电子商务平台正式上线工作总结.docx

电子商务平台正式上线工作总结金海五金商海网电子商务平台正式上线工作总结摘要；金海五金商海网于XX年x月正式签定合作协议，于XX年x月x日完成第一版测试工作，于XX年x月完成测试，调试，新增功能等工作，正式上线。其中新增内容较多，至使工期有所延误，敬请谅解，我公司为表示长期合作议向，在贵公司提出新增内容，并未涉及增加费用等。在整个网站上线过程中，我公司在为使网站更加完善，方便，也新增不少功能。这凭借我公司多年从事互联网行业经验，以客户至上的理念，也表示我公司愿意与贵公司达成长期战略合作伙伴基础上，为贵公司增加多种功能服务！（云电商、市场浏览、在线交易功能为复杂工程开为周期近三个多月）1、资讯功能管理模块2、会员注册管理系统3、搜索功能4、产品展示管理系统5、会员管理系统6、会员网店管理系统7、会员评价管理系统8、广告竞价排名管理系统9、人才管理系统10、资料管理系统11、行业知道管理系统13、推荐视频管理系统14、广告管理系统15、权限管理系统16、站内消息管理系统17、站内积分管理系统18、订单管理系统19、站内财务管理系统20、商机对比管理系统21、在线实时咨询工具管理后台22、电子期刊管理系统二、以下新增电商功能模块1、微博嵌入功能（开发周期5天）2、市场浏览功能（开发周期40、数据录入15天）3、云电商在线购买功能（开发周期60天）4、在线交易功能（捆绑支付宝，开发周期30天，交纳中介费600元）5、二级网站新增模板五个（开发周期20天）6、手机浏览功能（开发周期20天）三、以下为金海常驻人员日常维护工作总结自7月x日来*电城工作，大体分为4个阶段，7月-9月末，主要完成走访发放资料工作，9月-11月份主要完成资料采集及上传工作,11-12月份主要完成其他信息类整理与录入工作。XX年1年至4月，继续收集商户资料，配合企化部完成资料发放工作，做好电商培训工作，与各大行业交换链接，做好微博发布，每天更新新闻内容，配合甲方完成上线三天发布工作！（1）自7月以来主要是以商铺信息采集上传为主，截止到XX年x月x日，包括44家重点商铺的完整信息录入，以及正泰，德力西样板信息的录入，全体商铺共上传388家。 （2）共录入商铺供应及求购产品1452条信息，其中五金工具类(162) 建筑五金类 (81) 标准件 (119) 电工电器类 (372) 劳保化工类 (62)水暖消防类(317) 机电设备类 (285)（3）共录入行业资讯1505条信息，其中行业焦点 (417)促销活动 (7)人物访谈 (37)政策法规 (72)品牌故事 (39) 国际资讯 (332) 新品上市 (10) 技术新品 (78) 市场调研 (414) 购物指南 (45)（4）共录入推荐品牌32条，其中建筑五金类 (1)标准件 (8)劳保化工类 (4)机电设备类 (8) 五金工具类 (13) 电工电器类 (12) 水暖消防类 (2)（5）共录入五金百科及精彩解答1050条。（6）共录入金海商圈专业市场11条。（7）共录入行业商会相关信息100条。（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。（9）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。（10）交换有价值链接50条（11）培训电商场次5场，为每周一，三，五下午。（12）日更新新闻次数25条（13）每日网站浏览量达400次，最高值1056次。（14）完成市场浏览电商定位工作（16）五金百科及精彩解答20条（17）日更新微博20条，已发展粉丝110多人次 电子商务部新员工工作总结 1300字 在过去的半年中很有幸加入到XXX公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：一 、不断加强学习，素质进一步提高。具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。二 、踏实肯干、做好本质工作我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。三 、不足待改进之处我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。四 、岁首年终，一年之计在于春1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率；历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。半年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与XXX共同成长！ 第4页 共 4页