物业管理专员工作职责描述.doc

物业管理专员工作职责描述 物业管理专员要求服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。以下是小编精心收集整理的物业管理专员工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。物业管理专员工作职责11、为人正直，有耐心，工作认真细致严谨;2、具有较好表达与沟通能力，逻辑思维清晰，有强服务管理意识;3、负责协且项目现场管理工作;4、上级安排的其他工作。物业管理专员工作职责21.协助物业总经理处理日常事务，协调各部门关系，监督落实各项物业管理的规章度;2. 分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;3.协助物业总经理与开发单位各部门之间的协调和沟通，确保各项工作顺利推进;4.建立并健全管理体系，组织各类品质巡查，并跟踪落实存在问题的整改;5.公司工作计划、总结各类文件的起草工作，上级和外单位来文、电催办、回复;6.牵头组织承办公司各类重要会议的会务工作，做好会议记录，督促会议决议的落实;7.分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;8.协助各服务中心与涉及政府公共事务有关部门的协调工作;9.完成领导交办的其他工作任务。物业管理专员工作职责31.要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益。2.协助商户进场装修，解决装修过程中遇到的问题;3.负责商户的日常管理，每天不定时巡场;4.及时解决、上报商户反映的问题;5.及时发放各类费用催缴单据并收费;6.定期了解商户的经营状况。7.监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。8.认真学习商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的职业风范。9.对于顾客口头或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理意见。10.负责商户进退场和营业员进出场管理。物业管理专员工作职责41、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。7、协助招商工作;8、完成上级领导交办的其他工作。物业管理专员工作职责51、有物业管理客服相关经验者优先考虑，熟手优先。2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识;3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。物业管理专员工作职责61.负责客户及来访人员的接待工作，为用户提供有关大厦管理的咨询服务。2.按工作程序接听每一个电话,对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答。及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录，并定期整理记录单交文员归档。3.每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成。如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管。4对大厦内发生的突发事件沉着处理，配合监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。5.对大厦公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。6.检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工作维修内容报告主管。物业管理专员工作职责71. 依照物业主任的编排，在太古汇商场每层楼进行执勤巡查;2. 确保物业内各类设备正常运作;3. 处理客户的资询、意见、投诉等事宜;4. 有效执行各类工程的管理工作;物业管理专员工作职责描述