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燕子的总结工作总结怀着无比的憧憬与向往，我融入了微贷客户经理培训的大集体。回顾这20多天来，我在行内老师及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将工作情况总结如下：从培训的一开始，我就被培训中的气氛所感染。每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。我对客户经理的工作非常感兴趣，听业内的前辈说，作为一名客户经理，要以客户为中心。不仅要加强学习好信贷政策，更要在此基础之上，做好我行政策传达与微小企业选择分类营销等工作。 为此，我全身心投入工作，并努力的去发现目标客户。我先后实地走访了近60家微小企业，涉及服装，烟酒，机电市场等多个领域。记得有一次调查一个借款人时，我竟然被借款人那犀利的语言，强势的态度弄哭了；还因为调查内容和过程的详细被客户扫地出门；工作很累，也很苦，甚至不被人认可，但回首做过的这些事，接触过的这些人，收获很多.这些天，我一直在思考，怎样才能有针对性的做好目标客户营销。在贷款调查过程中我特别注重以下四点:第一，认真履行职责。只要你一直坚持，客户一般会配合你的节奏。第二，能够正确认真的去对待每位客户，应该多听少说。第三，一诺千金，每个微小的承诺都要慎重。与客户的交流必须慎重，千万不要轻许诺。第四，培养自己老成持重的形象，可以赢得客户的信赖。在这，我感受到了每一个同事都充满着激情，拥有着坚定的信念，把青春当成力量，这正是我所需要的。所以，我觉得，既然已经选择了这份事业，与其像无名小卒一样落寞，不如就立志在刀光剑影中努力成为一流高手。我非常热爱自己的银行，虽然它的规模不大，品牌不及业内其它商业银行，但我会努力做好我的工作，我相信经过大家共同的的努力，我们银行的明天会更好。 电子商务的总结 1100字 阿X：这段时间大家做的都很辛苦，为了签单，增加业绩，几乎每天都忙得不亦乐乎，但是成绩却不容乐观。有句话说的很好：“一个人对自己所面对的行业充满热情，将是他成功的前提”，你做互联网有三年多的时间了，这段时间里电话沟通以及谈判和推销对你来说应该有一定的概念和基础了。在这个过程当中应该积累一定的经验了！通过这么久的相处，赵*对你也有很大的了解，人品绝对OK，赵*一直把你当兄弟的，有时候也在为你担忧，因为觉得一起走过来的兄弟在物质和生活上没有得到改善也是你经理的失败，当然成事在天、谋事在人，很多的时候还是要靠自己！所以希望兄弟能够好好的总结，真正的能把自身提升上来，我作为一个外行的人觉得电子商务其实是一个不错的行业，选择了电子商务等于选择了推销自己，一个成功的销售员或业务员都是从电话的沟通和业务的谈判的过程中能够及时的捕捉的客户的需求点，再采取一定的攻略来达到推销产品的目的的！在这里赵*给你以下几点建议：1. 平时在搜集一些企业的信息时，希望你能深层次的去了解所搜索的企业到底是做哪类产品的，现在你们按照产品在搜索企业，其实是一个不错的做法，因为大类分好再进行细分，在这个过程当中对不同行业的产品也有一个大致的了解。2. 在电话拜访的过程当中，要学会转换术语，譬如：赵*你好！咱们公司是做纺织品的吧，今年的大环境不是很理想，现在纺织品行业的竞争压力也很大的，我想了解以下咱们公司在自己的产品有没有想通过互联网这个平台来提高自身的优势和竞争力。在沟通的过程当中要细心的听取，从对方的话语当中来捕捉他的需求，这样可以有针对性的进行下一步的面谈拜访3. 对电话拜访的过程当中，对每家公司都要做好笔记，在进行针对性的筛选，找到目标客户以及意向客户。抓住他的需求点。 客户需要做网站，那么下一步针对网站进行推销，通过你的热情和大家的相互沟通，可以附带的提出自己的建议： 我觉得网站是一个企业的网上门面，当然要先达到让更多的需求者能够搜索到我们公司以及公司的产品，做个推广是很有必要的.!.4. 拜访客户的时候要有针对性，不打没有目标的丈，去之前必须自己先说服自己，带上充足的准备，我相信会事半功倍的！5. 每天学会总结，我这个客户为什么没有谈成，是对方的客观原因还是我自身的原因，以后对于类似的客户就不会犯同样的错误或失误了！6. 每天给自己订一个目标，我今天要达到多少个电话拜访量，今天能搜集到多少客户信息，今天了解多少有关客户的相关产品信息！7. 沃泰是我们大家的，一个自由发挥的平台，时刻给你搭建着，希望兄弟能跟着你的经理能够在互联网这个领域有所提升和更多的收获！一点个人意见若有不足之处，莫见笑！赵*2022-10-28深夜 第3页 共 3页