物业项目经理工作职责具体内容.doc

物业项目经理工作职责具体内容 物业项目经理要求对项目收支情况负责，把控项目利润指标，对项目的满意度和收缴率兜底。以下是小编精心收集整理的物业项目经理工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。物业项目经理工作职责11、负责项目内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度。2、负责制定物业项目月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成，部门员工的管理、指导、培训及评估。3、定期进行现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。4、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。5、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程。6、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析。7、全方位优化客户服务质量。物业项目经理工作职责21、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。物业项目经理工作职责31、全面主持物业服务工作，确保物业各项经济指标及管理指标的完成;2、确定物业组织结构及部门职责;3、负责物业工作职责的制定与监督考核;4、负责常用法规文件和公司管理体系文件规定及公司决议在本物业的贯彻、落实;5、负责制定物业的工作计划，组织实施并检查其落实情况;负责工程预算、日常管理经费的初审工作，审核各项合同的收付工作，实时掌握管理费的收缴情况，合理控制物业费用的工支;6、全面负责大厦内的安全管理工作，全面预防和制止治安案件的发生;7、负责项目的其他业务统筹工作，如公寓租赁情况分析等;8、协调与政府主管部门及相关单位的关系。物业项目经理工作职责41 负责统筹、策划物业管理部的日常工作、计划、安排，建立建全本部门的管理制度;确定工作目标，制定工作计划，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作总结;拟定各项管理制度和管理措施，定期对各部门的工作监察协调，以检讨及改善本部门的管理水平;2 负责物业管理体系的正常运作，并负责跟进不合格项的处理和纠正，预防措施及跟踪;3 根据项目情况编制管理预算等;掌握部门固定资产及每月的物料消耗，并加以控制;4 指导深度项目管理体系建立及实施员工培训;负责制定员工的业务培训计划，定期对员工进行业务考核和培训;5 审阅巡查报告、投拆记录、事件报告、管理日记簿等，对出现的问题迅速处理;处理租户的重大投诉;6 协调与相关部门及对外政府部门的工作关系;建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作;7 对物业管理处办公范围的防火安全负责，为物业管理处的防火责任人。物业项目经理工作职责51、管理所在物业项目的日常工作(含保洁、运送、护工、电梯、工程、秩序等);2、负责组织制订项目部年度、季度、月度工作计划，并组织相关人员落实;3、负责项目部工作质量体系的建立并持续改进，定期组织专业技能及行为规范培训，不断提升服务水平;4、负责定期与甲方的沟通回访及投诉反馈工作，确保现场服务质量的持续改进;5、负责项目部不合格服务的处理及纠正、预防及跟踪;7、负责对下属的管理、指导、培训、激励。8、负责及时有效处理业主的重大投诉和各类突发应急事件。物业项目经理工作职责61. 熟悉各条线业务并具有协调各条线的能力;2. 严格遵守公司及医院的各项规章制度，严格按照项目合同履行服务;3. 严格遵守公司人事制度，按照公司及合同要求，组织完成人事事宜;4. 严格执行公司财务制度，根据预算加以实施，及时催讨项目应收账款;5. 主持项目日常工作，围绕公司年度目标制定计划并具体实施;6. 加强走动式管理，积极协调和督导项目现场，及时发现和解决问题;7. 积极配合院方重大活动、突发事件处理方面所需要的服务，建立良好的人际关系，提升满意度;8. 监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、计划任务的执行与落实;9. 妥善处理项目运行中产生的各类投诉和突发事件;10. 负责对项目各级管理岗位的指导、考核和评价;11. 保持与公司的密切联系，定期报告相关重要信息;12. 跟踪上一日工作布置，确定是否落实，巡视医院重点区域。关注各部门工作开展，对投诉或发生的问题及时协调处理。抽查各部门规范服务、规范操作，检查主管工作;13. 对有投诉病区、科室重点关注，检查整改落实情况。与院方相关部门进行沟通，及时协调处理相关问题;物业项目经理工作职责71、负责项目前期物业管理介入与日常管理工作。2、制定项目年度工作计划、培训计划、预算计划并分解各部门实施。3、全面负责统筹、工程、保安、保洁、收费等工作。4、代表项目与业主方沟通协调，出具月度报告和不定期专项报告上报。5、制定项目各项物管制度与表单。6、负责外包工作的综合考评及外联协作工作。7、完成业主方和领导安排的工作。物业项目经理工作职责具体内容