欢迎来到三一办公! | 帮助中心 三一办公31ppt.com(应用文档模板下载平台)
三一办公
全部分类
  • 办公文档>
  • PPT模板>
  • 建筑/施工/环境>
  • 毕业设计>
  • 工程图纸>
  • 教育教学>
  • 素材源码>
  • 生活休闲>
  • 临时分类>
  • ImageVerifierCode 换一换
    首页 三一办公 > 资源分类 > PPT文档下载  

    139邮箱SPOA客服支撑系统.ppt

    • 资源ID:2551341       资源大小:2.24MB        全文页数:52页
    • 资源格式: PPT        下载积分:8金币
    快捷下载 游客一键下载
    会员登录下载
    三方登录下载: 微信开放平台登录 QQ登录  
    下载资源需要8金币
    邮箱/手机:
    温馨提示:
    用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)
    支付方式: 支付宝    微信支付   
    验证码:   换一换

    加入VIP免费专享
     
    账号:
    密码:
    验证码:   换一换
      忘记密码?
        
    友情提示
    2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,就可以正常下载了。
    3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
    4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰。
    5、试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。

    139邮箱SPOA客服支撑系统.ppt

    数据部 2009年3月,139邮箱SPOA客服支撑系统介绍,主要内容,产品功能清单,产品功能特性,开发时间计划,功能清单,功能清单,用户角色,角色分类,超级管理员,彩讯客服人员,省公司客服人员,普通用户,全部功能无限制开放,超级管理员,用户权限,用户权限,彩讯客服,不开放系统帐号管理权限其它功能均可使用,只可对本省的业务进行查询和设置不开放系统帐号管理权限其它功能均可使用,不开放代客设置权限(只能使用查询类功能)不开放系统帐号管理权限,省移动客服,普通用户,主要内容,产品功能清单,产品功能特性,开发时间计划,功能入口,业务查询,业务查询,业务查询,客户历史记录查询,客户历史记录查询,客户历史记录查询,客户历史记录查询,客户历史记录查询,客户历史记录查询,客户历史记录查询,客户历史记录查询,代客设置,代客设置,代客设置,代客设置,代客设置,代客设置,代客设置,代客设置,代客设置,代客设置,SPOA工单,超级管理员,全部功能无限制,彩讯客服,答复工单,修改工单存档项,查阅工单,查阅公告,上挂公告,修改公告,省移动客服,新建工单,保存工单到草稿箱,重提工单,平均工单,查阅工单,查阅公告,普通用户,查阅工单查阅公告,SPOA工单,SPOA工单,SPOA工单,SPOA工单,SPOA工单,SPOA工单,SPOA工单,进入待处理工单状态,SPOA工单,SPOA工单,SPOA工单,SPOA工单,数据统计分析,知识库,由彩讯客服人员输入关键字并上传客服文档,做为知识库的共享。,客服联系人,帐户管理,帐户管理,帐户管理,帐户管理,帐户管理,主要内容,产品功能清单,产品功能特性,开发时间计划,进度计划,试运行阶段,2009年1月1日需求确定启动开发,测试阶段,开发阶段,2009年3月15日系统平台开发完成与各省开始联调测试,2009年4月15日联调测试结束系统上线试运行,集团公司:下文到各省公司,139邮箱客服管理系统接入SPOA,需要SPOA增加单点登录到邮箱客服管理系统的接口。省公司:贯彻执行集团公司文件,协调SPOA开发商,完成139邮箱客服管理系统的接入。卓望的MISC系统:改造SPOA,按方案接口规范增加单点登录的接口,与彩讯一起完成接口的联调。,谢 谢!,

    注意事项

    本文(139邮箱SPOA客服支撑系统.ppt)为本站会员(文库蛋蛋多)主动上传,三一办公仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知三一办公(点击联系客服),我们立即给予删除!

    温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载不扣分。




    备案号:宁ICP备20000045号-2

    经营许可证:宁B2-20210002

    宁公网安备 64010402000987号

    三一办公
    收起
    展开