物业助理工作职责内容.doc

物业助理工作职责内容 物业助理需要熟悉国家相关物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序。以下是小编精心收集整理的物业助理工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。物业助理工作职责11、维持现场秩序和场内保洁，对在商场公共空间进行的活动监管;2、按照商户管理手册对商户的违规行为进行提前干预和监管;3、确保商场的公共空间没被违规占用，所有广告架和宣传道具有序摆放;4、商场内的日常巡检，对发现的建筑或设备损坏及时进行报修、跟进维修结果，并向直属上司汇报;5、协助商户填写并递交函件申请和装修申请;6、跟进和监管服务外包单位(绿化、清洁、消杀等)的日常、周、月、季度工作安排和执行结果;7、做好工作设备的保管和使用。物业助理工作职责21、与业主办理各类手续;2、接收来自业主的咨询或投诉并做好登记、跟踪和回访;3、负责按规程每日巡查、做好登记;4、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进;5、跟进绿化、清洁的执行情况，与相关主管保持联系;6、与业主建立并保持良好关系。物业助理工作职责31、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;2、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。4、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果;5、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后存档;6、负责开展区域内物业费用催缴工作。;7、掌握业主居住及其他相关情况，定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。8、做好与相关部门协调、沟通与合作。物业助理工作职责41、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持项目环境卫生及维持治安秩序。物业助理工作职责51、负责客服关系部文字性工作、文档归类存档，辅助经理草拟方案、报告等2、协助经理制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实3、协助经理工作开展和日常行政事务处理4、督促部门工作计划实施5、完成经理交办的临时性工作任务物业助理工作职责61.协助办理租户进驻、进驻手续及日常沟通跟进管理;2.向租户解释说明商场客户服务管理手册;3.处理租户的二次装修申报，跟进审批手续;4.受理租户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类;5.负责受理各项代开通或安装申请;6.对管理区域设备设施、保洁等进行管控。物业助理工作职责71、协助项目经理进行园区物业工作开展和日常事务处理;2、掌握项目物业管理相关情况，为部门经理工作决策提供依据;3、督促检查本部门执行公司的工作计划实施、各项决策和指令;4、督促各部门工作品质和标准，并提出合理化建议;5、处理客户对其分管工作范围内的投诉。物业助理工作职责内容