中国移动手机游戏基地2011年第二季度工作汇报(1).ppt

2011年7月,2011年季二季度手机游戏基地工作总结,关键考核点及完成情况,2011年二季度考核计划【关键指标1】,完成情况,在总部领导的指导及各兄弟公司的共同努力下，手机游戏基地二季度34个项目58个考核点全部完成！,1、信息费累计9.88亿元；月均付费使用用户数476万人2、完成重点业务及产品的规划方案制定，并向总部汇报通过：（1)游戏业务整体产品发展体系及平台功能开发演进规划；（2）门户规划及运营管理办法；（3）客户端规划及实施方案；（4）g+开发标准和实施方案；（5）Good计划规划及实施方案；（6）互联深度合作运营规划及实施方案；（7）教育游戏规划及实施方案；（8）精品选优机制实施方案；（9）飞信/139社区游戏引入规划及实施方案；（10）游戏实体卡规划及实施方案；（11）PC网游业务开展规划；（12）点数通用化方案；（13）支付体系规划；3、CP和内容引入：上半年累计引入20家国际/国内cp；引入Android游戏80款、教育游戏40款、MTK游戏50款；月均上线120款游戏，季度末试玩转激活在线游戏数量占比不低于20%,1.【完成】信息费累计9.88亿元、月均付费使用用户数519万人2.【完成】完成游戏业务产品体系、教育游戏、精品选优机制、门户、客户端、GOOD计划、互联网深度运营、实体卡、飞信/139社区游戏引入、点数通用化、支付体系的重点业务发展规划制定，g+标准、PC网游规划按总部要求继续按计划推进3.【完成】CP和内容引入：上半年累计引入44家国际/国内cp；引入Android游戏91款、教育游戏97款(上线25款，定制开发72款课程类游戏)、MTK游戏60款；月均上线139款游戏，季度末试玩转激活在线游戏数量占比超过22%,关键考核点及完成情况,2011年二季度考核计划【关键指标2】,完成情况,4、GOOD计划：拓展终端合作伙伴，数量累计至4家，并拟定10款以上终端内置计划；MTK试点运营方面累计完成10款共60万部以上的终端内置5、互联网深度合作运营：累计新增4家合作伙伴；专区下载转化率达到0.25%6、游戏适配终端达1180款，主流机型覆盖不低于86%7、业务融合：按照Q1规划，完成首批飞信社区游戏引入和上线8、制定并向总部报批管理办法：飞信管理办法、GOOD计划管理办法、互联网深度合作运营管理办法、非客户端网游管理办法。并更新相关合同模板,4.【完成】GOOD计划：已与诺基亚、索爱、三星、夏普4家合作伙伴签订终端内置协议，并已完成诺基亚、索爱共12款机型的内置；MTK试点运营已完成10款机型80万部终端的内置5.【完成】互联网深度运营：已与新浪、搜狐、空中等9家合作伙伴联合运营，专区下载转化率达到0.4%6.【完成】终端适配：游戏适配终端达1371款，主流机型覆盖率87.4%7.【完成】业务融合：完成飞信社区游戏“楼一幢”的内测、公测及试运营相关工作8.【完成】管理办法：完成飞信游戏管理办法、GOOD计划管理办法、非客户端网游管理办法的制定，互联网深度合作运营管理办法由于试点经验不足总部建议暂缓制定,关键考核点及完成情况,2011年二季度考核计划【业务功能】,完成情况,1.游戏大厅手机客户端：游戏大厅2.0版本具备网络优选功能，完成开发、测试并发布上线2.游戏门户（WEB/WAP）：完成游戏频道小屏幕版本规划、开发和测试，完成游戏频道cmnet版开发3.业务推广功能：（1）GOOD计划：实现终端内置业务包限制为线下推广的平台功能。配合总部按季度召开GOOD计划合作伙伴路标交流会。（2）互联网深度合作运营：实现游戏包，网游等其他业务类型推广4.持续做好将全量数字内容同步至MM，并保证同步信息的准确率、及时性,1.【完成】游戏大厅客户端：完成了ANDROID、OPHONE、SYMBIAN各平台游戏大厅及其WLAN优选功能，并增加了动静态密码的支持和下线提醒功能2.【完成】游戏门户：完成游戏频道小屏幕版本规划、开发和测试，完成游戏频道cmnet版开发。3.（1）【完成】GOOD计划：已完成终端内置业务包限制为线下推广的平台功能；已于6月下旬配合总部召开二季度GOOD计划合作伙伴路标交流会（2）【完成】互联网深度合作运营：已实现游戏玩家和独立包的深度运营推广工作；由于网游存在安全和管控风险，经基地研究并向总部汇报后，同意暂缓建议4.【完成】MM融合：已实现游戏业务与MM平台每日自动同步，确保及时性和准备率,关键考核点及完成情况,2011年二季度考核计划【平台建设情况】,完成情况,1.完成网游防沉迷功能研发2.完成大尺寸游戏技术支撑功能3.完成其他业务线的迁移方案及预割接4.完成自动局数据同步功能,1.【完成】完成网游防沉迷功能并上线运行，对网游用户进行沉迷时间有效提醒2.【完成】完成Andriod游戏下载及计费功能，目前该类游戏已经上线并正常运营3.【完成】完成游戏精品单机割接，系统运行稳定，业务运营正常4.【完成】根据总部安排，自动局数据同步方案已做调整，改为sims流程申报，基地已完成方案制定、系统研发及初步测试，待与SIMS联调后，即可完成局数据自动申报功能，计划7月15日具备上线条件,关键考核点及完成情况,2011年二季度考核计划【营销客服支撑】,完成情况,1.开展各类主题营销活动：1)常态开展新游首发活动2)5月完成第二届全国棋牌网络争霸赛启动仪式，并邀请体总相关领导参加3)启动M-zone非玩不可大篷车全国巡演活动，6月底前完成10个城市的活动2.强化各省客服支撑工作：1)实现对分省投诉量的监控和分析，并能及时采取措施控制投诉量2)完成基地客服知识公告共享系统3)完善MTK游戏客服受理流程，提高客户投诉解决效率,1.主题营销活动：1）【完成】二季度常态开展6场新游首发活动 2）【完成】首届全国棋牌网络争霸赛总决赛僭第二届棋牌大赛启动仪式于5月8日在北京举办，并邀请国家体育总局棋牌运动管理中心刘思明主任等领导参加 3）【完成】大篷车活动6月份已于南京完成首场活动，大篷车活动被总部市场部列为动感地带开学期间重点线下活动之一，按照总部动感地带统一活动安排，将活动的主要开展时间安排在了9、10月份2.客服支撑：1）【完成】实现对投诉量分省分业务监控和分析，并向各省公司通报投诉量，协同各省共同控制投诉 2）【完成】已完成一级客服流转知识公告共享系统上线试运行 3）【完成】完成投诉统计分析系统的优化，增加MTK投诉业务类型，同时完善受理流程，加强专项分析,关键考核点及完成情况,2011年二季度考核计划【运营支撑】,完成情况,1.每月更新精品库2.总部支撑：根据总部要求按时召开双周例会、顾问委员会；配合总部举办不定期片区研讨会3.分省支撑：建立深度运营团队，为分省提供深度运营指导。1）支撑各省完成数据一致性工作 2）建立沉默用户定期沟通激活机制，提升业务健康度 3）挖掘深度运营分析数据，加强业务发展指导意见 4）建立并完善各省信息共享机制 5）组织1-2场分省片区会 6）4月面向省公司举办培训会4.运营分析：及时准确的分析业务发展状况，完成按日、按周、按月运营分析，并提供合理的业务发展建议。5.监控拨测：提升工作效率与规范，建立规范化的监测体系 1）按时完成各类监控任务需求 2）拨测关键指标监控，结合拨测系统与人工拨测优化监控拨测工作，并形成反馈分析机制 3）优化拨测职能分组，开展拨测人员培训,1.【完成】按规则按月更新精品库，截止6月底共有游戏135款2.【完成】根据总部要求组织并召开各类会议3.【完成】1）形成固定的数据一致性比对流程并按月保质执行；2）形成沉默用户常态清理机制，定期支撑各省清理沉默用户 3）优化业务日报、周报和月报，为各省提供深度数据分析；并按月度为分省提供营销指导建议 4）建立营销方案库，供各省公司参考，后续将优化营销方案库 5）片区会因与其它会议时间冲突，推迟至7月召开 6）完成贵州、湖北公司业务培训及小汤山业务培训4.【完成】按要求完成按日、按周、按月的运营分析报告；每月组织召开运营分析会，全面分析基地运营情况并针对运营热点开展专题分析5.1）【完成】按时保质完成常规拨测任务 2）【完成】建立规范的监测体系，实施关键指标监控，并按日初具质量管理监控报告 3）【完成】持续优化拨测职能分组，并定期对拨测人员开展业务培训,关键考核点及完成情况,2011年二季度考核计划【合作管理】,完成情况,1.优化合作管理系统：维护管理合作管理系统，及时更新维护合作伙伴信息、发布各类通知2.落实协议管理工作：及时完成合作伙伴的协议签订、资质审核、清退工作3.提升合作伙伴服务质量：定期组织合作伙伴的座谈以及相关培训工作，保证双方沟通顺畅，共同促进业务发展4.加强合作伙伴考核管理：对合作伙伴违约行为及时核查、沟通，及时公布处理结果和发布信用积分5.落实合作伙伴分层分级管理：及时准确计算分层分级各项数据，及时公布分层分级结果6.参照总部相关管理办法，修订完善基地的相关合作管理办法，并及时配合发布相关管理办法,1.【完成】常态更新维护合作伙伴信息、发布各类通知，并完成二期平台合作管理系统联调及上线2.【完成】常规工作，完成371家合作伙伴的协议签订，并按时开展首批接入的72家CP协议续签前的资料梳理审核工作3.【完成】本季度召开1次合作伙伴沟通会，交流运营异常业务处理方法及近期业务发展问题；组织合作伙伴联系人认证考试及相应的考前答疑；及时通知合作伙伴关于总部三项透明消费服务相关举措4.【完成】常规工作，按时保质完成违约处理工作，并及时公布处理结果和发布信用积分，本季度共处理24家违约合作伙伴，涉及29款业务5.【完成】按时完成并发布2011年第二次分层分级评优工作，共评出3家A级、6家B级和13家C级合作伙伴6.【完成】常规工作，修订异常运营业务处理办法和业务发展异常监控管理办法，并制定了重大信息安全事件处理办法,关键考核点及完成情况,2011年二季度考核计划【信息安全】,完成情况,1.完成4A系统审核指标的梳理2.完成网络安全的优化3.严格遵循“三同步”原则，保证业务规划、开发、运营各环节各项信息安全管理措施和技术手段的落实。对出现上级单位通报、媒体曝光、重大客户投诉、造成严重影响等各类信息安全事件，将视情况进行扣分处理。,1.【完成】已完成4A系统审核指标的梳理，并已建立日常审计工作流程2.【完成】已完成从网络安全、系统安全、应用安全、业务安全四个维度进行信息安全控制举措梳理3.【完成】落实业务规划、开发、运营三同步原则，做到安全工作贯穿始终，加强对日常性安全工作的管控,二季度游戏业务产品引入情况,普通单机127款精品单机384款教育游戏8款,二季度产品引入,通配版单机19款互联网深度运营业务270款手机网游新商用3款,单机游戏：2649款，其中普通单机1174款、精品单机1475款(含试玩转激活220款）；游戏包：23款，其中“游戏玩家”2款(含乐园版)、独立包20款，动漫包（15：85）1款；手机网游：38商用款，待商用47款,公测6款；非客户端游戏：73款，其中非客户端单机39款、非客户端网游34款；营销类游戏：世博游戏35款（其中试玩转激活9款），动漫大赛游戏27款，营销免费业务10款，2元特价游戏149款，1元特价游戏46款。,目前商用游戏,二季度信息费、用户数呈逐月增长态势,游戏业务付费、使用用户数（万人）,二季度信息费较一季度有所上升，累计信息费达5.4亿万元，6月信息费已近2亿元，年度累计信息费达9.9亿元，完成年度目标的45.6%。二季度月均付费用户数达1717万人，较一季度增长19%，同比增长55.3%。,游戏业务信息费（万元）,二季度游戏门户流量持续攀升,(www),二季度统一门户游戏频道PV总值492.13万，UV总值202万;2季度门户自然流量良性增长，用户各项粘性指标环比大幅提高。,二季度游戏大厅客户端总下载次数97万，较上季度环比增加96.08%，总下载用户数59万，较上季度环比增加73.52%,游戏大厅客户端,(wap),二季度移动梦网游戏频道PV总值为13.8亿；新用户总值4935万，老用户占比38.08%，环比增加2个百分点，用户粘性逐步增长。,着力推进重点产品建设,完成服务器部署及排行、成就、挑战、评论、好友、消息六大功能的开发，并开展相关测试和联调工作,游戏乐园,自有产品融合,飞信：完成楼一幢游戏内测、公测相关工作并完成WAP完全版上线；策划并开展第一期推广活动MM：确定红色游戏主题活动与MM的融合方式，并完成相关活动页面开发；推进与MM产品混排融合的开发工作，商讨联盟合作方案,终端适配,游戏适配终端达1371款，主流机型覆盖率达87.1%:-KJAVA游戏适配机型累计1221款，其中g+业务适配机型855款；OMS/ANDROID游戏适配机型80款；SYMBIAN游戏适配机型117款,重点产品,优化游戏玩家的用户权益体系，上线供用户免费下载的游戏池，扩大打折游戏范围，以丰富用户体验开展OPhone/Android游戏的安全防盗版技术测试工作启动非客户端游戏的试点运营及相关计费、安全的技术改造工作,加大游戏玩家发展力度,游戏玩家总体呈现增长趋势，活跃度也稳步提升，二季度整体付费用户数达1203万，至6月活跃度已达19.8%，业务良性发展。自5月开始，成立“游戏玩家”独立运营团队。团队成立后，从线上线下多种渠道开展多手段营销推广工作。,产品由游戏基地主导设计，向权益型进行转变。设置免费游戏、折扣游戏、电子杂志、彩信周刊等用户权益；游戏品质不断提升。引入首发游戏，作为”游戏玩家“的免费权益；免费游戏权益由原先的固定模式，转变为游戏池方式。充分满足用户的个性化需求。,产品主要改进措施,首届全国棋牌网络争霸赛顺利闭幕，全国网络智运会全面启动,首届棋牌大赛于5月8日顺利闭幕活动效益：累计参赛客户达到240万人次，超额完成预定的200万人次的目标；大赛总共产生收益1739.9万元，效果较好传播效果：创新互联网传播模式，基于139说客、飞信、MM等自有互联网型业务，有效开展互联网传播。大赛微博粉丝突破120万，活动官网访问超1000万次，总宣传覆盖人数超2亿,首届棋牌大赛活动顺利闭幕,首届棋牌大赛圆满落幕,“全国网络智运会”正式启动,为进一步加强与国家体育总局棋牌运动管理中心合作，棋牌大赛正式升级为“全国网络智力运动会”，5月8日创新采用线上启动仪式与飞信、139、MM等平台全面同步启动第一阶段赛事在保留首届比赛项目的基础上，针对年轻客户群体增设三国杀项目，6月正式开展第二阶段配合全国智力运动会同步举办，比赛项目扩大为“五棋一牌”，11月正式开展,全国网络智运会现场启动,下阶段重点工作,加大安卓游戏的引入和推广，全面满足智能终端用户的需求强加弱联网平台建设并推进广东游戏分享圈、江苏乐游谷的弱联网游戏试点推广项目常态化开展自有不分成包月产品“游戏玩家”的精细运营和全网推广全面推进“全国网络智运会”一阶段活动（热身赛-省级赛-全国赛）持续开展新游首发活动，每月两款经典大作，吸引用户广泛参与，打造新游盛宴推进“玩红游畅享生活”的红色游戏主题活动，传播中国移动游戏积极健康的娱乐理念打造“非玩不可-游戏大篷车”嘉年华活动，在暑假、新生开学季等时间为全国各地手机游戏用户提供丰富的游戏体验梳理面向省公司具体运营、支撑工作项，加强各省市公司的落地支撑，提供专业有效的运营建议，推动各省业务发展，提升服务满意度,产品,营销,支撑,重点工作1：加快重点产品建设,启动弱联网产品支持试点工作，整合游戏嵌套功能，并增加短信上传成绩的功能制定弱联网业务的申报流程及业务测试规范优化弱联网平台相关接口及SDK代码，并启动建设WEB、WAP专区,游戏乐园,教育游戏：利用校讯通渠道推广教育游戏，并结合新生开学开展营销活动；开展教育游戏的常态化征集和运营工作智能终端游戏：加快安卓游戏的引入和推广，建立精品、首发、免费三大游戏产品线，全面满足智能终端用户的需求其它单机：上线游戏产品市场化评估机制,单机产品,上线“按月点播”的计费功能，用户每月点播一次，当月即可免费使用业务启动“包月租”计费功能的试点工作,包月业务,完成MCM平台融合进入游戏大厅服务端；完成PC版、iphone版、ipad版客户端的设计工作。,游戏大厅客户端,重点工作2：常态化开展游戏玩家全网营销,新人有礼,活动期间，用户成功订购游戏玩家业务或游戏玩家衍生包且当月不退订，次月即可参与抽奖，有机会赢得手机或话费奖励,玩乐有礼,活动期间，游戏玩家或游戏玩家衍生包订购用户下载/使用指定游戏，且当月不退订游戏玩家或游戏玩家衍生包，次月可参与抽奖，有机会赢得iPad2或话费奖励,活动名称：游戏玩家周年大回馈活动时间：2011年7月1日12月31日,活动简介,推荐有礼,活动期间，游戏玩家订购用户推荐好友订购游戏玩家，当好友成功订购游戏玩家即算成功推荐1个人，成功推荐人数3人及3人以上的用户可参加排名奖和抽奖,提升用户规模,刺激用户活跃,开展人际传播,“游戏玩家”定位于自有权益型包月产品，不与合作伙伴分成。游戏基地策划游戏玩家全网中长期专项营销活动，协同各省公司提升用户和收入规模，实现用户活跃度、黏性的提升,重点工作3：全面推进“全国网络智运会”一阶段活动,活动主题：掌上对决、棋开得胜活动时间：2011年6月10日-2011年10月15日比赛项目：象棋、五子棋、斗地主、三国杀参与方式：中国移动手机用户通过下载手机或PC客户端（三国杀只提供手机版客户端），与全国棋牌爱好者联网互动，,省级赛,全国赛,热身赛,6月(已完成）用户自由练习，熟悉比赛竞技规则项目，知晓比赛输赢积分机制，不进行正式排名奖项设置：无,7月-8月,9月-10月,省级周突围赛（7月4日-8月14日）六周突围赛，每周各省单项产生50强，每省共1200名进入分省晋级赛。省级晋级赛（8月19日-8月21日）各省单项产生10强，每省共40名进入全国晋级赛。,全国晋级赛（9月23日-9月25日）各省单项十强争夺全国10强资格，共40名选手获全国总决赛资格全国总决赛-现场（10月16日）本届入围选手及上届三强共同参赛，参照中国棋院赛事规则，现场比拼，角逐单项全国三甲,重点工作4：持续开展新游首发活动,经过严格的评选工作，目前已确定全部的三季度首发游戏，游戏内容精彩，希望各省加强资源投入及推广力度，吸引用户广泛参与，与基地合力打造新游盛宴,建党伟业（电影正版）：中国共产党90华诞献礼巨制，与电影建党伟业同步首发吞食天地2赤壁之战（CAPCOM正版：CAPCOM经典街机动作游戏完美移植,万能战车合金弹头登录：街机最火爆的经典游戏大作完美移植哆啦A梦之大雄与铁人兵团：哆啦A梦最新同名电影手机游戏,大炮飞人撞！撞！撞！：最受欢迎的欧美顶级休闲手机游戏奥特曼宇宙英雄超银河传说：最新奥特曼电影同名手机游戏,重点工作5：推进红色游戏主题活动,活动时间,2011年7月1日2011年11月30日,活动内容,活动一：用户在活动期间登陆“玩红游畅享生活”专区内的网页游戏或下载红色题材单机游戏，均可参与抽奖，有机会赢得IPAD、话费或免费游戏奖励。活动二：活动期间用户登录“玩红游畅享生活”专区内的红色题材网页游戏，并通过发送短信的方式或页面上的“推荐好友”的功能成功推荐给好友，每月按推荐成功的好友数进行排名，排名前100的用户可获得对应奖励。活动三：活动期间，用户关注中国移动手机游戏139说客，并转发至3位好友，即可获得抽奖机会活动四：绿色欢乐奖抽奖，活动期间，每月参加上述活动的用户均可参与,参与方式,登录中国移动游戏频道（http:/）或移动MM应用商城（http：/）编辑短信指令“HS”发送至10658899直接登录“玩红游畅享生活”专区下载红色游戏登录139说客中“中国移动手机游戏”官方微博参与活动,2011年是中国共产党成立九十周年暨辛亥革命一百周年，为紧抓此契机传播中国移动游戏积极健康的娱乐理念，提升中国移动游戏业务用户感知和业界影响力，计划开展红色游戏主题活动,重点工作6：全国开展游戏大篷车嘉年华活动,活动主题：非玩不可 游戏大篷车活动时间：2011年6月19日-2011年11月30日活动简介：游戏大篷车活动现场共分为三大区域：游戏体验区、竞技挑战区及三国杀手机网游现场比赛区,下阶段将在暑假、新生开学季等时间为全国各地手机游戏用户打造精彩缤纷的游戏大篷车体验活动，游戏基地将积极开展策划执行、全网宣传等工作，希望各省协同利用本地资源做好活动前期预热宣传、传播造势、场地洽谈、用户组织等工作，合力提升游戏业务用户知晓度和影响力,6月19日，在南京邮电大学举行游戏大篷车嘉年华暨发车仪式活动,重点工作7：加强业务运营支撑,开展下半年专项营销活动“游戏玩家 欢乐有礼”推广，协同各省快速提升游戏玩家的用户规模和活跃度制定片区会议沟通机制，并将预计7月在广东召开第一期片区交流会，参与省份包括广东、广西、湖南、湖北、海南、福建、江西等推动新游首发在各省WAP专区上线，争取有利资源开展业务推广梳理面向省公司具体运营、支撑工作项，加强各省市公司的落地支撑力量，提供专业有效的运营建议，推动各省业务发展，提升服务满意度,运营支撑,1.游戏玩家作为中国移动游戏核心业务，需推动各省加强资源投入：利用前台营销和电子渠道，进一步扩大游戏玩家业务在各省的宣传覆盖面，确保下半年游戏玩家业务的新增用户及活跃度稳步提升。2.全面做好全网及各省新游首发的数据、营销、运营等各方面支撑工作。,推动各省开展游戏玩家、新游首发等线上、线下营销活动,请各省协助事项,游戏频道长期存在xjoys，等3个域名，自集团域名统一启用以来，游戏频道也正式统一切换为域名，以建立游戏频道统一宣传口径，形成品牌。请各省业务部门统一使用域名开展相关游戏业务推广工作。为落实分省游戏营销专区建设和优化工作要求，请广东、江苏、四川、浙江、河北等已完成游戏专区建设的省份，进一步推进游戏专区与本省风采、电子渠道等深度融合、联合运营；并请未完成游戏专区建设的省份尽快落实。请各省加大游戏业务资源投入，充分利用线上、线下渠道大力推广游戏玩家业务，迅速扩大业务规模。第二届全国棋牌网络争霸赛（网络智运会）一阶段活动已经启动，请各省充分利用本地宣传资源做好大赛的宣传造势、用户组织等工作，利用“城市棋王赛”等趣味赛事为抓手，积极调动本地用户参与热情，按时间进度完成大赛用户参与目标。,