微博内容运营与微博营销.ppt

,微博内容运营与微博营销,锐马传播机构（新浪微博黑马良驹）,目录,123,认识微博微博运营管理企业微博营销,案例分析4,微博历史（从TwitterTwitter到新浪微博）,TWITTER草图2000-2001年,第一条TWITER2006年5月,新浪微博内测2009年8月,微博三大特点：自媒体、轻应用、弱关系 140字的限制将平民和莎士比亚拉到了同一水平线上,便捷性一对多UGC,用户可以通过PC、手机、移动设备、第三方应用等方式来即时更新自己的个人信息 单向关注，关注别人，不需要获得别人许可 开放的媒体平台 用户产生内容 从传播到互播,微博改变传播方式（从传播到互播）内容内容,口碑,阅读/收看,关注/转发,基于话题的弱关系提高信息传播的效率微博成功引入弱关系，提高信息传播的效率，扩大了人的社交半径，成为拓展关系的新手段。,六度分割理论,弱关系的力量,因微小，而博大,微博是一个共鸣的艺术，因微小，而博大！,微博运营的三个关键因素：内容为王，关系为纲，顺势而为。,开微博要趁早,开微博，要趁早！,你不上微博，微博将会上你！,目录,123,认识微博微博运营管理企业微博营销,案例分析4,微博价值观,微博的格调高低，折射你的道德水准和个人修养。,微博写作技巧一：文字要简练,140字的容量，越精炼越好。很多高度精炼的一句话微博，转发量很高，简单的一句话背后，,给广大粉丝留下广阔的讨论空间。,微博写作技巧二：语言风格要通俗,语言风格一定要跟草根文化血脉相通，对屌丝、吐槽、高富帅等微博热词要烂熟于胸、驾轻就熟，尽量不用传统媒体那种“新华体”的方式写微博，尽量少说官话、套话，只有说接地气的“人话”，才能赢得粉丝的爱戴和关注。,微博写作技巧三：情感要真挚,微博是一个几乎透明的平台，写微博时一定要投入最大限度的真诚。你的微博只有感动了自己，才能够打动更多的人。,微博写作技巧四：要有娱乐精神,在微博上，遭遇质疑和攻击是司空见惯的事情，这时候一定不要去攻击和谩骂，要有宽阔的胸怀和娱乐精神，化解别人对自己的质疑。,微博写作技巧五：要善于用微博讲故事,写微博，跟说相声一样，要善于抖包袱，要在140个字中写出跌宕起伏来，把悬念和笑料留在最后，甚至在读完微博以后，还留下想象和讨论的空间。看看 作业本的这条微博，看看他是怎么把一个酒局细节写得这么生动、幽默的，就会了解微博讲故事的奥妙。,微博写作技巧六：适度结合热点,在微博上，几乎每天都会涌现热点话题、各种微博体。微博如果适时地与与热点结合，借助热点的“热度”，可以提高自己的曝光率和关注度。,微博写作技巧七：多用疑问句,微博不是展示你文采的地方，是你发起话题讨论的地方，因此多用疑问句，可以把空间留给粉丝，激发粉丝的转发和讨论。一些大V都善于在微博中使用疑问句，特别是在写一些敏感话题时，通过使用疑问句，既发起了网友的讨论，又让自己置身话题之外，远离舆论漩涡。下面是李开复老师的一条微博，一个简单的疑问句，引发网友的上万次转发。,微博写作技巧八：善用图片,一张好图片，胜过千言万语。欧洲杯，巴神暴走图片。,微博写作技巧九：善用长微博,有时候，微博140字的容量，的确表达不了很深度的内容。通过使用长微博、图片微博等工具，用户不用离开微博页面，就能够看完全文，微博的传播效率会更高。,微博写作秘诀十：让网友创造内容,个人的创造力都是有限的，而成千上万粉丝的创造力是无穷的，如果你的微博能够激发粉丝的创造力，让粉丝创造内容，你的微博将会魅力无穷。这就是传说中的 UGC。看一下BUDDY（凌一凡）带外公去旅行的这条微博,很短的时间，收到7万个，来自全世界超过10万人转发了这条微博，不仅有全世界各大名胜美景，还有NBA湖人队的现场比赛、台,湾“五月天”的演唱会、及各种美食。,粉丝的分类,吸引粉丝四步曲,热点话题,话题互动告知,粉丝的质：结交行业专家,粉丝的量：吸引粉丝的七条必杀技,目录,123,认识微博微博运营管理企业微博营销,案例分析4,企业微博运营的五种模式,企业微博运营的战略重点,微声音：倾听粉丝、网民、甚至整个微博的声音和心跳。,微形象：品牌形象要一脉相承，避免“品牌稀释”和“人格分裂”。微内容：内容为王，进行内容规划，建立微内容矩阵。,微互动：线上活动、APP、客服以及与意见领袖、官微之间的互动。微粉管理:对粉丝进行分类，进行针对性管理。,微指标：利用数据和技术手段对微博营销进行KPI评估。,来源：易为斯明力高管白皮书,企业微博内容矩阵,企业微博内容定位与规划,微博内容管理原则,企业微博运营的游戏规则保持对话和互动,不泄露公司秘密,遵守国家制度法规,保持身份透明,不主动推销自身产品,不批评竞争者产品,展示个性,做一个有趣的人,写下你知道的东西,保证文字质量,企业微博微客服,康佳企业微博失败案例的三个硬伤：1、不该转发的全面转发（主动传播负面）2、该私信沟通的，公开化了3、不懂微博礼仪,企业微博营销的分类,目录,123,认识微博微博运营管理企业微博营销,案例分析4,话题营销：中国好微博,密切结合热点内容有亮点,制造圈子话题,截止到2 14日，这条微博已经被转发超过,UGC营销,杜蕾斯新浪官方微博将翻译格言作为微博内容，并鼓励粉丝主动翻译；,截止到2月 日，这条微博已经被转发超过44000次；,其中超过四分之一内容由优质用户产生。,神级翻译,借势营销,事件营销案例一：蔡明送辣椒,制造悬念,话题讨论,用户引导,案例解密,传统营销，只是一个片段。事件营销，是一部悬疑、恐怖、色情大片。,事件营销二：立二拆四炒作神雕游戏,制造悬念,红人约架,立二迎战,视频引流,网络炒作，不是底线低，是没底线！,隋一夜爆红，一个一人分饰12,整合营销一：创意视频营销,Mike隋一夜爆红，一个一人分饰 12个角色的视频在微博上被转发超过4040万次。内容的确碉堡了，事实证明是陌陌的利用视频的一次营销。,整合营销二：结合传统媒体,这是一次典型事件营销，将万科的项目的推广嵌入到一次婚礼策划中；,将万科嫁女，作为传播热点，既体现对员工关爱，又侧面宣传品牌；,将户外广告、图片、微博等推广，整合到一起；,遗憾地地没运用视频分享的方式。,将项目推广，嵌入到,成功将,危机公关与微博营销,这既是网络营销案例，又是危机公关案例；将项目推广，嵌入到“潘币”病毒话题之中；,成功将“潘石屹”的个人言论危机转向到潘币话题之,中；,企业领袖的娱乐精神，是此次营销制胜的法宝；潘石屹 事后的被约谈，提醒我们策划的法律底线和制度风险,APP营销,案例数据：体验用户 37万人,案例背景：以用户的原创微博为素材、以三维技术实时制作的微博时光史诗大电影，互动影片将与您共同回溯自我的微博心路、发现您的微博本色，最终形成一部时长三分半钟、实时呈现的个人微博影像史诗,桔子酒店的另类招聘,4月19日晚上，桔子酒店的带头大哥吴海 发了一条招聘的微博，最大的亮点是“学历在本科以下“。12个小时，转发超过8000条，评论接近1800条。即使是名人微博，即使有大号在推，这数据还是挺漂亮的。,桔子酒店招聘体解读,第一，很另类，招聘要求本科学历以下，不能是啃老族。语出惊人。,第二，很现实，把其他酒店的工资待遇都贴出来，做比较，提供员工快速晋升案例。货比三家。,第三，很坦诚，不仅说了工作光鲜的一面，把辛苦的一面也说出来。开诚布公。,第四，很煽情，公司福利注重员工子女和自身成长。以情动人。,第五，很丰富，把一些酒店的亮点贴出来，既做招聘，又做品牌传播。一举两得。,微博引爆点分析,转发前10全是大号，吴海和陈中 的朋友圈子起了重要作用。,草根大号依靠很大的粉丝基数，可以一定程度的带动一次转发，快速扩散，但传播力不足。相比草根大号，媒体大号互动性和传播效率都大幅提升。,大V的互动性和传播效率最高，以五岳散人 为例，50万的粉丝，带动了204次的转发，跟300万粉丝的电影工厂 骑虎相当。但五岳散人带动的二次转发、三次转发甚至四次转发，则比后者要好的多。,传播力和传播效率,只有9万粉丝的桔子水晶 居然带动转发用户的粉丝量最多，达到了18万，超过了是它粉丝80倍的微博搞笑排行榜，这一方面说明桔子水晶 的粉丝质量较高，比较给面子。,桔子水晶 即时与网友的互动，也带动了二次、三次转发。,桔子水晶 跟此次招聘的匹配度最高，这也是它转播效率比较高的原因。这再次说明，一个企业官微在传播中起到的作用是举足轻重的。,我们从中学到什么？,微博传播永远是内容为王，无论是重口味，还是小清新，一定要与草根文化血脉相通。,企业领导人要有草根情结和娱乐精神。你越放下身段，你就越受欢迎。,微博生态圈的建立。要建立朋友圈、粉丝团、意见领袖圈、达人圈，经常互动和回馈。,微博传播，选择传播媒介的时候，越精准越好。草根大号和媒体账号，可以快速扩散信息。名人账号，可以在扩大范围的同时，增加传播的深度。与微博话题的匹配度越高，微博传播的效率就越高。,企业官微的作用不容忽视。每次微博传播，都是蓄粉的过程。而对于有着一个优良粉丝群体的官微，又是传播的生力军。企业官微的即时互动，可以增加传播的黏性。,营销无处不在。微博传播就是这样，不要错过每次传播的机会，口碑需要反复强化。,小米青春版微博传播案例分析,微博转发总量参与用户总量总覆盖人次加V认证转发人数疑似僵尸用户比例疑似僵尸用户转发比例男性比例非直接转发比例,2068332次623979人7.4亿人次7305次25.89%29.04%61.74%9.56%,小米营销给我们的启示：为什么把抽奖事件设成周二到周四近期大型抽奖活动时间,活动名称黎万强送手机活动小米青春版送手机活动,活动时间2012-06-05 2012-06-0710点到晚24点，隔两小时抽奖2012-05-15 2012-05-17,工作日/周末周二到周四周二到周四,10点到晚22点，隔两小时抽奖周二到周四微博流量最大,小米营销给我们的启示：为什么设在晚上2222点才结束抽奖？,对于工作日来说：,晚间流量高于白天的流量，22点一般是每天的最后一个高峰,小米营销给我们的启示：为什么要每2小时发布一次奖品？,李开复的微博：,星巴克的微博,新浪微博传播转发的半衰期约为3小时,保证活动的持续高转发，建议3小时内进行一次转发推动,亲，记得联系我,新浪微博：http:/http:/QQ:29794300,请加socialmouths微信公众号：socialmouts或2453320236,