行动学习法教材二（系统思考）(1).ppt

系 统 思 考,系统论中的控制论,N.维纳(Norbert Wiener 18941964),美国人、数学家、美全国科学院院士控制论的创始人1948年发表名著控制论或关于在动物和机器中控制与通信的科学,滤 波,输出,维 纳 滤 波 器,输入,转换,反馈,输出,输入,闭 环 动 态 系 统,组织与管理系统,投入,“制造”与转换过程,产出,反馈,?,?,投入,技 术,组织结构,人员,组织文化,(气氛),产出,凯茨和卡恩组织社会心理学,对闭环系统的新认识,时间,产出绩效,组织中隐含的目标,原管理的目标,原系统理论描述的理想过程,时间,产出绩效,组织中隐含的目标,原管理的目标,原系统理论描述的非理想过程,新的研究提出影响系统的三个主要因素,彼得圣吉工作小组:第五项修炼,1、不断增强的反馈,增强可能带来成长,也可能带来衰落。开始小的差异可能带来巨大差别的后果.例如原本较小的下降,可能扩大成急剧不可收拾的下降。,彼得圣吉工作小组:第五项修炼,2、反复调节获得稳定平衡的反馈,不论何时,只要发现有目标导向的行为,就一定有调节作用的反馈在运作。目标有可能是明确的,也有可能是隐蔽的。,彼得圣吉工作小组:第五项修炼,3、时 间 延 滞,有许多回馈环路会影响系统运作的过程,其中时间延滞是一个极其重要的原因。由于行动和结果时间的差距容易使你严重地矫枉过正。,彼得圣吉工作小组:第五项修炼,对系统层次的分析,1、在复杂多变量的系统中,有多个层次 的闭环系统;2、每个层次都是真实的;3、每个层次带来的效率与效益十分不同;4、掌握深层系统的规律是成长的关键。彼得圣吉工作小组:第五项修炼,提高对深层系统结构的洞察力,不可见的系统的深层结构(如有作为,可使所有参与者获得成长性发展的系统)可见的系统的自然结构(无作为,顺应自然的变化过程的系统)浮现于表面的短小的闭环结构(有作为,但仅仅是对“事件”反应式的行为),彼得圣吉工作小组:第五项修炼,组织管理系统复杂现象深层的单纯之美,仅是有长远和广阔的观念是不够的仅看出某一局部的背后结构也是不够的调整认知,抓住影响整体的深层结构的杠杆,才能以简驭繁,彼得圣吉工作小组:第五项修炼,GE的“群策群力”方法,对 问题/障碍 进行分类,交流行动计划,找问题,对 问题/障碍 自由讨论,对分好类的问题标题,对问题的轻重缓急排序,自由讨论解决方案,对数个解决方案评估,预测结果/简单易行,制定行动计划,向上级汇报行动计划,结 束,