销售部工作总结报告.docx

销售部工作总结报告时光荏苒，20_年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入学习，掌握技巧;加强管理，改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献!一、主要工作回顾我们的销售工作主要分为电话销_镇医院开发两部分，电话招商是_市场的主_镇医院开发是补充。按公司_市场思路和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作：(一)销售回款20_年电话招商部分共完成件(目标件)，_镇医院部分完成件(计划件)，收款元。共计回款元(目标元)，超额完成元，完成比是114%。上半年完成元，完成全年%。电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个。(二)客户群的建立在20_年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户个，在谈贴牌客户个，年进货过万元的客户个，单次拿货件以上的客户个，建立了初步客户群。(三)团队建设人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和_市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越_市场价值。(四)营销体系初步形成根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。根据以上信息_市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。 第1页 共 1页