ISO9001质量管理体系文件-人力资源控制程序.ppt

ISO9001 质量管理体系文件人力资源控制程序修 订 履 历,文件编号：LT-PF-04版 本：A/0生效日期：2008-09-01页 码:第 1 页 共 12 页,序号,版本,修 订 内 容,修订者,日期,批准,1,A/0,新版发行,编制：日期：,审核：日期:,批准：日期:,_*本文件及其内容为本公司之财产,未经授权不得复制*,ISO9001 质量管理体系文件人力资源控制程序,文件编号：LT-PF-04版 本：A/0生效日期：2008-09-01页 码:第 2 页 共 12 页,1.0 目的为配合公司永续经营，以强化公司员工职能与工作技能，经由规定招聘及培训相关人员，以满足公司要求，配合公司人才培养，人力运用之需求。2.0 范围适用于本公司各部门从业人员。3.0 职责行政人事部：人 员 招 聘、新 进 员 工 入 职 培 训、年度培训计划制定、实施及跟踪。公司各相关部门:在职培训之实施、执行、安全操作注意事项。4.0 程序4.1 人员招聘4.1.1 面试4.1.1.1 普工面试4.1.1.2 职员面试4.1.1.3 干部面试4.1.2 录用与试用4.1.3 转正4.1.4 岗位异动人员招聘(详见人事管理规定 LT-WI-HR-014。4.2 教育培训4.2.1 职前培训行政人事部安排培训日程，培训内容包括公司经营理念、质量目标、管理规定、工业安全及卫生教育等，培训完毕后，由行政人事部采用现场口试或笔试之方法进行考评，并留下相关记录。4.2.2 职能培训由用人单位在新进人员正式投入工作前，施予职前工作教育并经用人单位主管现场操作考核合格后，方可正式投入工作，如新进人员在入职前即从事相同性质之工作，经用人单位负责人考核合格后即可上岗。4.2.3 在职培训4.2.3.1 月度培训4.2.3.1.1 由部门培训协调员将本部门次月的培训需求填写于教育培训需求调查表中，并于每月 23 日前通过 OA 发送给公司培训协调员。4.2.3.1.2 公司培训协调员根据各部门的培训教育需求，制订次月公司月度培训计划，并于每月 25 日前将次月公司月度培训计划通过 OA 发送给各部门培训协调员。4.2.3.1.3 部门培训协调员根据次月公司月度培训计划，制订本部门次月月度培训计划，并于每月 28 日前将本部门次月月度培训计划通过 OA 发送给公司培训协调员。4.2.3.2 年度培训4.2.3.2.1 由部门培训协调员将本部门次年的年度培训需求填写于教育培训需求调查表中，并每年 7月 10 日前通过 OA 发送给公司培训协调员。4.2.3.2.2 公司培训协调员根据各部门的年度培训教育需求，制订次年公司年度培训计划，并于当年 7月 20 日前将次年公司年度培训计划通过 OA 发送给各部门培训协调员。_*本文件及其内容为本公司之财产,未经授权不得复制*,ISO9001 质量管理体系文件人力资源控制程序,文件编号：LT-PF-04版 本：A/0生效日期：2008-09-01页 码:第 3 页 共 12 页,4.2.3.2.3 部门培训协调员根据次年公司年度培训计划，制订本部门次年年度培训计划，并于当年 7 月28 日前将本部门次年年度培训计划通过 OA 发送给公司培训协调员。4.2.3.3 公司外部培训4.2.3.3.1 根据公司实际需要，外部培训具体事项由行政人事部作安排。4.3 培训结果之考核4.3.1 内训：培训项目结束后，文控文员依实际需求状况进行笔试、口试、现场操作考核评估，以了解培训成效；考核不合格者由文控文员另行安排培训，至合格为止。4.3.2 外训：外训人员应于结束培训后，提交研习心得报告表至行政人事部相关人员审阅，并备案。4.4 作业资格认证4.4.1 依相关法规规定，特定岗位（电工、焊工、司机、叉车司机、锅炉工）操作人员须拥有专业证书，公司均安排适当教育培训，接受专业机构的培训并取得培训合格证书为凭，证书复印件应交于行政人事部存档。4.4.2 经指定的制程、最后检验岗位作业人员，（如进料检验、制程中检验、最终检验、内部审核、仪校人员等）应予以按受适当的培训。4.4.3 特殊岗位的操作人员应经过专业培训后方可上岗作业（符合国家相关法律、法规之执行）。4.5 教育培训管理4.5.1 内训：培训教材、资料由公司统一编订或外购，培训结案后应视情况全部收回或提供影印予受训人员。4.5.2 外训：培训教材、资料由培训机构提供，受训人员完训后，应提供一份培训教材给公司统一收存，至少保存一年。4.6 内训讲师之资格认定：由文件编制人或部门经理担任。4.7 培训记录管理4.7.1 教育培训相关资料如培训计划、教材、培训签到表、研习心得报告表、试卷等，应予以保存记录。4.7.2 行政人事部应将员工培训资料予以记录，并依培训档案一览表的内容进行归档，作为调任、晋升或其它工作安排参考。5.0 使用表单5.1 补员申请单LT-WF-HR-001-015.2 增编申请单LT-WF-HR-002-015.3 员工履历表LT-WF-HR-003-015.4 培训签到表LT-WF-HR-004-01,5.5,年度培训计划表LT-WF-HR-007-01,5.6 教育培训需求调查表LT-WF-HR-008-015.7 员工培训现场操作考核表LT-WF-HR-009-015.8外部培训申请单LT-WF-HR-010-015.9研习心得报告表LT-WF-HR-011-015.10培训档案一览表LT-WF-HR-012-016.0 作业流程图6.1 人员招聘流程图:6.1.1 普工面试流程图:_*本文件及其内容为本公司之财产,未经授权不得复制*,ISO9001 质量管理体系文件人力资源控制程序普工面试流程图,文件编号：LT-PF-04版 本：A/0生效日期：2008-09-01页 码:第 4 页 共 12 页相关岗位说明,招聘文员用人部门班长用人部门经理分管总监招聘文员6.1.2 职员面试流程图:,职员面试流程图应 聘 者 填 写 简 历 及 测 度 题，招 聘 文 员进行评分，并核查证件OK,相关岗位说明招聘文员,部门面试负责人对应聘者作面谈并签意见于审批表上,NG,不符合要求返回行政人事部,部门经理,OK,分管总监审批（总 监 可 视 情 况 决 定 是 否 面 试）OK表单返回行政人事部，行政人事部签署意见并将大概的同意招聘意向通知应聘者同时通知其离开等候消息OK行政人事部将员工履历表及职员入职审批表呈送总经理审核OK由行政人事部通知应聘者入职日期及入职所须资料,NG,NG,分管总监行政人事部经理行政人事部经理招聘文员,_*本文件及其内容为本公司之财产,未经授权不得复制*,6.1.3 干部面试流程图:,ISO9001 质量管理体系文件人力资源控制程序职员面试流程图,文件编号：LT-PF-04版 本：A/0生效日期：2008-09-01页 码:第 5 页 共 12 页相关岗位说明,招聘文员行政人事部经理分管总监行政人事部经理招聘文员6.2 教育培训流程图:,职员面试流程图,责任人,公司各部门行政人事培训负责人行政人事部经理行政人事部培训负责人总经理培训负责人_*本文件及其内容为本公司之财产,未经授权不得复制*,补,具,附件 1：,ISO9001 质量管理体系文件人力资源控制程序补员申请单,文件编号：LT-PF-04版 本：A/0生效日期：2008-09-01页 码:第 6 页 共 12 页,申请单位,部,科,增补职位,增补名额,申请理由,口扩大编制,口储备人力,备,希望报到之日期,口辞职补充,口短期需要,注,年,月,日,性别：口男 口女 口不限婚姻：口已婚 口未婚 口不限,申请人,申请日期,应,年龄：,岁至,岁,充,上级主管,学历：口初中 口高中 口中专,备资格条件,口大专 口本科口硕士职称：口初级 口中级 口高级专业：语言：经验：技能：,内容行政人事部,分管总监,表单编号：LT-WF-HR-001-01附件 2：增编申请单,申请部门：,申请日期：,岗位名称申请类别,扩大现有编制,名额,新增岗位,薪资状况储备人力,希望到岗日期,工作时间,天,小时,具体详细应征条件要求,【基本要求】,男/,女/,不限,未婚/,已婚/,不限,年龄,岁至,岁,身高：,视力：计算机应用要求：,语言要求：,学历要求：工作经历：,专业：,专业知识及技能：本职位的具体安排，增补理由及其它任职要求：,审批意见：,部门经理：行政人事部：,分管总监：总经理：,新增岗位请附上职位说明书，新增岗位及中层管理、专业技术类工种招聘周期为 30 天。表单编号：LT-WF-HR-002-01_*本文件及其内容为本公司之财产,未经授权不得复制*,ISO9001 质量管理体系文件人力资源控制程序,文件编号：LT-PF-04版 本：A/0生效日期：2008-09-01页 码:第 7 页 共 12 页,附件 3：,员工履历表,姓,名：,贴照片,部工,门：号：,经办人：,处,分配岗位：填表日期：上岗日期：审核：,_*本文件及其内容为本公司之财产,未经授权不得复制*,ISO9001 质量管理体系文件人力资源控制程序个人资料,文件编号：LT-PF-04版 本：A/0生效日期：2008-09-01页 码:第 8 页 共 12 页,中文名英文名,性别体重,年龄血型,身高视力,出生日期,年,月,日,婚否,生育状况,未育,已孕,已育,个,籍贯永久住址通讯地址身份证号码学历是否受过行政处罚或有刑事犯罪记录,民族职称请说明：,是否吸烟家庭电话通讯电话移动电话专业,是否喝酒,教育经历（从高至低填写）,日起,期止,学校名称/院系,地址,考 取资 历,主修课程,培训经历（由近期填起）,日期（年月日）起 止,机构名称,地址,考 取资 历,主修课程,家庭状况（未婚的必须填上父母、兄弟姐妹的状况；已婚的除父母、兄弟姐妹外还须填上夫/妻、儿女的状况）,关 系,姓名,年龄,职业,工作地址,联系电话,工作经验（由最近服务单位填起）,日,期,公 司 名 称,地址,联系电话,职 位,薪,资 离职原因,_*本文件及其内容为本公司之财产,未经授权不得复制*,工作描述工作描述工作描述,ISO9001 质量管理体系文件人力资源控制程序其它,文件编号：LT-PF-04版 本：A/0生效日期：2008-09-01页 码:第 9 页 共 12 页,语言,国语：流利,听得懂,不懂,粤语：流利 听得懂 不懂,水平,英语：不懂,听 读,写,级,其他：,电脑,Word,精通,熟悉,生疏,不会,PowerPoint,精通,熟悉,生疏,不会,水平,Excel 精通,熟悉,生疏,不会,CAD/Photoshop,精通,熟悉,生疏,不会,专业技能特长爱好性格描述,紧急联系人 1姓名紧急联系人 2姓名报刊,关系关系网站,可联系住址可联系住址中介,联系电话联系电话人才市场,招聘渠道,本厂员工介绍（姓名,部门,职位,关系,）其他,员 工 入 职 须 知1、保证所填内容及提供之资料均为真实有效，如有虚假作弊，一经查实解除劳动合同。2、保证服从公司管理人调配工作,遵守公司所有规章制度。3、愿意接受公司所有培训，并承诺认真学习以达到公司要求，如有违反，自愿接受处罚。4、鉴于试用期的前十天属培训期，公司须花费时间及精力培养员工，故在此期间内离职不计薪。5、填写本表前，本人已详细阅读员工手册，并且知悉相关人事规定，对相关规定无异议。6、本人对本岗位工作内容、环境、薪酬、食宿福利等已全部知悉并接受。,员工同意签名:,日,期,年,月,日,_*本文件及其内容为本公司之财产,未经授权不得复制*,号,ISO9001 质量管理体系文件人力资源控制程序在职动态记录,文件编号：LT-PF-04版 本：A/0生效日期：2008-09-01页 码:第 10 页 共 12 页,职等/类别,安排班别,综合工资,其它组成,薪资级别,一、薪资状况,序,调薪日期,调整,原薪资,调整后薪资,备注,记录人,1234二、异动状况,类别,（其它薪资组成须注明）,（其它薪资组成须注明）,序号,异动日期,异动类别,原部门,异动内容原职位 现部门,现岗位,调动后薪资（其它组成须注明）,记录人,123备注：1、调薪类别有：转正、考核、个人申请、公司普调等类别2、异动类别包括：晋升、调岗、降职、调部门等。3、所有异动及调薪单与人事档案分开保存。表单编号：LT-WF-HR-003-01附件 4：培训签到表,培训内容,培训地点,培训时间,培训类别,培训讲师,姓名,部门,时间,签到,姓名,部门,时间,签到,考核评估,口试应到培训人数缺席人数,笔试,实操实到培训人数缺席原因,表单编号：LT-WF-HR-004-01_*本文件及其内容为本公司之财产,未经授权不得复制*,1,2,3,4,说,明,附件 5：,ISO9001 质量管理体系文件人力资源控制程序年度培训计划表,文件编号：LT-PF-04版 本：A/0生效日期：2008-09-01页 码:第 11 页 共 12 页,序号,培训项目,预计时数,主办部门,预定月份,预估费用,受训对象,总经理：,行政人事部：,申请部门主管：,申请人：,表单编号：LT-WF-HR-007-01附件 6：教育培训需求调查表,申请提出部门：,年度：,填单日期：,年,月,日,序号,课程名称,预计时数,主办单位,上课地点,备注,总经理：,部门主管：,申请人：,表单编号：LT-WF-HR-008-01附件 7：员工培训现场操作考核表,姓名,部门,得分,序号,考核项目及内容,配分,得分,备注,专业技术知识口头问答现场操作是否符合作业标准现场操作熟练程度对所培训内容能否实际运用,20 分40 分20 分15 分,5核准,其它1、60 分以上为合格2、7080 分为良好3、80100 分为优良,审核,5分,主管,表 单 编 号：LT-WF-HR-009-01_*本文件及其内容为本公司之财产,未经授权不得复制*,单,位,姓,名,理,人,事,ISO9001 质量管理体系文件人力资源控制程序,文件编号：LT-PF-04版 本：A/0生效日期：2008-09-01页 码:第 12 页 共 12 页,附件 8：,外部培训申请单,课程名称：,培训机构：,填单日期：培训地点：,年,月,日,受训人员,姓名,单位,职称,培训时间,自/全日每日上课,/止，计上午 下午小时，共计,日夜间小时,费用,每人,元*,人=,元,培训结束是否领有证书,备注：,总经理,行政人事部经理,主管,申请单位申请人,表单编号：LT-WF-HR-010-01附件 9：研习心得报告,培训日期,自至,年 月年 月共计,日日日,培训计划编号,课程名称,培训机构,一、本次课程，我学习到哪些？（重要之观念、方法、技巧、图形)二、单位主管意见,总经,经理,行政,人事,表单编号：LT-WF-HR-011-01附件 10：培训档案一览表,部门,姓名,性别,年龄,到职日期,序号,培训课程名称,培训日期,培训时间,讲师名称,考核成绩,受训人签名,1234表单编号：LT-WF-HR-012-01_*本文件及其内容为本公司之财产,未经授权不得复制*,