾司机在提供服务中发生交通事故，应视其违约，由此造成的损失应当由代驾司机以及代驾公司承担对于车内物品丢失，双方在开始服务之前应该对车内物品共同确认一下。如果双方就车内物品的看管问题有事先约定，应当根据约定确定责任主体；如果没有约定，确定车内物品丢失的时间就十分重要了。车内物品如果是在代驾司机服务期间丢失的，应由代驾司机负责赔,自身评价,发展潜力51新规的出台，在大力打击了酒驾行为的同时为代驾的发展提供了良好的机遇长沙为著名的娱乐之都，经济发展快，消费水平高，人们的消费能力强市场还未完全开发，存在大量空白地带尚未得到利用,困境与障碍代驾服务还处于管理的“真空地带”，管理混乱，客户投诉无门，价格各异，缺乏有效监督一个行业在发展初期难以得到人们的认可，因此需要一定的时间，逐渐被人们接受顾客对代驾缺乏安全感，在代驾过程中，客户处于一种相对弱势的局面，如发生意外，很难反抗,解决措施实行会员制，给予顾客优惠，根据市场需求适时调节价格起伏当今就是花钱买服务，因此我们要提高服务质量，提升公司竞争力每次代驾都将配备“车载黑匣子”，可记录代驾全过程，保障客户安全和权益,展望未来,因为本公司主要的服务对象为广大车主，因此在未来的发展中也将认真贯彻这一方向。本公司计划在未来几年中将扩宽业务，在原有的基础上再经营新的业务。经过前几年的代驾服务，与广大车主发展良好关系，打下坚实的群众基础，为公司的后续发展创造条件。在发展代驾业务的同时兼营其它与汽车产业相关的一系列业务，如汽车维修厂等。,谢谢观赏！,